李愛明

（湖北工程學院圖書館，湖北 孝感 432000）

文獻采訪是圖書館基礎性工作。圖書采購質量對學校的學科建設、專業(yè)發(fā)展、教學與科研、學生的閱讀等起著至關重要的作用。協同論認為，千差萬別的系統(tǒng)，盡管其屬性不同，但在整個環(huán)境中，各個系統(tǒng)間存在著既相互影響而又相互合作的關系。其中也包括通常的社會現象，如不同單位間的相互配合與協作，部門間關系的協調，企業(yè)間相互競爭的作用，以及系統(tǒng)中的相互干擾和制約等[1]。根據圖書文獻采訪實踐，圖書館采訪工作應逐步完善當前采訪方式，運用協同論的研究成果，探索和發(fā)展適應新形勢的采訪方式，即以學科館員為主導，采訪人員、學科館員、其他部門館員、教師、學生集體參與，以產生協同效應，進而有效提高文獻采訪質量。

1 協同論及對文獻采訪工作的啟示

協同論（synergetics）亦稱協同學或協和學，其創(chuàng)立者是聯邦德國斯圖加特大學教授、著名物理學家哈肯（Hermann Haken）。協同學一詞來源于希臘文，意為共同工作。協同論告訴我們，系統(tǒng)能否發(fā)揮協同效應是由系統(tǒng)內部各子系統(tǒng)或組成部分的協同作用決定的，協同得好，系統(tǒng)的整體性功能就好。如果一個管理系統(tǒng)內部，人、組織、環(huán)境等各子系統(tǒng)內部以及他們之間相互協調配合，共同圍繞目標齊心協力地運作，那么就能產生1+1>2的協同效應[1]。

一般情況下，圖書采訪人員是高校圖書館文獻資源建設者，是圖書購買的直接“操刀者”，其購買決策影響著館藏建設質量，但采訪人員不可能對所有專業(yè)的文獻做到諳熟于心。因此，各高校以圖書館學科館員制度的建立為契機，運用協同理論，逐步形成以學科館員為主導，多方人員參與的采訪方式將更有利于提高文獻采訪質量。它利用學科館員自身擁有的學科專業(yè)知識，以更了解院系師生文獻需求的優(yōu)勢，成為選購圖書的主體；鼓勵教師與學生讀者參與選書，集思廣益；圖書館采訪工作人員只是進行宏觀協調。此方式能大大提升圖書館文獻收藏質量，更好地滿足讀者文獻需求。

2 國內外文獻采訪工作調查

美國許多大學圖書館的文獻采訪工作由學科專家來承擔，以美國康奈爾大學圖書館為例，學科館員是采訪工作的主體，選書是學科館員的四大職責之一。在該圖書館，參考與采訪是學科館員最主要的工作。參考職責主要是解答讀者咨詢、提供用戶培訓；采訪職責主要是參與學科書刊訂購。每個學科館員需要了解其所負責學科的館藏資源分布情況，院系讀者文獻信息需求，以及本學科學術最新發(fā)展動向。他們與院系教師、書商、圖書館采訪部門聯系非常密切。每個學科館員以學科來劃分業(yè)務工作，其手中每年有專項資源采購經費，由其決定本學科的書刊購買。圖書館采訪工作人員負責辦理采購的事務性工作，如數據查重、發(fā)訂單、驗收等，除對各院系學科之外的文獻進行選購外，一般不參與選書決策[2]。

目前，我國多數圖書館文獻采訪工作的主體仍然是采訪部工作人員。受知識結構局限性的影響，采購人員不可能對每個專業(yè)和學科都十分了解，對一些不熟悉的學科，在進行采購時只能憑借自己的主觀判斷，這就可能影響圖書采購質量。1998年，清華大學率先實行學科館員制度，加強圖書館與院系的聯系，由學科館員為對口學科開展深層次的信息服務[3]。之后，國內許多高校圖書館紛紛實行學科館員制，據調查，除廈門大學、首都師范大學、武漢大學等學校圖書館的學科館員參與采訪工作外，多數學科館員只提供參考咨詢服務，很少涉及文獻采訪工作[4]。

3 現行采訪方式及存在的問題

高校圖書館作為教輔三大支柱之一，為全校師生讀者提供文獻資料是其職責所在。受傳統(tǒng)思想影響與束縛，多數圖書館采購工作無論是組織形式、工作方式、參與人員，基本都是每年維持常態(tài)，缺少創(chuàng)新，甚至只采不訪，文獻采購質量很難保證。

國內高校圖書館現行采訪方式一般有兩種：一種是由采訪部工作人員全權進行新書訂購。其優(yōu)點是采訪館員長期從事資源建設工作，一般都有豐富的圖書情報專業(yè)知識，缺點是每個采訪館員不可能通曉全校所有專業(yè)，即其專業(yè)知識有局限性，對具體某學科的最新發(fā)展缺乏及時了解，所采訪文獻的準確度和深度有限。另一種方式是教師參與采訪。即讓學校某領域學科帶頭人或部分專業(yè)教師參與圖書文獻選購。例如北京大學圖書館在1986年便進行了此項工作，他們聘請各學科教授與采訪館員一起組成圖書采訪委員會，針對學科建立采訪小組，協助采訪館員進行文獻采訪[5]。此方式最早是由教授專家、學科負責人參與，由于參與人員有限，后來擴展到部分骨干教師。在兩者的關系處理上，有的是以采訪館員為主，有的是以專家或教師為主，他們互相配合，共同完成館藏建設任務。其優(yōu)點是，這些參與選書的專家或教師在專業(yè)學術上均有一定的造詣，熟悉本領域學科前沿，能彌補采訪人員專業(yè)知識的不足，其薦購的圖書專業(yè)性強、質量高，而且兩者在合作過程中，館員通過與教師專家的溝通，增加了學習的機會，彌補了專業(yè)知識的缺陷，減少了文獻采訪的隨意性[6]。不足之處在于，專家或教師的行政隸屬關系不屬于圖書館，而且多數情況下他們參與圖書館文獻采訪是額外工作，沒有報酬，參與程度的高低取決于他們對采訪工作的興趣與責任心，最終往往轉化為采訪館員的自行采購。

4 文獻采訪工作新思路

圖書采購是一項系統(tǒng)工程，需要多部門多方面人員參與。優(yōu)秀的采訪人員必須對學校各個學科的文獻資源有整體把握，非常清楚館藏結構及各學科資源分布狀況。但事實上，采訪館員無論在知識結構還是在精力上都很難保證圖書采購質量達到最優(yōu)。根據協同論的基本理論，如果調動圖書館內各部門及各院系積極參與的積極性，彼此之間相互協調配合，發(fā)揮協同效應，共同圍繞文獻資源建設目標，采訪部工作人員負責宏觀協調、學科館員為選書主體、圖書館各部門與師生讀者共同參與的采訪方式將成為必然選擇。

4.1 設立資源建設指導委員會

圖書館可設立一個專門指導文獻資源采購的組織，如資源建設指導委員會，該委員會以館長為核心，由分管圖書館工作的校級領導進行指導，成員包括分管采訪工作的副館長、學科館員、各院系負責人、采訪主任。其職能是制定本館文獻資源發(fā)展政策與規(guī)劃，分配各學科文獻購置經費比例，編制文獻采選原則與標準，明確規(guī)定采訪相關人員的責任。

4.2 參與人員職責分工

采訪部工作人員：主要負責如查重、發(fā)訂單、驗收等。負責訂購本校專業(yè)之外的圖書，一般不參與選書決策。但應與學科館員保持暢通的聯系渠道，聽取圖書館其他部門及讀者的需求，并及時向學科館員反饋，協助解決他們在采訪工作中出現的問題。

學科館員：從圖書館選拔學歷高、專業(yè)扎實、有責任心與事業(yè)心的館員來擔當學科館員，要求其專業(yè)背景最好與學校各專業(yè)相關。學科館員除進行參考咨詢外，應利用自身優(yōu)勢，承擔所分配學科的文獻資源采訪任務，搜集該學科最新信息源，掌握該學科信息發(fā)展動態(tài)，定期與所負責學科的院系負責人、學科帶頭人、骨干教師、學生代表進行溝通交流，了解他們的文獻需求，使采訪工作更具專業(yè)性與針對性，保障學科專業(yè)文獻資源建設質量。

圖書館其他部門館員：主要指與讀者接觸較多的一線館員。他們最了解讀者的借閱情況和閱讀傾向，所以他們所反映的讀者需求可作為重要的參考。

院系教師：主要指教學院系的學科帶頭人、骨干教師等。他們與所歸屬的學科館員建立長期穩(wěn)定的溝通關系，學科館員把采訪書目發(fā)給院系教師，讓他們直接圈選，這樣選出來的圖書最具權威性、專業(yè)性和針對性。

學生讀者：成立一個學生讀者采訪志愿小組，其成員由各院系愿意致力于圖書采訪工作且成績優(yōu)秀的學生組成，該小組由圖書館采訪部管理，小組成員定期參加讀者文獻調查會議，通過發(fā)放調查表或直接訪問等方式了解學生讀者的文獻需求與建議。

4.3 業(yè)務操作流程

采取采訪主任負總責，學科館員為主體，采訪人員、教師與讀者參與的形式。其流程如圖1所示。

圖1 業(yè)務操作流程

采訪部主任對文獻資源建設負責，協調采訪部工作人員與學科館員的工作。學科館員根據資源建設指導委員會對學科的資源發(fā)展規(guī)劃與所分配的采購經費訂購圖書，然后交由采訪部工作人員進行系統(tǒng)查重，形成訂單后發(fā)給書商供書。圖書到館后，采訪工作人員負責驗收，并向學科館員發(fā)送到書通報，向書商催促補齊未到文獻，并組織好訂購統(tǒng)計。學科館員可直接根據他們的專業(yè)經驗選書，也可把采訪數據發(fā)給院系教師，讓他們直接選書，或組織教師參加現采，現采的聯系組織與執(zhí)行主要由采訪部工作人員負責，學科館員不直接參與現采事宜。采訪部人員定期征集圖書館其他部門與讀者采訪小組所收集的文獻需求信息，并及時反饋給學科館員。這樣，由采訪部主任、采訪部工作人員、學科館員、圖書館其他部門館員、院系教師、讀者多方參與的文獻采訪制度將產生協同效應，能夠大大提高文獻資源建設質量。

5 應注意的幾個問題

①采訪部主任應整體規(guī)劃，統(tǒng)籌兼顧，協調好各參與方的關系，使之明確各自的工作職責，防止因責任不明而出現彼此之間相互推諉。

②圖書館要選拔或引進那些高學歷、業(yè)務能力強、具有某專業(yè)背景的人員擔任學科館員一職。由于學科館員是采訪工作的主體，其綜合能力與素質影響著圖書采購質量，因此，學科館員必須由具有圖書館專業(yè)知識及某學科專業(yè)背景、溝通交流能力與學習能力強的人員擔任。

③引入激勵機制，提高學科館員福利待遇。對與學科館員對口聯系的專家或教師，圖書館應向校領導申請以某種形式，如折合成一定學時的方式計入教師的工作量，使教師的采訪工作得到認可，激發(fā)其參與采訪的工作熱情，從而確保此項工作的可持續(xù)發(fā)展。

[1] 百度百科.協同論[EB/OL].[2013-05-18].http：//baike.baidu.com/view/290928.htm.

[2]吳秀娟，孔為民.高校圖書館學科館員必將取代采訪館員[J].大學圖書情報學刊，2012（11）：16-19.

[3]范愛紅.美國康奈爾大學的學科館員工作模式及其啟示[J].圖書館雜志，2008（2）：63-66.

[4] 廈門大學圖書館.廈門大學圖書館網站[EB/OL].[2013-05-20].http：//library.xmu.edu.cn/portal/#&panel1-1.

[5] 徐詩豪.高校圖書館文獻資源采訪模式研究[J].圖書館工作與研究，2013（3）：76-79.

[6] 龐恩旭.大學圖書館的“專家選書”與“選書專家”[J].圖書館雜志，2003（4）：54-56.