人際關(guān)系問(wèn)題的案例

人是社會(huì)性動(dòng)物，當(dāng)人類的飲食溫飽等生理需求解決以后，人類最難以忍受的大概就是孤獨(dú)了。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，在幾乎四分之三的非睡眠時(shí)間里人們都是和其他人在一起度過(guò)的。良好的人際交往對(duì)我們的生活有著非常重要的作用，而人際關(guān)系問(wèn)題的解決首要因素取決于人的情感和態(tài)度?；庵辣仨氁蕾囅到y(tǒng)化的培育情商，這樣才能處理人與人之間的沖突、摩擦。

要培養(yǎng)孩子在處理人際關(guān)系問(wèn)題時(shí)具有超高標(biāo)準(zhǔn)的道德觀，作為幼兒園教師，要身體力行，以身作則，要有一個(gè)長(zhǎng)期培育孩子的計(jì)劃，方能達(dá)到理想境界。

我們選擇的這些案例當(dāng)中教師的做法，相信會(huì)給你帶來(lái)啟示。

區(qū)域活動(dòng)需要小規(guī)則員嗎？

？笤李 梅

背景：

在園本教研活動(dòng)中，我園進(jìn)行了各學(xué)年區(qū)域活動(dòng)交流學(xué)習(xí)，其中我在大班組織的主題性區(qū)域活動(dòng)中嘗試設(shè)立了小小規(guī)則員角色，很多老師紛紛效仿，可效果卻大相徑庭。

案例：

“小小點(diǎn)心屋”是中一班小朋友最喜愛(ài)的區(qū)域，每天孩子們都早早來(lái)幼兒園，就為了能到小屋里，體驗(yàn)當(dāng)“點(diǎn)心師”的樂(lè)趣，雖然這個(gè)區(qū)域已設(shè)立一周多了，但孩子們的興致絲毫未減。

2013年9月10日早7點(diǎn)40分，淇淇第一個(gè)來(lái)到幼兒園，因?yàn)樽蛱炖蠋熢趨^(qū)域活動(dòng)中新增了小規(guī)則員角色，淇淇被大家選為“小小點(diǎn)心屋”的規(guī)則員，他高興地早早來(lái)到幼兒園，無(wú)比自豪地將“小規(guī)則員”的標(biāo)志牌掛在脖子上，然后一頭鉆進(jìn)小屋中做起點(diǎn)心來(lái)，這時(shí)老師走過(guò)來(lái)，笑著指指他的小胸牌，淇淇低頭看了看，不好意思地笑了，接著就四處看看，搬了把小椅子坐在了小屋前。

過(guò)了一會(huì)，小朋友陸陸續(xù)續(xù)地來(lái)了，沒(méi)多大工夫，小屋里就熱鬧起來(lái)了，淇淇坐在小屋前，眼巴巴地看著小伙伴們興高采烈地創(chuàng)作。老師走過(guò)來(lái)，摸摸淇淇的頭，說(shuō)：“小規(guī)則員，你要提示大家把用完的模具放回原位??！”淇淇點(diǎn)點(diǎn)頭，接下來(lái)的幾分鐘里，他不時(shí)整理一下不太凌亂的模具，然后又落寞地坐下來(lái)。

半小時(shí)后，該吃早點(diǎn)了，小朋友們紛紛離開(kāi)區(qū)域，淇淇悻悻地摘下“小規(guī)則員”的胸牌，和小朋友一起開(kāi)始吃早點(diǎn)。

分析：

1.小小規(guī)則員的作用不僅僅是硬性呆板地去執(zhí)行規(guī)則，更不是充當(dāng)其他幼兒“保姆”或者是“看門人”的角色。這就須要充分發(fā)揮小小規(guī)則員的作用，不但是一個(gè)執(zhí)行者還要是位參與者，也就是說(shuō)需要小規(guī)則員親身參與到活動(dòng)當(dāng)中去指導(dǎo)、監(jiān)督其他幼兒活動(dòng)，同時(shí)在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向教師匯報(bào)，或者是和其他幼兒共同商議找出解決問(wèn)題或矛盾的辦法。小小規(guī)則員并不是區(qū)域活動(dòng)中執(zhí)行規(guī)則的傀儡，他們也是這個(gè)活動(dòng)中的一部分，只有充分發(fā)揮規(guī)則員的時(shí)效性，“小小規(guī)則員”的價(jià)值才會(huì)得以體現(xiàn)。

2.規(guī)則員的設(shè)立與否，應(yīng)取決于本班幼兒社會(huì)性發(fā)展的程度。如果在本班幼兒具有較強(qiáng)的規(guī)則意識(shí)及執(zhí)行力度時(shí)，也就是說(shuō)，每個(gè)幼兒都知道如何在該區(qū)域進(jìn)行活動(dòng)，那么規(guī)則員的設(shè)立則是畫(huà)蛇添足的行為；如果本班幼兒還未建立起規(guī)則意識(shí)，僅靠在區(qū)域活動(dòng)中的規(guī)則員來(lái)提醒、糾正，那么扮演規(guī)則員的幼兒在活動(dòng)區(qū)中的意義是什么？他在區(qū)域活動(dòng)中僅僅是為了提醒其他幼兒，自己卻被剝奪了活動(dòng)的權(quán)利和樂(lè)趣，對(duì)于他的規(guī)則提示，其他幼兒是否能夠接受呢？

3.不是所有的區(qū)域都須要設(shè)立小規(guī)則員。有的區(qū)域設(shè)立小規(guī)則員會(huì)調(diào)動(dòng)孩子參與的積極性，提高幼兒的規(guī)則意識(shí)，制約個(gè)別幼兒的錯(cuò)誤行為，對(duì)孩子能力的提升有積極的推動(dòng)作用。那么，小規(guī)則員的設(shè)立更適合于體育角、語(yǔ)言區(qū)、音樂(lè)區(qū)、種植區(qū)等。

4.對(duì)于區(qū)域活動(dòng)中是否需要“小規(guī)則員”，須要考慮幼兒的年齡特點(diǎn)。小班幼兒年齡較小，社會(huì)性能力發(fā)展較弱，主體意識(shí)的獨(dú)立性尚未完善，活動(dòng)中常常需要成人的支持與指導(dǎo)，小班不適合設(shè)立“小規(guī)則員”。而大班幼兒具有一定的自律性、獨(dú)立性，懂得同伴之間的合作，讓他們?nèi)ンw驗(yàn)規(guī)則，是勢(shì)在必行的。

5.小規(guī)則員應(yīng)該在活動(dòng)區(qū)建立規(guī)則的初期時(shí)設(shè)立，只作為一種過(guò)渡，幼兒規(guī)則意識(shí)建立后，達(dá)到自律，規(guī)則員角色自然消失。因?yàn)樵诨顒?dòng)區(qū)中，規(guī)則大多是由幼兒自己制訂的，規(guī)則的建立（自定）——試行——修改，需要一段時(shí)間，所以在自定規(guī)則初期，由于它是來(lái)自幼兒的提議和協(xié)商，往往不夠完善。這時(shí)，應(yīng)設(shè)立規(guī)則員，負(fù)責(zé)介紹、監(jiān)督、提示他人遵守規(guī)則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中暴露的規(guī)則漏洞，以便增加或修改相應(yīng)的活動(dòng)規(guī)則，使自定的規(guī)則逐步完善起來(lái)，完善后，自定的規(guī)則已內(nèi)化為自覺(jué)行為，規(guī)則員角色自然消失。

反思：

教師們通過(guò)討論感受到規(guī)則員不僅僅是一個(gè)角色的設(shè)立，更是一種活動(dòng)方式的創(chuàng)新，同時(shí)，新的創(chuàng)意并不是在任何活動(dòng)、任何時(shí)機(jī)、任何年齡階段都適用的，而這一角色的作用能否得到更有價(jià)值的發(fā)揮，教師的適時(shí)介入引導(dǎo)是尤為重要的。

（作者單位：哈爾濱市政府第三幼兒園）

專家點(diǎn)評(píng)：任何規(guī)則的設(shè)立是為了保證環(huán)境的更加和諧，人際關(guān)系的有效互動(dòng)。從某種意義上講，規(guī)則的制訂是為了沒(méi)有最后沒(méi)有規(guī)則的存在。案例當(dāng)中的教師意識(shí)到了看似良好的規(guī)則卻對(duì)孩子發(fā)展的限制，當(dāng)任何成人認(rèn)為對(duì)孩子有益而卻沒(méi)有“以幼兒為本”時(shí)，對(duì)孩子而言都是溫情的傷害和愛(ài)心的綁架。

適當(dāng)?shù)摹皬?qiáng)硬”

有時(shí)會(huì)收到意想不到的效果

？笤支 妍

背景：

大班。琦琦是個(gè)愛(ài)面子、任性、唯我獨(dú)尊、做事不想后果的孩子。只要自己高興什么都干，如果不順心什么也不做，并且總是說(shuō)大家都是壞人、壞老師、我再也不去幼兒園了、我再也不吃飯了之類的話。父母對(duì)他就是一味順從、只要提出要求就想盡一切辦法來(lái)滿足他，對(duì)孩子的發(fā)脾氣、或是無(wú)禮的要求也只會(huì)用說(shuō)服或是妥協(xié)來(lái)解決。

案例：

一天上午，小朋友們都在進(jìn)行著小組活動(dòng)，這時(shí)，聰聰來(lái)告狀說(shuō)：“琦琦拿了我的橡皮，還不還給我，我一要，他還動(dòng)手打我?！蔽也](méi)有直接去處理這件事情，而是用眼睛看了一下琦琦，只見(jiàn)他正在氣鼓鼓地看著我們，見(jiàn)我望向他時(shí)，他把脖子揚(yáng)得高高的，一副不在乎的樣子，嘴里還不停地說(shuō)著什么。這時(shí)梅竹也跑過(guò)來(lái)說(shuō)：“老師，琦琦拿了我媽媽給我新買的橡皮，我管他要，他不給，還把橡皮掰成兩半了，琦琦那兒有可多橡皮了，好多是咱們班的呢！”這時(shí)我聽(tīng)著孩子們的訴說(shuō)，腦子里想著解決的方法，眼睛不時(shí)地看向琦琦的方向，這時(shí)，琦琦提高了聲音說(shuō)：“就不給你們，我就是不懂事了?！?/p>

分析：

琦琦在家里受到家人的關(guān)愛(ài)很多，做什么事情都能得到滿足，從沒(méi)有遇到過(guò)這么多人反對(duì)他的情況，在他心里根本沒(méi)有把拿別人的東西看成是不好的、不對(duì)的，他認(rèn)為只要是我喜歡的，不管是誰(shuí)都要給我，我想怎樣就怎樣。平日里因?yàn)槲伊私馑膫€(gè)性，所以在處理很多事情上并不直接去解決，而是用一種很溫和的，像媽媽一樣的語(yǔ)氣與他進(jìn)行交流，每次遇到他心情不好用不吃飯來(lái)威脅大人時(shí)，我還會(huì)想盡一切辦法去喂他。因此，當(dāng)他看到我用眼睛看他時(shí)他會(huì)說(shuō)出那樣的話，他認(rèn)為自己在大家面前丟了面子，老師也不喜歡他了，他的行為是一種自我保護(hù)做法。

針對(duì)他的這一特點(diǎn)和反應(yīng)，我在小朋友都出去的時(shí)候與他進(jìn)行了單獨(dú)的溝通，琦琦明顯表現(xiàn)出了對(duì)這件事的抵觸，不想與我說(shuō)什么，在沒(méi)有辦法的情況下，我將他手中的所有橡皮都拿了出來(lái)，他見(jiàn)我已經(jīng)不與他說(shuō)什么了，情緒上有了緩和，于是我向他解釋說(shuō)：“這些橡皮是老師自己花錢買來(lái)的，是讓全班小朋友一起使用的，所以我會(huì)寫(xiě)上大班四的字樣，而你拿到的卻是別人的東西，不是你家里人給你買的，也不是老師送給你的，所以你不能拿?！币?jiàn)他默不作聲，我又轉(zhuǎn)為溫和而親切的語(yǔ)氣對(duì)他說(shuō)：“老師知道你只想拿著玩一玩，但這樣小朋友就沒(méi)橡皮可使了，如果你喜歡什么，你可以跟老師說(shuō)，如果我認(rèn)為可以給你，我會(huì)送給你，如果是不能給你的，你可以回到家里跟爸爸、媽媽說(shuō)，只要爸爸、媽媽認(rèn)為是有需要的就會(huì)給你買來(lái)?！甭?tīng)我這么一說(shuō)他馬上說(shuō)道：“老師，你那里還有我一塊橡皮呢！”聽(tīng)到這，我知道他已經(jīng)知道要怎么做了，于是，我請(qǐng)他自己動(dòng)手把屬于他的東西拿走了，還讓他幫助我把橡皮放到了班級(jí)的橡皮存放處。當(dāng)有小朋友再來(lái)說(shuō)起這件事情時(shí)，我會(huì)告訴他們琦琦已經(jīng)把橡皮送還到區(qū)域中了，還告訴他們琦琦讓老師代他說(shuō)一聲：“對(duì)不起！”

這樣的處理既讓琦琦在小朋友面前保住了面子，同時(shí)也讓他自己知道這樣做是不對(duì)的，在以后的一段時(shí)間里，雖然他也會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，發(fā)一些小脾氣，但再也沒(méi)有做過(guò)像上次一樣的事情，而且在平日里的學(xué)習(xí)中還會(huì)不時(shí)地提醒別人這樣不好，在我們開(kāi)展的“不拿別人東西、不向別人要東西”活動(dòng)中，他第一個(gè)向大家保證要做到，同時(shí)還主動(dòng)幫助老師擔(dān)當(dāng)起了監(jiān)督員的工作。這樣的孩子有時(shí)也應(yīng)對(duì)他采取一些強(qiáng)硬的態(tài)度，讓他也知道顧及到別人的想法，不然他永遠(yuǎn)也不會(huì)意識(shí)到自己的所作所為錯(cuò)到哪里了。

（作者單位：哈爾濱市尚志幼兒園）

專家點(diǎn)評(píng)：強(qiáng)烈的占有欲、偏執(zhí)的嫉妒心表明琦琦缺乏良好的人際互動(dòng)能力。在此情境之下，規(guī)則的建立，有效的約束就顯得尤為重要了。案例當(dāng)中教師的做法值得提倡，先從孩子自身出發(fā)，讓他意識(shí)到自己行為對(duì)別人造成的傷害；再?gòu)钠饺拯c(diǎn)滴入手，規(guī)范琦琦的行為。當(dāng)然，還應(yīng)該和家長(zhǎng)多多溝通，共同打造孩子美好的未來(lái)。

“老師，謝謝你”

？笤單佳娣

背景：

我所帶的大四班孩子活潑、好動(dòng)，個(gè)性較強(qiáng)，尤其以駿駿最為突出。他經(jīng)常惹出一些小事端，不是打了這個(gè)小朋友，就是把幼兒園的玩具呀、圖書(shū)呀弄壞了……因此，他的名字也常常在老師、小朋友的嘴里出現(xiàn)：“老師，駿駿把水揚(yáng)我臉上了?！薄袄蠋?，駿駿剛才搶我玩具了”“老師，駿駿……”每當(dāng)這時(shí)，我都會(huì)把他批評(píng)一通，他有時(shí)會(huì)態(tài)度很好地承認(rèn)錯(cuò)誤，有時(shí)則會(huì)不屑一顧。說(shuō)句心里話，他真是成了我的一塊心病。每天都在擔(dān)心他是否又弄出什么事來(lái)。

案例：

一天午點(diǎn)由于吃的是剛剛上市的伊麗莎白瓜，孩子們感到很新鮮，不知是誰(shuí)多吃了，最后有兩名幼兒沒(méi)吃到。我態(tài)度和藹地問(wèn)全班小朋友：“是哪個(gè)小饞貓，把伊麗莎白瓜多吃了呀？”我用期待的目光看著全班幼兒，等待我教育成功結(jié)果的出現(xiàn)?？山Y(jié)果卻令我大失所望，孩子們都在一個(gè)勁兒為自己辯解：“老師，不是我！”“老師，我沒(méi)吃！”這時(shí)，我聽(tīng)到一名小朋友說(shuō)：“老師，是駿駿。”隨即就有幾個(gè)聲音跟著附和“是駿駿，肯定是他，沒(méi)錯(cuò)的！”“是他！”“是他！”一個(gè)說(shuō)全都說(shuō)，事情的結(jié)果仿佛已被定格——駿駿就是多吃伊麗莎白瓜的人。駿駿急了，噌地站起來(lái)，臉漲得通紅通紅的，他大聲地對(duì)小朋友說(shuō)：“我沒(méi)吃，不是我，我就吃一份。”小朋友不聽(tīng)他解釋。他急得走到我跟前，向我求助：“老師，真不是我！”馨馨小朋友說(shuō)：“老師，肯定是他，不是他還能是誰(shuí)？”這時(shí)，駿駿的眼里含著委屈的眼淚，求助似的看著我。我心里像被刺痛了一下，看樣子不會(huì)是他，可小朋友為什么一致都說(shuō)是駿駿呢？我請(qǐng)駿駿回到座位，然后問(wèn)全班小朋友：“你們誰(shuí)親眼看到駿駿多吃伊麗莎白瓜啦？”小朋友們互相看了看，都說(shuō)：“沒(méi)有?！蔽矣謫?wèn)：“那你們?yōu)槭裁凑f(shuō)是他呢？”琪琪說(shuō)：“老師，他平時(shí)總犯錯(cuò)誤，你總說(shuō)他，不是他會(huì)是誰(shuí)呢？”我心里一緊。小朋友因?yàn)榭偮?tīng)老師批評(píng)他，就覺(jué)得他是一個(gè)“壞”孩子，遇到壞事就先想到他，這難道不是我造成的嗎？我語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“孩子們，凡事要有證據(jù)，不能隨便說(shuō)，更不能猜，要是冤枉了小朋友，那就不好了。”在我的調(diào)查下，事情終于水落石出：原來(lái)是佳佳和妞妞沒(méi)吃夠，兩個(gè)人就又都多吃了一份。我對(duì)她們進(jìn)行了教育，讓她們明白了“不能光想著自己，要為別人著想，自己多吃了，別的小朋友就吃不到了”的道理，同時(shí)也因?yàn)樗齻儧](méi)有勇氣承認(rèn)錯(cuò)誤而批評(píng)了她們。然后我把駿駿叫到前面來(lái)，對(duì)全班小朋友說(shuō)：“現(xiàn)在事實(shí)弄清楚了，小朋友剛才冤枉了駿駿，你們應(yīng)該怎么辦呢？”孩子們說(shuō)：“向他賠禮道歉?！毙∨笥褌儺惪谕暤卣f(shuō)：“對(duì)不起！駿駿。”我摸著駿駿的頭，親切地說(shuō)：“你能原諒小朋友嗎？”他的眼里充滿了淚水，狠狠地點(diǎn)了點(diǎn)頭，小聲地說(shuō)：“老師，謝謝你！”

分析：

伊麗莎白瓜的風(fēng)波過(guò)去了，事后我想：為什么孩子們遇到壞事總要想到駿駿呢？我把這件事在辦公室說(shuō)給同事們聽(tīng)，她們也遇到過(guò)類似的事情。其實(shí)細(xì)想起來(lái)，這與我們老師的教育方式密切相關(guān)。平時(shí)我們教師一味地表?yè)P(yáng)某個(gè)幼兒或批評(píng)某個(gè)幼兒，該幼兒的名字頻繁出現(xiàn)，就會(huì)給小朋友一個(gè)錯(cuò)覺(jué)，老師喜歡他或老師不喜歡他?，F(xiàn)在的幼兒受社會(huì)風(fēng)氣的影響，他們年齡雖小，可已會(huì)看眼色行事。因?yàn)槲移綍r(shí)總批評(píng)駿駿，在他們頭腦中就形成了“駿駿總做壞事，不是好孩子”的定式，因此遇到事情才會(huì)不加思考地說(shuō)是駿駿。我們作為教師，應(yīng)該讓每名幼兒快樂(lè)地成長(zhǎng)，讓每名幼兒都體會(huì)到老師是喜歡自己的。不能因?yàn)榻處熆偸且晃杜u(píng)而讓幼兒受到歧視，這樣長(zhǎng)此下去，會(huì)影響幼兒健康成長(zhǎng)。

每個(gè)孩子都是純潔可愛(ài)的，我們教師要多去發(fā)現(xiàn)幼兒身上的優(yōu)點(diǎn)，用優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)劣勢(shì)，用正面強(qiáng)化教育，對(duì)待幼兒出現(xiàn)的反常現(xiàn)象，要學(xué)會(huì)理智地分析原因，找出孩子淘氣的根源，有針對(duì)性地進(jìn)行教育，讓每個(gè)孩子都能成為小伙伴眼中的好孩子。

（作者單位：哈爾濱市南崗區(qū)中興幼兒園）

專家點(diǎn)評(píng)：班級(jí)就是一個(gè)小社會(huì)，有群體的地方就會(huì)有矛盾，因此孩子之間出現(xiàn)矛盾是再正常不過(guò)的事情了，關(guān)鍵是作為教師應(yīng)如何面對(duì)這些矛盾，如何正確地解決矛盾。如今的幼兒大多是獨(dú)生子女，從小就在父母的精心呵護(hù)下長(zhǎng)大，心理承受能力較差，如果還用簡(jiǎn)單粗暴的方式訓(xùn)斥、批評(píng)幼兒，處理他們之間的矛盾，不僅收不到預(yù)期的效果，而且還會(huì)適得其反，引起幼兒的逆反心理，甚至還可能造成師生間的感情對(duì)立，增加今后教育、轉(zhuǎn)變的難度。案例中的教師明顯起初帶有“第一印象”的錯(cuò)誤，導(dǎo)致產(chǎn)生了認(rèn)知偏差，好在及時(shí)地改變，達(dá)到了良好的效果。