王愛蓮 李 君

(西安石油大學油氣資源經濟與管理研究中心，陜西西安710065)

0 引言

因受傳統(tǒng)管理體制的影響，石油銷售企業(yè)在人力資源管理方面存在著諸多管理誤區(qū)，并由此導致較多風險，因此加強對石油銷售企業(yè)人力資源管理風險識別與評估的研究，是石油銷售企業(yè)面臨的問題之一。

近年來，雖然對企業(yè)人力資源管理風險的研究有一定的成果，但多數(shù)還停留在定性研究上，有關定量分析的研究并不多，特別是在石油銷售企業(yè)人力資源管理中的風險評估方面還沒有一種很完善的評估指標體系和方法?；诖?，本文采用風險矩陣法對石油銷售企業(yè)風險進行評估，以期為石油銷售企業(yè)人力資源管理風險提供較為科學、合理并具有可操作性的風險評估工具。

1 風險矩陣法的應用綜述

風險矩陣法是在項目管理過程中識別項目風險重要性的一種結構性方法，它能夠對項目風險的潛在影響進行評估，是一種操作簡便且定性分析和定量分析相結合的方法。該方法由美國空軍電子系統(tǒng)中心(ESC)的采辦工程小組于1995年4月提出，自1996年以來，ESC的很多項目都采用風險矩陣法進行風險評估［1］16-19。

國內風險矩陣法的應用研究相對比較晚，大量研究則集中在2007年以后，且應用研究對象主要集中在工程應用方面，如常虹和高云莉在工程項目風險管理中引入了風險矩陣法。考慮到工程項目全壽命周期、風險類別、各個風險管理方以及風險影響度等四個因素，建立了適合工程項目的風險矩陣，用實例說明了這種方法的應用［2］134-137。李樹清等采用Borda序值法改進了原有的風險矩陣法，并將其應用于某燒堿裝置危險有害因素分級管理當中，改進后的風險矩陣能夠應用于危險有害因素的分級，并且使得危險有害因素排序更為明確［3］83-87。張蕾設計了可用于商業(yè)銀行信貸項目風險評估的風險矩陣，探討了國內商業(yè)銀行運用風險矩陣方法進行信貸項目風險評估的關鍵方法體系，給出了國內商業(yè)銀行基于風險矩陣的信貸項目風險評估流程［4］152-154。阮欣等研究分析了風險矩陣評估方法中風險概念的內涵，比較了協(xié)方差矩陣與風險矩陣的異同，回顧了風險矩陣評估方法的起源，并給出了風險矩陣的基本數(shù)學模型，從而明確了風險矩陣評估方法的幾個理論問題。針對風險評估結果準確性問題，嘗試性提出了“不穩(wěn)定性”的評價指標，并明確了風險矩陣評估方法的不穩(wěn)定性在工程應用中的涵義?；跀?shù)學模型，探究了風險矩陣構建過程、風險結和矩陣評價形式等不穩(wěn)定性的來源，總結了對風險矩陣評估方法不穩(wěn)定性的認知角度和控制對策，建議了未來的發(fā)展方向［5］381-385。鄭登鋒等對風險矩陣法和保護層分析法(LOPA)進行了優(yōu)化組合，開發(fā)了具有特色的組合風險評價方法［6］121-126。楊仕剛和王三明探討了定量化風險矩陣技術在HAZOP分析中應用的問題，研究提出了將化學火災、爆炸危險指數(shù)方法應用于風險矩陣事故后果嚴重度的計算和將事故樹評價方法應用于風險矩陣事故發(fā)生概率的計算，實現(xiàn)了風險矩陣的定量化并將其應用于HAZOP分析，為HAZOP分析的定量化提供了一種新的技術方法［7］242-244。羅多認為基于風險矩陣的預先危險性分析評價方法，使PHA評價法可以量化評判指數(shù)，使安全評價更加科學合理［8］31-33。夏冬艷認為企業(yè)采購引入風險矩陣法來評估采購風險是區(qū)別于經驗派預測和管理的一種結構性的評估方法，為企業(yè)采購的有效性創(chuàng)新了管理思路［9］66-67。孫長飛等運用風險矩陣法對物流外包風險評估進行研究，建立了物流外包風險指標體系，實現(xiàn)了定性和定量的結合，為企業(yè)物流外包的風險管理提供決策依據(jù)［10］68-71。

綜上所述，國內有關風險矩陣法應用的研究比較少，且目前該方法主要運用到工程項目、風險分級、物流外包、PHA評價法、HAZOP分析、企業(yè)采購、銀行信貸項目等方面，而有關企業(yè)人力資源管理風險應用方面的研究就更不多見。

2 風險矩陣法

風險矩陣法充分考慮了風險的影響和風險發(fā)生概率兩方面的因素，可對因風險因素對項目產生的影響進行最直接的評估。

2．1 風險矩陣欄目

風險矩陣欄目由風險欄、風險影響欄、風險發(fā)生概率欄、風險等級欄、Borda值、Borda序值、風險權重RW欄等組成。風險矩陣方法將風險對評估項目的影響和發(fā)生的概率分為5個等級，通過將風險影響欄和風險概率欄的值輸入風險矩陣來確定風險等級，風險等級對照表見表1。

表1 風險等級對照表

利用Borda序值法對風險項目進行重要性排序，設N為風險總個數(shù)，設i為某一個特定風險，K表示某一準則。原始風險矩陣只有兩個準則:K=1表示風險影響準則，K=2表示風險概率準則，Rik表示風險r在準則K下的風險等級，則風險i的Borda數(shù)可由下式給出:

由于客觀事物的復雜性及描述各風險要素的權重可由層次分析法(AHP)確定，對同一層次內各個指標相對重要性的判斷通過專家評定。根據(jù)Satty的標度理論，用AHP法在對指標的相對重要性進行評判時，引入了9/9～9/1比例標度對其賦值，見表2。

表2 相對重要性的比例標度

權重的計算可采用方根法，通過對判斷矩陣A按行元素求積，再求1/n次冪，然后歸一處理，得到權重系數(shù)wi。

對判斷矩陣做一致性檢驗，檢驗公式為:

公式(2)～(5)中，aij為i行指標相對j列指標進行重要性兩兩比較的值，wi為權重系數(shù)，CI為判斷矩陣一致性指標，RI為平均隨機一致性指標;CR為修正后的隨機性一致性比值，n為判斷矩陣階數(shù)，λmax為判斷矩陣的最大特征根。平均隨機一致性指標見表3。

表3 1～15階判斷矩陣的RI值

當CR＜0．1時，認為判斷矩陣具有滿意的一致性，否則需要調整判斷矩陣，以使之具有滿意的一致性。

2．2 風險綜合評估模型

3 風險矩陣法在石油銷售企業(yè)人力資源管理風險評估中的應用

3．1 建立石油銷售企業(yè)人力資源管理風險評估指標體系

運用流程圖分析法對石油銷售企業(yè)人力資源管理風險進行識別，將石油銷售企業(yè)人力資源管理界定為招聘與錄用、培訓與開發(fā)、員工管理、績效與薪酬等四個階段，與其對應地歸納出企業(yè)人力資源管理流程中的17個風險事件因子，即:人力需求規(guī)劃、員工甄選錄用、招聘成本與收益比、培訓經費預算、培訓基地的建設與管理、員工適應狀況、員工職業(yè)生涯指導、安全事故、勞資糾紛、員工流失、人事申訴、員工沖突、缺勤率增加、績效考核體系設計、績效考核與反饋、薪酬體系設計、完善福利體系，并依此建立石油銷售企業(yè)人力資源管理風險的層次分析指標體系，見表4。

表4 石油銷售企業(yè)人力資源管理風險的層次分析指標體系

3．2 實證評估與分析

以陜西省某大型石油銷售企業(yè)SY為例，針對石油銷售企業(yè)SY人力資源管理實際情況，依據(jù)風險矩陣法，邀請石油銷售企業(yè)人事主管、人力資源專家和企業(yè)風險管理專家聯(lián)合組成專家組，對SY企業(yè)人力資源管理過程中的各種風險因素進行評估，由專家組逐個給出風險的影響和風險發(fā)生的概率，根據(jù)風險矩陣法可以得出風險R的風險等級RR、Borda值和Borda序值，各風險要素的權重則根據(jù)層次分析法(AHP)由專家對各風險因素之間相對重要性的比較結果，構造判斷矩陣(如表5～9)，運用EXCLE工具計算出各風險的權重RW，最終得到SY企業(yè)人力資源管理風險評估指標矩陣，如表10所示。

表5 準則層B的判斷矩陣

表6 準則層B1的判斷矩陣

表7 準則層B2的判斷矩陣

表8 準則層B3的判斷矩陣

根據(jù)表10中Borda序值對人力資源管理風險按重要性從大到小順序排列的結果是:

(1)員工適應狀況、員工流失、績效考核體系設計、薪酬體系設計;

表10 SY公司人力資源管理風險矩陣

(2)人力需求規(guī)劃、培訓經費預算、培訓基地的建設與管理、安全事故、勞資糾紛、員工沖突、缺勤率增加、完善福利體系;

(3)員工甄選錄用、招聘成本與收益比、績效考核與反饋;

(4)人事申訴;

(5)員工職業(yè)生涯指導。

可見，員工適應狀況、員工流失、績效考核體系設計和薪酬體系設計四個風險是決定石油銷售企業(yè)人力資源管理的關鍵因素。

根據(jù)風險綜合評估模型，計算出SY石油銷售企業(yè)總體風險水平為:

對照風險等級表，石油銷售企業(yè)SY的人力資源管理風險總體屬于中等偏上。此外，在SY企業(yè)人力資源管理風險指標中，員工流失和薪酬體系設計是最高風險，應重點防范。

4 結論

(1)利用風險矩陣法評估石油銷售企業(yè)人力資源管理的風險，不僅可以從風險影響程度和風險發(fā)生概率兩個維度來評估風險，而且能夠對石油銷售企業(yè)人力資源管理過程中的風險實現(xiàn)動態(tài)評估和對石油銷售企業(yè)人力資源管理的總體風險進行綜合評估，從而為制定科學合理的石油銷售企業(yè)人力資源管理風險管控提供決策依據(jù)，使風險管理決策更有針對性、實效性和準確性。

(2)計算結果表明，石油銷售企業(yè)SY人力資源管理總體風險量化值為0．455 8，證明該評估方法操作比較簡便，系統(tǒng)性強，流程簡單，實現(xiàn)了定性和定量相結合，適合石油銷售企業(yè)人力資源管理的風險評估。

(3)本文的研究成果有助于更客觀地認識石油銷售企業(yè)人力資源管理風險，使石油銷售企業(yè)對人力資源管理過程有更加清楚的認識，能夠把握住人力資源管理風險點，并切實制定有效的措施以防范各種風險，進而促進石油銷售企業(yè)的健康發(fā)展。

［1］Paul R，Garvery P R，Lansdow ne Z F．Risk matrix:an approach for identifying，assessing，and ranking program risk［J］．Air Force Journal of Logistics，1998(25)．

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［3］李樹清，顏智，段瑜．風險矩陣法在危險有害因素分級中的應用［J］．中國安全科學學報，2010(4)．

［4］張蕾．巴塞爾預期損失模型應用方法的一個修正:商業(yè)銀行信貸項目風險矩陣分析［J］．開發(fā)研究，2007(4)．

［5］阮欣，尹志逸，陳艾榮．風險矩陣評估方法研究與工程應用綜述［J］．同濟大學學報:自然科學版，2013(3)．

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