在當今社會中，企業(yè)的責任和作用越來越重要。近一段時間來有關(guān)食品安全和環(huán)境事件（比如PM2.5）在公眾中產(chǎn)生的影響，更加表明了企業(yè)在管理和運營中履行責任的重要性。

雖然談企業(yè)社會責任的企業(yè)越來越多，但企業(yè)對社會責任還存在普遍的誤解。通常一說到企業(yè)社會責任，大家想到的就是公益、慈善、捐贈或其它有關(guān)的自愿性社會活動。企業(yè)社會責任包括的意義更廣，企業(yè)也不能以公益類的活動來代替企業(yè)的責任。

在未充分理解社會責任或認清其本質(zhì)的情況下，實踐中出現(xiàn)這樣或那樣的問題就在所難免。

責任三合一

現(xiàn)代企業(yè)社會責任強調(diào)的是與企業(yè)核心業(yè)務(wù)相結(jié)合、與企業(yè)管理和經(jīng)營相結(jié)合的責任。這實際上意味著，企業(yè)要實施一個對經(jīng)濟、社會和環(huán)境三個方面負責任的管理經(jīng)營戰(zhàn)略和方案，從而使企業(yè)和社會都能長期受益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)離開核心業(yè)務(wù)，在企業(yè)之外做好事，不能代替其在管理和經(jīng)營上的責任。比如，一方面開展慈善活動，而另一方面又偷稅漏稅或有腐敗行為的企業(yè)，我們就不能說它是負責任的。還有，在企業(yè)外進行的上述公益慈善類活動是資源性投入，這些活動能否長期持續(xù)值得考慮。企業(yè)經(jīng)濟效益好的時候有財力做這些事，而在企業(yè)效益不佳時則難以為繼，這樣也就談不上企業(yè)和社會共同受益。

此外，一談到企業(yè)社會責任，我們還會想到企業(yè)是否發(fā)布社會責任報告，并以為發(fā)布了社會責任報告就是對社會負責。實際上，很多企業(yè)對發(fā)布社會責任報告的本質(zhì)意義并沒有全面的了解，致使發(fā)布社會責任報告成了為宣傳或公關(guān)之目的的“寫報告”，或者成為迫于形勢不得不做的事情。這樣的報告花費了大量資金，很多情況下成了名不副實的“化妝品”，它與企業(yè)自身的管理或發(fā)展沒有建立直接的聯(lián)系。這樣發(fā)布社會責任報告的行為，對企業(yè)來說純屬支出和負擔，難以獲得員工和社會的認可。

對企業(yè)來講，社會責任意味著它要通過透明和符合道德的行為，為其決策和活動在社會和環(huán)境中產(chǎn)生的影響負責。在這一過程中，企業(yè)要始終考慮社會各方和環(huán)境要求，通過透明有效的社會溝通和互動，改進管理經(jīng)營方式，不僅使企業(yè)避免風險，而且有利于企業(yè)改進和創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)，使企業(yè)在市場和社會建立負責任的形象、信譽并獲得公眾認可。企業(yè)這樣做，不僅會提高發(fā)展?jié)摿透偁巸?yōu)勢，也為社會發(fā)展作出了貢獻。

企業(yè)社會責任是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標的路徑。這里強調(diào)的不僅是傳統(tǒng)意義上企業(yè)應(yīng)該承擔的經(jīng)濟義務(wù)，而且強調(diào)在經(jīng)濟活動中，遵紀守法和廣泛意義上的道德責任。

組織保證

實踐證明，企業(yè)一把手對責任的意識、重視和參與程度，對企業(yè)如何履行社會責任，具有決定性的作用。企業(yè)領(lǐng)導是否能對社會責任公開承諾，是企業(yè)領(lǐng)導力的表現(xiàn)，也是一個企業(yè)的社會責任能否有效開展的重要條件。

一個企業(yè)的社會責任，是具體的而不是表面化的。領(lǐng)先的企業(yè)，總要結(jié)合其核心業(yè)務(wù)、所在行業(yè)、所在地區(qū)和企業(yè)文化這四個重要因素，以當今最佳實踐為標桿，系統(tǒng)地處理與企業(yè)和社會密切相關(guān)的議題，并落實到管理。

比如，食品企業(yè)強調(diào)食品安全，石化企業(yè)首先聚焦環(huán)保影響，B2B企業(yè)關(guān)注供應(yīng)鏈問題，滿足各自不同的具體的責任要求。文化因素除了指企業(yè)自身的文化外，也包括企業(yè)運營所在地的文化背景。

有組織認為，這并不是指設(shè)立一個主管社會責任的部門，或者成立一個責任管理委員會就行了。重要的是，企業(yè)領(lǐng)導、管理部門、社會責任部門以及業(yè)務(wù)部門之間，必須存在合理運轉(zhuǎn)的機制和流程。即使有組織也有可能職能虛設(shè)，因為責任也要通過正確的組織方法，整個企業(yè)和全員參與才能真正落實。否則，就有可能為企業(yè)社會責任實施，留下種種不可持續(xù)的問題、障礙甚至隱患。

社會責任是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是社會的必然要求。在開展企業(yè)社會責任的今天，社會責任需要回歸本質(zhì)和價值。換句話說，企業(yè)要重新認識和理解什么是社會責任，找到履行社會責任、實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)化的方法，切記務(wù)實不務(wù)虛。