□文/黃繼紅

（南通大學(xué)圖書(shū)館 江蘇·南通）

圖書(shū)館是人類(lèi)智慧的寶庫(kù)。期刊是新時(shí)期高校圖書(shū)館藏書(shū)的重要組成部分，是新時(shí)期高校教學(xué)科研不可缺少的信息資源。提高期刊利用率是期刊工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，期刊在教學(xué)科研工作中有著舉足輕重的作用。近年來(lái)，由于網(wǎng)絡(luò)的普及和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子期刊發(fā)展很快，致使紙質(zhì)現(xiàn)刊利用率明顯下降。這對(duì)紙質(zhì)期刊館員提出了更新、更高的要求。因此，如何加強(qiáng)紙質(zhì)現(xiàn)刊服務(wù)工作，提高紙質(zhì)現(xiàn)刊利用率，是新時(shí)期高校圖書(shū)館紙質(zhì)現(xiàn)刊工作者面臨的共同課題。

一、影響新時(shí)期高校紙質(zhì)現(xiàn)刊利用率的主要因素

1、網(wǎng)絡(luò)的普及和信息技術(shù)的發(fā)展。近年來(lái)，由于網(wǎng)絡(luò)的普及和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，各高校圖書(shū)館都建了電子閱覽室，購(gòu)買(mǎi)了各種不同的電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)。這就使很大一部分讀者通過(guò)電子閱覽室來(lái)閱讀期刊，使他們很輕松地找到自己所喜歡的期刊，加上網(wǎng)絡(luò)上可以查找資料和自由下載論文，大大方便了讀者對(duì)期刊的利用。因而也使紙質(zhì)現(xiàn)刊的讀者大為減少，降低了紙質(zhì)現(xiàn)刊利用率。

2、館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的優(yōu)劣及服務(wù)水平的高低。館員的服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，對(duì)期刊文獻(xiàn)的開(kāi)發(fā)利用具有不可忽視的影響作用。紙質(zhì)現(xiàn)刊管員的服務(wù)態(tài)度嚴(yán)重影響著讀者對(duì)現(xiàn)刊文獻(xiàn)的利用率，如果讀者到圖書(shū)館受到的是熱情周到的服務(wù)，讀者便會(huì)有一種到家的感覺(jué)，便會(huì)常常來(lái)圖書(shū)館。如果讀者在圖書(shū)館受到的是不禮貌的待遇，就會(huì)對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生反感心理，直接影響讀者來(lái)館的次數(shù)。館員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，素質(zhì)不高，運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)施的能力差，影響期刊文獻(xiàn)資源的深加工和進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)利用。不能主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確地為讀者提供所需的文獻(xiàn)資料。這些都會(huì)影響圖書(shū)館紙質(zhì)現(xiàn)刊利用率。

3、館藏期刊資源的質(zhì)量因素。新時(shí)期高校圖書(shū)館期刊收藏的種類(lèi)和數(shù)量是由學(xué)校教學(xué)與科研的需求決定的，且隨著這種需求的變化而變化的。而這種供求關(guān)系，直接影響著期刊利用率的高低。近幾年高校頻繁調(diào)整專(zhuān)業(yè)，增加一些熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，減少一些不好就業(yè)的專(zhuān)業(yè)，圖書(shū)館未能跟上高校這種變化，仍然按照過(guò)去的專(zhuān)業(yè)訂購(gòu)期刊，勢(shì)必造成專(zhuān)業(yè)期刊不對(duì)口，降低了紙質(zhì)現(xiàn)刊利用率；還有是因?yàn)檫@些新辦專(zhuān)業(yè)訂購(gòu)的期刊，由于宣傳推介力度不夠，許多師生不了解有哪些適合自己的期刊，這也使此類(lèi)期刊的利用率受到影響。另外，近幾年期刊品種增多，期刊改名或改變辦刊方向的現(xiàn)象十分普遍，圖書(shū)館如果未能掌握相應(yīng)的出版信息，極易造成專(zhuān)業(yè)期刊訂購(gòu)不對(duì)口，影響紙質(zhì)現(xiàn)刊利用率。

4、讀者對(duì)期刊的態(tài)度及自身素質(zhì)方面的原因。高校圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象是學(xué)生。對(duì)于專(zhuān)業(yè)期刊，不同層次的學(xué)生有著不同的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。新生由于進(jìn)校時(shí)間不長(zhǎng)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)很少，對(duì)專(zhuān)業(yè)期刊缺乏興趣，所以不愿花時(shí)間去閱讀。二、三年級(jí)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)雖然增多了，但由于課程多，學(xué)習(xí)任務(wù)重，不少人光顧閱覽室只是為了消遣和放松，很少有人問(wèn)津?qū)I(yè)期刊；很多學(xué)生除了寫(xiě)設(shè)計(jì)論文，平時(shí)一般不會(huì)就某個(gè)研究目的去圖書(shū)館查閱資料。畢業(yè)班學(xué)生忙于上課實(shí)習(xí)、就業(yè)壓力大，到處找工作，部分學(xué)生要求考研把主要精力花在考研課程上，所以沒(méi)有時(shí)間來(lái)圖書(shū)館閱讀期刊。研究生是能夠充分認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)期刊重要性的群體，但他們?nèi)藬?shù)相對(duì)少，受課題限制而瀏覽范圍窄，他們習(xí)慣于依賴網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)資源，因此他們閱讀專(zhuān)業(yè)期刊的時(shí)間和范圍也是有限的。所有這些都直接影響到紙質(zhì)現(xiàn)刊的利用率。

二、提高新時(shí)期高校圖書(shū)館紙質(zhì)現(xiàn)刊利用率的途徑

圖書(shū)館的紙質(zhì)現(xiàn)刊管理工作，通常被理解為訂購(gòu)、簽收、排序、上架、整架、提供閱覽等一系列表面性的簡(jiǎn)單工作，其實(shí)期刊管理的關(guān)鍵應(yīng)該是適應(yīng)讀者心理，滿足讀者的各種需求，最大限度地開(kāi)發(fā)期刊信息資源，提高期刊的利用率。因此，要提高館藏紙質(zhì)期刊利用率，新時(shí)期高校圖書(shū)館必須要有新意識(shí)、新思路，采取新舉措。

1、把好期刊訂購(gòu)關(guān)，以優(yōu)化期刊館藏結(jié)構(gòu)。訂購(gòu)工作是館藏期刊建設(shè)的關(guān)鍵，館藏期刊的準(zhǔn)確定位與合理選訂，是圖書(shū)館為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)的基本前提及資源保障。期刊的訂購(gòu)，要根據(jù)學(xué)校教學(xué)、科研、校園文化建設(shè)的需要和本館的館藏特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。訂購(gòu)期刊前，要在全校范圍展開(kāi)讀者調(diào)查工作，廣泛征求學(xué)生及教師訂購(gòu)意見(jiàn)，同時(shí)統(tǒng)計(jì)學(xué)校歷年紙質(zhì)現(xiàn)刊利用率情況，客觀分析影響紙質(zhì)現(xiàn)刊利用率的變化因素，選出最適合讀者需要的期刊。既做到突出專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)性、職業(yè)技能性、優(yōu)秀類(lèi)期刊的連續(xù)性館藏特色，又要兼顧讀者大眾化的科普知識(shí)性、健康性、綜合性讀物閱讀需求。只有這樣，才能有利于提高紙質(zhì)現(xiàn)刊利用率。

2、做好期刊宣傳導(dǎo)讀工作。加強(qiáng)期刊利用的宣傳導(dǎo)讀工作，是提高期刊利用率必不可少的重要環(huán)節(jié)?？梢酝ㄟ^(guò)專(zhuān)題講座、海報(bào)、宣傳欄、電子廣告牌等方式，介紹館藏期刊資源以及期刊的種類(lèi)，向讀者推薦好的、實(shí)時(shí)性強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)期刊，對(duì)新訂期刊做重點(diǎn)介紹。加強(qiáng)與讀者的互相交流以了解讀者的意見(jiàn)和需求，解答他們的咨詢。為了加快文獻(xiàn)的傳遞和利用，新刊一到，工作人員應(yīng)以最快的速度完成其必要的分發(fā)程序并馬上上架，讓讀者先睹為快。新刊宣傳報(bào)導(dǎo)對(duì)學(xué)生既可以是口頭宣傳，又可以采取新刊通報(bào)等形式。通過(guò)電子郵件的方式定期向?qū)W校教師、科研人員通報(bào)新到期刊，使得教學(xué)科研人員能夠盡早得到需要的資料，吸引更多的師生利用紙質(zhì)現(xiàn)刊文獻(xiàn)，促使紙質(zhì)現(xiàn)刊利用率的提高。

3、強(qiáng)化責(zé)任心，加快期刊科學(xué)管理。加強(qiáng)科學(xué)管理，強(qiáng)化責(zé)任心是提高期刊利用率的又一保證。首先，對(duì)藏刊進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，完善期刊目錄，期刊排架整齊有序。這是科學(xué)管理期刊方便讀者的重要條件。根據(jù)讀者檢索習(xí)慣，采用分類(lèi)排架，使教師和學(xué)生非常容易就能找到所需期刊；第二，將期刊破損率、亂架率、丟失率降低到最低限度。堅(jiān)持多巡視、勤整架，教會(huì)學(xué)生使用代書(shū)板等；第三，提高工作人員責(zé)任心，增強(qiáng)服務(wù)能力，積極為讀者提供有效的咨詢服務(wù)。對(duì)于一些讀者找不到的刊物，要幫助讀者查詢；同時(shí)，要保證閱覽室的干凈整潔，給讀者一個(gè)清靜、整齊、和藹的感覺(jué)，營(yíng)造一個(gè)良好的閱覽環(huán)境。讀者在這樣的閱覽環(huán)境下，能提高學(xué)習(xí)效率，提高紙質(zhì)現(xiàn)刊利用率。

4、不斷提高期刊館員素質(zhì)。館員是溝通讀者與藏書(shū)的橋梁，他們的服務(wù)能力直接影響著期刊的利用率。同時(shí)，期刊利用率的高低與期刊工作人員的素質(zhì)密切相關(guān)。培養(yǎng)館員具有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)第一”的理念，只有這樣才能了解讀者、熟悉期刊，才能急讀者之所急、想讀者之所想。由于期刊文獻(xiàn)所涵蓋的內(nèi)容既廣泛又專(zhuān)業(yè)，期刊工作人員除了系統(tǒng)地掌握?qǐng)D書(shū)情報(bào)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該了解其他學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，擁有廣博的文化科學(xué)知識(shí)，并且具有一定的收集、整合、開(kāi)發(fā)利用知識(shí)和信息的能力，才能很好地為師生提供各種期刊服務(wù)。必須培養(yǎng)館員掌握期刊文獻(xiàn)服務(wù)工作的特色和現(xiàn)代化技術(shù)手段的應(yīng)用，具備一定的服務(wù)技能。對(duì)期刊排架了如指掌，保持不亂架。培養(yǎng)既懂圖書(shū)館業(yè)務(wù)又懂計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，并能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求的高素質(zhì)管理人才隊(duì)伍，千方百計(jì)地滿足讀者需求，提高紙質(zhì)現(xiàn)刊利用率。

三、結(jié)束語(yǔ)

新時(shí)期高校圖書(shū)館紙質(zhì)現(xiàn)刊工作是一項(xiàng)多層次的復(fù)雜工作。紙質(zhì)現(xiàn)刊工作人員要把握時(shí)代脈搏，與時(shí)俱進(jìn)，在工作中充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，科學(xué)合理地開(kāi)發(fā)紙質(zhì)現(xiàn)刊文獻(xiàn)資源及網(wǎng)絡(luò)資源，努力提高館藏紙質(zhì)現(xiàn)刊利用效率，這是時(shí)代賦予新時(shí)期高校圖書(shū)館員的崇高責(zé)任。

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