段文凱，韓明杰，康 實，喻 浩

0 導言

一個成人約80%的知識技能是通過非正式學習獲取的[1]?，F(xiàn)階段的普通高等教育仍以高校提供的正式教育與學生的正式學習為主要培養(yǎng)方式，嚴重忽略了學生作為知識學習主體的主觀能動性。在校大學生具有一定的學習能力、創(chuàng)新能力與可支配時間，可以通過非正式學習補充個人發(fā)展所需的知識與技能。2013年IFLA大會發(fā)表圖書館與發(fā)展宣言，特別提出圖書館要支持正式、非正式和終身學習[2]。如何構(gòu)建適宜用戶開展非正式學習的環(huán)境，已成為圖書館提升服務(wù)能力的增長點。中國農(nóng)業(yè)大學圖書館基于BYOD模式，進行了自助學習社區(qū)的嘗試性建設(shè)，力圖為用戶提供更好的非正式學習平臺并予以有效支持，進一步滿足用戶的多元化需求。

1 BYOD 與自助學習社區(qū)

1.1 BYOD 模式

BYOD(Bringyourowndevice)模式即自攜設(shè)備模式，由亞琛大學的BallagasR在2004年普適計算大會上提出，最先被企業(yè)引入實施。在企業(yè)中，BYOD模式是指企業(yè)允許員工帶著自己的設(shè)備(筆記本電腦、平板電腦和智能手機等)到工作場所，并使用這些設(shè)備接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來處理企業(yè)業(yè)務(wù)[3]。隨著移動式設(shè)備的快速發(fā)展與普及，截止2012年底美國近60%的組織實施了BYOD政策[4]，為企業(yè)構(gòu)建了靈活、高效、低成本的辦公環(huán)境，其中教育行業(yè)高達95.25%的工作是在BYOD設(shè)備上完成的。在教育領(lǐng)域內(nèi)，BYOD模式是指是為了促進教育發(fā)展與資源整合，學校允許并鼓勵學生在課堂教學、課外學習、科學研究等活動中使用自己設(shè)備的一種新型教育信息服務(wù)模式[5]。BYOD在教育界的應(yīng)用本質(zhì)上是為學生提供一種基于新型信息服務(wù)理念、實現(xiàn)信息設(shè)備與技術(shù)深入應(yīng)用以及資源有效整合的綜合性信息服務(wù)[6]。

1.2 自助學習社區(qū)

學習社區(qū)是指在一定學習理論指導下，為了支持更全面、復雜的學習過程，促進用戶發(fā)展，由學習者與助學者或?qū)W習者與學習者共同參與構(gòu)建的，可用于開展非正式學習的社交型學習環(huán)境。自助學習社區(qū)是指在一定的服務(wù)設(shè)施和信息技術(shù)支持下，用戶按照一定的使用規(guī)范，無需管理人員介入，僅需與技術(shù)界面進行交互[7]，便可自行開展學習活動的學習社區(qū)。從學習社區(qū)的概念中可以看出，非正式學習活動是學習者在特定環(huán)境中進行的，具有一定社會性和情境性的、多元主體互動的群體智慧共享與衍生過程[8]。因此，自助學習社區(qū)的實現(xiàn)歸根結(jié)底是一種學習環(huán)境的建設(shè)，包含了情境、資源、設(shè)備與支持[9]等一系列促進學習者發(fā)展的支持性條件的構(gòu)建。

2 自助學習社區(qū)的設(shè)計思路

中國農(nóng)業(yè)大學西校區(qū)圖書館以舊館修繕為契機，以BYOD理論與學習社區(qū)理論為指導，在外出參觀與小范圍調(diào)研基礎(chǔ)上，本著“低成本，高效益”的理念，進行了自助學習社區(qū)的嘗試性建設(shè)。該社區(qū)位于學校圖書館二層核心區(qū)域，占地面積約1200M2，平面布局見圖1。

圖1 自助學習社區(qū)平面布局

2.1 自助學習社區(qū)的情境構(gòu)建

情境是一切認知、學習和行動的基礎(chǔ)[10]。非正式學習主要通過閱讀書籍、小組討論、參加培訓等[11]模式開展無組織、非結(jié)構(gòu)化的學習活動[12]，學習模式與發(fā)生情境呈現(xiàn)出多樣性與真實性，主要包括“個體—接受、個體—探究、群體—接受、群體—探究”[13]等。為滿足不同類型用戶的需求，針對不同的學習模式與學習群體，結(jié)合非正式學習特征，研究小組為自助學習社區(qū)構(gòu)建了個體型、協(xié)商型與外部介入型三種學習情境。

2.2 自助學習社區(qū)的功能區(qū)域設(shè)置

對應(yīng)個體型、協(xié)商型與外部介入型三種學習情境，研究小組為自助學習社區(qū)分別設(shè)置了研習位、研習卡座與協(xié)作研習室、專題指導室與多媒體教室5種功能區(qū)域。各功能區(qū)域的配備數(shù)量、用途、設(shè)備配置、服務(wù)模式及其管理方式等見表1。該社區(qū)主要采用基于BYOD的自助服務(wù)模式。BYOD模式可以很好地滿足用戶對設(shè)備與軟件的個性化需求，增強社區(qū)的靈活性與多樣性，降低社區(qū)的建設(shè)成本與維護成本。此外，采用自主開發(fā)的自助服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了社區(qū)的自助服務(wù)與無人化管理。

表1 自助學習社區(qū)功能區(qū)域配置詳情

3 自助學習社區(qū)的設(shè)備配置

根據(jù)不同學習環(huán)境的功能設(shè)計，社區(qū)中配備一卡通取位機、電腦電視一體機、投影儀、計算機等設(shè)備，見表1。其中一卡通取位機與電腦電視一體機是研究小組通過DIY定制，實現(xiàn)了舊物利用、節(jié)約成本的目的；其他設(shè)備為購買的標配成品。

3.1 一卡通取位機

一卡通取位機是由計算機、一卡通讀卡器及機身組成。研究小組對已淘汰的工作人員用機進行系統(tǒng)減置與優(yōu)化，以達到快速啟動與穩(wěn)定運行的目的；自主開發(fā)了讀卡器驅(qū)動與匯文圖書館管理系統(tǒng)間的API程序，并安裝了相應(yīng)的功能軟件，實現(xiàn)了一卡通取位功能。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計了取位機的機身尺寸與造型，通過廠家定制與安裝，制作出由中國農(nóng)業(yè)大學圖書館自主設(shè)計的一卡通取位機。

3.2 基于云理念的電腦電視一體機

基于云理念的電腦電視一體機采用了“液晶電視+瘦客戶機+VMware虛擬桌面”的架構(gòu)模式，通過HDMI接口將WYSEC10LE瘦客戶機與60英寸液晶電視相連通，由瘦客戶機將服務(wù)器端虛擬機桌面推送到電視上，并配以無線鍵鼠進行操控；同時還提供了VGA、HDMI接口，供用戶連接BYOD設(shè)備使用。虛擬機選用的WindowsServer2008系統(tǒng)允許多用戶同時遠程登陸，實現(xiàn)了7個協(xié)作研習室共用一臺虛擬機，降低了維護成本與服務(wù)器的資源消耗。同投影儀相比，該設(shè)備對室內(nèi)的光線、投影面及投影距離等要求較低，具有較高的靈活性與實用性；較之于大屏幕電腦一體機，該設(shè)備價格未及其二分之一，且能耗與維護成本較低。

4 自助學習社區(qū)的服務(wù)支持

良好的學習社區(qū)需要多種良性服務(wù)的綜合支持。研究小組以“技術(shù)解放人力，自己服務(wù)自己，館員職在幫促”為出發(fā)點，自主開發(fā)了座位與研習室管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了學習社區(qū)的自助服務(wù)與管理，解放出人力，將更多館員投入隱性的幫促服務(wù)上。

4.1 座位管理系統(tǒng)

應(yīng)用JSP、數(shù)據(jù)庫及FLASH等計算機技術(shù)，結(jié)合匯文圖書館管理系統(tǒng)、校園一卡通系統(tǒng)的特點，自主開發(fā)了座位管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，具有用戶信息認證/登記、座位自動分配、座位導航、電源智能控制、座位狀態(tài)監(jiān)測/顯示、每天2次清場、違規(guī)使用黑名單以及座位預約等自助服務(wù)功能(見圖2)。

圖2 座位管理系統(tǒng)功能流程

建設(shè)初期開發(fā)的研習位區(qū)電源智能控制系統(tǒng)是在NPC電源控制器及其軟件包二次開發(fā)基礎(chǔ)上實現(xiàn)的。之后開發(fā)的研習卡座電源智能控制系統(tǒng)是在Arduino mega2560單片機、固態(tài)繼電器基礎(chǔ)上開發(fā)的。前者造價300元/口，后者降至50元/口，成本大幅度降低。

早期開發(fā)的研習位區(qū)座位狀態(tài)檢測功能是通過對有線網(wǎng)絡(luò)信息點的流量監(jiān)控實現(xiàn)的，用戶必須保持設(shè)備與信息點的聯(lián)通，才能被判為有效狀態(tài)。后來開發(fā)了新的研習卡座狀態(tài)檢測功能，采用人體熱釋紅外感應(yīng)探測代替之前的信息點流量監(jiān)控，使得便攜設(shè)備不必捆綁于有線信息點，增強了用戶的機動性，同時避免了以設(shè)備占座的現(xiàn)象出現(xiàn)(見圖3)。

4.2 研習室管理系統(tǒng)

研習室管理系統(tǒng)利用已有樓宇門禁管理系統(tǒng)，通過在門禁管理系統(tǒng)服務(wù)器上部署自主開發(fā)的中間件，實現(xiàn)了樓宇門禁管理系統(tǒng)、匯文圖書館管理系統(tǒng)以及校園一卡通系統(tǒng)的連通。該系統(tǒng)具有用戶信息認證/登記、使用人數(shù)下限控制、選擇研習室、自動開啟/關(guān)閉研習室、研習室狀態(tài)顯示、違規(guī)使用黑名單以及預約等功能，其功能流程與拓撲結(jié)構(gòu)見圖4、圖5。

圖3 座位管理系統(tǒng)拓撲結(jié)構(gòu)

圖4 研習室管理系統(tǒng)功能流程

圖5 研習室管理系統(tǒng)拓撲結(jié)構(gòu)

鑒于專題指導室與多媒體教室經(jīng)常被用于學校教學和培訓，故這兩種學習區(qū)域的使用申請需由管理人員在系統(tǒng)內(nèi)進行人工審批，以免發(fā)生使用沖突，其他使用流程與研習室使用流程相同。

4.3 幫促性服務(wù)支持

幫促性服務(wù)主要來自總咨詢臺工作人員、系統(tǒng)部IT專員、參考咨詢館員、館際互借與文獻傳遞工作人員以及外部應(yīng)邀專家。這些人員平時并不出現(xiàn)在學習社區(qū)內(nèi)，只在當用戶遇到學習社區(qū)使用與管理、服務(wù)設(shè)施的維護與故障處理、文獻資源短缺以及讀者預約培訓等需要人工干預的問題時，才通過遠程協(xié)助、即時信息工具、面對面交流等方式提供必要的幫促服務(wù)，以保證社區(qū)內(nèi)非正式學習的順利進行。

5 自助學習社區(qū)的建設(shè)成本

成本控制是自助社區(qū)建設(shè)的重要任務(wù)之一。自助學習社區(qū)規(guī)劃初期，研究小組就確立了“低成本、高效益”“以自主開發(fā)軟件為主、利用現(xiàn)有設(shè)備為輔”的建設(shè)思路，經(jīng)過多次論證、測試、磨合，最終以近1/4商業(yè)化價格的成本，完成了自助學習社區(qū)的系統(tǒng)與設(shè)備配置，并且實現(xiàn)了現(xiàn)有商業(yè)化座位管理系統(tǒng)所不具備的紅外監(jiān)測功能，具體造價比較如表2所示。因家具配備為招標采購，此處未做比較展示。

表2 自助學習社區(qū)成本造價對比

6 結(jié)語

截止2013年底，除去節(jié)假日閉館時間，自助學習社區(qū)共運行464天，累計服務(wù)人群17.4萬人次，累計使用時長66.1萬小時，自助學習社區(qū)已成為中國農(nóng)業(yè)大學部分學生開展非正式學習的主要陣地，其自助服務(wù)、自我管理、BYOD的服務(wù)模式已被廣大學生所接受。特別值得一提的是，有23.3%的用戶來自位于中國農(nóng)業(yè)大學東校區(qū)(距西校區(qū)12公里)的5個院系，這些用戶不顧兩校區(qū)間的奔波前來使用自助學習社區(qū)，充分說明了用戶對自助學習社區(qū)的認可與需求。當然自助學習社區(qū)在運行過程中也暴露出一些問題，如研習位筆記本占位、研習卡座書本占座以及研習室卡物留門等惡意占用現(xiàn)象。由于建設(shè)初期未考慮到安裝電子巡視設(shè)備，后期管理中，也未安排人工巡視，導致不能實時獲取社區(qū)利用狀況，未能對用戶使用行為進行有效監(jiān)督。

隨著非正式學習理論的推廣、信息技術(shù)的發(fā)展、Mooc(MassiveOpenOnlineCourse)等教學云平臺的逐步開放，用戶對自助學習社區(qū)的需求和要求都會日益提高。今后本研究小組將繼續(xù)深入探討自助學習社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展，積極開展社區(qū)用戶滿意度調(diào)查，加強社區(qū)的人文建設(shè)與人性化管理，關(guān)注新型信息管理技術(shù)與軟硬件的發(fā)展及應(yīng)用，優(yōu)化自助學習社區(qū)管理系統(tǒng)的軟硬件配置，促進圖書館向“智慧中心”轉(zhuǎn)型。

[1] Jay Cross.Informal Learning：Rediscovering the Natural Pathways That Inspire Innovation and Performance[M].USA：Pfeiffer，2006：235-241.

[2] Just Released：IFLA Statement on Libraries and Development[EB/OL].[2014-04-03]. http：//www.ifla.org/node/7982.

[3] Ballagas R，Rohs M，Sheridan J G，etc. BYOD：Bring your own device[C]. Nottingham：Workshop on Ubiquitous Display Environments，2004.

[4] Astani M，Ready K，Tessema M. BYOD Issues and Strategies in Organizations [J]. Issues in Information Systems，2013（2）：195-201.

[5] Lee M. Levins. Bring Your Own Technology：The BYOT guide for schools and families[M]. Melbourne：ACER Press，2012：2-8.

[6] 李盧一，鄭燕林.美國中小學“自帶設(shè)備”（BYOD）行動及啟示[J]. 現(xiàn)代遠程教育研究，2012（6）：71-76.

[7] 余宙婷.自助服務(wù)擴散研究[D].北京：北京郵電大學，2012.

[8] 馮銳，金婧.學習共同體的思想形成與發(fā)展[J].電化教育研究，2007（3）：72-75.

[9] Oliver K，M Hannafin. Developing and Refining Mental Models in Open-Ended Learning Environments：A Case Study[J]. Educational Technology Research&Development，2001（4）：5-6.

[10][13]鐘志賢.學習環(huán)境設(shè)計的理論基礎(chǔ)：心理學視角[J].中國電化教育，2011（6）：30-38.

[11] 余勝泉，毛芳. 非正式學習——e-Learning 研究與實踐的新領(lǐng)域[J].電化教育研究，2005（10）：19-24.

[12] OECD. Recognising Non-formal and Informal Learning Pointers for policy development[EB/OL].[2014-01-15]. http：//www.oecd.org/education/skills-beyond-school/45138863.pdf.