【摘要】江門供電局自2010年7月籌建并正式成立電費核算中心以來，統(tǒng)籌五邑4市3區(qū)等7個供電局的電費復核和收費業(yè)務(wù)，全面提升了江門供電局電費復核工作質(zhì)量，實現(xiàn)了全區(qū)電費統(tǒng)一復核、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一分析，加強了電費資金的管理，加快了電費回收。而面對五邑地區(qū)每月220萬的電費客戶，其中專變客戶產(chǎn)生的電費約占全區(qū)總電費7成，所以專變客戶的電費復核至關(guān)重要，而高壓工作單的復核尤其是專變客戶電費復核的重點，它直接影響電費差錯率。在日常工作中，電力營銷系統(tǒng)往往不能較好對高壓工作單進行跟蹤，并對存在問題的工作單進行預(yù)警提示。如何自動跟蹤每月的專變客戶高壓工作單，可以提高電費復核效率，降低電費差錯率，值得我們思考和攻關(guān)。

【關(guān)鍵詞】電費復核；專變客戶；高壓工作單；跟蹤

一、引言

電力營銷是電力企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)中的一個重要環(huán)節(jié)，它是發(fā)、供、用整個生產(chǎn)體系中非常重要的一部分，電費復核是營銷的核心工作。電費復核是確保電費抄核收工作中的重要環(huán)節(jié)，是確保電費數(shù)據(jù)正確有效的必要環(huán)節(jié)。為了規(guī)范電費復核工作流程和要求，有效落實電費復核工作，發(fā)揮電費復核的應(yīng)有功能，省公司已制定一套行之有效、嚴謹縝密的電費集中復核制度。同時，隨著電力營銷系統(tǒng)的不斷完善和升級，系統(tǒng)雖然已能做到對當月電費數(shù)據(jù)與歷史電費數(shù)據(jù)進行比對，對大部分的電費異常情況和數(shù)據(jù)錯誤情況能導出電費異常數(shù)據(jù)，生成電費異常復核清單，方便復核人員進行復核。但是即使這樣，系統(tǒng)仍然會對專變客戶的高壓工作單的合理性、時效性等方面存在漏洞，為了提高電費復核的效率，堵塞利用營銷管理系統(tǒng)進行復核時的漏洞，從而實現(xiàn)經(jīng)過復核后，可100%的達到電費零差錯的目的，因此，“自動跟蹤每月專變客戶的高壓工作單”是電力抄收核營銷急需解決的重要課題。

二、自動跟蹤工單程序開發(fā)

為了加強對專變客戶高壓工作單的管理，探討提高電費復核效率的方法和措施，我們利用Microsoft Visual Basic編程軟件和EXCEL表格編輯軟件附有的篩選、排序等數(shù)據(jù)處理功能，對專變客戶高壓工作單進行分析和處理，針對其中可能出現(xiàn)問題的工作單進行預(yù)警提示，這樣，電費復核工作可更有效、有序的進行，使電費復核的準確率有所提升，幫助復核人員在最短時間內(nèi)，找出有可能數(shù)據(jù)錯誤的記錄。

（一）高壓工作單復核引用的法律法規(guī)

1996年中華人民共和國電力工業(yè)部頒布的《供電營業(yè)規(guī)則》有關(guān)規(guī)定：

第二十三條第二點：減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)用戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于六個月，最長期限不得超過二年。

第二十三條第五點：減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內(nèi)不得申辦減容或暫停。如確需繼續(xù)辦理減容或者暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費應(yīng)按百分之五十計算計算收取。

第二十四條第三點：暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計暫停用電時間超過六個月者，不論用戶是否申請恢復用電，供電企業(yè)須從期滿之日起，按合同約定的容量計收其基本電費。

第二十四條第四點：在暫停期限內(nèi)，用戶申請恢復暫停用電容量用電時，須在預(yù)定恢復日前五天向供電企業(yè)提出申請。暫停時間少于十五天者，暫停期間基本電費照收。

（二）實現(xiàn)對專變客戶高壓工作單進行跟蹤

（1）專變客戶高壓工作單的導出

在電力營銷系統(tǒng)中，通過“抄表情況查詢”的“當月生效工作單查詢”可以導出全區(qū)專變高壓工作單的清單，作為電費復核的原始資料。

（2）Microsoft Visual Basic軟件對高壓工作單進行編程處理

Visual Basic是一種由微軟公司開發(fā)的包含協(xié)助開發(fā)環(huán)境的事件驅(qū)動編程語言。從任何標準來說，VB源自于BASIC編程語言。VB擁有圖形用戶界面（GUI）和快速應(yīng)用程序開發(fā)（RAD）系統(tǒng)，可以輕易的使用DAO、RDO、ADO連接數(shù)據(jù)庫，或者輕松的創(chuàng)建ActiveX控件。程序員可以輕松的使用VB提供的組件快速建立一個應(yīng)用程序。

原始的專變高壓工作單清單是只顯示每一個電費客戶工單的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過Microsoft Visual Basic軟件編程，可對這些分散、個別的電費數(shù)據(jù)進行針對性地提煉和挖掘成可集中的、有用的電費復核數(shù)據(jù)。

（3）編程后的專變客戶高壓工作單數(shù)據(jù)

經(jīng)過Microsoft Visual Basic編程后，全部有高壓工作單的專變客戶在高壓流程后都有序、簡易的顯示出來。各個復核人員可方便地、簡易地查詢到每一個專變客戶在高壓新裝、高壓增容、高壓減容、高壓暫停工作單的所有時間節(jié)點。

根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》，對高壓減容和高壓暫停業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定：減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，二年內(nèi)不得申辦減容或暫停。如確需繼續(xù)辦理減容或者暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費應(yīng)按百分之五十計算計算收取。針對這些“新裝”二年內(nèi)、“增容”二年內(nèi)、“減容期滿”等客戶，通過對客戶申請的高壓減容和高壓暫停工作單的執(zhí)行時間進行程序自行判斷，并利用EXCEL表格編輯軟件附有的篩選、排序、公式等數(shù)據(jù)處理功能，對處理后的專變客戶時間節(jié)點數(shù)據(jù)進行處理和判斷，并預(yù)警提示可能超時或存在問題工單的專變客戶。如果出現(xiàn)“1”表示該客戶的高壓減容或高壓暫停工作單存在問題，總分數(shù)越高，復核人員越要注意該客戶的高壓工作單的時間節(jié)點。

三、實用效果

“自動跟蹤電費專變客戶高壓工作單”經(jīng)歷了編程、測試、試用、發(fā)布的過程后，江門電費核算中心各個核算人員在正式使用后，不但明顯地加快了核算人員對高壓工作單的復核效率，同時更好地提高了高壓工作單的準確率，實現(xiàn)了電費賬單的零差錯。

在過去的六個月里，對全區(qū)六千多戶專變客戶，每月因業(yè)務(wù)變更產(chǎn)生七百多條高壓變更工作，“自動跟蹤電費專變客戶高壓工作單”系統(tǒng)自使用以來，實現(xiàn)了電費零差錯，不但提高電費復核效率，還降低電費差錯率。

結(jié)語

經(jīng)過多月的實踐，“自動跟蹤電費專變客戶高壓工作單”得到了核算員的充分肯定，核算員在當月核算過程中，很好地跟蹤處理“自動跟蹤電費專變客戶高壓工作單”程序篩選過濾出來的專變高壓工作單。為了更好利用該功能，實現(xiàn)全區(qū)所有核算員都能及時掌握該部分重點關(guān)注的專變高壓工作單，我們已開始協(xié)同電力營銷系統(tǒng)廠家，在本程序基礎(chǔ)上，把本程序的功能新增在營銷系統(tǒng)功能中，另外對該模塊進行功能提升和項目增加，以便進一步提升電費復核效率。