何芳

（河南大學(xué)圖書館，河南 開封475001）

RFID技術(shù)環(huán)境對(duì)高校圖書館流通館員的挑戰(zhàn)

何芳

（河南大學(xué)圖書館，河南 開封475001）

RFID技術(shù)的應(yīng)用，使得流通館員必須面對(duì)新技術(shù)新環(huán)境的挑戰(zhàn)，不僅要提高思想道德素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)，還要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。[關(guān)鍵詞]RFID；流通館員素質(zhì)

RFID技術(shù)的應(yīng)用使得圖書館管理日趨現(xiàn)代化、智能化。流通館員面對(duì)新技術(shù)、新環(huán)境的挑戰(zhàn)，更應(yīng)該加強(qiáng)思想、職業(yè)道德和素質(zhì)等方面的修養(yǎng)，增強(qiáng)作為圖書館員的角色意識(shí)，跟上新技術(shù)新環(huán)境的需要，從而真正得到讀者的尊重。

1 RFID自助借還書系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

目前越來越多的圖書館已經(jīng)使用RFID智能管理系統(tǒng)。Radio Frequency IDentification（簡(jiǎn)稱RFID）技術(shù)，被譽(yù)為“21世紀(jì)全球十大技術(shù)之一”。

RFID技術(shù)的應(yīng)用，可以提高圖書館服務(wù)的智能化水平，降低工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提升服務(wù)質(zhì)量，對(duì)構(gòu)建智能圖書館有巨大的推動(dòng)作用。

RFID自助借還系統(tǒng)可以一次性借還多本圖書，讀者一次即可辦理完借還手續(xù)，無需翻開每本圖書扉頁逐一掃描，簡(jiǎn)化了借還圖書的操作程序，節(jié)省了讀者的時(shí)間。

RFID技術(shù)能夠讓文獻(xiàn)精確定位，便于讀者查找和館員管理。架位導(dǎo)航功能準(zhǔn)確定位到圖書所在的樓層、區(qū)域、架位，讀者在獲得圖書的定位信息后，可以迅速找到圖書所在的位置，節(jié)省了大量的查找時(shí)間。文獻(xiàn)的精確定位也有助于館藏管理，可以很快查出館藏圖書的錯(cuò)架情況，也可以快速地完成盤點(diǎn)工作。

RFID技術(shù)的應(yīng)用加快了圖書館智能化發(fā)展的步伐。圖書館的未來是以讀者為中心，以知識(shí)服務(wù)的“智慧圖書館”。

2 加強(qiáng)思想道德素質(zhì)與職業(yè)道德素質(zhì)修養(yǎng)

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和新技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用及圖書館各種業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的深入開展，流通館員的綜合素質(zhì)必須不斷提高。RFID技術(shù)在流通部的應(yīng)用促使流通館員更重視提高自身綜合素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)新技術(shù)、新環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)，以便能夠在更廣泛的發(fā)展空間中完成新的使命。

首先，要提高思想道德修養(yǎng)。流通館員只有具備良好的思想道德修養(yǎng)，才會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)。流通館員只有加強(qiáng)了自身思想道德修養(yǎng)，才會(huì)有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，才會(huì)自覺主動(dòng)地適應(yīng)新技術(shù)新環(huán)境下的服務(wù)要求，對(duì)圖書館事業(yè)無私地奉獻(xiàn)智慧和才華。

其次，流通館員要提高職業(yè)道德修養(yǎng)。流通館員應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，具備“讀者第一，服務(wù)至上”的工作理念，自覺遵守規(guī)章制度，熱愛本職工作。及時(shí)補(bǔ)充和更新各種專業(yè)知識(shí)與技能，增強(qiáng)讀者咨詢能力、館藏利用分析能力、讀者導(dǎo)讀能力等，主動(dòng)為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。要與時(shí)俱進(jìn)，努力提高自身服務(wù)能力和服務(wù)技術(shù)水平，成為廣大讀者的信息資源的組織者、傳播者和網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員，成為信息資源的提供者、開發(fā)者和詮釋者，主動(dòng)提供更多具有高附加值的信息和出色的高水平服務(wù)，努力提升讀者滿意度，令讀者獲得超值體驗(yàn)。

流通部是圖書館的窗口，一線服務(wù)的流通館員任重而道遠(yuǎn)。流通館員的綜合素質(zhì)決定著流通部的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，也是圖書館工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)。其服務(wù)水平和質(zhì)量在很大程度上影響著讀者對(duì)圖書館的認(rèn)知度和對(duì)圖書館服務(wù)的滿意度。

3 堅(jiān)定職業(yè)信念端正工作態(tài)度

流通館員必須堅(jiān)定自己的職業(yè)信念，努力使自己成為一個(gè)知識(shí)化、智慧化服務(wù)的引導(dǎo)者，真正體驗(yàn)到作為一個(gè)流通館員的人生價(jià)值與意義，并因此快樂服務(wù)，也因服務(wù)而快樂。流通館員必須具有無私奉獻(xiàn)的精神，做到忠于職守、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、不斷完善自身綜合素質(zhì)。在“服務(wù)育人”“經(jīng)典閱讀推廣”過程中深刻感悟、體驗(yàn)圖書館職業(yè)的神圣與崇高。

流通館員必須具備忠誠(chéng)事業(yè)、淡泊名利、埋頭苦干的敬業(yè)精神，必須具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。把愛崗敬業(yè)、“讀者第一”的服務(wù)意識(shí)牢記心中。對(duì)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心、用心，對(duì)讀者耐心、友善、主動(dòng)、真誠(chéng)。在盡心盡責(zé)為讀者服務(wù)過程中，與讀者分享閱讀，分享思想，在為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)中充分體現(xiàn)自身的優(yōu)秀素養(yǎng)，從而使自我價(jià)值得到升華。

流通館員在新技術(shù)新環(huán)境下必須具有知識(shí)管理意識(shí)、信息服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。努力使自身的素質(zhì)與能力達(dá)到現(xiàn)代化、信息化、知識(shí)化、社會(huì)化服務(wù)的要求。進(jìn)一步拓寬、加深本專業(yè)的理論知識(shí)，博覽群書，不斷更新、整合自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，充實(shí)文化內(nèi)涵；能夠熟練地操作應(yīng)用電腦信息檢索查詢；能夠積極應(yīng)用新知識(shí)、新理念、新觀念，學(xué)習(xí)并掌握新技術(shù)，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)、人性化、知識(shí)化、智慧化的服務(wù)。

[1]何永進(jìn).RFID與智慧圖書館[N].中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào)，2013-09-13.

[2]射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)催生“智慧圖書館”[Z].中國(guó)金卡網(wǎng)，2011-10-10.

[3]吳建中.21世紀(jì)圖書館新論[M].上海：上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2003.

[4]柴艷玲.圖書館員職業(yè)道德的重要意義和主要內(nèi)容探究[J].中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2012（8）：255.

G251.6

A

1671-0037（2014）02-65-1

2014年2月23日。

何芳（1963-）女，館員，本科，研究方向：圖書館學(xué)。