“和弦”從員工心尖上奏響

中國(guó)石油遼寧銷售葫蘆島分公司 張鳳春

2014年第15期

本欄目信箱:zgsysh@21cn.com

貴刊2014年第15期《廣東石油：管理與服務(wù)的和弦》讀后，感慨頗多。對(duì)于成品油銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，“管理”和“服務(wù)”是支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的兩大核心工作?？墒?，很多企業(yè)在這兩方面做得很不到位，管理者們抱怨員工不好管，員工們心中有委屈說(shuō)不出，顧客們認(rèn)為服務(wù)還不夠“給力”。這一切的根源在哪里？又如何實(shí)現(xiàn)“三滿意”呢？答案就在中國(guó)石化廣東石油開(kāi)展的“從嚴(yán)管理暨提升服務(wù)年”活動(dòng)中，“和弦”從員工的心尖上奏響。

讓員工認(rèn)識(shí)到從嚴(yán)管理是在為基層減壓，是在讓基層的工作職責(zé)更明晰，制度執(zhí)行更透明，自身安全風(fēng)險(xiǎn)降到更低，企業(yè)管理更加正規(guī)、更加科學(xué)，效益更加凸顯，進(jìn)而員工的收入更高。這樣，就把從嚴(yán)管理跟員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和收入緊密連在了一起。

服務(wù)永無(wú)止境。所有的管理者都希望員工提供給顧客最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所有的顧客都希望得到員工盡善盡美的服務(wù)。那么，員工是否能夠達(dá)到管理者和顧客的雙滿意呢？這是一個(gè)兩難選擇的命題。但廣東石油做到了。通過(guò)舉辦“夜間加油送米”等創(chuàng)新服務(wù)方式降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度，讓員工滿意；通過(guò)為售卡網(wǎng)點(diǎn)配備高拍儀等提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率，讓顧客滿意。兩者作用的結(jié)果，是加油站銷量增加。

貴刊第16期刊出的《賠錢的化工》，是一篇透視分析目前化工行業(yè)遭遇持續(xù)市場(chǎng)“嚴(yán)冬”身處困境以及化工企業(yè)各想高招進(jìn)行“效益突圍”的深度報(bào)道，提出了要駕馭化工市場(chǎng)潮向的啟示。因?yàn)榇蟪币呀?jīng)退去，無(wú)論生產(chǎn)什么產(chǎn)品、無(wú)論生產(chǎn)多少都能夠賣出去的時(shí)代結(jié)束了，靠規(guī)模擴(kuò)張、靠簡(jiǎn)單投資拉動(dòng)就能帶來(lái)效益的時(shí)代結(jié)束了。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)告別過(guò)去兩位數(shù)增長(zhǎng)的高速度時(shí)代，進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)增速換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、前期刺激政策消化期，在這個(gè)大背景下，化工行業(yè)目前所遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)或許就是化工行業(yè)的“新常態(tài)”。在去產(chǎn)能化漫長(zhǎng)而痛苦的市場(chǎng)“洗牌”中，如何化危為機(jī)、“化繭成蝶”？要增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感。一切始于緊迫感。任何企業(yè)試圖進(jìn)行變革的努力，無(wú)論規(guī)模如何，如果一開(kāi)始沒(méi)有足夠強(qiáng)烈的緊迫感，沒(méi)有足夠少的自滿情緒，一切事情就會(huì)變得舉步維艱、困難重重。

要有先人一步的清晰戰(zhàn)略。思路決定出路，戰(zhàn)略決定未來(lái)。戰(zhàn)略是選擇的智慧，也是命運(yùn)的選擇，跳出“紅?！钡难床珰?，尋找屬于自己的藍(lán)海。要做好“加減乘除四則運(yùn)算”。加法要增加產(chǎn)品高附加值和競(jìng)爭(zhēng)力；減法要淘汰落后產(chǎn)能，推進(jìn)節(jié)能減排；乘法，要強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)；除法要破除體制機(jī)制障礙，釋放改革的紅利，提高發(fā)展質(zhì)量和效益的倍數(shù)效應(yīng)。

化危為機(jī)“化繭成蝶”

中國(guó)石化儀征化纖 翟瑞龍

2014年第16期

本欄目信箱:zgsysh@21cn.com

《烴加工》

中東煉油能力仍將快速增長(zhǎng)

2014年9月刊

分析人士表示，盡管一些計(jì)劃中的新建煉油項(xiàng)目延期，但是未來(lái)幾年中東地區(qū)的煉油能力預(yù)計(jì)仍將快速增長(zhǎng)，2020年前新增近200萬(wàn)桶/天的煉油能力，屆時(shí)該地區(qū)的煉油加工能力將超過(guò)1000萬(wàn)桶/天。未來(lái)幾年，中東地區(qū)新增成品油產(chǎn)能將超過(guò)該地區(qū)的需求增長(zhǎng)。這將導(dǎo)致中東地區(qū)的成品油凈出口量大幅增長(zhǎng)，一些高品質(zhì)的成品油將涌入國(guó)際市場(chǎng)。中東地區(qū)大多數(shù)新建煉油廠項(xiàng)目將發(fā)生在沙特、卡塔爾、阿聯(lián)酋和伊朗，重構(gòu)這些國(guó)家的成品油貿(mào)易流。

(曉 華)

《化學(xué)與工程新聞》

烏克蘭危機(jī)沖擊化工市場(chǎng)

2014年9月8日刊

業(yè)內(nèi)人士表示，始于今年2月的烏克蘭親俄勢(shì)力與烏克蘭政府之間的軍事沖突已經(jīng)沖擊了全球化工市場(chǎng)，主要表現(xiàn)在沖突迫使烏克蘭一些主要的化肥工廠關(guān)停，同時(shí)正在減緩與歐洲其他國(guó)家之間的化工貿(mào)易。在沖突發(fā)生之前，烏克蘭是全球最大的化肥生產(chǎn)國(guó)和出口國(guó)之一。但是沖突發(fā)生后， Ostchem公司位于烏克蘭東部的兩座化肥工廠已經(jīng)被迫停工，而且沒(méi)有重新開(kāi)啟的跡象。這兩座工廠占到烏克蘭合成氨和尿素產(chǎn)量的約三分之一。同時(shí),德國(guó)化學(xué)工業(yè)協(xié)會(huì)（VCI）表示，包括烏克蘭沖突在內(nèi)的地緣政治風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)導(dǎo)致德國(guó)化學(xué)公司的訂單減少。

(曉 華)

《美國(guó)化學(xué)周刊》

經(jīng)濟(jì)降溫不改跨國(guó)化工巨頭投資中國(guó)信心

2014年9月1日刊

業(yè)內(nèi)人士表示，盡管中國(guó)的經(jīng)濟(jì)正在降溫以及美國(guó)頁(yè)巖氣革命大獲成功所掀起的新一輪石化投資熱潮，但是中國(guó)仍將繼續(xù)成為全球化學(xué)工業(yè)發(fā)展的主要引擎。中國(guó)化工業(yè)仍在以兩位數(shù)的速度快速增長(zhǎng)，正繼續(xù)吸引跨國(guó)化工巨頭們加大投資力度以抓住中國(guó)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)所帶來(lái)的機(jī)遇。同時(shí)，中國(guó)正在大力發(fā)展煤化工產(chǎn)業(yè)。預(yù)計(jì)未來(lái)十年，煤化工在中國(guó)化工市場(chǎng)所占的份額大幅增加。在中國(guó)已經(jīng)投入大量資金的全球領(lǐng)先的化學(xué)公司堅(jiān)定地認(rèn)為，中國(guó)市場(chǎng)仍然將維持強(qiáng)勁。

(曉 華)

《ICIS化工經(jīng)濟(jì)》

美國(guó)新一輪裂解裝置建設(shè)熱潮啟動(dòng)

2014年9月1日刊

美國(guó)頁(yè)巖氣革命所帶來(lái)充裕的乙烷原料供應(yīng)正在掀起美國(guó)新一輪裂解裝置建設(shè)熱潮。截至目前，美國(guó)已經(jīng)宣布的11個(gè)新建裂解裝置項(xiàng)目中已經(jīng)有4個(gè)項(xiàng)目正在建設(shè)之中，另外有2個(gè)新建裂解裝置項(xiàng)目已經(jīng)獲得部分必要的許可證，正在等待其他許可證的發(fā)放，預(yù)計(jì)近期獲得所有必要的許可證，然后就將開(kāi)始建設(shè)。美國(guó)這6套新建裂解裝置計(jì)劃在2017年建成投產(chǎn)，新增產(chǎn)能將占到美國(guó)現(xiàn)有乙烯產(chǎn)能的30%。從更加廣泛的程度看，如果11個(gè)計(jì)劃中的新建裂解裝置以及7個(gè)擴(kuò)能項(xiàng)目都能順利實(shí)施，那么美國(guó)乙烯產(chǎn)能將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加53%。

(曉 華)

駐守

美國(guó)在伊拉克北部展開(kāi)對(duì)“伊拉克和大敘利亞伊斯蘭國(guó)”(ISIS)武裝的空襲，此舉旨在保護(hù)庫(kù)爾德自治區(qū)，維護(hù)其石油利益。圖為9月18日，伊拉克埃爾比勒，庫(kù)爾德自由戰(zhàn)士駐守前線。 供圖/CFP

拒建

9月24日，印尼爪哇巴當(dāng)，當(dāng)?shù)厣习倜麧O民用48艘漁船在烏戎海域拼組成幾個(gè)字母，意為“拒建火電廠”，以表明建發(fā)電廠將污染海水。 供圖/東方IC

上市

9月19日，美國(guó)紐約，阿里巴巴集團(tuán)在紐交所正式掛牌交易，馬云攜8位敲鐘人亮相。馬云凈財(cái)富達(dá)到219億美元，成為中國(guó)大陸首富。 供圖/CFP

游行

9月21日，為迎接在紐約聯(lián)合國(guó)總部舉行的氣候峰會(huì)，上千民眾在英國(guó)倫敦市中心參加氣候變化游行。 供圖/東方IC

發(fā)布

國(guó)務(wù)院發(fā)氣候變化藍(lán)圖：2020年非化石能源占比達(dá)15%

國(guó)家發(fā)改委近日發(fā)布了《關(guān)于國(guó)家應(yīng)對(duì)氣候變化規(guī)劃（2014-2020年）》。作為我國(guó)首個(gè)應(yīng)對(duì)氣候變化國(guó)家專項(xiàng)規(guī)劃，《規(guī)劃》明確提出，到2020年中國(guó)實(shí)現(xiàn)單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放比2005年下降40%～45%，非化石能源占一次能源的比重達(dá)到15%。專家表示，從目前來(lái)看，在2020年達(dá)到這一目標(biāo)并不難。

●供圖/CFP

再造

中國(guó)有望用生物新能源再造一個(gè)“大慶油田”

9月17日，中國(guó)科學(xué)院院士李洪鐘表示，中國(guó)每年有2億噸的林地廢棄物、7億噸的年作物秸稈和25億噸的畜禽糞便及大量有機(jī)廢棄物，生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)潛力巨大。李洪鐘指出，未來(lái)中國(guó)若能建成1000個(gè)生物質(zhì)轉(zhuǎn)化工廠，年產(chǎn)石油能力預(yù)計(jì)為5000萬(wàn)噸，相當(dāng)于一個(gè)大慶油田。

通過(guò)

我國(guó)制定首個(gè)天然氣領(lǐng)域國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

9月15日，中國(guó)石油西南油氣田制定的我國(guó)首個(gè)天然氣領(lǐng)域國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)《用氧化微庫(kù)侖法測(cè)定總硫含量》，經(jīng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織天然氣技術(shù)委員會(huì)21個(gè)成員國(guó)全票通過(guò)，正式成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。氧化微庫(kù)侖法依據(jù)化學(xué)燃燒和電化學(xué)滴定理論測(cè)定天然氣中總硫含量，是我國(guó)檢測(cè)天然氣中總硫含量的標(biāo)準(zhǔn)方法之一，也是出現(xiàn)分歧時(shí)的唯一仲裁方法。

成果

我國(guó)3年連續(xù)發(fā)現(xiàn)8個(gè)億噸級(jí)油田

近日，國(guó)土資源部、國(guó)家發(fā)展和改革委、科技部、財(cái)政部共同組織召開(kāi)找礦突破戰(zhàn)略行動(dòng)第一階段成果新聞發(fā)布會(huì)。成果顯示，過(guò)去3年，我國(guó)新增石油探明儲(chǔ)量39.47億噸、天然氣2.3萬(wàn)億立方米，在鄂爾多斯、塔里木和渤海灣盆地連續(xù)發(fā)現(xiàn)8個(gè)億噸級(jí)油田，在鄂爾多斯、四川和塔里木盆地發(fā)現(xiàn)6個(gè)千億立方米氣田。據(jù)悉，2011—2014年是新中國(guó)成立以來(lái)成果最顯著的三年。

開(kāi)采

白俄羅斯首次開(kāi)采頁(yè)巖氣

位于白俄羅斯列奇察地區(qū)的310號(hào)鉆井已開(kāi)始從致密層中鉆取頁(yè)巖氣。這是白俄羅斯石油史上首次開(kāi)采頁(yè)巖資源。據(jù)悉，列奇察地區(qū)是白俄羅斯石油開(kāi)采的主要地區(qū)。1965年起，這一地區(qū)已開(kāi)采出超過(guò)1.25億噸石油和140億立方米天然氣。白俄羅斯國(guó)家石油公司是這一地區(qū)的主要開(kāi)采商。隨著傳統(tǒng)可采石油資源開(kāi)采殆盡，公司開(kāi)始將目光轉(zhuǎn)向頁(yè)巖資源。

啟動(dòng)

俄羅斯煉油商啟動(dòng)高達(dá)550億美元的改造計(jì)劃

鑒于俄羅斯2015年將全面實(shí)施歐V油品標(biāo)準(zhǔn)，目前，俄羅斯國(guó)內(nèi)煉油商已經(jīng)啟動(dòng)了總投資高達(dá)550億美元的煉油廠現(xiàn)代化改造計(jì)劃。據(jù)悉，俄羅斯國(guó)內(nèi)煉油產(chǎn)量大于需求，卻缺乏先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)施來(lái)生產(chǎn)滿足歐V標(biāo)準(zhǔn)的高等級(jí)道路燃料。由此，俄羅斯啟動(dòng)了油品升級(jí)計(jì)劃。

云計(jì)算

云計(jì)算數(shù)據(jù)中心一期工程2015年建成 可為用戶提供IT服務(wù)

由融科智地大慶（云計(jì)算）有限公司組織的“融科智地（大慶）云計(jì)算高峰論壇”9月23日在京召開(kāi)。論壇主要圍繞云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的發(fā)展和融科智地在大慶項(xiàng)目展開(kāi)探討。大慶聯(lián)想科技城云計(jì)算數(shù)據(jù)中心一期工程2015年前將全部建成。該項(xiàng)目總投資3億元，建成后容納2.4萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器，可服務(wù)于大型公有云企業(yè)、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等，主要功能在于為用戶提供全面的運(yùn)維保障服務(wù)和IT管理服務(wù)。

重啟

日本正式批準(zhǔn)重啟川內(nèi)核電站 結(jié)束“零核電”

日本原子能規(guī)制委員會(huì)日前宣布，該國(guó)九州電力公司川內(nèi)核電站1號(hào)和2號(hào)機(jī)組滿足了新的核電站安全標(biāo)準(zhǔn)，有望在今年冬季過(guò)后重啟，結(jié)束日本持續(xù)一年的“零核電”狀態(tài)。據(jù)悉，2011年，日本大地震引發(fā)福島核電站事故，促使日本對(duì)核電行業(yè)進(jìn)行整頓。由此，日本原子能規(guī)制委員會(huì)于2012年成立，負(fù)責(zé)核能安全監(jiān)管。

發(fā)射

商業(yè)衛(wèi)星WordView-3發(fā)射成功 可助野外勘探開(kāi)發(fā)

近日，DigitalGlobe公司第六顆商業(yè)衛(wèi)星WordView-3發(fā)射成功。據(jù)悉，WorldView-3能夠創(chuàng)建統(tǒng)一穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集，為采礦和地質(zhì)行業(yè)應(yīng)用提供獨(dú)特的信息數(shù)據(jù)。該衛(wèi)星預(yù)期可在617公里的高度工作，提供31cm的全色分辨率、1.25m近紅外分辨率以及3.7m短波紅外分辨率。它可以有效辨別不同巖石的種類和土壤的組成成分，縮小勘探范圍，為野外勘探開(kāi)發(fā)作業(yè)人員和設(shè)備的運(yùn)送提供可行路線。

9月14日，強(qiáng)颶風(fēng)“奧迪爾”在墨西哥洛斯卡沃斯登陸，對(duì)當(dāng)?shù)卦斐蓢?yán)重破壞。由于水和能源供應(yīng)不足，居民在加油站、超市等地排長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)買生活必須品。 供圖/CFP

數(shù)字

70%

當(dāng)前，我國(guó)石油產(chǎn)量的70%仍來(lái)自老油田。我國(guó)老油田總體已進(jìn)入高采出程度、高含水的“雙高”階段。

706萬(wàn)桶

美國(guó)今年8月份平均日進(jìn)口760萬(wàn)桶原油，同比減少6.2%，創(chuàng)下了1996年8月以來(lái)的最低原油進(jìn)口量紀(jì)錄。

54%

2004年至2013年，全球油氣領(lǐng)域平均每年申請(qǐng)專利4.7萬(wàn)件。在11個(gè)創(chuàng)新主力國(guó)家中，中國(guó)專利申請(qǐng)所占比例已由2003年的9%上升到2012年的54%。

480億元

日本三菱商事開(kāi)始大規(guī)模開(kāi)發(fā)非洲西部油田，計(jì)劃2019年起與美國(guó)石油巨頭共同在科特迪瓦生產(chǎn)石油，總耗資預(yù)計(jì)480億元人民幣。