丁俊

（蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州 215014）

關(guān)于學(xué)科跨界—博物館運(yùn)營設(shè)計(jì)的探討

丁俊

（蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州 215014）

博物館展陳設(shè)計(jì)本身是一門學(xué)科跨界的設(shè)計(jì)。針對(duì)其設(shè)計(jì)流程而言，只有打破專業(yè)界限，進(jìn)行多種專業(yè)的良好分工合作才能將博物館展陳設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出合理的效果。博物館運(yùn)營一直是目前國內(nèi)博物館展陳設(shè)計(jì)公司比較忽視的環(huán)節(jié)。在目前國內(nèi)博物館展陳設(shè)計(jì)市場(chǎng)細(xì)分還不夠充分的情況之下，專業(yè)的博物館展陳設(shè)計(jì)公司對(duì)此進(jìn)行深入研究，并梳理出合理的博物館運(yùn)營思路將十分有利于博物館行業(yè)的運(yùn)營。

跨界；博物館；設(shè)計(jì)

1 背景

博物館展陳設(shè)計(jì)本身是一門學(xué)科跨界的設(shè)計(jì)。針對(duì)其設(shè)計(jì)流程而言，只有打破專業(yè)界限，進(jìn)行多種專業(yè)的良好分工合作才能將博物館展陳設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出合理的效果。博物館運(yùn)營一直是目前國內(nèi)博物館展陳設(shè)計(jì)公司比較忽視的環(huán)節(jié)。在目前國內(nèi)博物館展陳設(shè)計(jì)市場(chǎng)細(xì)分還不夠充分的情況之下，專業(yè)的博物館展陳設(shè)計(jì)公司對(duì)此進(jìn)行深入研究，并梳理出合理的博物館運(yùn)營思路將十分有利于博物館行業(yè)的運(yùn)營。

國內(nèi)現(xiàn)在的博物館設(shè)計(jì)造價(jià)一般不菲，在重金打造的情況之下，如果不對(duì)其進(jìn)行良好的使用，必然造成資源的極大浪費(fèi)，需要仔細(xì)研究博物館的運(yùn)營設(shè)計(jì)，從而形成對(duì)于博物館高效使用的局面。

2 博物館功能的改變

各地興起的博物館熱體現(xiàn)了政府對(duì)于博物館的重視，體現(xiàn)了政府和公眾對(duì)于博物館基本功能的認(rèn)知。根據(jù)美國博物館協(xié)會(huì)對(duì)于博物館的定義可以對(duì)博物館基本功能有一個(gè)比較清晰的認(rèn)知。2007年國際博物館委員會(huì)在奧地利維也納召開的第21屆全體會(huì)議上通過的條例，博物館的定義是這樣的：“博物館是一種非營利的、永久性的服務(wù)于社會(huì)及其發(fā)展的機(jī)構(gòu)，它面向公眾開放，基于教育、學(xué)習(xí)和樂趣而獲取、保存、研究、傳達(dá)以及展示人類的物質(zhì)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)及其環(huán)境。”

目前的趨勢(shì)是博物館越來越具有復(fù)合的功能，不僅僅主要體現(xiàn)教育、傳遞知識(shí)、收藏研究文物的功能，尤其是基于目前大多數(shù)博物館都是主題類的博物館，它所傳遞的功能不再單單局限于我們傳統(tǒng)的認(rèn)知。在滿足博物館基本功能的情況之下還要擔(dān)負(fù)起作為一個(gè)城市的精神家園和城市客廳的需求，甚至還要肩負(fù)當(dāng)?shù)匦蓍e旅游的功能。因此通常而言，除了傳統(tǒng)的基本功能之外，博物館的功能主要還需要體現(xiàn)在以下方面：游客接待中心功能，對(duì)于當(dāng)?shù)芈糜蜗嚓P(guān)的輻射和帶動(dòng)；歷史文化第二課堂的功能，尤其對(duì)于青少年的吸引力的建構(gòu)；市民休閑中心功能，國內(nèi)的博物館常常位于市區(qū)，其交通可達(dá)，人員輻射廣泛，可以作為市民休閑的去處。

3 博物館運(yùn)營的策略

3.1 博物館推廣

博物館的形象推廣是博物館可以匯聚人氣的前提條件，如果博物館養(yǎng)在深閨，無人問津，那么博物館的設(shè)計(jì)基本上是浪費(fèi)的。在博物館的推廣策略上，可以形成一定的思路。

主題設(shè)計(jì)大賽是一項(xiàng)成本較低，可控性強(qiáng)的推廣策略。就目前網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)達(dá)，它所傳遞信息的廣泛度肯定是普通媒體所不能所及的。并且現(xiàn)在各種各樣的專業(yè)和公眾的網(wǎng)站十分豐富，適合通過多渠道網(wǎng)站進(jìn)行全方位的推廣。目前比較流行的做法之一就是借助于大型設(shè)計(jì)類的門戶網(wǎng)站進(jìn)行形象推廣。比如山東博物館在2013年就再視覺中國網(wǎng)站上進(jìn)行博物館標(biāo)識(shí)和博物館旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)的面向全國的設(shè)計(jì)比賽。其參賽獎(jiǎng)金只需要投入幾萬就可以達(dá)到形成覆蓋全國的形象推廣。同時(shí)還可以征集到富于創(chuàng)意想法的設(shè)計(jì)作品。有些比賽甚至?xí)嗟亟柚襟w到全國多所設(shè)計(jì)院校進(jìn)行全國設(shè)計(jì)擂臺(tái)賽的宣講，從而形成更加有效地形象推廣。博物館宣傳走進(jìn)學(xué)校也是對(duì)于未來社會(huì)設(shè)計(jì)師群體的宣傳推廣，也是一種比較具有長遠(yuǎn)意義的考量。

另外在媒體推廣這一塊可以依托所在區(qū)域進(jìn)行整體宣傳策略，可酌情定制一些符合自身需求的推廣宣傳手段?，F(xiàn)在通用的做法就是在該博物館周邊區(qū)域城市中，通過市內(nèi)燈箱、三面翻等形式的廣告進(jìn)行宣傳；通過周邊高速道路上等戶外廣告進(jìn)行宣傳；通過知名報(bào)紙、雜志上進(jìn)行軟文推廣；利用新媒體（門戶網(wǎng)站、旅游類知名網(wǎng)站）進(jìn)行推廣；在電視臺(tái)、電臺(tái)上進(jìn)行廣告宣傳等等。

所有這些宣傳推廣活動(dòng)無外乎就是為了營造一種讓目標(biāo)客戶認(rèn)知的效果。但是在所有的營銷手段中，口碑營銷是一種更高級(jí)別，也是最為穩(wěn)定和持久的營銷。而這種營銷涉及的因素不單單只是取決于宣傳推廣活動(dòng)本身，更多的是由于博物館自身的展陳內(nèi)容和方式令人難忘，讓參觀者獲得了深刻的體驗(yàn)。從而形成口口相傳，美譽(yù)度傳播的良好效應(yīng)。而博物館自身的口碑營銷也會(huì)帶來更為深廣的影響。對(duì)于博物館口碑效應(yīng)可以細(xì)分為多重?zé)岫龋簩?duì)博物館宣揚(yáng)的其所代表的典型文化的宣傳推廣作用；對(duì)博物館所在城市精神提升和宣傳熱度的提升；對(duì)博物館所在區(qū)域的文化產(chǎn)業(yè)的示范拉動(dòng)作用；對(duì)博物館所在區(qū)域的文化旅游的引領(lǐng)作用等等。

3.2 博物館營收

博物館營收在國內(nèi)普遍做得不太成熟，這一點(diǎn)也沒有相應(yīng)的引起重視，和博物館行業(yè)十分發(fā)達(dá)的美國相比較而言差距很大。美國的博物館基本上都會(huì)采用各種辦法增加博物館的收益。無論是公立博物館、私立博物館還是相關(guān)機(jī)構(gòu)主辦的博物館都會(huì)將博物館的營收放在比較重要的位置，在服務(wù)了大眾的同時(shí)也增加博物館的收益，形成了雙贏的良好局面。針對(duì)國內(nèi)博物館基本上都是公立的現(xiàn)實(shí)，要扭轉(zhuǎn)經(jīng)營思路，打破坐等靠的傳統(tǒng)慣性，需要從多方面入手。目前可以進(jìn)行設(shè)置的營收項(xiàng)目包括：一是品茶室：基于博物館往往都承載一定的文化特性，有些博物館甚至直接坐落在旅游度假區(qū)，兼具旅游功能，游客在參觀博物館之際會(huì)有休憩駐足的需求，設(shè)置品茶室，給游客提供普通茶飲、中式茗茶以及相關(guān)茶具，既體現(xiàn)了博物館文化休閑的功能，也可以給博物館帶來常態(tài)性收益。二是咖啡廳：針對(duì)游客的主要群體以中青年以及兒童為主體，品茶的吸引力明顯不足。配置咖啡廳，設(shè)計(jì)風(fēng)格現(xiàn)代簡(jiǎn)約，符合時(shí)代特征的空間，提供如西式咖啡、各類簡(jiǎn)餐以及相關(guān)小吃（冰淇淋、爆米花、三明治等），可以吸引年輕人，給博物館帶來穩(wěn)定的收益。三是博物館衍生品商店：針對(duì)博物館展品開發(fā)一系列相關(guān)展品，設(shè)立博物館衍生品商店，售賣博物館紀(jì)念品（博物館主題LOGO相關(guān)的日用品以及文化用品，茶杯、文具等）、民俗特產(chǎn)、文化相關(guān)書籍畫冊(cè)以及館內(nèi)編輯出版的風(fēng)俗物產(chǎn)方面的圖書等，可以保持博物館常規(guī)經(jīng)營收入。另外針對(duì)國人喜歡隨手給親戚朋友購買禮物的習(xí)慣，可以借鑒臺(tái)灣地區(qū)已經(jīng)成熟的“伴手禮”的概念，設(shè)計(jì)開發(fā)一系列比較精致、美觀的適合送禮的產(chǎn)品，也會(huì)帶來不錯(cuò)的營收效果。四是文化講堂：博物館所體現(xiàn)的文化一般源遠(yuǎn)流長，在博物館相關(guān)區(qū)域開辟文化講堂空間，平時(shí)邀請(qǐng)知名文化學(xué)者進(jìn)行相關(guān)文化學(xué)術(shù)講座，或組織相關(guān)民俗專題研討會(huì)，一方面豐富博物館文化內(nèi)涵，另外還可提升博物館知名度和傳播影響力。五是臨時(shí)展覽：一般而言，博物館周邊通常都會(huì)有各類臨時(shí)展覽的需求，在博物館相關(guān)區(qū)域設(shè)置臨展區(qū)域，通過接納書法展、繪畫展、工藝品展以及其他主題性展覽，既能充實(shí)博物館自有展示空間，又可以為博物館帶來新的收入渠道。六是博物館場(chǎng)館租賃：鑒于博物館空間一般比較充裕，并且基于其特殊的文化氛圍，可以將其市場(chǎng)化，秉承多樣化的經(jīng)營思路，可以在舉辦臨展的基礎(chǔ)上，可考慮進(jìn)行場(chǎng)地租賃，作為宴席、婚壽宴、新書發(fā)布會(huì)等各類活動(dòng)的舉辦場(chǎng)所。

綜上所述，博物館展陳設(shè)計(jì)的目的還是為了讓博物館具有持久的生命力。為了達(dá)到可持續(xù)經(jīng)營和口碑廣為傳播的效果，就不能只是在展陳設(shè)計(jì)學(xué)科自身進(jìn)行設(shè)計(jì)，而必須打破專業(yè)界限，進(jìn)行學(xué)科跨界，以可持續(xù)發(fā)展思路在博物館營銷推廣和營收上進(jìn)行分析，真正達(dá)到博物館自我造血和口口相傳的良好效應(yīng)。

[1]何小欣.當(dāng)代博物館的復(fù)合化設(shè)計(jì)策略研究[D].廣州：華南理工大學(xué)，（2011）06.

TU242.5

A

1671-0037（2014）12-39-2

江蘇省教育廳2012年度高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究指導(dǎo)項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)2012SJD760030。

丁俊（1982.4-），男，碩士研究生，講師，研究方向：環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、工藝美術(shù)。