張曉萍

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利用微閱讀進(jìn)行圖書(shū)館導(dǎo)讀工作的新策略

張曉萍

（武漢紡織大學(xué) 圖書(shū)館，湖北 武漢 430073）

碎片化時(shí)代下人們的閱讀方式發(fā)生著轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館導(dǎo)讀服務(wù)應(yīng)該重視微閱讀的特點(diǎn)并將其引入到導(dǎo)讀服務(wù)中。利用網(wǎng)絡(luò)時(shí)代移動(dòng)設(shè)備，使圖書(shū)館導(dǎo)讀服務(wù)手段更加多樣化，與讀者溝通更加互動(dòng)化，從而為用戶提供個(gè)性化的細(xì)節(jié)服務(wù)。

微閱讀；圖書(shū)館導(dǎo)讀；微時(shí)代

一、微時(shí)代下的圖書(shū)館導(dǎo)讀工作

隨著網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的縱深發(fā)展，由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)產(chǎn)生普及的過(guò)程中，出現(xiàn)了微博，微信，微電影，微小說(shuō)等一系列注重個(gè)體和微觀發(fā)展的文化現(xiàn)象，從而開(kāi)啟了網(wǎng)絡(luò)的微時(shí)代。現(xiàn)代生活的快節(jié)奏和即時(shí)性的特點(diǎn)改變了人們的閱讀習(xí)慣。在繁忙的工作中，人們很少會(huì)利用大段的時(shí)間去進(jìn)行深閱讀，更傾向于利用坐車(chē)，等候，上班等零碎時(shí)間利用智能手機(jī)等移動(dòng)通訊設(shè)備進(jìn)行淺閱讀，微閱讀，通過(guò)這些碎片化式的信息，豐富自己的生活和知識(shí)。

圖1 武漢紡織大學(xué)大學(xué)生接受信息方式調(diào)查結(jié)果

2013年9月份武漢紡織大學(xué)的這項(xiàng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，共抽取了1000個(gè)樣本，范圍涵蓋了武漢紡織大學(xué)從一年級(jí)到四年級(jí)的文理科學(xué)生（見(jiàn)圖1）。統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示，當(dāng)今大學(xué)生電腦和手機(jī)擁有率占據(jù)了相當(dāng)大的比重。另外，微博、微信、QQ等微交流工具的擁有率也占據(jù)著非常高的比率。

電腦手機(jī)的擁有，微博、微信、QQ等微交流方式的大量使用，使他們的閱讀方式也隨之相應(yīng)發(fā)生著改變。微閱讀和淺閱讀也一樣的影響著他們的閱讀內(nèi)容和學(xué)習(xí)生活。大學(xué)生的接受知識(shí)和信息的方式正發(fā)生著潛移默化的變化。

碎片化的微時(shí)代的到來(lái)，為圖書(shū)館的服務(wù)工作，提出了新的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，隨著微時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館的導(dǎo)讀工作與讀者關(guān)系，服務(wù)方式都發(fā)生了很大的變化。我們應(yīng)當(dāng)重視微時(shí)代環(huán)境下讀者閱讀方式的轉(zhuǎn)變，圖書(shū)館導(dǎo)讀的內(nèi)容和方式也應(yīng)該隨時(shí)代發(fā)生深刻的轉(zhuǎn)變。

（一）什么叫導(dǎo)讀

所謂圖書(shū)館的導(dǎo)讀工作，就是圖書(shū)館引導(dǎo)讀者高效準(zhǔn)確地利用館藏文獻(xiàn)資源，便捷地導(dǎo)向讀者所需文獻(xiàn)的工作。高校圖書(shū)館的導(dǎo)讀服務(wù)，不僅局限于幫助讀者獲取信息，還要重視讀者的信息素養(yǎng)教育培養(yǎng)。

傳統(tǒng)的圖書(shū)館導(dǎo)讀服務(wù)主要有讀者服務(wù)專欄，熱門(mén)圖書(shū)推薦，閱讀排行榜，新書(shū)通報(bào)，讀者培訓(xùn)，Internet學(xué)術(shù)資源學(xué)科分類導(dǎo)航等內(nèi)容。雖然在一定程度上，起到了學(xué)海導(dǎo)航的作用，但是因?yàn)樵趯?dǎo)讀過(guò)程中只著重于利用圖書(shū)館現(xiàn)有資源，依靠自身力量進(jìn)行書(shū)目編制推薦，導(dǎo)致了導(dǎo)讀工作單一，缺少相互之間實(shí)時(shí)交流，忽略溝通性，缺乏針對(duì)用戶問(wèn)題設(shè)計(jì)，缺乏獲取讀者反饋意見(jiàn)的途徑。導(dǎo)讀內(nèi)容陳舊簡(jiǎn)單，缺乏創(chuàng)新。

碎片化時(shí)代，用戶呈現(xiàn)開(kāi)機(jī)化生存狀態(tài)。手機(jī)，電腦一開(kāi)，就聯(lián)通了整個(gè)世界，資訊鋪天蓋地而來(lái)。讀者不僅要求隨時(shí)隨地提供服務(wù)，還要求主動(dòng)溝通。而傳統(tǒng)導(dǎo)讀做不到這種要求，顯得落后，笨拙。傳統(tǒng)的高校導(dǎo)讀服務(wù)工作，原有的傳統(tǒng)形式，在高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，已經(jīng)不能適應(yīng)新的用戶需求。

而微閱讀的出現(xiàn)，為人們提供了一種前所未有的閱讀方式，與傳統(tǒng)閱讀相比，微閱讀有著難以企及的方便快捷的優(yōu)勢(shì)。微閱讀的短平快的閱讀特點(diǎn)，決定了他難以承載結(jié)構(gòu)宏大的問(wèn)題，不可能取代傳統(tǒng)閱讀成為閱讀主流。只能是傳統(tǒng)閱讀的補(bǔ)充和延伸。但是在獲取方便便利的檢索方式上，微閱讀具有一種得天獨(dú)厚的優(yōu)越性。

所以，圖書(shū)館導(dǎo)讀在重視微時(shí)代要求，開(kāi)拓圖書(shū)館導(dǎo)讀微服務(wù)的時(shí)候，必須要重視微閱讀在圖書(shū)館導(dǎo)讀工作中的重要作用。

（二）什么叫微閱讀

所謂微閱讀，就是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，人們?cè)谳^短時(shí)間內(nèi)，借助便攜式終端設(shè)備譬如智能手機(jī)，IPad等移動(dòng)通訊設(shè)備，通過(guò)短消息，網(wǎng)文和短文體等微小文體的閱讀來(lái)獲取資訊的一種新的閱讀方式。從閱讀方式上，微閱讀明顯區(qū)別于傳統(tǒng)閱讀中的深閱讀，是淺閱讀的一種。

（三）微閱讀的特點(diǎn)

閱讀對(duì)象不同。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代開(kāi)機(jī)化生存模式，導(dǎo)致人們一打開(kāi)手機(jī)，電腦，整個(gè)世界的資訊信息撲面而來(lái)。人們利用移動(dòng)通訊設(shè)備，閱讀對(duì)象多為短信，彩信，微博等，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，閱讀內(nèi)容不同，多為圖文結(jié)合的方式，閱讀內(nèi)容短小精悍。與傳統(tǒng)閱讀的紙質(zhì)資源相比，閱讀手段不同，微閱讀主要是借助便攜式終端設(shè)備譬如智能手機(jī)，IPad等移動(dòng)通訊設(shè)備。

閱讀時(shí)間不同。與傳統(tǒng)深閱讀主要集中一段較為集中的時(shí)間相比，微閱讀利用車(chē)上，工作，等候等零碎時(shí)間，垃圾時(shí)間閱讀成為常態(tài)。

二、微閱讀在圖書(shū)館導(dǎo)讀中的特點(diǎn)

（一）保持傳統(tǒng)閱讀，結(jié)合微閱讀

微閱讀在獲取便利信息和檢索的方便上，相比于傳統(tǒng)閱讀，得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在信息的獲取上，是一種淺閱讀。傳統(tǒng)閱讀，屬于深閱讀。在對(duì)知識(shí)的厚重體驗(yàn)和深度挖掘上更勝一籌，提供的是智慧。因此，微閱讀對(duì)于傳統(tǒng)閱讀不是一種顛覆和替代，而是一種彌補(bǔ)。微閱讀是一種新的的閱讀體驗(yàn)。

因此，在閱讀方式上，應(yīng)當(dāng)提倡多元化閱讀，深讀與微讀結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。如果能夠?qū)⑽㈤喿x引入到圖書(shū)館導(dǎo)讀工作中，發(fā)揮其內(nèi)容短小，方式靈活，易于互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)讀工作就可以開(kāi)拓一方新的天地。

（二）利用微閱讀，拓展導(dǎo)讀服務(wù)功能

（1）手段多樣化。圖書(shū)館可以利用網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的各種現(xiàn)代設(shè)備，手機(jī)，電腦等多樣手段進(jìn)行導(dǎo)讀。可以使用戶隨時(shí)隨地，獲得資訊。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，SNS, RSS, BBS博客，微博，Web2.0工具開(kāi)始在圖書(shū)館領(lǐng)域運(yùn)行，豐富了圖書(shū)館導(dǎo)讀服務(wù)的手段。新技術(shù)條件下導(dǎo)讀手段的多樣化的運(yùn)用，給微閱讀引入到圖書(shū)館導(dǎo)讀工作中的可能性，提供了無(wú)限廣闊的天地。

（2）服務(wù)個(gè)性化。社會(huì)上任何一個(gè)有微小需求的用戶都是微用戶。圖書(shū)館的微用戶，就是在信息技術(shù)高度普及的背景下，圖書(shū)館將自己服務(wù)的用戶人群加以多種標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分，然后根據(jù)其具體的要求及需求，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)的一種創(chuàng)新服務(wù)。表現(xiàn)在導(dǎo)讀工作中，就更是要根據(jù)圖書(shū)館的人群和種類的需求來(lái)制定細(xì)致化個(gè)性化的導(dǎo)讀。

高校具有進(jìn)行科學(xué)研究和培養(yǎng)高級(jí)專門(mén)人才雙重任務(wù)，在高校圖書(shū)館中，導(dǎo)讀服務(wù)人群可以具體劃分為教師和本科生兩大類服務(wù)人群，本科生中又分低年級(jí)、中年級(jí)、高年級(jí)。高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的閱讀群體，提供與之適應(yīng)的個(gè)性化導(dǎo)讀策略。

教師群體具有較高專業(yè)水平和科研能力，他們的閱讀要求高，深，廣，精，常常需要特殊服務(wù)。學(xué)生分為低年級(jí)，中年級(jí)，高年級(jí)。才入學(xué)的低年級(jí)學(xué)生讀者，求知欲旺盛，興趣廣泛，閱讀具有盲目性。隨意性。對(duì)此類學(xué)生，應(yīng)注重入館教育，組織專題講座，初步培養(yǎng)檢索借閱方法。中年級(jí)的學(xué)生，他們?nèi)遮厡I(yè)化的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致閱讀范圍開(kāi)始擴(kuò)大，不再滿足課堂學(xué)習(xí)，對(duì)于他們，要注意各種文獻(xiàn)檢索方法的培養(yǎng)，要教育他們利用工具書(shū)，專業(yè)有關(guān)，網(wǎng)上檢索方法。高年級(jí)的讀者，已經(jīng)具備專業(yè)知識(shí)，論文撰寫(xiě)答辯，提供文獻(xiàn)定題檢索，最新文獻(xiàn)報(bào)道。對(duì)于這些行將畢業(yè)的高年級(jí)學(xué)生，還有對(duì)公務(wù)員考試，考研考試的特殊需求。

（3）溝通互動(dòng)化。圖書(shū)館導(dǎo)讀應(yīng)該利用手機(jī)飛信平臺(tái)，即時(shí)通訊工具QQ，微博互動(dòng)等各種方式，隨時(shí)為讀者提供交流，重視用戶的反饋意見(jiàn)，雙方的交流溝通，呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)化。這些現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為圖書(shū)館導(dǎo)讀的個(gè)性化服務(wù)提供了重要的保障。

人們?cè)谑褂镁W(wǎng)絡(luò)，手機(jī)等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀時(shí)，表現(xiàn)在圖書(shū)館導(dǎo)讀的要求上，希望能夠及時(shí)溝通，以獲得第一手資料，需求表達(dá)清晰，獲取答案準(zhǔn)確肯定。傳統(tǒng)的圖書(shū)館導(dǎo)讀服務(wù)方式在信息的傳遞上，比較重視對(duì)讀者的灌輸，而對(duì)讀者的反饋和交流，則重視不足。

在微時(shí)代背景下，圖書(shū)館的導(dǎo)讀工作，應(yīng)重視與讀者之間的平等互動(dòng)。利用微時(shí)代各種通訊工具，圖書(shū)館導(dǎo)讀可以利用微閱讀，隨時(shí)隨地影響讀者，為讀者提供導(dǎo)讀服務(wù)，與讀者交流。讀者的反饋和相互之間的交流反過(guò)來(lái)又成為導(dǎo)讀的信息源。 這樣的微交流改變了以往圖書(shū)館在傳統(tǒng)導(dǎo)讀中與讀者的關(guān)系，直接開(kāi)拓了一種新型的平等互動(dòng)的交流關(guān)系。如圖2、圖3所示。

圖2 傳統(tǒng)圖書(shū)館導(dǎo)讀路線圖

圖3 微服務(wù)型圖書(shū)館互動(dòng)導(dǎo)讀路線圖

由此可見(jiàn)，微時(shí)代背景下圖書(shū)館的導(dǎo)讀工作，要適應(yīng)用戶的這種信息需求，就要及時(shí)調(diào)整自己的工作思路及策略，本著以用戶為中心，讀者至上的服務(wù)主線，遵循微閱讀的特點(diǎn)，將微服務(wù)的理念引入到圖書(shū)館導(dǎo)讀工作中，利用各種微形式，為讀者提供小細(xì)節(jié)的個(gè)性化服務(wù)。

三、微閱讀對(duì)于讀者閱讀指導(dǎo)功能的發(fā)揮

（一）拓展微閱讀方式，加強(qiáng)微閱讀互動(dòng)

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，大大地拓展了微閱讀的方式。圖書(shū)館導(dǎo)讀可以利用移動(dòng)設(shè)備載體，飛信平臺(tái)，向手機(jī)客戶提供個(gè)性化信息。實(shí)現(xiàn)館藏資源查詢，圖書(shū)預(yù)定，以及圖書(shū)館電子地圖導(dǎo)航。圖書(shū)館還應(yīng)當(dāng)開(kāi)發(fā)服務(wù)軟件和客戶端，使圖書(shū)館的用戶享受圖書(shū)館微服務(wù)。國(guó)內(nèi)已經(jīng)有在安卓應(yīng)用市場(chǎng)推廣手機(jī)客戶端的高校圖書(shū)館，手機(jī)端的圖書(shū)館。WAP服務(wù)，具備豐富靈活的優(yōu)勢(shì)。使用客戶端服務(wù)，那么，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)瀏覽記錄，就可以顯示出借閱記錄統(tǒng)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)智能化導(dǎo)讀，系統(tǒng)就可以根據(jù)用戶喜好推薦圖書(shū)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)推送。

即時(shí)交互式軟件（Intant Messenger ,簡(jiǎn)稱IM），是目前我國(guó)上網(wǎng)用戶率較高的通訊軟件，QQ，MSN, ICQ，包括了公眾聊天室，語(yǔ)音視頻交談，文件傳遞，收發(fā)電子郵件，多項(xiàng)功能，融合多種信息技術(shù)。在圖書(shū)館導(dǎo)讀工作中，應(yīng)當(dāng)充分利用這些即時(shí)通訊工具，進(jìn)行讀者培訓(xùn)，隨時(shí)解疑答惑，甚至可以引用商業(yè)客服在線咨詢的服務(wù)方式，解難答惑，量身定制，和讀者更好的互動(dòng)，提供個(gè)性化服務(wù)。

另外，還可以利用多種多樣微方式，比如利用圖書(shū)館微博，及時(shí)發(fā)布圖書(shū)館信息，培訓(xùn)座談。利用圖書(shū)館電子告示牌，隨時(shí)報(bào)道圖書(shū)館最新動(dòng)態(tài)。利用圖書(shū)館微博，館員微博，博客，BBS建立圖書(shū)館反饋系統(tǒng)等等，指導(dǎo)讀者進(jìn)行閱讀。

（二）精選微閱讀內(nèi)容，傳播微閱讀信息

（1）微閱讀內(nèi)容標(biāo)題應(yīng)當(dāng)具有導(dǎo)讀作用。微閱讀設(shè)備屏幕較小，所選取的內(nèi)容不可繁多，導(dǎo)讀作用尤為重要。長(zhǎng)文要經(jīng)過(guò)剪裁，編輯，才能適合讀者新的閱讀趣味。導(dǎo)語(yǔ)，引言，要善于抓住核心觀點(diǎn)，導(dǎo)讀的標(biāo)題往往決定讀者的閱讀取舍。標(biāo)題簡(jiǎn)介明快，直接揭示內(nèi)容主旨。并且具有一定的吸引力。爭(zhēng)取讀者的點(diǎn)擊率。點(diǎn)擊率越高，其導(dǎo)讀作用越強(qiáng)。微閱讀的字體的選擇也很重要，變字體或者加黑，將長(zhǎng)閱讀變?yōu)槲㈤喿x。

（2）導(dǎo)讀內(nèi)容的選取要言簡(jiǎn)意賅。對(duì)于書(shū)籍的簡(jiǎn)介，可以引用參考MARC330字段。書(shū)評(píng)期刊的目錄信息，各類電子資源的簡(jiǎn)介，使用技巧，更新信息。圖書(shū)館各類培訓(xùn)信息，重要通知都要遵循此類原則。

[1] 劉麗萍，龐彩云．圖書(shū)館微服務(wù)研究[J]．圖書(shū)館建設(shè)，2013,（4）：60-62．

[2] 溫曉明．圖書(shū)館微服務(wù)發(fā)展策略初探[J]．圖書(shū)館學(xué)研究，2012,（23）：90-92.

[3] 王夢(mèng)，楊玉．網(wǎng)絡(luò)微時(shí)代新的閱讀價(jià)值取向與監(jiān)管對(duì)策[J]．河北大學(xué)學(xué)報(bào)，2013，38（2）：80-82.

[4] 張英．微服務(wù)：開(kāi)創(chuàng)圖書(shū)館服務(wù)的“藍(lán)海”[J]．圖書(shū)館建設(shè)，2011，（7）：51-53．

[5] 彭一熳．即時(shí)通訊在圖書(shū)館導(dǎo)讀服務(wù)中的應(yīng)用[J]．新世紀(jì)圖書(shū)館，2011，（9）：46-47．

Strategy Exploring of Guidance-Reading Work in Library Using Micro-Reading

ZHANG Xiao-ping

(Library, Wuhan Textile University, Wuhan Hubei 430073, China)

The mode of reading has been shifted along with Fragmented-Age and Micro-Age approaching. The guidance-reading service in library should pay attention to the characteristics of micro-reading and introduce it into the service of guidance-reading. Using mobile devices in Network-Age, the guidance- reading service in library should have more diversified means and more interactive communication with readers, so as to provide readers with personalized service detail.

Micro-Age; Micro-Reading; Guidance-Reading Service in Library

張曉萍（1972-），女，館員，碩士，研究方向：圖書(shū)情報(bào)學(xué).

湖北省高校圖工委科研基金項(xiàng)目（2013YB01）.

G252.9

B

2095－414X(2014)04－0066－03