董曉莉（國家圖書館 北京 100081）

MOOCs （Massive Open Online Courses，大規(guī)模開放在線課程）又譯作“慕課”，最早是由遠(yuǎn)程教育發(fā)展起來的，其所持信念是“將世界上最優(yōu)質(zhì)的教育資源，送達(dá)地球最偏遠(yuǎn)角落”[1]。這種新興的信息技術(shù)，為用戶提供了一種新的知識(shí)獲取渠道和學(xué)習(xí)模式，成為了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們學(xué)習(xí)的新途徑。MOOCs將在線學(xué)習(xí)、社交服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等理念融為一體，形成了一個(gè)集虛擬與現(xiàn)實(shí)空間融合的學(xué)習(xí)共同體，而這恰與圖書館“學(xué)習(xí)中心”的理念相交融。MOOCs是基于聯(lián)結(jié)主義學(xué)習(xí)理論發(fā)展起來的，其基本思想是：知識(shí)是網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)結(jié)的，學(xué)習(xí)是連接專門結(jié)點(diǎn)的信息過程，即把大家的想法連接在一起獲取更多的知識(shí)，而這恰與圖書館的“知識(shí)中心”理念相交融。

2012 年，這種基于網(wǎng)絡(luò)、針對(duì)大眾人群的MOOCs井噴式涌現(xiàn)，被媒體稱為MOOCs元年[1]。圖書館在MOOCs的大潮中應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任，扮演什么樣的角色？隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，數(shù)字生活方式的出現(xiàn)，新的學(xué)術(shù)交流模式不斷更新，以及人們對(duì)知識(shí)更新的渴望和對(duì)本地館藏的依賴性減少，圖書館在MOOCs發(fā)展的早期就認(rèn)真考慮圖書館服務(wù)與MOOCs的關(guān)系是非常有必要的。

1 圖書館MOOCs服務(wù)模式發(fā)展策略分析

隨著人工智能和信息技術(shù)的不斷革新，人們的數(shù)字生活方式和學(xué)術(shù)交流模式不斷變化，教育范式正在向包括線上學(xué)習(xí)、混合學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的模式轉(zhuǎn)型。一方面，社交媒體不斷改變著人們互動(dòng)與人際交流的方式，人們可以隨時(shí)隨地分享經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)新觀點(diǎn)；另一方面，開放內(nèi)容、開放資源等概念的提出，有效增加了信息和資源獲取的便捷性和透明度。特別是隨著信息技術(shù)成本的降低，人們通過互聯(lián)網(wǎng)獲得海量資源和廣泛人際交流的機(jī)會(huì)不斷增加，均為 MOOCs的發(fā)展提供了契機(jī)。MOOCs采用基于“機(jī)器”和“交互”的即時(shí)反饋與評(píng)估，提供基于學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)的個(gè)性化服務(wù)，依托“社區(qū)”理念實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的互動(dòng)交流，這一系列先進(jìn)信息技術(shù)的引用，促成了MOOCs的成功[2]。

MOOCs是伴隨人類學(xué)習(xí)需求的變化發(fā)展而來，隨著知識(shí)更新速度加快，知識(shí)半衰期越來越短；激烈的競爭環(huán)境使得人類自我提升的意愿加強(qiáng)，生存方式更加碎片化。因此，人們急需一種快速、高效和實(shí)用的學(xué)習(xí)方式。MOOCs正是在這樣的社會(huì)大環(huán)境下，逐步發(fā)展而來的一種新型的教育系統(tǒng)，其具有短小視頻和互動(dòng)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。與傳統(tǒng)教育不同，MOOCs基于主動(dòng)學(xué)習(xí)理念，采用“學(xué)習(xí)鏈”進(jìn)行教學(xué)；可根據(jù)自身情況掌控學(xué)習(xí)進(jìn)度；采用交互式學(xué)習(xí)方式，及時(shí)反饋；通過特殊設(shè)計(jì)使得學(xué)習(xí)過程游戲化；引入社交理念，可以隨時(shí)與學(xué)伴進(jìn)行交流、討論[3-4]。MOOCs體現(xiàn)著技術(shù)和文化的融合，正圍繞著數(shù)字化學(xué)習(xí)（e-Learning）創(chuàng)造出新的能量。MOOCs技術(shù)主要包括高質(zhì)量的視頻編目、數(shù)據(jù)采集與分析、帶有社交功能的授遞平臺(tái)，使得基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)相比過去更加有效、更具規(guī)模；其秉承一種基于網(wǎng)絡(luò)的交流、協(xié)作和知識(shí)發(fā)現(xiàn)的學(xué)習(xí)文化?？梢哉f，MOOCs既代表著一種新型技術(shù)系統(tǒng)，也蘊(yùn)含著一種新型的教學(xué)范式[5]。圖書館應(yīng)積極參與到MOOCs這種新型教育模式中，與其共同推進(jìn)全民教育和終身教育的進(jìn)展。筆者利用SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法將圖書館參與該服務(wù)模式的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅分析如表1所示。

2 MOOCs環(huán)境下的圖書館合作與服務(wù)創(chuàng)新

過去30年里，人們?nèi)〉贸晒λ璧募寄苡辛司薮蟮淖兓?。但在學(xué)校，這些被強(qiáng)調(diào)的技能并沒有跟上時(shí)代的變化。隨著資源的減少，人口的快速增長和技術(shù)變革時(shí)代的來臨，公共圖書館急需拓展其社會(huì)職能，不斷融入人類知識(shí)獲取和知識(shí)交流體系中。借助MOOCs這種新興的教學(xué)模式不斷提升社會(huì)大規(guī)模人群的知識(shí)水平，是當(dāng)代圖書館應(yīng)當(dāng)考慮的問題。

現(xiàn)代社會(huì)人們的生活節(jié)奏加快，人們更傾向于選擇“碎片式學(xué)習(xí)”?！八槠綄W(xué)習(xí)”的表現(xiàn)形式是發(fā)散的，它與“系統(tǒng)性學(xué)習(xí)”的方式（即相對(duì)收斂的、專業(yè)性、集中式、連續(xù)性學(xué)習(xí)）有著鮮明的不同特點(diǎn)和區(qū)別[6]?！八槠綄W(xué)習(xí)”具有信息容量大、時(shí)效性和前沿性強(qiáng)等特點(diǎn)。隨著人們生活節(jié)奏的加快，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為的變化，“碎片式學(xué)習(xí)”已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)教育的一種趨勢。與此同時(shí)，我們不難發(fā)現(xiàn)圖書館員也在發(fā)生著變化，傳統(tǒng)圖書館的館員在信息檢索上所花的時(shí)間約為70%，在信息組織、索引、過濾上所花的時(shí)間為20%，有效的信息利用、分析時(shí)間僅僅占10%；數(shù)字圖書館館員在以上行為上所花費(fèi)的時(shí)間則分別為10%，30%，60%[7]。圖書館作為社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的一員，其社會(huì)角色也在信息技術(shù)的變革中不斷變化，但是提供惠及人人的普遍服務(wù)一直是圖書館為了維護(hù)信息公平而遵循的服務(wù)原則，為了更好地體現(xiàn)圖書館的社會(huì)價(jià)值，圖書館已經(jīng)成為社會(huì)的知識(shí)中心、學(xué)習(xí)中心和文化中心。圖書館服務(wù)的核心始終都是滿足不同使用者的不同需求，學(xué)習(xí)者對(duì)于圖書館信息資源的挖掘與利用，顯然已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型社會(huì)人們自我學(xué)習(xí)與終身學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)的必要條件，圖書館理應(yīng)在其中扮演并承擔(dān)起重要的角色和功能。

表1 基于SWOT分析的圖書館MOOCs服務(wù)模式發(fā)展策略分析

伴隨MOOCs的飛速發(fā)展，我們也同樣清晰地認(rèn)識(shí)到，MOOCs還存在很多弊端。目前，MOOCs課程的完成率還比較低，缺少有針對(duì)性的交互指導(dǎo)，評(píng)價(jià)手段和評(píng)價(jià)質(zhì)量有待于進(jìn)一步的提高，特別是很多MOOCs平臺(tái)僅僅提供了構(gòu)成課程要素的一部分內(nèi)容（如講座錄像等），而經(jīng)過專業(yè)創(chuàng)建的內(nèi)容目次、評(píng)估項(xiàng)目及個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)都是缺失的。因此，筆者認(rèn)為，在MOOCs飛速發(fā)展的今天，圖書館可在以下方面有所作為。

2.1 MOOCs推廣的積極參與者

圖書館雖然不是MOOCs的主導(dǎo)者，但應(yīng)當(dāng)是積極的參與者。全球網(wǎng)上教育資源的迅速擴(kuò)張，讓學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)更多、更便宜，也更方便。終身學(xué)習(xí)將作為普遍價(jià)值觀被人類接納，非正規(guī)和非正式的學(xué)習(xí)經(jīng)歷將會(huì)得到越來越多人的認(rèn)可和肯定。但是，與此同時(shí)，專家越來越少，學(xué)習(xí)者越來越多。對(duì)于圖書館而言，其僅承擔(dān)信息守護(hù)者的職能已無法滿足現(xiàn)代信息社會(huì)用戶對(duì)圖書館的需要，圖書館理應(yīng)更多地承擔(dān)起知識(shí)顧問的角色，關(guān)注讀者學(xué)習(xí)行為和期望的變化，創(chuàng)建協(xié)作學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新的新環(huán)境，融入到研究者和學(xué)習(xí)者中，與他們建立合作伙伴關(guān)系才是未來圖書館的發(fā)展方向。圖書館如何將服務(wù)嵌入到研究者和學(xué)習(xí)者的知識(shí)獲取流程中，是目前急需解決的問題，這離不開圖書館對(duì)用戶需求的深刻理解。圖書館利用MOOCs強(qiáng)大的數(shù)據(jù)捕捉與分析能力，通過對(duì)讀者學(xué)習(xí)行為和日常借閱行為記錄的匯聚和分析，形成獨(dú)有的讀者行為大數(shù)據(jù)。對(duì)圖書館而言，其可以在宏觀和微觀相結(jié)合的分析中發(fā)現(xiàn)和把握隱藏規(guī)律，深刻理解用戶需求，為讀者推薦所需的學(xué)習(xí)資源，積極參與到MOOCs建設(shè)中，探索更多、更靈活的基于MOOCs的服務(wù)模式。

2.2 探索跨行業(yè)合作模式

現(xiàn)代教育中使用數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)及績效評(píng)價(jià)的需求增加。而圖書館擁有的大數(shù)據(jù)可以用來對(duì)個(gè)人或群體的行為進(jìn)行詳細(xì)分析，通過復(fù)雜的檢測和過濾數(shù)據(jù)的方法可以對(duì)讀者的行為取向進(jìn)行推測，這對(duì)于各大教育機(jī)構(gòu)提供個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)是不可或缺的。因此，圖書館可以廣泛開展與教育機(jī)構(gòu)的合作，如圖書館數(shù)據(jù)可以成為教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)潛在的組成部分。用戶使用館藏、圖書館設(shè)備或是學(xué)習(xí)室等方面的數(shù)據(jù)可以被捕獲，同時(shí)這些數(shù)據(jù)也可以被導(dǎo)入到一個(gè)機(jī)構(gòu)的分析軟件中或是將這些數(shù)據(jù)與一些其他權(quán)威數(shù)據(jù)（如平均成績、必修課等）建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，并提供有針對(duì)性的MOOCs服務(wù)。例如，美國麻省理工學(xué)院和哈佛大學(xué)以及斯坦福大學(xué)已經(jīng)基于已有的MOOCs平臺(tái)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)開展學(xué)習(xí)研究并取得了一定成效[8]。圖書館借助對(duì)用戶需求的深入理解及其與圖書館服務(wù)交互中的用戶行為，通過將圖書館服務(wù)平臺(tái)和MOCCs平臺(tái)的整合，成功地把服務(wù)嵌入到研究者或?qū)W習(xí)者的資源獲取流程中，使得圖書館員成為教育機(jī)構(gòu)的知識(shí)顧問。

2.3 拓展圖書館MOOCs服務(wù)

圖書館在MOOCs生態(tài)環(huán)境中的角色是促進(jìn)者而非專家；其與教育機(jī)構(gòu)實(shí)施戰(zhàn)略合作，依托圖書館擁有的豐富館藏，超越圖書館的傳統(tǒng)壁壘；根據(jù)不同人群、結(jié)合圖書館豐富的資源，建設(shè)和提供層次化的圖書館MOOCs服務(wù)，如提供MOOCs課程服務(wù)，建設(shè)MOOCs特色資源庫，提供學(xué)術(shù)論文、學(xué)術(shù)講座等多類型資源的MOOCs服務(wù)。上海市寶山區(qū)圖書館結(jié)合自身館藏資源，對(duì)兒童文學(xué)家陳伯吹的館藏資料建立了MOOCs特色庫[9]。此外，在不斷擴(kuò)大的數(shù)字環(huán)境下，人們的信息素養(yǎng)變得尤為重要，而這些在目前的教學(xué)中是缺失的，因此，圖書館有必要承擔(dān)起全面信息素養(yǎng)教育的職能，基于MOOCs平臺(tái)，開設(shè)更多的信息素養(yǎng)課程，如基本的閱讀和數(shù)字化能力課程等。此外，圖書館員可以加入MOOCs的社交網(wǎng)絡(luò)，提供諸如信息素養(yǎng)教育、培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)。

2.4 構(gòu)建跨地域、跨行業(yè)的資源與系統(tǒng)集成平臺(tái)

在現(xiàn)代社會(huì)，人們已經(jīng)不再滿足于對(duì)信息數(shù)量、信息檢索的簡單需求，更需要知識(shí)化、個(gè)性化的高價(jià)值資源。圖書館作為社會(huì)信息中心和信息服務(wù)中心，是信息交換的樞紐，隨著人們學(xué)習(xí)環(huán)境和信息需求的變化，無疑對(duì)圖書館的服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)，要求圖書館為用戶提供集成化、泛在化的信息服務(wù)。在這樣的社會(huì)背景下，圖書館將信息服務(wù)融入到MOOCs環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)互聯(lián)、互通，資源共建、共享，通過與教育、科研等行業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，不斷拓展服務(wù)渠道已成為一種必然趨勢?？梢郧逦乜吹剑栽朴?jì)算與大數(shù)據(jù)計(jì)算為主要特征的新型網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，信息技術(shù)已經(jīng)不再是束縛社會(huì)發(fā)展的桎梏，其將有效促成圖書館與MOOCs平臺(tái)的整合。MOOCs平臺(tái)與圖書館服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，不但可以實(shí)現(xiàn)圖書館全媒體資源的嵌入服務(wù)，而且能夠提供多種具有圖書館特色的附加服務(wù)，如參考咨詢等。MOOCs平臺(tái)與圖書館信息技術(shù)平臺(tái)的整合可以為讀者提供更便捷的信息獲取方式；通過多源頭的讀者用戶數(shù)據(jù)分析，可以更易于匹配讀者需求，降低讀者對(duì)資源的需求量，更好地滿足讀者需求；更易于總結(jié)潛在的用戶行為規(guī)律，為用戶提供貼切、及時(shí)的信息服務(wù)。圖書館“以用戶為中心”的服務(wù)模式必然需要更加精細(xì)、快速的數(shù)據(jù)處理和分析。

總之，圖書館借助MOOCs平臺(tái)可以廣泛開展與教育機(jī)構(gòu)的合作，通過嵌入式和交互式的用戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以人為本、用戶參與的主動(dòng)服務(wù)，最終為實(shí)現(xiàn)泛在化和個(gè)性化的服務(wù)打下基礎(chǔ)。例如，圖書館將資源嵌入課程，使得資源更易獲??；通過挖掘用戶需求，開展個(gè)性化的學(xué)習(xí)服務(wù)。未來，借助MOOCs平臺(tái)，圖書館將更易于實(shí)現(xiàn)與教育機(jī)構(gòu)的資源、技術(shù)、服務(wù)的共建、共享。圖書館通過服務(wù)平臺(tái)與MOOCs平臺(tái)的整合可以實(shí)現(xiàn)文化資源和教育資源的貫通，借助數(shù)字化核心技術(shù)可以在圖書館服務(wù)平臺(tái)與MOOCs平臺(tái)整合的統(tǒng)一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)資源和服務(wù)的整合與揭示，并可以開展多媒體手段的數(shù)字資源服務(wù)，有效增加資源的透明度和易獲取度，促進(jìn)泛在化社會(huì)的形成。教育資源建設(shè)與利用中貫通圖書館文化資源，匯集不同行業(yè)機(jī)構(gòu)的不同類型資源，在信息資源應(yīng)用中提供差別化用戶服務(wù)，探索文化機(jī)構(gòu)與教育機(jī)構(gòu)并行互惠的運(yùn)行模式，有效保證文化資源和教育資源建設(shè)與服務(wù)的可持續(xù)良性發(fā)展。

3 展 望

公共圖書館本身也是社會(huì)教育機(jī)構(gòu)之一，它有責(zé)任和義務(wù)為有學(xué)習(xí)需求的讀者實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)提供服務(wù)。但是，圖書館員在課程設(shè)計(jì)、教學(xué)策略等方面的能力都不及專業(yè)的教育者。因此，目前國外很多圖書館已經(jīng)開展了與其他教育機(jī)構(gòu)的合作，為用戶提供“終身學(xué)習(xí)”的服務(wù)。未來，圖書館應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步打破國家和地域的界限，開展全球信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作與交流；打破傳統(tǒng)資源和服務(wù)的組織模式，促進(jìn)知識(shí)的集成與再創(chuàng)新；打破圖書館、教育機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)之間的分隔，促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)化。通過行業(yè)機(jī)構(gòu)間的互聯(lián)、互通，圖書館不斷融合用戶不同學(xué)習(xí)領(lǐng)域的訴求，不斷創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，不斷探索開展合作的方法，從而支持人們對(duì)于教育資源和文化信息資源的廣泛獲取，引領(lǐng)和滿足人民群眾的文化需求和知識(shí)需求。

[2]Nielson B. MOOC Analytics: What Corporate Training Can Learn from Big Data[EB/OL]. [2013-12-12]. http://ezinearticles.com/?MOOC-Analytics:-What-Corporate-Training-Can-Learn-From-Big-Data&id=7778643.

[3]Lisa. Three Types of MOOC[EB/OL]. [2013-12-12]. http://lisahistory.net/wordpress/2012/08/three-kinds-of-moocs/.

[4]魏順平. 2013年三大MOOCs機(jī)構(gòu)最新進(jìn)展[EB/OL]. [2013-12-01].http://library.crtvu.edu.cn/crtvul_ou_express/43.pdf.

[5]賀 斌. 慕課:本質(zhì)、現(xiàn)狀及其展望[J]. 江蘇教育研究, 2014(1):3-7.

[6]賀 斌, 薛耀鋒. 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的建構(gòu)——教育信息化思維與實(shí)踐的變革[J]. 開放教育研究, 2013(4):84-95.

[7]Wu K.Academic Libraries in the age of MOOCs[J]. Reference Services Review, 2013,41(3):576.

[8]魏順平. 大數(shù)據(jù)時(shí)代的MOOCs與學(xué)習(xí)分析[EB/OL]. [2013-12-12].http://dianda.china.com.cn/news/2014-01/21/content_6628297.htm.

[9]常 宏. MOOC與圖書館[EB/OL]. [2013-12-12]. http://conf.library.sh.cn/sites/default/files/MOOC%E9%A3%8E%E6%BD%AE%E5%AF%B9%E5%A4%A7%E5%AD%A6%E5%9B%BE%E4%B9%A6%E9%A6%86%E7%9A%84%E5%BD%B1%E5%93%8D-%E8%B6%85%E6%98%9F%E5%B8%B8%E5%AE%8F.pdf.