紅山毛織品公司辦事員次山拉吉到西藏南部一座人口較為密集的城市進(jìn)行考察,準(zhǔn)備在那里找一個(gè)經(jīng)銷商,負(fù)責(zé)代銷該公司的掛毯、地毯等民俗用品。
次山拉吉在這里沒有認(rèn)識(shí)的人,要找到一個(gè)合適的人還真不容易。按照公司的規(guī)定,假如辦事員推薦的經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)良好的話,推薦者也能獲得利益,所以,次山拉吉對(duì)找經(jīng)銷商十分上心。
這天,次山拉吉在該城最繁華的集市轉(zhuǎn)悠,逐一考察,希望從中找到合適的人選。
在熙熙攘攘的大集市上,銀器店、飾品店、樂器店、掛毯店一個(gè)挨一個(gè),競(jìng)爭(zhēng)激烈。他發(fā)現(xiàn)店雖然很多,但賣的東西極少有重復(fù)的款式,各有各的風(fēng)格。
其中有一家“巴桑掛毯店”,生意比其他同類店來得火爆,客人特別多,七個(gè)店員都忙得冒汗。次山拉吉出于好奇走了進(jìn)去,這家掛毯店跟其他掛毯店沒大的區(qū)別,里面所陳列的掛毯款式、質(zhì)地也稱不上特別出類拔萃,為何生意這般火爆?難道是價(jià)格便宜?
次山拉吉低頭一看掛毯上的價(jià)格牌,四平方米的800元,兩平方米的400元,價(jià)格一點(diǎn)也不低。次山拉吉是做此類生意的,知道行情,他不明白顧客為何放棄其他掛毯店,搶著買這里并不便宜的掛毯?
次山拉吉這次來的目的是找合作伙伴,他感覺這家店主的銷售技巧肯定不一般,便詢問店員店主在哪里。
這家店主是個(gè)三十多歲的藏族中年男人,叫巴桑,他很有禮貌地對(duì)次山拉吉說:“請(qǐng)問您有什么需要嗎?”只第一眼,次山拉吉就對(duì)店主有了好感,他覺得這是個(gè)會(huì)做生意的人。
次山拉吉客套地問:“請(qǐng)問你這家店生意這么好,有什么秘訣嗎?”
“當(dāng)然是款式好、質(zhì)量好,價(jià)格合理,售后服務(wù)好了?!?/p>
哄人的話,這個(gè)價(jià)格合理嗎?次山拉吉說:“你這掛毯也太貴了吧?”
巴桑繼續(xù)很客氣地說:“我們好好商量,可以適當(dāng)優(yōu)惠?!?/p>
次山拉吉想到別處再看看,再去尋找更加合適的人選。他又四處轉(zhuǎn)悠,其他的同類店顯然都沒有巴桑的生意好。
不遠(yuǎn)處,有一家規(guī)模不大、位置也不算好的掛毯店,叫“東贊卓瑪掛毯店”,里面的掛毯十分眼熟,感覺跟巴桑店的類似,但是這家生意十分清淡,只有少數(shù)幾個(gè)來看貨的客人,看完貨都急匆匆地走了。
次山拉吉一進(jìn)門就看到三個(gè)店員在聊天,其中一個(gè)還在悠閑地織毛衣。次山拉吉仔細(xì)一看,這里的掛毯和巴桑掛毯店的款式、品質(zhì)幾乎一模一樣,但是看經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量,肯定不是一家所為。
次山拉吉隨意問道:“這里有麥加大清寺圖案的掛毯?jiǎn)幔俊?/p>
三個(gè)聊天的店員回頭看他一眼,沒理他繼續(xù)說笑。次山拉吉有些光火,走上前大聲說:“這里有圖案為百佛賀天的掛毯?jiǎn)幔俊?/p>
店員瞟了他一眼,毫不在意:“有沒有自己看唄?!闭f完,接著嘻嘻哈哈地聊天。
真是豈有此理!這叫什么服務(wù)態(tài)度,沒有一點(diǎn)禮貌,不知這家店主是哪位,怎么這么糊涂,招來這些人。
次山拉吉?dú)鈶嵉販?zhǔn)備轉(zhuǎn)身離去,他隨意瞅了眼掛毯的價(jià)格,哇,和巴桑掛毯店一樣的掛毯四平方米要1200元、兩平方米要600元,相比起來,那家巴桑掛毯店倒算是便宜得多了。
次山拉吉心想:也許是標(biāo)價(jià)高,賣價(jià)低,于是說:“這張土耳其風(fēng)光的可以便宜到多少錢?”
店員口氣生硬地說:“我們店不還價(jià)?!?/p>
“你們的東西質(zhì)量差,價(jià)格又貴,這樣怎么在生意場(chǎng)上立足?”次山拉吉有些生氣。
店員滿不在乎地笑著說:“你認(rèn)為有比我們更好的店嗎?”
“當(dāng)然有?!贝紊嚼岬搅税蜕5膾焯旱?。
店員輕松地說:“那您請(qǐng)去他家的店吧?!?/p>
次山拉吉真是火冒三丈,這家店不但服務(wù)質(zhì)量差,而且心黑,標(biāo)出來的全是叫人瞠目結(jié)舌的價(jià)格,次山拉吉搖搖頭,心想:要不了多久,這家店就得關(guān)門了。他看到,這家店進(jìn)來的顧客都只是參觀參觀,沒有一個(gè)掏出錢來購(gòu)買,全部搖著頭離開了,三個(gè)店員倒落了個(gè)輕閑。
次山拉吉想起剛才那家“巴桑掛毯店”,突然感覺那家店不但服務(wù)態(tài)度好,而且掛毯價(jià)格合理,這兩家店一比較,是好是孬立刻顯形。
旁邊一對(duì)來購(gòu)物的母女悄聲說:“還是巴桑掛毯店的好,一樣的東西還便宜多了,我們回去買他們的吧?!贝紊嚼灿谢厝ズ桶蜕A囊涣牡臎_動(dòng)。
他找到巴桑時(shí),巴桑正忙著和一個(gè)客人簽二十張掛毯的合約。剛才次山拉吉看好的幾張掛毯,這一陣工夫就被人買走了,伙計(jì)們正忙著從庫房里拿貨。
店主在忙,次山拉吉只好在旁邊等待,他想:有這樣的合作伙伴,不怕生意做不好。
過了一會(huì),時(shí)間不早了,有些生意不好的店陸續(xù)關(guān)門了,次山拉吉想:那家東贊卓瑪掛毯店應(yīng)該也關(guān)門了吧。
令次山拉吉沒有想到的是,東贊卓瑪掛毯店一個(gè)店員走了進(jìn)來,沒有注意一邊的次山拉吉,她徑直找到巴桑:“孩他爹,家里鑰匙我忘帶了?!?/p>
兩個(gè)人居然是夫妻?次山拉吉納悶極了。
慢慢地,次山拉吉琢磨過味來:他們這是利用人們的比較心理,用一家價(jià)格高、服務(wù)差的店,凸顯出另一家店的優(yōu)勢(shì),從而大大增加優(yōu)勢(shì)店的銷售率,自己就是在逛了“東贊卓瑪掛毯店”后,才對(duì)“巴桑掛毯店”好感大增的,顧客自認(rèn)為在“巴桑掛毯店”占了便宜,其實(shí)他們根本算計(jì)不過精明的老板。
巴桑熱情地接待了次山拉吉,次山拉吉善意地揭穿了他利用一好一壞兩家店提高銷售率的計(jì)謀,巴桑呵呵大笑:“那家店的東贊卓瑪是我的妻子,我是故意讓她們那樣做的。”
果然如此!次山拉吉認(rèn)準(zhǔn)了巴桑,兩人越聊越投機(jī),最后愉快地達(dá)成了合作協(xié)議……
(責(zé)編:湯加)