□文/王秀勤

（西安財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館陜西·西安）

學(xué)科館員在圖書館建設(shè)中的角色定位

□文/王秀勤

（西安財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館陜西·西安）

高校圖書館是學(xué)科建設(shè)的文獻(xiàn)信息中心，擔(dān)負(fù)著為教學(xué)、科研提供文獻(xiàn)信息保障的雙重責(zé)任。高校圖書館應(yīng)大力實(shí)施“學(xué)科館員”制度，主動(dòng)參與學(xué)科建設(shè)和教學(xué)科研全進(jìn)程，加強(qiáng)高層次學(xué)科信息資源建設(shè)，開展多層次、多載體、網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化、服務(wù)方式和服務(wù)方法集成化的學(xué)科服務(wù)，為高校的教學(xué)、科研服務(wù)。

圖書館；學(xué)科館員；角色定位

收錄日期：2013年9月11日

學(xué)科館員最早發(fā)端于美國(guó)和加拿大的研究級(jí)大學(xué)圖書館。目前，國(guó)外大學(xué)圖書館普遍設(shè)有學(xué)科館員。學(xué)科館員是指高校圖書館委派的，專門與某一院系或?qū)W科進(jìn)行對(duì)口聯(lián)系，主動(dòng)為該院系或?qū)W科專業(yè)用戶提供有針對(duì)性、深層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)的館員。一流的大學(xué)必須有一流的學(xué)科，一流的學(xué)科需要有一流的圖書館管理和服務(wù)。事實(shí)上，高校教學(xué)科研往往圍繞學(xué)科專業(yè)來展開，高校圖書館主要的服務(wù)對(duì)象，它的主要職能也應(yīng)是收集、組織、開發(fā)學(xué)科專業(yè)信息和相關(guān)學(xué)科專業(yè)信息，為學(xué)科專業(yè)教學(xué)科研服務(wù)。因此，也可以說高校圖書館是以學(xué)科服務(wù)為核心、以學(xué)科信息資源和技術(shù)設(shè)備資源為基礎(chǔ)，以學(xué)科館員為保障的獨(dú)特的資源和能力。高校圖書館應(yīng)大力實(shí)施“學(xué)科館員”制度，致力學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高專業(yè)化程度，深入調(diào)研，熟悉學(xué)科建設(shè)和教學(xué)科研需求，主動(dòng)參與學(xué)科建設(shè)和教學(xué)科研全進(jìn)程，加強(qiáng)高層次學(xué)科信息資源建設(shè)，開展多層次、多載體、網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化、服務(wù)方式和服務(wù)方法集成化的學(xué)科服務(wù)，為高校的教學(xué)、科研服務(wù)。

在圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的諸多要素中，人才是核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)人才有高度的依賴性，圖書館競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)科館員制度是一種新型的辦館理念和全新服務(wù)模式。圖書館根據(jù)教學(xué)和科研需求，確定自己的位置，制定自己的戰(zhàn)略決策，積極推行學(xué)科館員制度，依托學(xué)科館員來提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并以此實(shí)現(xiàn)自身工作的有效管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一、學(xué)科館員與圖書館發(fā)展

（一）學(xué)科館員是圖書館發(fā)展的人力資源保障?？茖W(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力是其產(chǎn)生效益推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的前提，大量的科學(xué)技術(shù)包括一些高新技術(shù)停留在圖書館里，而將這些科學(xué)技術(shù)及時(shí)轉(zhuǎn)化為有用的科技信息反饋給用戶，需要具有專業(yè)知識(shí)的信息人才，它不僅可以保障現(xiàn)代化信息處理設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還可以為用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。這就要求高校圖書館必須建立一支專業(yè)知識(shí)強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、掌握?qǐng)D書館新技術(shù)、適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館工作的圖書館隊(duì)伍，將隊(duì)伍中的人員逐漸培養(yǎng)成學(xué)科館員并逐漸建立學(xué)科館員制度。學(xué)科館員掌握了一門或幾門專業(yè)學(xué)科知識(shí)，并精通圖書情報(bào)知識(shí)，擁有豐富的圖書館理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能為相應(yīng)學(xué)科提供高層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)，從而建立起差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，學(xué)科館員的思想、行為、能力等都將對(duì)圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生巨大影響。學(xué)科館員制度的建立和完善能極大地激發(fā)學(xué)科館員的責(zé)任感、求知欲和高度的成就感，調(diào)動(dòng)起他們的工作積極性、創(chuàng)造性。在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能促進(jìn)圖書館員整體素質(zhì)與綜合素質(zhì)的提升，從而提高高校圖書館的發(fā)展力。

（二）學(xué)科館員的服務(wù)理念代表圖書館發(fā)展方向。學(xué)科館員圍繞用戶的需求來調(diào)整服務(wù)理念，在服務(wù)過程中貫徹“始于用戶需求，終于用戶滿意”的思想，認(rèn)真執(zhí)行“一切為了讀者，為了讀者的一切，為了一切讀者”的服務(wù)宗旨，樹立“以用戶為中心”的服務(wù)觀念，尊重讀者的個(gè)性，充分了解讀者需求，最大限度地滿足讀者的合理需求；樹立主動(dòng)服務(wù)觀念，熱情地接待讀者，主動(dòng)地了解、征求、研究和滿足讀者的需求，在搞好陣地服務(wù)的同時(shí)，積極開展個(gè)性化主動(dòng)信息服務(wù)，主動(dòng)發(fā)展新讀者，主動(dòng)擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域，把服務(wù)質(zhì)量視為生存的條件；加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)和特色化服務(wù)。

（三）學(xué)科服務(wù)是提升圖書館發(fā)展的核心。服務(wù)是圖書館的基本宗旨。高校圖書館管理和發(fā)展的意義在于服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生。學(xué)科服務(wù)將成為貫穿圖書館發(fā)展的主線，成為圖書館的核心業(yè)務(wù)，是提升圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。學(xué)科服務(wù)是各學(xué)科專業(yè)的學(xué)科館員依學(xué)科專業(yè)讀者的需求，依學(xué)科專業(yè)建設(shè)信息資源，參與到學(xué)科專業(yè)讀者的教學(xué)科研中去，深層次組織開發(fā)信息資源，以多樣載體、信息技術(shù)化與網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化服務(wù)手段、多層次服務(wù)方式和集成化的服務(wù)方法，提供個(gè)性化學(xué)科知識(shí)服務(wù)。學(xué)科服務(wù)是圖書館的深層次、高水平的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，讀者需求發(fā)生了根本性變化，人們獲取信息不再拘泥于單一信息源，而是有太多的選擇，超越了時(shí)空限制。學(xué)科館員要深入輔導(dǎo)讀者，善于篩選和利用文獻(xiàn)、信息，并根據(jù)用戶的需求，對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行深層次的整合、發(fā)掘與加工，通過編制高質(zhì)量的信息產(chǎn)品，不斷提高文獻(xiàn)信息服務(wù)的水平和效益，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，從而提升圖書館發(fā)展力。

二、建立健全學(xué)科館員制度應(yīng)采取的措施

建立學(xué)科館員制度，對(duì)于高校圖書館而言，是拓展了服務(wù)深度和廣度，而對(duì)于讀者而言，是享受到了方便、快捷的個(gè)性化服務(wù)。所以，建立學(xué)科館員制度對(duì)于圖書館和讀者來講，都是受歡迎的。我國(guó)高校圖書館學(xué)科館員制度建立雖說起步較晚，但已取得了初步成果。目前，我國(guó)高校圖書館的學(xué)科館員制度正處于快速發(fā)展時(shí)期，針對(duì)目前學(xué)科館員制度建立和運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題和不足，我們應(yīng)采取有效措施，以確保學(xué)科館員制度在高校教學(xué)、科研中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（一）成立學(xué)科館員領(lǐng)導(dǎo)小組，建立各項(xiàng)管理機(jī)制。學(xué)科館員是一項(xiàng)合作的任務(wù)，它不僅僅是圖書館與院系之間的合作，也是圖書館各個(gè)部門之間的合作。領(lǐng)導(dǎo)小組主要致力于圖書館與院系、圖書館不同部門的協(xié)調(diào)與合作。包括確定和調(diào)整服務(wù)計(jì)劃、任命、培訓(xùn)、考核學(xué)科館員、評(píng)估服務(wù)實(shí)施效果、組織交流和宣傳服務(wù)項(xiàng)目等。學(xué)科館員的任命、服務(wù)、考核指標(biāo)、培訓(xùn)等的實(shí)施都需要一系列的管理機(jī)制?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，各項(xiàng)管理機(jī)制對(duì)于學(xué)科館員順利開展工作必不可少，也是學(xué)科館員制度正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和保障。它包含學(xué)科館員的資質(zhì)認(rèn)證、學(xué)科館員的崗位定性、學(xué)科館員的待遇、學(xué)科館員的職責(zé)要求、學(xué)科館員的工作計(jì)劃制定與實(shí)施、學(xué)科館員的考核評(píng)價(jià)體系建立等。這也是有效管理的手段和依據(jù)，起約束和規(guī)范行為的作用，也是學(xué)科館員開展工作的行為準(zhǔn)則。

（二）建立學(xué)科館員考核評(píng)價(jià)體系及激勵(lì)制度。建立科學(xué)完善的考核評(píng)價(jià)體系是學(xué)科館員服務(wù)管理的重要組成部分，也是學(xué)科館員制度實(shí)施的有力保障。學(xué)科館員工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)既取決于學(xué)科館員工作完成情況，又取決于師生的滿意度。也就是說，對(duì)學(xué)科館員的考核應(yīng)實(shí)行雙向考核，既接受圖書館的考核，又接受對(duì)口院系的考核，以用戶評(píng)價(jià)為主。考核既要有定性基準(zhǔn)又要有定量指標(biāo)才能比較完整地反映學(xué)科館員的服務(wù)狀況。

美國(guó)著名學(xué)者詹姆士在多年的心理研究中發(fā)現(xiàn)：在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，人員的潛力只發(fā)揮出20%～30%，剛剛能保住飯碗即止；在有良好激勵(lì)的環(huán)境中，同樣的人員卻可發(fā)揮出潛力的80%～90%。因此，在管理中要對(duì)在工作中做出成績(jī)和貢獻(xiàn)的館員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，將會(huì)起到促進(jìn)、引導(dǎo)和榜樣的重要作用。切忌吃“大鍋飯”，以免引起許多人的消極情緒。要將短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來，建立并完善圖書館評(píng)估制度，加大薪酬中的激勵(lì)成分，讓提升、培訓(xùn)成為一種獎(jiǎng)勵(lì)，體現(xiàn)圖書館對(duì)其工作成績(jī)的認(rèn)可，以此激勵(lì)員工，促使人才內(nèi)在價(jià)值和創(chuàng)造力的發(fā)掘，換取人才對(duì)圖書館的認(rèn)同感和敬業(yè)精神。

（三）通過多種方式，提高學(xué)科館員綜合素質(zhì)。學(xué)科館員是學(xué)科服務(wù)的主體，是保證服務(wù)質(zhì)量，在院系樹立圖書館形象的最關(guān)鍵因素。這是一個(gè)挑戰(zhàn)性的崗位，需要具備相當(dāng)高的綜合素質(zhì)，至少應(yīng)有較寬的知識(shí)面和信息素養(yǎng)，并且要與專業(yè)學(xué)科結(jié)合滲透，還要有較高的外語、計(jì)算機(jī)、口頭表達(dá)及社交能力。因此，圖書館要為學(xué)科館員提供多種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)學(xué)科館員自身的學(xué)習(xí)和館員之間的相互學(xué)習(xí)。選派有專業(yè)特長(zhǎng)的中青年業(yè)務(wù)骨干進(jìn)修深造，鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員在職攻讀第二學(xué)位、碩士、博士等，鼓勵(lì)具有圖書館學(xué)學(xué)位的人員學(xué)習(xí)其他學(xué)科的知識(shí)，拓寬知識(shí)面；有計(jì)劃地提升專業(yè)技能水平，包括計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用能力、科研能力、教育能力、信息鑒別、篩選、轉(zhuǎn)化、整合能力以及公共關(guān)系能力等。同時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)主動(dòng)參與院、系會(huì)議、旁聽院、系核心課程，了解學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，推動(dòng)學(xué)科館員與館藏建設(shè)、參考咨詢等部門形成緊密的聯(lián)系。另外，在圖書館建立學(xué)科館員論壇，為學(xué)科館員提供交流平臺(tái)。

（四）改革不合理分配制度，提高學(xué)科館員的待遇。在我國(guó)，目前圖書館員的收入偏低，與之相應(yīng)的是社會(huì)地位也較低，這是造成國(guó)內(nèi)圖書館人才短缺、留不住人才的關(guān)鍵。在高校，圖書館員屬于學(xué)校的教輔人員，在學(xué)校分配制度上與教師、科研人員相比均處于劣勢(shì)。在這種情況下，各高校圖書館要爭(zhēng)取本校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持，改革目前不合理的分配制度，以實(shí)際工作內(nèi)容的復(fù)雜程度和知識(shí)含量的多少為依據(jù)，使專業(yè)人員的收入明顯高于非專業(yè)人員。由于學(xué)科館員的工作復(fù)雜，有很強(qiáng)的專業(yè)性，甚至有不可替代性，因此更應(yīng)該提高學(xué)科館員的待遇，使學(xué)科館員的收入明顯高于一般工作人員，達(dá)到各院系專業(yè)教師和科研人員的水平。只有這樣，才能吸引人才，使學(xué)科館員的重要角色得以實(shí)現(xiàn)，為學(xué)校的教學(xué)、科研服務(wù)。

［1］詹勛武.學(xué)科館員構(gòu)筑圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力［J］.四川理工學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2008.12.

［2］楊江平.基于知識(shí)管理的高校圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力研究［J］.圖書館研究與工作，2010.l.

［3］袁紅衛(wèi).高校圖書館建立學(xué)科館員制度應(yīng)采取的策略［2010-7-14］.網(wǎng)址.http：//lib. nuaa.edu.cn/xxy/sixth/theory/yhw.htm.

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