21世紀(jì)，我們正親歷著如托夫勒所言的第三次浪潮——“信息時(shí)代”，信息技術(shù)和數(shù)字媒介成為社會發(fā)展強(qiáng)大的推助力，整個(gè)傳媒界在面臨沖擊與壓力的同時(shí)也為其帶來了新生和轉(zhuǎn)機(jī)。在此，“電視黃昏說”的論調(diào)在電視業(yè)大討論的浪潮中不絕于耳；“社交媒體”、“大數(shù)據(jù)”、“媒介融合”等新興事物在彼此的拉鋸中百花齊放；“看電視”發(fā)展成了“用電視”和“玩電視”；“受眾”開始被“用戶”的概念所取代……這一切都說明著，新時(shí)代下的觀眾面對多重選擇時(shí)，也將變得更加“挑剔與苛刻”，電視媒體想要吸引不斷提升的觀眾目光，必然要依托于“受者”和“傳者”傳統(tǒng)定位的突破，因此，提高受眾參與度的轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

作為電視業(yè)的主流產(chǎn)品，生活服務(wù)類節(jié)目就是“那些實(shí)用性強(qiáng)，用通訊息、做咨詢、當(dāng)參謀、反映群眾呼聲等方式，為幫助社會各界解決各種實(shí)際問題提供方便，對受眾的心理和生活需要有直接影響作用的廣播電視節(jié)目?！雹儆纱瞬浑y看出，從節(jié)目定義與定位而言，它是以服務(wù)受眾為本，且兼具實(shí)用性、貼近性和人文關(guān)懷的節(jié)目形態(tài)。但是隨著受眾參與意識和品鑒能力的日趨成熟，電視機(jī)前的觀眾已經(jīng)不再僅僅滿足于“沙發(fā)土豆”式的“被傳播”，“灌輸說教”式的“被服務(wù)”，他們希望與節(jié)目間建立起平等、開放、自由的互動體系，從而使生活服務(wù)類節(jié)目更好地反映民之所需、民之所想。

事實(shí)上，最早的關(guān)于“受眾參與度”的闡釋，來源于美國憲法中一項(xiàng)關(guān)于公民權(quán)利的理論，又叫“社會介入論”，由美國學(xué)者J.A.巴倫（J.A.Belen）在其發(fā)表的《對報(bào)紙的參與權(quán)利》一文提出，指“為了維護(hù)受眾的表現(xiàn)自由，保障他們參與和使用傳播媒介的權(quán)利，憲法必須承認(rèn)公民對傳播媒介的參與權(quán)?！雹陔S后，于本世紀(jì)70年代，它在日本傳播學(xué)界大規(guī)模的研究與討論中實(shí)踐于某些傳播媒體，一時(shí)間“每個(gè)人都扮演著兩個(gè)角色——既是受者，又是傳者”的論調(diào)蔚然成風(fēng)。而現(xiàn)如今，這一理論包括其衍生出的互動模式更在新媒體的助推下顯現(xiàn)出其強(qiáng)大的生命力，它的勃興將是未來電視無法避免的發(fā)展態(tài)勢。

本文中所倡導(dǎo)的“互動”正是在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生，它的實(shí)質(zhì)是受眾和電視內(nèi)容制造者的共生。在這里，觀眾的概念不能簡單地理解為使用和被消費(fèi)，他們更多的是以積極的姿態(tài)地投身到節(jié)目制作的整個(gè)生產(chǎn)流程，依靠媒介融合下的技術(shù)支撐，借助節(jié)目內(nèi)容的平臺再現(xiàn)，從而在宏觀和微觀中并行，拓寬互動的廣度、增加互動的深度、提升互動的有效度。但顯然，在目前市場上已有的生活服務(wù)類節(jié)目中，能達(dá)到此類“互動”標(biāo)準(zhǔn)的幾乎可謂鳳毛麟角。

一.渠道角度：從單一的電視媒體傳播到媒介融合.拓寬互動的廣度。

電視節(jié)目多渠道、多維度的“互動”形式，正在使電視由“我播你看”的單一傳播模式向“全民參與”的互動傳播模式轉(zhuǎn)變。換言之，現(xiàn)代科技的進(jìn)步促進(jìn)了媒介融合，而后又有效助推了傳播模式的變革。這變革是電視自身的革故鼎新，是“實(shí)現(xiàn)了觀眾由‘電視本位’向‘用戶本位’的轉(zhuǎn)變”，更帶來了一種前所未有的觀看體驗(yàn)和生活方式，其中還包括對“互動”二字重新的詮釋，而這一切的源頭正是媒介融合。

所謂媒介融合，是“將不同媒介形態(tài)‘融合’在一起，產(chǎn)生‘質(zhì)變’，形成一種新的媒介形態(tài)”③，充分發(fā)揮各個(gè)媒體的優(yōu)勢，相互促進(jìn)，共同實(shí)現(xiàn)傳播效果的最優(yōu)化，完成受眾參與的最大化。媒介間的交融、合作使原本單調(diào)的電視功能有了更豐富的智能體驗(yàn)，為原本線性傳播的電視媒介提供了社會群體間充分交流的公共話語平臺，與此同時(shí)，“受眾本位”的意識在客觀市場競爭和主觀自醒自覺的雙重作用下愈發(fā)顯現(xiàn)，更具個(gè)性化、人性化的內(nèi)容特制方興未艾，都為電視互動提供了更廣闊的空間。

1.傳統(tǒng)電視變革，基于互動電視的智能體驗(yàn)。

傳統(tǒng)電視在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)助推電視業(yè)跨入媒介融合的時(shí)代中一步步顯現(xiàn)出其弊端，模式的單一、播放形態(tài)的固定使觀眾陷入無法自主的被動境地，在這樣的需求下IPTV（交互式網(wǎng)絡(luò)電視）應(yīng)運(yùn)而生。對IPTV的理解，可以在未來學(xué)家尼葛洛龐帝的經(jīng)典論述中有所體現(xiàn)，他認(rèn)為“理解未來電視的關(guān)鍵，是不再把電視當(dāng)電視看待?！雹艽_實(shí)，我們也無法用某一單一的準(zhǔn)則定義“電視是怎樣的”，因?yàn)椤半娨暿嵌鄻拥摹?，它是許多視聽元素的綜合組合，也模糊了許多新媒體之間的界限。

IPTV利用其多元、快捷、交互性強(qiáng)等優(yōu)勢，開放了對節(jié)目放映時(shí)間、節(jié)目內(nèi)容等的選擇余地，提供更便捷、互動的信息服務(wù)，便于受眾生活的同時(shí)，另一方面也利于媒體可以更有針對性的進(jìn)行傳播。其中，以歐洲等發(fā)達(dá)國家為例，他們的互動電視中已出現(xiàn)了水平較高的收視模式，尤其在通過互動為觀眾提供生活服務(wù)上有長足的發(fā)展。在收看電視節(jié)目的過程中，用戶可以通過鼠標(biāo)的點(diǎn)擊查閱戲中人物衣服飾品的所有信息：BBC的“紅色按鈕”，則可實(shí)現(xiàn)用戶的點(diǎn)播、下載、在線互動等多樣化的服務(wù)體驗(yàn)。至此，依托于新興的科學(xué)技術(shù)，觀眾享受到了全新的視聽感受，也徹底顛覆了電視只能是用來“看”的傳統(tǒng)思維，而向更進(jìn)一步的“用電視”、“玩電視”的方向發(fā)展。

2.多屏?xí)r代趨勢，基于不同終端的內(nèi)容特制。

借鑒互動電視的成功經(jīng)驗(yàn)，電視節(jié)目的播放平臺同樣也脫離了單一的載體，而走向多樣化的播放終端。電視節(jié)目的網(wǎng)絡(luò)化彰顯了電視中處于弱勢的受者的“個(gè)性”，更宣示著一個(gè)嶄新的新媒體視聽時(shí)代的到來。然而，目前電視節(jié)目的終端播放仍處于低級階段，在呈現(xiàn)的節(jié)目內(nèi)容上少有選擇，針對用戶特色的深度訂制更是無從談起，導(dǎo)致了其千篇一律的同質(zhì)競爭和目標(biāo)受眾的流失。因此，在多屏發(fā)展的趨勢下，除了要做到“多屏合一”的信息無縫對接外，發(fā)揮各種媒體的優(yōu)勢，滿足多種人群的觀看需求，進(jìn)行不同內(nèi)容的特別定制也是未來電視節(jié)目的一個(gè)重要發(fā)展方向。

其一，是對電視節(jié)目內(nèi)容的“再整合”。生活在一個(gè)混媒體時(shí)代，受眾“關(guān)注”的稀缺資源很難被固定在某一特定的媒體上，“碎片化”的時(shí)間和內(nèi)容決定了“碎片式”的傳播方式。因此，一種媒體到另一種媒體的信息不應(yīng)是簡單的復(fù)制再現(xiàn)，而要根據(jù)用戶的播放習(xí)慣、使用特點(diǎn)，為其推送高精度的節(jié)目內(nèi)容。如愛奇藝在2013年推出的“綠鏡”視頻編輯功能，它通過綜合分析用戶觀看數(shù)據(jù)將精彩內(nèi)容抽離，生成關(guān)注度最高的“精華版”，充分實(shí)現(xiàn)了民意決定下的內(nèi)容特制。其二，是對電視節(jié)目內(nèi)容的“再生產(chǎn)”。傳統(tǒng)媒介不可避免的會在自身和環(huán)境中受到諸多限制，相比之下新媒體在自由度方面享有很大優(yōu)勢，他們可以對同期電視節(jié)目進(jìn)行“再創(chuàng)造”，制作品牌欄目的衍生節(jié)目，推動其自身的宣傳。

3.社交平臺搭建，基于人際網(wǎng)絡(luò)的深度互動。

在信息無處不在的社會里，沒有一個(gè)人能真正成為“信息的絕緣體”，受者在各種聲音的包圍中亟待突圍，自我意識催促著其發(fā)出自己聲音的欲望。另外，研究顯示，觀看電視的同時(shí)瀏覽社交網(wǎng)站不但不會影響人們對電視本身的關(guān)注度，還會因其帶來的交流、分享、體驗(yàn)而產(chǎn)生更佳的傳播效果。這一小小的“注意力分散”看似是觀看方式的轉(zhuǎn)變，但它更大的意義在于，它使看電視不僅變成了觀眾生態(tài)中的群體共享性行為，也極大程度地?cái)U(kuò)展了電視媒體的話語表達(dá)空間。這些平臺中既包括了對已有網(wǎng)絡(luò)平臺的利用又包含對自有APP的開發(fā)。

《是真的嗎》是2013年在中央財(cái)經(jīng)頻道推出的一檔兼具生活服務(wù)內(nèi)核與綜藝娛樂形式的大型互動求證節(jié)目，節(jié)目自開播以來收視居高不下，其中不少話題成為大眾一時(shí)熱議的焦點(diǎn)。但其中，最值得一提的還是它具有開創(chuàng)意義的網(wǎng)臺聯(lián)動模式。網(wǎng)絡(luò)用戶同電視觀眾攜手，共同成為電視節(jié)目關(guān)照的主體。在節(jié)目播出的過程中，節(jié)目官方微博會不時(shí)向粉絲推送微直播，發(fā)布節(jié)目動態(tài)，引導(dǎo)熱點(diǎn)話題，引發(fā)了全民電視大討論的熱潮，也顯示了以微博為代表的社交媒體在推送信息，實(shí)時(shí)把控和提升觀眾黏度上的優(yōu)勢。另一方面，電視臺開發(fā)自有APP應(yīng)用也是近年來新興的一種與觀眾互動的方式。湖南衛(wèi)視創(chuàng)辦的手機(jī)應(yīng)用“呼啦”就是其中一款挖掘屏幕間互動價(jià)值的產(chǎn)品，它不但為其衛(wèi)視的每一檔欄目都量身定制了專屬版塊，還為每個(gè)版塊精心設(shè)計(jì)了各種話題、互動、指引、投票等內(nèi)容，形式新穎，角度獨(dú)特。

=.內(nèi)容角度：從單向到雙向的傳播模式轉(zhuǎn)變.增加互動的深度。

電視互動的發(fā)展并非一蹴而就的，它開始于觀眾信箱、熱線電話的萌芽期，成長在視頻點(diǎn)播、短信互動的發(fā)展期，而如今正經(jīng)歷著依托于網(wǎng)絡(luò)的全面爆發(fā)期。在這一時(shí)期中，受眾是“受眾身份與傳播者身份集于一身的信息傳播鏈上的整合體”⑨電視作為內(nèi)容生產(chǎn)者的地位也被大至“制播分離”小至受者本身撼動和瓜分，顯然電視封閉的、相對獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)鏈已被打破，取而代之的是一個(gè)更具兼容性、整合性的“內(nèi)容集成平臺”。

利用這些平臺，受眾可以真正的發(fā)出自己的聲音，并借由電視的傳聲筒無限放大，相較于那些固有的、僵化的節(jié)目模式和說教、灌輸?shù)目菰飪?nèi)容，這樣的“聲音”更能反映受眾需要的是什么，想表達(dá)的又是什么。因此，傳播模式的革新不僅僅停留在技術(shù)層面上（電視機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)化、智能化），在內(nèi)容選擇和內(nèi)容生產(chǎn)上，更亟待突破。如果說，媒介融合帶來的新興的互動手段，是觀眾更自由參與節(jié)目的渠道；那“內(nèi)容為王”的實(shí)質(zhì)，才是真正吸引觀眾坐到電視機(jī)前的法寶。

1.內(nèi)容選擇上，觀眾是節(jié)目主題的“信息源”。

在傳統(tǒng)意義的電視概念里，觀眾往往受限于節(jié)目提供的內(nèi)容，只是作為信息的被動接收者。這就使得電視節(jié)目的制作者與觀眾處于一個(gè)“表征系統(tǒng)”，他們采用觀眾能夠解碼的方式主導(dǎo)信息的整合編輯，而在今天看來，這樣單方面以制作者個(gè)人意志為出發(fā)點(diǎn)的內(nèi)容選擇顯然已不在受用?；觽鞑r(shí)代打破了過去單向傳播的模式，特別在信息流動的過程中，受眾以積極參與者的角色進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)鏈條并影響著整個(gè)節(jié)目的生產(chǎn)和制造。消費(fèi)者的‘自定義需求’信息和海量數(shù)據(jù)決定著電視節(jié)目的具體內(nèi)容，觀眾在行使自己權(quán)利的同時(shí)更調(diào)動了其主動參與的積極性。

“大數(shù)據(jù)”的時(shí)代背景，宣告了電視從業(yè)者閉門造車揣度觀眾喜好的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，對受眾數(shù)據(jù)的精確挖掘、整理、分析并據(jù)此為其提供最合適的節(jié)目內(nèi)容和“私人訂制”的個(gè)性化服務(wù)將是所有電視人不得不面臨的新挑戰(zhàn)，也為電視節(jié)目的制作提出了新要求。“數(shù)據(jù)”的價(jià)值被提到了新的高度，也代表著觀眾渴望在節(jié)目中發(fā)出自己心聲的程度。另一方面，直接的利用網(wǎng)絡(luò)平臺向觀眾收集感興趣內(nèi)容，也是一種信息來源的途徑，相較于前者它更加的方便、快捷、投入少、適用性強(qiáng)，但以缺失信息的精確性和普遍性為代價(jià)?！妒钦娴膯帷肪褪谴祟愋畔碓吹牡湫痛?，該節(jié)目的內(nèi)容選擇全部以觀眾感興趣程度為指標(biāo)，每期選取網(wǎng)絡(luò)中5個(gè)得票最高的社會話題進(jìn)行求證，引發(fā)了線上線下觀眾的密切關(guān)注與激烈討論，效果頗佳。不能否認(rèn)，其成功很大程度上源于觀眾是節(jié)目主題的“信息源”。

2.內(nèi)容生產(chǎn)上，觀眾是節(jié)目本體的“創(chuàng)造者”。

德國的社會評論家艾森伯格曾說：昨日大眾傳播“機(jī)械地將接受者和傳送者一分為二，顯示出社會對生產(chǎn)者和消費(fèi)者分別對待”⑥，因此信息資源高度壟斷在少數(shù)媒體從業(yè)者手中是上一個(gè)傳播時(shí)代的寫照。但在新媒體的助力下，觀眾不再甘于無意識的被傳播，甚至是不滿于表面的互動參與，他們要求發(fā)出自己的呼聲，沖擊節(jié)目制作的無上權(quán)威，迎合自媒體時(shí)代的“狂歡文化”，真正成為“自我形象的生產(chǎn)者”或者說是信息的“產(chǎn)消合一者”。電視節(jié)目制造者的身份從專業(yè)制作團(tuán)隊(duì)讓渡到一個(gè)去中心化的觀眾本身，是對“電視是節(jié)目之于觀眾”的單向傳播模式的突破。

在這種內(nèi)容生產(chǎn)者身份的“讓渡”過程中，“公民新聞”的形式為觀眾創(chuàng)造電視節(jié)目提供了一個(gè)很好的參照?！肮裥侣劇保喲灾褪枪駥⒆约赫莆盏玫降男畔⑼ㄟ^便捷式設(shè)備的協(xié)助自發(fā)攝制編輯，并經(jīng)由大眾媒介或個(gè)人通訊工具整理發(fā)布。當(dāng)它被運(yùn)用于電視節(jié)目中時(shí)，便可構(gòu)成了電視節(jié)目的有機(jī)組成部分。對于生活服務(wù)類節(jié)目來言，類似于“公民新聞”的“公眾發(fā)聲”既體現(xiàn)了其貼近現(xiàn)實(shí)生活、服務(wù)受眾的功能特點(diǎn)，又可以開放線下制作平臺，使節(jié)目的生產(chǎn)更為便捷和高效。受眾的互動和交往的需求在主動的參與過程中被放大，在個(gè)人興趣與動機(jī)引導(dǎo)下也反向推動節(jié)目的個(gè)性化與品牌化，使生活服務(wù)類節(jié)目真正變成是反映“我們生活的節(jié)目”。但是應(yīng)如何有效地因勢利導(dǎo)，使“受眾制造”轉(zhuǎn)化為推動節(jié)目改革發(fā)展的積極因素，將是從業(yè)者不可或缺的考量。

三.流程角度：從狹隘的參與到實(shí)質(zhì)、全面、持久的互動轉(zhuǎn)變，提升互動的有效度.

新媒體環(huán)境下技術(shù)的突飛猛進(jìn)，為大眾媒介與受眾的互動鋪平了道路，各種節(jié)目進(jìn)程中的互動形式成為了日漸勃興的媒體活動。一方面，我們欣喜于傳媒人“受眾主體”意識的提高；另一方面，也該清醒的認(rèn)識到，流于技術(shù)層面的互動形式并未完全擺脫電視主體的“賣方市場”，作為這次“挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、尋求平等對話”運(yùn)動的回應(yīng)者和規(guī)則制定者，大眾媒體顯然掌握著更多的權(quán)利。因此，互動需要技術(shù)，但更需要平等的姿態(tài)：“作為技巧的互動，提供給觀眾的是直觀的各類反饋方式，或者是呈現(xiàn)在屏幕上的多種信息的選擇按鈕；作為觀念的互動，提供給觀眾的是主動選擇的愉悅感，是一種個(gè)性得到張揚(yáng)的滿足感?！雹?/p>

所以，廣義的互動應(yīng)該涉及節(jié)目的前期策劃、中期運(yùn)營及后期反饋等多個(gè)流程，并且在整個(gè)電視節(jié)目制作過程中，是一個(gè)綜合的、系統(tǒng)的、貫穿始終的概念。節(jié)目前期策劃像大腦般定位互動，中期運(yùn)營像枝干般架構(gòu)互動，后期反饋又像靈魂般支撐著整個(gè)互動形式的持續(xù)發(fā)展，只有當(dāng)這三輛馬車并駕齊驅(qū)時(shí)，生活服務(wù)類節(jié)目的互動方才是真正以“受眾需求”為宗旨的。

1.定位與策劃：互動的“大腦”。

精準(zhǔn)的節(jié)目定位與精細(xì)的內(nèi)容策劃是一檔電視節(jié)目能否實(shí)現(xiàn)長期運(yùn)營、創(chuàng)建品牌的關(guān)鍵，也決定著一個(gè)節(jié)目在與同類節(jié)目的異質(zhì)化競爭中能否脫穎而出。生活服務(wù)類節(jié)目因其貼近受眾現(xiàn)實(shí)生活的獨(dú)特性，在前期準(zhǔn)備時(shí)更應(yīng)以觀眾的實(shí)際需要為前提，深入的對其心理、習(xí)慣、喜好等進(jìn)行全面的調(diào)研和分析，并將受眾作為權(quán)利主體予以細(xì)致全面的考察。從本質(zhì)上來講，前期的互動是了解“民之所需，民之所想”的必經(jīng)之路，同時(shí)也是在實(shí)踐著另一種特殊形式的互動。

至此，互動不再單單是節(jié)目進(jìn)行中簡單的交流手段，它更像一個(gè)四通八達(dá)的神經(jīng)中樞，以點(diǎn)及面貫穿節(jié)目的始終，同時(shí)，這種以觀眾情感體驗(yàn)為基礎(chǔ)的深層互動，也突破了陳舊的“為了溝通而溝通”的表層互動體系。2010年初江蘇衛(wèi)視推出的《非誠勿擾》，無疑是當(dāng)年電視界涌現(xiàn)的一匹黑馬和最大的贏家。它的成功，除了節(jié)目本身精良的制作和娛樂元素的雜糅外，還有一個(gè)重要的原因，那就是它是時(shí)代的產(chǎn)物?！斗钦\勿擾》將關(guān)注的焦點(diǎn)準(zhǔn)確鎖定在快餐愛情泛濫的現(xiàn)代社會中大齡剩男剩女的婚戀問題，以男女婚戀、交友速配為目的進(jìn)行節(jié)目包裝和制作，很大程度的滿足了受眾的獵奇心理與窺探欲望，進(jìn)而創(chuàng)立了穩(wěn)中有升的運(yùn)營模式，打造了節(jié)目自身的品牌優(yōu)勢。

2.拍攝與錄制：互動的“枝干”。

節(jié)目拍攝與錄制過程中的互動性體現(xiàn)，應(yīng)是整個(gè)互動體系里最早被認(rèn)知與踐行的，究其原因很簡單，因?yàn)樗男Ч钪庇^的作用于受眾，并在此過程中產(chǎn)生出最直接的引導(dǎo)、交流以及可能的經(jīng)濟(jì)效益。但是，隨著現(xiàn)代科技的不斷革新和受眾參與要求的提高，使這一我們看似已掌握的互動手段，也變成了“最熟悉的陌生人”。就像一檔電視節(jié)目不可能永遠(yuǎn)都處于收視金字塔的制高點(diǎn)一樣，那些打著所謂“安全牌”的互動形式，他們的命運(yùn)也多會在弱肉強(qiáng)食的收視競爭中遭到觀眾心理和市場的雙重?cái)D壓乃至淘汰。對于生活服務(wù)類節(jié)目中的互動而言，現(xiàn)場觀眾、手機(jī)信息、觀眾信箱等傳統(tǒng)互動方式的過度消費(fèi)就是此類節(jié)目中屢見不鮮的“安全牌”。

另外，這種相對保守的互動方式，也使節(jié)目內(nèi)容與觀眾之間產(chǎn)生了難以逾越的障礙，限制了一大部分信息的相對被動者與節(jié)目的溝通。因此，真正實(shí)質(zhì)、全面的互動也不應(yīng)只局限于場內(nèi)觀眾和少數(shù)熱忱的場外觀眾，更要向數(shù)量更為龐大的整個(gè)收視群體擴(kuò)展，不斷強(qiáng)化觀眾在節(jié)目中的參與意識，受眾一旦通過互動滿足了自己的心理需求和傾訴欲望，這檔節(jié)目便有了繼續(xù)發(fā)展的傳播優(yōu)勢。在最近幾年的電視發(fā)展中，我們已然看到這種互動形式由“隱形”向“顯性”過渡之態(tài)勢，它們內(nèi)化在節(jié)目的進(jìn)程中并讓參與成為節(jié)目的有機(jī)組成部分，影響著節(jié)目的發(fā)展。

3.開發(fā)與反饋：互動的“靈魂”。

相比前期煞費(fèi)苦心的準(zhǔn)備階段和重金打造的中期錄制而言，可以說節(jié)目“后期的互動”即節(jié)目剩余價(jià)值的開發(fā)與觀眾信息的反饋，是目前電視行業(yè)中相對薄弱和易被忽視的環(huán)節(jié)。但正是在后期價(jià)值的挖掘中一檔節(jié)目才會顯示出巨大的商業(yè)潛質(zhì)，也是在觀眾信息的反饋中不斷革故鼎新、去蕪存菁才能更好的描繪出其未來發(fā)展的藍(lán)圖。所以，如果將前期的互動比作整個(gè)互動流程中的“大腦”，中期比作“枝干”，那么后期的互動才是最精髓的“靈魂”。

在后期剩余價(jià)值、節(jié)目衍生產(chǎn)品的開發(fā)方面，《交換空間》算得上是其中的佼佼者。欄目自播出后，不但使其“點(diǎn)亮空間、制造娛樂、提升感情”的理念深入人心，由它衍生出的裝修書籍、音像影碟、家居產(chǎn)品等也都在市場上有不俗的反響。節(jié)目本身帶來的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條為其收益巨大利潤的同時(shí)，也反向推動了節(jié)目的知名度和影響力。另外，觀眾信息的反饋也是“后期互動”中不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但是，在以“收視率”為無上法則、“快節(jié)奏”為工作要求的電視業(yè)，人們卻往往無暇把目光真正地落在觀眾的需求上，鮮有人會認(rèn)真分析節(jié)目中每一個(gè)節(jié)點(diǎn)觀眾的情感變化及心理反應(yīng)，反思節(jié)目發(fā)展中自身創(chuàng)新與觀眾需求的契合點(diǎn)，并依此作為節(jié)目長期發(fā)展的調(diào)整依據(jù)。單這一點(diǎn)上，中國的電視就離國外電視業(yè)有很長一段路要走。

綜上，受眾參與度的提高對于以“貼近受眾，為民服務(wù)”為宗旨的生活服務(wù)類電視節(jié)目而言確實(shí)有著不容忽視的深遠(yuǎn)意義，以“互動”程度作為節(jié)目衡量標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值尺度也必然會成為未來電視的發(fā)展方向。新時(shí)代、新要求、新挑戰(zhàn)下的“互動”被重新詮釋；我們無法否認(rèn)，“互動”是技術(shù)、是手段，但它更是平等的姿態(tài)和“受眾主體”觀念的體現(xiàn)，其完善除了靠節(jié)目自身內(nèi)容、形式的不斷革新，還有待政策的導(dǎo)向、市場的規(guī)范以及全體電視從業(yè)者素質(zhì)的提高。