陳 穎

社會企業(yè)的概念最早源于歐洲。早在1844年，英國若干名為“合作社”的組織便以“社會企業(yè)”的模式加以運作，其從事企業(yè)活動以達(dá)到社會公益目的而非商業(yè)利潤。近20年來，發(fā)達(dá)國家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中遇到了前所未有的難題，而社會企業(yè)成為了發(fā)達(dá)國家解決一系列社會問題的有效途徑，為發(fā)達(dá)國家在實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會穩(wěn)定的平衡中創(chuàng)造了新的出路。社會企業(yè)家在社會企業(yè)的發(fā)展過程中扮演著極其重要的角色，他們關(guān)注社會公益事業(yè)，以其企業(yè)的相關(guān)管理模式、運營模式參與到解決人權(quán)問題、環(huán)境問題、健康問題等相關(guān)社會問題中，這些企業(yè)家被稱為具有“社會企業(yè)家精神”，從而推動了“社會企業(yè)”在全球蓬勃發(fā)展起來。但是究竟是什么推動了社會企業(yè)家的社會創(chuàng)業(yè)行為，社會企業(yè)家精神又從何而來？社會企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)過程中會遇到哪些障礙？創(chuàng)業(yè)的模式有哪些？對于這些問題的探討有助于對社會企業(yè)這一領(lǐng)域的深入挖掘，并對支持社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)的方法以及社會企業(yè)家行為的激勵問題提供理論依據(jù)，這也正是本研究的初衷。

質(zhì)性研究被認(rèn)為是 “以研究者本人作為研究工具，在自然情境下采用多種資料收集方法，對社會現(xiàn)象進(jìn)行整體性探究，主要使用歸納法分析資料和形成理論，通過與研究對象互動對其行為和意義建構(gòu)獲得解釋性理解的一種活動”。扎根理論方法是質(zhì)性研究的方法之一，最早由社會學(xué)家Glaser和Strauss提出。它包括一些系統(tǒng)而又靈活的準(zhǔn)則，是一個搜集和分析質(zhì)性數(shù)據(jù)，并扎根在數(shù)據(jù)上建構(gòu)理論的過程。因此，本文在大量分析國內(nèi)外對社會企業(yè)研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)之上，通過對國內(nèi)17家社會企業(yè)案例以及訪談資料的研究，進(jìn)一步明確社會企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的研究主題，運用扎根理論的方法對社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)進(jìn)行剖析和研究。

一、社會企業(yè)的概念界定

對于社會企業(yè)的概念最早提出的時間說法不一，有學(xué)者認(rèn)為社會企業(yè)的概念最早是由法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家Thierry Let Thai在1998年提出的，他認(rèn)為社會企業(yè)的效益不是以資本主義的方法即工資、收益等來衡量，而是包括社會效果等間接的經(jīng)濟(jì)效益。而大部分學(xué)者認(rèn)同的是社會企業(yè)概念最早是由經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）提出的。在該組織1994年的報告中就有提到社會企業(yè)這一概念，在1999年明確地提出了 “社會企業(yè)是指任何可以產(chǎn)生公共利益的私人活動，具有企業(yè)精神策略，以達(dá)到特定經(jīng)濟(jì)或社會目標(biāo)，而非以利潤極大化為主要追求，且有助于解決社會排斥及失業(yè)問題的組織”。社會企業(yè)聯(lián)盟（The Social Enterprise Coalition）對社會企業(yè)的定義是“為了社會和環(huán)境目標(biāo)而進(jìn)行商業(yè)活動的組織”。英國政府定義社會企業(yè)為 “擁有基本的社會目標(biāo)而不是以最大化股東和所有者利益為動機(jī)的企業(yè)，所獲得利潤都再投入到企業(yè)和社會之中而非分配給股東”。美國的學(xué)者經(jīng)常使用“社會企業(yè)精神”來替代“社會企業(yè)”，他們認(rèn)為社會企業(yè)是實現(xiàn)社會目標(biāo)的手段，但與非營利組織的不同點在于它是以收入為基礎(chǔ)的。Young的觀點認(rèn)為社會企業(yè)是采取企業(yè)的方案及商業(yè)活動以促進(jìn)社會進(jìn)步為目標(biāo)的組織。從以上的定義中，我們可以看出，雖然各國的學(xué)者對社會企業(yè)的定義有所不同，但都有共同的特征，比如不以利潤最大化為目的，社會目標(biāo)，商業(yè)手段等。因此，我們可以總結(jié)出社會企業(yè)定義的三個要素：目標(biāo)設(shè)定、運營模式和利潤分享方式。目標(biāo)設(shè)定是指企業(yè)所存在的主要動機(jī)，運營模式是指企業(yè)采取的經(jīng)營手段，利潤分享方式是指其利潤的分配模式和流向。那么社會企業(yè)就是一種以商業(yè)模式來實現(xiàn)社會目標(biāo)，并且利潤會再次投入到其社會項目中的組織形式。

但社會企業(yè)這種組織形式究竟屬于非營利組織，企業(yè)還是第三部門，學(xué)術(shù)界還沒有一個統(tǒng)一的觀點。一部分學(xué)者認(rèn)為基于社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)能力方面的作用，把社會企業(yè)歸類為非營利組織的范疇。Nicholls認(rèn)為社會企業(yè)是用企業(yè)的運作模式來運作的，因此它屬于企業(yè)的范疇。迪夫尼指出社會企業(yè)屬于第三部門，它是部分非營利組織和部分合作社的交集。Alter用可持續(xù)發(fā)展光譜圖來解釋社會企業(yè)的類型（如圖1）。從圖中可以看出社會企業(yè)是可以實現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展，因此，它是傳統(tǒng)非營利組織與商業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向，這種觀點也是學(xué)術(shù)界接受度最廣的。

圖1 可持續(xù)發(fā)展光譜

綜上所述，雖然在目標(biāo)、方式等方面，傳統(tǒng)的非營利組織、商業(yè)企業(yè)和社會企業(yè)有著本質(zhì)上的差別，但是非營利組織與商業(yè)企業(yè)向社會轉(zhuǎn)變是一個趨勢。因為社會企業(yè)可以實現(xiàn)可持續(xù)性平衡發(fā)展，它不同于一般的非營利組織，也不同于傳統(tǒng)的商業(yè)組織，它的實現(xiàn)形式是多元化的。因此只要是通過商業(yè)運作實現(xiàn)社會目標(biāo)的組織都可以劃入社會企業(yè)的范疇。本文依照這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了社會企業(yè)案例的篩選，社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)是一種逐漸增多的創(chuàng)業(yè)現(xiàn)象，在許多行業(yè)中都有大量的企業(yè)案例涌現(xiàn)，這為我們開展深入的個案研究和比較研究創(chuàng)造了很好的條件。

二、基于扎根理論的社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)分析框架構(gòu)建

扎根理論研究方法是一個不斷比較、思考、分析、轉(zhuǎn)化資料成概念以建立理論的過程。它是一個動態(tài)的研究過程，有著自己嚴(yán)格的程序和步驟，如圖2。

圖2 扎根理論研究的一般流程

（一）研究設(shè)計

本研究收集了有關(guān)社會企業(yè)的使命和遠(yuǎn)景、社會企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)動機(jī)、社會企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)機(jī)會、社會企業(yè)的影響力、社會企業(yè)家創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、社會企業(yè)的發(fā)展路徑等方面的資料，具體包括：國內(nèi)17家社會企業(yè)的案例資料，包括百特教育、彼得·德魯克管理學(xué)院、博學(xué)生態(tài)村等（見表1）；通過網(wǎng)絡(luò)搜索得到了社會企業(yè)家的訪談和言論（包括文字和視頻資料）。通過對以上資料的整理、編碼、整合、分析、質(zhì)證，以確保分析結(jié)果能夠準(zhǔn)確反映社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)的總體特征。

目前，對社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)的研究并不普遍，特別是以社會企業(yè)家作為切入點進(jìn)行研究的成果更不多見，因此可直接借鑒的理論比較缺乏。在這種條件下，扎根理論研究方法就成為了較合理的選擇，用歸納方法從現(xiàn)有案例資料中提煉出基本理論，從而進(jìn)一步創(chuàng)建理論框架。鑒于扎根理論研究方法的理論生成特性，以及本研究擬歸納提煉出社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)理論的目標(biāo)，決定使用扎根理論作為本研究的主要研究方法，通過對案例和訪談資料的分析、編碼和整合，一方面彌補定性方法系統(tǒng)性不足的缺點，另一方面彌補了定量方法不易深入現(xiàn)象本質(zhì)的弱點。

（二）扎根理論的分析過程

本文采用經(jīng)典扎根理論的方法，這一方法與傳統(tǒng)質(zhì)性研究方法的不同在于，資料的收集與資料分析的同時進(jìn)行，因此資料收集與分析是貫穿于直至理論飽和的整個研究過程。經(jīng)典扎根理論將編碼過程分為開放編碼、主軸編碼和選擇性編碼四個步驟。

表1 社會企業(yè)樣本匯總

1.開放編碼

在開放編碼的過程中，要對所有的資料和數(shù)據(jù)所指出的理論方向保持一種開放的狀態(tài)。它的過程包括的是對數(shù)據(jù)進(jìn)行逐行編碼，并且進(jìn)行逐層概念化和抽象化，在不斷比較中將數(shù)據(jù)及抽象的概念打破、揉碎并重新綜合。本文采用對資料逐句概念化的方法，用“ax+概念”來標(biāo)注，ax代表是在資料中的第x句，概念代表是從該句中提煉出的概念。比如：（1）通過對企業(yè)、政府和非營利組織的管理者和大學(xué)學(xué)子進(jìn)行培訓(xùn)和傳播，促成一個富足、公平和健康的社會（a33.意義與價值）。（2）2007年以來，每周末的農(nóng)民工子弟學(xué)校的志愿者義教經(jīng)歷，萌發(fā)了我們的公益之心，讓我們更深刻的理解到作為社會公民的社會責(zé)任，關(guān)注到更多需要我們幫助的人們（a129.經(jīng)歷啟發(fā)）。（3）樂朗樂讀收治的孩子中14%同時在接受心理治療，2%有自殺傾向。這些沉重的現(xiàn)實讓蘭紫決定在國內(nèi)做這么一個研究和矯治讀寫困難癥的機(jī)構(gòu)（a160.現(xiàn)實需要）。（4）這也是一種更加持續(xù)的商業(yè)方式，它們可能會幫助咖啡農(nóng)們真正地改善自己的生活，實現(xiàn)他們的夢想（a167.可持續(xù)公益）。（5）使得弱者發(fā)出自己的聲音，使全社會關(guān)注到弱者，使弱者在戲劇中得到力量，使整個社會越來越融合為一個整體——這就是王曉俊的愿景和使命（a187.幫助弱勢群體）。通過上述思路進(jìn)行編碼，本文從17家社會企業(yè)案例中共得出初級編碼359個。

由于資料是進(jìn)行逐句編碼，因此難免會出現(xiàn)多個概念所指同一現(xiàn)象或是其中多個概念本質(zhì)相同的情況，因此必須對359個初級編碼進(jìn)行重新歸類。本文以“aax+概念”來表示同一定義的類屬。如上述的初級編碼a33和a187都是在描述社會企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在因素，因此可以用“aa1.倫理感驅(qū)動”來概括。經(jīng)過以上類似操作，將359個初級編碼歸類為17個類屬：aa1.倫理感驅(qū)動、aa2.成就感驅(qū)動、aa3.成長經(jīng)歷驅(qū)動、aa4.外部機(jī)會驅(qū)動、aa5.政府政策驅(qū)動、aa6.現(xiàn)實需求驅(qū)動、aa7.現(xiàn)實問題驅(qū)動、aa8.模式創(chuàng)新驅(qū)動、aa9.短期績效目標(biāo)驅(qū)動、aa10.長期績效目標(biāo)驅(qū)動、aa11.資金障礙、aa12.公眾意識障礙、aa13.人員障礙、aa14.文化障礙、aa15.NGO轉(zhuǎn)變、aa16.自發(fā)創(chuàng)業(yè)以及aa17.規(guī)模瓶頸。分布情況及提煉過程如圖3和表2所示。

圖3 初級編碼類屬分布

2.主軸編碼

經(jīng)過開放性編碼之后，我們得出了17個類屬。但這17個類屬之間是相互獨立的，其間的關(guān)系沒有得到深入的探討，而關(guān)系的建立是得出結(jié)論的必要條件。因此要通過主軸編碼來建立各個獨立類屬之間的關(guān)系，有利于進(jìn)一步挖掘各類屬的涵義。經(jīng)過對17個類屬的不斷比較及挖掘，我們最終將其關(guān)系歸納為六大主題：內(nèi)在因素、外部因素、管理因素、發(fā)展障礙、發(fā)展模式及發(fā)展現(xiàn)狀，如表3所示。

對于支原體肺炎，家長有很多的困惑。在孩子生病過程中之所以遇到那么多的干擾和困惑，大多源于我們在一個信息爆炸的時代，我們對所吸取的知識，無法分辨對錯。正因為這樣，家長學(xué)會在海量的信息中尋找科學(xué)的育兒方法才是正道。

表2 聚焦編碼過程

表3 主軸編碼過程

在表3中六大主題的基礎(chǔ)上，我們可以梳理出四大主范疇：（1）社會企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的驅(qū)動力，主要是指社會企業(yè)家創(chuàng)辦社會企業(yè)的行為驅(qū)動，包括了內(nèi)在因素、外在因素和管理因素。（2）社會企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的行動，主要指社會企業(yè)的發(fā)展模式，包括了NGO轉(zhuǎn)變和自主創(chuàng)業(yè)。（3）社會企業(yè)創(chuàng)辦的條件，主要是指社會企業(yè)創(chuàng)建及運營過程中所遇到的障礙。（4）社會企業(yè)的結(jié)果，即現(xiàn)實的發(fā)展現(xiàn)狀。（如圖4所示）

圖4 社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)的四大范疇

3.選擇性編碼

選擇性編碼的過程是把研究過程中形成的思想、概念和類屬聚集起來，概念化后形成完整的理論。如通過選擇性編碼發(fā)現(xiàn)理論未飽和，則要回到出發(fā)點再一次收集資料，再次進(jìn)行編碼，直到實現(xiàn)理論飽和。經(jīng)過對資料、概念、范疇的不斷比較與研究的基礎(chǔ)上，我們可以提煉出一個能代表社會企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的核心結(jié)論：社會企業(yè)家創(chuàng)業(yè)具備了足夠的驅(qū)動力，但支持條件不足。這一結(jié)論的提出可以通過對核心范疇的性質(zhì)、維度和位置的探討來實現(xiàn)，具體可見表4。

表4 核心范疇的性質(zhì)、維度和位置

4.理論飽和度檢驗

無法獲取額外數(shù)據(jù)以使分析者進(jìn)一步發(fā)展某一范疇的特質(zhì)的時刻，稱為理論飽和。本研究用10個樣本進(jìn)行了飽和度的檢驗，結(jié)果得出核心扎根理論，經(jīng)過檢驗沒有形成新的理論，因此上述理論模型是飽和的。

三、扎根結(jié)果分析

通過以上扎根理論的分析，圍繞社會企業(yè)家這一核心范疇，根據(jù)概念化實質(zhì)性編碼所形成的概念或范疇間隱含的相互關(guān)系構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，可得到以下研究結(jié)果。

社會企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的驅(qū)動因素。從以上的編碼過程可以看出，社會企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的驅(qū)動因素包括內(nèi)在因素、外在因素以及管理因素三方面的驅(qū)動。并且社會企業(yè)家的內(nèi)在驅(qū)動高，有著極高的創(chuàng)業(yè)熱情；外在驅(qū)動因素也很強(qiáng)，多數(shù)社會企業(yè)的創(chuàng)業(yè)都是源于現(xiàn)實問題的困擾以及現(xiàn)實需求的存在；管理因素也存在作用，用社會企業(yè)這種創(chuàng)新的模式來解決社會問題成為了創(chuàng)業(yè)者的首選。

社會企業(yè)的創(chuàng)業(yè)模式。從編碼中發(fā)現(xiàn)許多社會企業(yè)都是從NGO轉(zhuǎn)變而來，這種模式對社會企業(yè)來說有利有弊。有利的一面是可以借鑒以前NGO發(fā)展的經(jīng)驗，并且有一定的資金積累。但不利的一面也十分明顯，社會企業(yè)很難從NGO的模式中走出來，如何找出適合的盈利模式是一個巨大的難題。

社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)的障礙。社會企業(yè)的主要障礙包括資金不足、民眾意識缺乏、人員短缺以及文化沖突。這一方面阻礙了社會企業(yè)的發(fā)展，另一方面也嚴(yán)重影響了社會企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)熱情，對社會企業(yè)家行為驅(qū)動力起著反作用。

社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀。雖然社會企業(yè)現(xiàn)在正如雨后春筍般出現(xiàn)，但社會企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀并不理想，普遍出現(xiàn)了規(guī)模發(fā)展不大，難以維系的狀態(tài)。

因此，社會企業(yè)是一種商業(yè)與公益結(jié)合的創(chuàng)新模式，是解決社會問題的新途徑。社會企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的驅(qū)動力主要來自內(nèi)在的道德感以及成就感，但社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)缺乏應(yīng)有的社會土壤，當(dāng)前的現(xiàn)狀并不樂觀。

四、總結(jié)

社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)雖然已經(jīng)漸漸成為了一種比較普遍的社會現(xiàn)象，但研究理論并未跟上步伐。從社會企業(yè)家角度出發(fā)的社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)研究相對缺乏，遠(yuǎn)還沒有達(dá)到構(gòu)建理論體系的水平。社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)問題的研究有待于我們不斷地提出新的課題，不斷尋找研究案例，不斷完善研究方法，扎根理論便是一種行之有效的研究方法。扎根理論在社會學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用很廣，在管理學(xué)的應(yīng)用從近幾年才剛剛開始，研究成果比較少。通過運用扎根理論這種新的研究方法，能夠在社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)研究中有所發(fā)現(xiàn)。本文得出的關(guān)于社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)結(jié)論是在完全忠實和“扎根”于資料的前提下歸納出來的，最終提出的社會企業(yè)創(chuàng)業(yè)的有關(guān)理論能一定程度上豐富社會企業(yè)的理論體系，推動社會企業(yè)研究的發(fā)展。

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