闞榮 邢桂榮 孫鳳

優(yōu)質護理在傳染病患者中的應用效果觀察

闞榮 邢桂榮 孫鳳

目的 探討優(yōu)質護理在傳染病患者中的應用效果。方法 52例患者為觀察組, 52例患者為對照組。對照組患者采用常規(guī)護理, 觀察組患者在常規(guī)護理的基礎上采用優(yōu)質護理。對兩組患者滿意程度進行比較。結果 對照組護理滿意度為84.6%, 觀察組為98.1%, 兩組滿意度比較差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。結論 優(yōu)質護理可以改善護患關系, 減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生, 提高患者的滿意度。

傳染病患者；優(yōu)質護理；滿意度

由于社會環(huán)境及生態(tài)環(huán)境遭受破壞以及人們飲食不均衡、運動量較少等因素, 出現(xiàn)了各種傳染病［1］。優(yōu)質護理可以縮短傳染病患者的康復進程, 促進患者早日康復, 提高患者對護理工作的滿意度, 進而促進護理質量的提升。2013年1月~2014年6月, 本院對52例傳染病患者進行優(yōu)質護理,效果滿意, 現(xiàn)總結如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 在2013年1月~2014年6月期間由本院收治的52例傳染病患者作為觀察組, 選取2010年1月~2011年6月期間的52例患者為對照組。全部患者包括男60例,女44例, 年齡最小18歲, 最大65歲, 平均年齡(41.82±4.85)歲。104例患者包括乙肝43例, 丙肝35例, 肝硬化16例,肝癌10例。全部患者均符合有關傳染病的診斷標準。兩組患者的性別、年齡、文化程度、病種、病程、病情一般資料比較差異無統(tǒng)計學意義(P＞0.05), 具有可比性。

1. 2 護理方法 對照組采取常規(guī)護理, 根據(jù)患者的具體情況, 結合病種的特點, 制定切實可行的護理方案, 側重于具體的護理操作, 例如消毒滅菌、通風換氣、飲食指導、用藥指導、日?；顒又笇Ъ皩ΠY護理［2］。觀察組在常規(guī)護理的基礎上采取優(yōu)質護理。優(yōu)質護理的具體內容如下：①健康教育。對全部患者進行規(guī)范化、全面化的健康教育, 可以提高患者對傳染病的認識, 使患者能夠更規(guī)律生活、合理控制飲食、適當運動、科學用藥等, 從而提高傳染病患者的自我管理能力。健康教育的內容包括對傳染病的基礎認識(包括病因、分類、臨床癥狀及體征、疾病危害、預防方法、治療及預后等)、傳播途徑、藥物治療的目的及注意事項、飲食注意事項及有關健康運動的知識；②心理護理。心理護理是指在護理的全過程中, 護理人員以護理學理論為指導, 掌握患者的心理狀態(tài), 了解患者的心理需要［3］, 用安慰性的語言改變患者的不良情緒, 使患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。患傳染病的患者, 心理壓力較一般疾病患者大, 存在的心理問題會更多一些, 一方面怕自己的病傳染給親人、朋友；另一方面怕受到他人的歧視。此外傳染病患者住院期間不允許家人陪護, 更容易產生悲觀、孤獨、消極的心理, 甚至會產生憤怒的情緒, 更加渴望醫(yī)護人員對其關心、尊重和理解。因此, 這類患者更需要護士的心理疏導：①護士要主動與患者溝通, 建立良好的醫(yī)患關系, 幫助患者盡快熟悉醫(yī)院的環(huán)境, 并介紹與病友相識, 減輕其陌生、孤獨感, 以溫和的語氣安慰患者；②了解患者眼前需要解決的問題, 尊重理解患者, 鼓勵患者正確面對現(xiàn)實, 積極調整不良心態(tài), 科學膳食, 積極配合治療, 才能提高治療效果；③及時巡視病房, 密切觀察病情進展情況,隨時解決患者的需求；④護理技術。操作專業(yè)規(guī)范, 使患者身心放松, 減輕患者對治療的恐懼感, 增加安全感, 安心接受治療；⑤溫馨提示牌的使用。在護理工作中, 使用顏色鮮艷的色卡紙制作一些溫馨提示牌, 效果很好。例如有的患者需要在第2天上午空腹做B超檢查, 在前1 d晚飯前告訴患者晚飯后禁食禁飲, 怕患者忘記在其床頭桌上放紅色的牌子,上面寫著：您好, 明早您要做B超檢查, 提醒您晚飯后不要再進食進水。在為患者發(fā)口服藥時, 患者不在病房, 不是把藥放在其床頭桌上, 而是放上1張?zhí)崾九? 上面寫道：您好,護士來給您發(fā)藥, 您不在, 請回來后到護士站去領取。

1. 3 觀察指標 患者出院前發(fā)放患者滿意度調查表, 內容包括：健康教育是否全面到位、心理問題是否得到及時解決、巡視病房、服務態(tài)度、護理技術, 采取不記名的問卷方式進行調查, 對兩組患者滿意程度進行比較。

1. 4 統(tǒng)計學方法 采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計分析。計量資料用均數(shù)±標準差( x-±s)表示, 采用t檢驗；計數(shù)資料用率(%)表示, 采用χ2檢驗。P＜0.05表示差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

兩組患者均接受問卷調查, 對照組護理滿意度為84.6% (44/52), 觀察組為98.1%(51/52)。兩組滿意度比較差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。

3 討論

傳染病在臨床中是比較特殊的病種, 病程長, 恢復慢,花費大, 患者的心理問題比較多, 不利于疾病的恢復, 因此為傳染病患者提供優(yōu)質的護理有著十分重要的意義。健康教育在傳染病預防控制中發(fā)揮的作用以及取得的顯著效果, 越來越被人們所認識與認可［4］。心理護理提高了患者的精神動力, 使其能主動配合治療。規(guī)范的操作技術, 使患者恐懼感減輕, 安心接受治療。溫馨提示牌的使用可以有效彌補了護理工作的一些漏洞, 使患者對護理工作非常認可, 為傳染病患者提供優(yōu)質的護理, 使患者很快適應了住院環(huán)境, 讓患者在醫(yī)院如同在家一樣溫暖。優(yōu)質護理不僅僅是體現(xiàn)在住院環(huán)境的舒適與安全, 更是體現(xiàn)在其思想動態(tài)被隨時關注, 使患者相信自己是被關心和愛護的, 從思想和情感方面體現(xiàn)出真誠的人文關懷［5］。優(yōu)質護理可以改善護患關系, 減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生, 提高患者的滿意度。

［1］ 周梅.健康教育在傳染病患者護理中的臨床應用探討.醫(yī)學信息, 2014, 27(3):11-12.

［2］ 鄒祥會.對傳染病患者實施親情護理的效果.健康必讀(中旬刊), 2012, 11(11):22-23.

［3］ 李偉麗.心理護理在傳染病患者中的運用.工企期刊, 2013, 26(4):294-295.

［4］ 朱黎.健康教育在傳染病患者護理中的臨床應用.中國保健營養(yǎng)(中旬刊), 2013(8):401.

［5］ 胡桂年, 王月鳳.親情服務在傳染病房患者中護理中的應用.醫(yī)藥前沿, 2012, 7(20):246.

2014-09-01］

163461 大慶市第二醫(yī)院(闞榮)；大慶市人民醫(yī)院(邢桂榮 孫鳳)