河南省電力公司“十二五”培訓(xùn)規(guī)劃明確要求著力構(gòu)建“開(kāi)放式、全覆蓋、高層次、精品化”的“大培訓(xùn)”格局，從傳統(tǒng)型管理向特高壓、智能電網(wǎng)延伸，人才隊(duì)伍建設(shè)在公司發(fā)展、電網(wǎng)穩(wěn)定方面的地位和作用日益突出。如何整合培訓(xùn)資源，運(yùn)用先進(jìn)的培訓(xùn)理論方法指導(dǎo)實(shí)踐，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果成為電力培訓(xùn)工作的核心目標(biāo)，建立健全企業(yè)培訓(xùn)規(guī)范新標(biāo)準(zhǔn)，遵循電力培訓(xùn)的基本原則，注重培訓(xùn)流程及控制管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量與效果是培訓(xùn)工作的重心所在。河南省電力技術(shù)技能培訓(xùn)中心做了有益的嘗試，進(jìn)行一些實(shí)踐性的思考。

一、培訓(xùn)過(guò)程管理，做好確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)、評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果四個(gè)階段工作

對(duì)具體培訓(xùn)過(guò)程管理工作，還需要從幾方面進(jìn)一步加強(qiáng)。一是培訓(xùn)需求到位，課程設(shè)計(jì)合理。由于電力企業(yè)單位規(guī)模大，員工地域分布廣、員工多、培訓(xùn)需求也多種多樣，因此在培訓(xùn)需求征集過(guò)程中要充分發(fā)揮電力企業(yè)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，調(diào)查員工培訓(xùn)需求，讓員工主動(dòng)反映培訓(xùn)需求，并把企業(yè)培訓(xùn)課程資源掛在網(wǎng)上。二是培訓(xùn)針對(duì)性和有效性相結(jié)合。遵循成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，培訓(xùn)前要求學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)學(xué)習(xí)，教師將學(xué)員帶來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，使培訓(xùn)更好地結(jié)合實(shí)際，能解決現(xiàn)場(chǎng)工作存在的問(wèn)題，提高培訓(xùn)實(shí)用性。三是培訓(xùn)體現(xiàn)科學(xué)規(guī)范和可操作性。雖然員工技能培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)以技能訓(xùn)練為主，但是培訓(xùn)師還是要根據(jù)不同培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象采取不同的培訓(xùn)形式和方法。因?yàn)樗麄兠總€(gè)人都有豐富的工作經(jīng)歷、很高的技能水平，甚至通過(guò)角色扮演和拓展訓(xùn)練等方式教學(xué)。培訓(xùn)教學(xué)上推行“理論-實(shí)訓(xùn)”一體化、實(shí)際案例剖析、師生互動(dòng)釋疑法，因而深受學(xué)員歡迎。四是培訓(xùn)督導(dǎo)在線可控。培訓(xùn)督導(dǎo)要堅(jiān)持每天對(duì)正常教學(xué)秩序進(jìn)行巡視督導(dǎo)，培訓(xùn)管理人員要經(jīng)常隨機(jī)到教室聽(tīng)課，到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)了解培訓(xùn)情況，參與重要課程培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式的研討，組織試講、聽(tīng)課、反饋等工作，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程管理常態(tài)化，使培訓(xùn)工作在控、有序進(jìn)行。五是考核方式實(shí)用化。根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間采用不同的考試、考核形式。對(duì)技能人員培訓(xùn)考核主要是考核解決實(shí)際問(wèn)題的知識(shí)、實(shí)際操作技能、工作行為規(guī)范和總結(jié)分析實(shí)際問(wèn)題的能力，重點(diǎn)是操作技能的正確、規(guī)范和熟練程度。六是培訓(xùn)效果評(píng)估流程化。通過(guò)常規(guī)訪談、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等評(píng)估形式了解學(xué)員對(duì)所學(xué)課程的反映、滿意度及學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的掌握情況、學(xué)員將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的能力、業(yè)績(jī)情況外，重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)前后知識(shí)、技能、行為規(guī)范等對(duì)比測(cè)試，通過(guò)這種更為直接、具有可操作性的培訓(xùn)效果評(píng)估了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目知識(shí)、技能的掌握程度。

二、創(chuàng)新“三環(huán)九員”培訓(xùn)管理新方法

培訓(xùn)中心在開(kāi)班、中間實(shí)訓(xùn)、考核考試三個(gè)不同的環(huán)節(jié)按照培訓(xùn)要求，提出“三環(huán)九員”教務(wù)管理思路方法。

1.在開(kāi)班過(guò)程環(huán)節(jié)上，高度重視開(kāi)班儀式，要當(dāng)好宣傳員、輔導(dǎo)員和服務(wù)員

（1）宣傳員就是要在第一時(shí)間內(nèi)把培訓(xùn)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度向每一位學(xué)員宣傳教育到位，使他們自覺(jué)遵守紀(jì)律；否則，再健全的規(guī)章制度束之高閣就形同虛設(shè)，同時(shí)，宣傳省公司培訓(xùn)的目的、要求和深遠(yuǎn)意義。因?yàn)?，首先和學(xué)員接觸的就是管理人員與教師，從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度就是起到“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的作用。

（2）專(zhuān)業(yè)教師要按培訓(xùn)理論要求，把培訓(xùn)的目的、程序、內(nèi)容和考核的方式方法輔導(dǎo)到位，有利于學(xué)員學(xué)有成效。學(xué)員缺什么就教什么，不斷完善備課教案。 培訓(xùn)部定期組織會(huì)審，適時(shí)完善教材設(shè)置。

（3）服務(wù)員就是要全方位、全過(guò)程做好服務(wù)工作，比如做好學(xué)員的迎接、送行和日常需求以及病號(hào)的應(yīng)急保障工作。培訓(xùn)部要求每位教務(wù)員及教師都要樹(shù)立“當(dāng)好學(xué)員的服務(wù)員”理念，還建立了學(xué)員病號(hào)急救保障預(yù)案；文體活動(dòng)中心乒乓球、羽毛球、籃球等體育項(xiàng)目可滿足不同愛(ài)好的員工的需求。

2.在培訓(xùn)環(huán)節(jié)上關(guān)注整個(gè)教學(xué)過(guò)程，要當(dāng)好質(zhì)檢員、安全員和調(diào)研員

（1）質(zhì)檢員就是嚴(yán)把教學(xué)質(zhì)量關(guān)，檢查備課教案，堅(jiān)持課堂巡視制度。教學(xué)質(zhì)量是培訓(xùn)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，學(xué)員培訓(xùn)的成效主要是對(duì)教學(xué)質(zhì)量常抓不懈，教學(xué)思路要有所創(chuàng)新。從培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理角度，在實(shí)踐中提出“二巡三訪”制?！岸病敝疲阂皇茄惨暯虒W(xué)教案；二是巡視現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課?！叭L”制：一是訪問(wèn)學(xué)員，請(qǐng)他們打分；二是訪問(wèn)送配單位，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)；三是回訪基層單位，了解學(xué)員是否在實(shí)際工作中有所提高，并按照PDCA循環(huán)模式對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正。

（2）安全員。安全是永恒的主題。每位教師同時(shí)肩負(fù)著安全員的責(zé)任，在配電、計(jì)量、電氣實(shí)驗(yàn)、低壓排故等凡涉及安全的實(shí)訓(xùn)中培訓(xùn)師每年都應(yīng)有兩次安規(guī)考試；實(shí)訓(xùn)時(shí)，學(xué)員嚴(yán)格按安全規(guī)程執(zhí)行，并配置必要的安全工器具，以確保實(shí)訓(xùn)安全；戶外高空作業(yè)應(yīng)有防高空墜落保險(xiǎn)裝置。

（3）調(diào)研員就是要傾聽(tīng)來(lái)自生產(chǎn)一線的學(xué)員對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估。要求每位教師當(dāng)好調(diào)研員，將收集的問(wèn)題由教研組集中答疑，對(duì)其中較為深?yuàn)W的課題還要請(qǐng)教專(zhuān)家，這樣大大提高了教師自身的教學(xué)水平與知識(shí)能力。

三、在考試考核環(huán)節(jié)上，要當(dāng)好公證員、紀(jì)檢員和評(píng)審員

（1）公證員就是要公開(kāi)、公正、公平、教學(xué)透明，讓學(xué)員心服口服。由于省電力公司重視培訓(xùn)，學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)、鑒定拿到高級(jí)工證書(shū)將為其自身的職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。要求在勞動(dòng)紀(jì)律考試、教學(xué)過(guò)程，特別是考試環(huán)節(jié)必須堅(jiān)持“三公”原則，要當(dāng)好公證員，一切事情要在陽(yáng)光下進(jìn)行。比如：在勞動(dòng)紀(jì)律考核上，每天早上點(diǎn)名，下午結(jié)束時(shí)當(dāng)場(chǎng)簽字，并張榜公示結(jié)果；教學(xué)的要求與考核程序在墻上公開(kāi)；實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考試抽簽決定；實(shí)訓(xùn)考試必須有兩名教師簽字，并要求上報(bào)成績(jī)“不過(guò)夜”；培訓(xùn)部匯總成績(jī)上報(bào)“不隔天”，互相監(jiān)督，層層把關(guān)。

（2）紀(jì)檢員就是嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律，執(zhí)法如山，同時(shí)要嚴(yán)于律己，規(guī)范職業(yè)道德，從根本上杜絕學(xué)員的投訴事件發(fā)生。

（3）評(píng)審員就是要應(yīng)用柯氏四級(jí)評(píng)估模型對(duì)培訓(xùn)的實(shí)訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，審視自身的不足，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。每個(gè)實(shí)訓(xùn)單元結(jié)束都要求培訓(xùn)師寫(xiě)出評(píng)估報(bào)告、管理心得以及從教感悟，都要召開(kāi)學(xué)員座談會(huì)，傾聽(tīng)他們的建議與要求，向每位學(xué)員發(fā)一份綜合意見(jiàn)反饋單，并向?qū)W員征求改進(jìn)建議。