馬賀

摘 要：隨著科技的逐漸發(fā)展，為了能更好的為讀者提供服務，圖書館開展了手機的服務模式，讓圖書館的服務模式由被動轉向主動，而該文則從學習的角度集中地闡述了手機圖書館的服務模式，在詳細地分析每一個服務模式內容的同時，也對手機圖書館系統(tǒng)提出了相關的建議，以期手機圖書館的服務模式能更好地起到引導全民學習的作用。為人們提供更好的學習平臺。

關鍵詞：手機圖書館 ?學習 ?服務模式 ?個性化

中圖分類號：G252.6 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）11（a）-0194-02

在當今的信息社會下，手機圖書館起到了導向的作用，其與手機巧妙的結合在一起，在提供了查詢、借閱、預約、續(xù)借等基本功能的基礎上，增加了講座信息的通知與預定、移動閱讀、郵件與論壇的服務模式，拉近了讀者與圖書館的距離的同時，也為讀者提供了更快捷、方便的服務，而該文將從學習的角度進行手機圖書館服務模式的剖析，提出手機圖書館基本的概念、主要的服務模式，最后進行統(tǒng)一的分析并得出結論。

1 手機圖書館的基本概念

手機圖書館是指手機與圖書館的有效結合，并同時開展手機的增值業(yè)務和圖書館的服務，利用無線通信網(wǎng)絡來實現(xiàn)手機圖書館業(yè)務的拓展，讀者不用到圖書館就能利用手機圖書館實現(xiàn)書目信息的查詢、圖書的預約和續(xù)借、圖書證的掛失、留言建議等基本業(yè)務，更能從手機圖書館中查到最新的公共信息并及時的預定所需要的信息講座，這些功能無疑為讀者提供了極大的便利，使圖書館由被動的為讀者服務，變成了讀者主動的要求圖書館進行服務，在方便了讀者的同時，也提高了圖書館的工作效率，為全民學習的氛圍打造了良好的基礎。

2 以學習的角度剖析手機圖書館的服務模式

2.1 讀者手機號綁定的服務模式

讀者將自己當前所用的手機號發(fā)送到手機圖書館的系統(tǒng)后，系統(tǒng)將會自動發(fā)送驗證信息到讀者的手機中，在確認讀者信息后，完成與手機圖書館的綁定。不僅實現(xiàn)了讀者的身份認證，也避免了不法分子的盜用、濫用賬號的行為，為讀者閱讀書籍創(chuàng)造了良好的氛圍。

2.2 個性化服務的制定模式

每個人感興趣的領域不同導致了其對圖書的不同需求，而手機圖書館正是基于這一理念，為每位讀者制定了個性化的服務，當讀者所借的圖書到期時予以提醒，以便讀者可以及時的還書或續(xù)借，讀者也可以在公告中看到新書和各類講座的信息、圖書館的閉館和開館的時間等，為讀者提供更好的服務。

2.3 數(shù)目信息查詢的服務模式

讀者想要成功的借閱書籍，就必須知道圖書館內是否有此書籍及其是否已被借閱，因此，書目信息查詢，是讀者借閱書籍的第一步，而手機圖書館則實現(xiàn)了以手機為平臺的查詢，讀者可以登錄手機的Web平臺或者直接的將短信發(fā)送到手機圖書館系統(tǒng)，就能成功的查閱書籍的相關信息，更大的為讀者提供便利，縮減了書籍借閱的時間，有助于讀者進行下一步的閱讀計劃。

2.4 圖書到期提醒的服務模式

讀者若在手機圖書館系統(tǒng)中借閱圖書，系統(tǒng)將自動記錄讀者的借閱日期，在借閱限期快到時，會向讀者的郵箱發(fā)送提醒信息，以免讀者忘記日期，而無法將圖書歸還，如此一來，不僅為其他需要借閱圖書的人提供了便利，也避免了讀者遺忘借閱限期而無法歸還和續(xù)借圖書，為讀者創(chuàng)造了學習的便利。

2.5 圖書預約和續(xù)借的服務模式

讀者在閱讀書籍的過程中往往需要提前預約書籍以便需要閱讀時可以及時的拿到想要的書籍，若在借閱期間并未閱讀完所需要的書籍，就必須及時的申請續(xù)借，手機圖書館不僅可以實現(xiàn)以上兩種功能，更可以實現(xiàn)圖書預約和續(xù)借的提醒，為讀者創(chuàng)造更長的閱讀時間，有效的提高讀者的學習質量。

2.6 掛失讀者證的服務模式

讀者證是讀者得以借閱圖書的重要標識，若讀者證意外丟失，又無法及時的到圖書館進行補辦，將為讀者帶來許多不必要的麻煩，而手機圖書館開辟了讀者證在線掛失這一服務功能，只要讀者用手機發(fā)送圖書館系統(tǒng)需要驗證的信息，便可以及時地進行讀者證的掛失，使讀者不必中斷閱讀，在避免他人冒名頂替的同時，讓讀者更好的學習知識。

2.7 學習咨詢的服務模式

當讀者在閱讀書籍的過程遇到不會的知識點時，可以利用手機圖書館與圖書館中的學科專家進行溝通，而圖書館的學科專家也會在接到問題的第一時間及時的向讀者進行反饋，在解決讀者問題的同時也提高了學習效率，為讀者學習帶來便利性。

2.8 留言建議的服務模式

若讀者想要對圖書館提出相關的建議或是投訴，則可以通過手機圖書館系統(tǒng)予以實現(xiàn)，讀者只需要在手機圖書館的平臺上發(fā)送相關的留言、建議和投訴，圖書館便會在第一時間對讀者進行回復，在有效的地保證讀者的閱讀質量的同時也能提高圖書館的綜合實力，為圖書館帶來更好的發(fā)展。

2.9 發(fā)布公共信息的服務模式

為了讓讀者對圖書館的公共信息，如圖書館的開館、閉館的時間，一目了然，手機圖書館專門設置了公共信息的發(fā)布欄，若讀者預定了此項服務，手機圖書館將把公共信息發(fā)送到讀者的郵箱中，以便讀者能更好的掌握第一手信息，也可以通過手機圖書館這一平臺，展開對讀者的調查，讓讀者可以真實地反饋對圖書館的建議和意見。提高圖書館的服務質量，讓圖書館更加的便民利民。

2.10 預定講座信息的服務模式

手機圖書館將會把近期內的各種講座以公共信息的形式發(fā)送到讀者的手機中，主要內容有講座的時間、地點、內容等，讀者則可根據(jù)自己的興趣選擇講座，并進行講座座位的預定，讓讀者可以掌握第一手的講座信息。

2.11 郵件、論壇的服務模式

手機圖書館是通過郵件的形式直接與讀者進行溝通的，將讀者所需要的文獻、參考資料及讀者需要了解的圖書館信息及時的傳遞到讀者的手中。若讀者在閱讀過程中遇到了問題，又無法聯(lián)系到圖書館的學科專家時，則可以通過手機圖書館的論壇，與廣大的讀者進行學習交流，不僅可以有效地解決讀者的問題，同時也提高了學習的趣味性，讓讀者徜徉在知識的海洋中。

2.12 移動閱讀的服務模式

移動閱讀的服務模式為讀者提供了便利，可以直接在手機圖書館中查閱所需的資料或文獻實現(xiàn)手機的在線閱讀，為讀者提供隨時隨地的閱讀服務，讓讀者得以有效的利用學習時間，進行高效率的學習。

3 結語

手機圖書館是隨著計算機和網(wǎng)絡技術高效的發(fā)展而興起的系統(tǒng)，是知識爆炸的產(chǎn)物，不僅給圖書館的服務帶來了新的變化也逐漸成為讀者不可或缺的讀書軟件，在極大的方便讀者的同時，也為讀者創(chuàng)造了一個更加有效率，更加有保障的學習空間，為人們提供了更便利的學習機會，省卻了去圖書館借書、還書等繁瑣的過程，為讀者提供了更多的學習時間。

手機圖書館同時擁有互動信息接受、信息攜帶、身份確認、自我傳播的四個核心功能，而這四個核心功能也是手機圖書館服務模式的體現(xiàn)和應用，是保障手機圖書館得以順利運行的基礎，然而手機圖書館也有不足的地方，用戶僅以年輕人為主，而其他年齡段的人使用的并不多，因此，手機圖書館想要廣泛的普及就必須要在提高宣傳力度的同時優(yōu)化手機圖書館的服務模式，完善手機圖書館的具體服務功能，才能激起全民學習的熱情，真正的實現(xiàn)全民閱讀。

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