【摘 要】學(xué)科建設(shè)是構(gòu)建高等院校核心競爭能力的必然之路，學(xué)科的建設(shè)需要各個(gè)部門之間的合作，信息技術(shù)的每一次變革都會(huì)對圖書館的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響，應(yīng)用Web2.0技術(shù)構(gòu)件學(xué)科知識(shí)服務(wù)模式，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館學(xué)科知識(shí)服務(wù)的一種主要形式。

【關(guān)鍵詞】學(xué)科知識(shí)服務(wù)；館員；圖書館2.0

隨著Web2.0概念的提出與應(yīng)用，圖書館再一次面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，近幾年以來，國內(nèi)外圖書館學(xué)界對Web2.0持續(xù)關(guān)注，并且開展了深入的研究，將Web2.0理念運(yùn)用到圖書館中，其技術(shù)和理念為傳統(tǒng)圖書館的運(yùn)作模式注入了新的活力，使圖書館的服務(wù)模式進(jìn)行入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。同時(shí)，也圖書館帶來了新的服務(wù)理念，圖書館2.0在規(guī)劃和實(shí)施中所確定的目標(biāo)和各種服務(wù)功能，并不是僅停留在技術(shù)層面上，更重的是通過規(guī)劃，構(gòu)建新的服務(wù)理念和服務(wù)模式。學(xué)科水平是高校辦學(xué)水平和綜合實(shí)力的體現(xiàn)，學(xué)科的競爭是高校競爭的基石，因此，學(xué)科建設(shè)是構(gòu)建高校院校核心競爭能力的必然之路。在學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)過程中，科研人員需要查閱大量的學(xué)科信息，作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，高校圖書館如何應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)開展學(xué)科知識(shí)服務(wù)，滿足圖書館2.0建設(shè)的需要，是目前所面臨的一個(gè)重大課題。

一、概述圖書館2.0現(xiàn)存問題及解決方法

（一）館員的素質(zhì)問題

圖書館2.0的建設(shè)不能缺少館員的參與，作為新型服務(wù)的發(fā)起者和組織者，圖書館館員的責(zé)任和義務(wù)是十分重要的，隨著圖書館2.0的建設(shè)，圖書館館員的素質(zhì)問題也隨之凸顯了出來。

要想提高圖書館館員的素質(zhì)，圖書館可以在鼓勵(lì)館員進(jìn)行自我學(xué)習(xí)的同時(shí)，開設(shè)相關(guān)的培訓(xùn)課程，系統(tǒng)的強(qiáng)化和提高館員的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐能力。館員為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是自己能夠熟練的掌握和使用這些技術(shù)，如：每位圖書館館員均應(yīng)擁有自己的博客，并對其定期更新，能夠利用RSS和標(biāo)簽。圖書館館員素質(zhì)的高低在很大程度上決定了圖書館處理信息資源和信息服務(wù)的質(zhì)量，館員應(yīng)該借助2.0這一有力工具，我讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）讀者培訓(xùn)問題

雖然現(xiàn)在的讀者都擁有比較豐富的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)，但是圖書館2.0與讀者平時(shí)所使用網(wǎng)絡(luò)的側(cè)重點(diǎn)有所不同，讀者對圖書館2.0是否了解，這些都是圖書館2.0應(yīng)該注意到的問題。

要想讀者能夠靈活的應(yīng)用基于2.0的信息服務(wù)，首先就應(yīng)該要讓讀者熟悉圖書館2.0的概念及相關(guān)的理論知識(shí)，圖書館就此應(yīng)定期開設(shè)以圖書館2.0為主題的培訓(xùn)課程，激發(fā)他們的創(chuàng)造熱情。同時(shí)，圖書館2.0的宣傳工作也是十分重要的，積極的進(jìn)行宣傳也可以在一定程度上影響讀者，如果圖書館開設(shè)了相關(guān)的博客服務(wù)和維基服務(wù)，但是卻沒有進(jìn)行大力的宣傳報(bào)道，那么讀者則屬于被動(dòng)接受的狀態(tài)，因此，圖書館的宣傳工作是十分必要的。

（三）維護(hù)和管理問題

開展圖書館2.0服務(wù)離不開讀者的熱情參與，如果服務(wù)工作開展順利則會(huì)吸引大量的讀者參與到信息資源的建設(shè)中，同時(shí)，大量的信息也將會(huì)生產(chǎn)出來，如何有效的維護(hù)和管理這些信息是館員工作中所面臨的問題。大多數(shù)情況下，圖書館的工作人員數(shù)量是有限的，并都擔(dān)負(fù)著常規(guī)的讀者服務(wù)工作，如果僅僅的依靠圖書館館員來管理是不可取的，維護(hù)和管理是基于2.0的形成，因此，應(yīng)相互監(jiān)督，共同維護(hù)信息服務(wù)。

二.基于學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)圖書館2.0構(gòu)建

（一）基于圖書館2.0的學(xué)科知識(shí)服務(wù)模式

基于圖書館2.0的學(xué)科化信息服務(wù)的主要目的是，使信息服務(wù)從第三方系統(tǒng)過渡到具體學(xué)術(shù)的合作伙伴關(guān)系，從而使信息服務(wù)對學(xué)術(shù)科研負(fù)責(zé)。不僅僅是對要信息服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，同時(shí)，要擴(kuò)大圖書館在學(xué)科建設(shè)中的影響力，最終達(dá)到提高圖書館形象的目的。

1.學(xué)科知識(shí)服務(wù)的具體模式

根據(jù)學(xué)科知識(shí)服務(wù)的基本要素和特點(diǎn)以及內(nèi)在聯(lián)系構(gòu)建高校圖書館學(xué)科知識(shí)服務(wù)模式，在這個(gè)模式中，①學(xué)科用戶直接的在學(xué)科資源庫中檢索自己所需要的信息；②學(xué)科用戶通過學(xué)科知識(shí)服務(wù)提出要求，同時(shí)還可以解決該平臺(tái)上其他用戶的需求，與其進(jìn)行交流；③館員團(tuán)隊(duì)獲取用戶的需求并進(jìn)行分析；④館員團(tuán)隊(duì)對學(xué)科知識(shí)資源庫進(jìn)行整理和挖掘；⑤館員團(tuán)隊(duì)將用戶需要解決的問題，通過分析候給出答案；⑥用戶將需要的文獻(xiàn)發(fā)布到平臺(tái)，從而獲得所需的知識(shí)。從模式中可以看出，用戶可以直接從學(xué)科資源庫中獲取知識(shí)，也可以從其他用戶中獲得答案，學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對用戶的需求進(jìn)行分析，解決用戶的需求，為用戶及時(shí)提供相關(guān)的知識(shí)，使圖書館服務(wù)更加主動(dòng)、體貼。

（二）基于學(xué)界知識(shí)服務(wù)平臺(tái)圖書館2.0構(gòu)建

根據(jù)學(xué)科知識(shí)服務(wù)的模式和服務(wù)平臺(tái)所提供的功能，可以利用較為成熟的圖書館2.0技術(shù)來構(gòu)建學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，下面就主要介紹了通過QQ和微博來實(shí)現(xiàn)高效圖書館學(xué)科知識(shí)服務(wù)的方法。

1.基于QQ的學(xué)科交流平臺(tái)

QQ軟件支持在線聊天和視頻通話以及點(diǎn)對點(diǎn)續(xù)傳文件等諸多功能，其用戶群體龐大，并且實(shí)用簡單，此外QQ群功能還有利于學(xué)科服務(wù)的開展。學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)可以建立不同的學(xué)科QQ群，那么學(xué)科用戶則可以利用該QQ群進(jìn)行即時(shí)的交流，利用群共享和群論壇功能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享等。

2.基于博客的學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)

學(xué)科博客可以采用oblog.net等博客軟件，oblog.net軟件是基于.net技術(shù)加上mysql數(shù)據(jù)庫技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的，具有日志評論管理和書簽以及圈子等多種功能，同時(shí)，還有完善的后臺(tái)管理以及審核機(jī)制。在軟件部署時(shí)，所有的日志按照學(xué)科進(jìn)行分類，館員團(tuán)隊(duì)組建相應(yīng)的學(xué)科學(xué)術(shù)圈，用戶則可以加入相應(yīng)的學(xué)術(shù)圈。學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)和成員可以通過日志發(fā)表來進(jìn)行互動(dòng)，同時(shí)還可以通過留言來實(shí)現(xiàn)用戶和館員之間的交流。

三、結(jié)束語

高校圖書館學(xué)科知識(shí)服務(wù)的開展能否取得成功，需要有關(guān)人員進(jìn)行詳細(xì)和系統(tǒng)的規(guī)劃，建立平臺(tái)只是要素之一，重要是文獻(xiàn)資源庫的建設(shè)和學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，同時(shí)，應(yīng)完善用戶評估和激勵(lì)機(jī)制，做好宣傳和推廣工作。每個(gè)圖書館應(yīng)根據(jù)本館自身的情況，采取最為合適的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，最大限度的滿足高校學(xué)科用戶對于知識(shí)的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]李衛(wèi)峰.基于Web2.0的學(xué)科知識(shí)服務(wù)模式及其平臺(tái)構(gòu)建[J].江蘇技術(shù)師范學(xué)院.2011-12-10

[2]胡小麗.高校圖書館學(xué)科知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建探析[J].首都師范大學(xué).2011-08-30

[3]陳景增.高校圖書館學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的思考[J].韶關(guān)學(xué)院學(xué)報(bào)編輯部、廣東韶關(guān).2008-04-15

作者簡介：馬靜（1981.4— ），女，漢族，南陽理工學(xué)院圖書館，助理館員