魏 濤

（中國北車股份有限公司，北京 100078）

0 前言

某軌道交通行業(yè)機(jī)車車輛制造集團(tuán)公司，下屬分、子企業(yè)分別實(shí)施了SAP、用友、希門、和佳等ERP系統(tǒng)。各ERP系統(tǒng)的建設(shè)過程中，忽視了從集團(tuán)層面進(jìn)行統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定和管理制度的建立。隨著該公司推動SAP ERP系統(tǒng)集中建設(shè)和管理工作的開展，由于對主數(shù)據(jù)的管控工作不完善，如數(shù)據(jù)基本定義不統(tǒng)一、編碼規(guī)則不科學(xué)、缺乏標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范支持，缺乏有效管控機(jī)制和流程等，對SAP ERP系統(tǒng)建設(shè)所帶來的影響也日益凸顯。同時，由于下屬分、子企業(yè)的項目缺乏統(tǒng)一的管控和有效溝通，主數(shù)據(jù)管控的標(biāo)準(zhǔn)、流程和方式也各不相同，既沒有實(shí)現(xiàn)知識和資源的合理共享，也不能滿足集團(tuán)層面的信息集成要求，無法對下屬各企業(yè)的經(jīng)營情況進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析，影響了面向領(lǐng)導(dǎo)層的決策支持能力。由于以上問題的出現(xiàn)，2009年，該公司啟動實(shí)施信息化項目，建立集團(tuán)層面的主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，制定集團(tuán)統(tǒng)一的物料、供應(yīng)商、客戶和會計科目編碼體系，夯實(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，為全集團(tuán)綜合集成應(yīng)用和信息資源共享奠定基礎(chǔ)。

1 主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)建設(shè)需求分析

隨著企業(yè)日益向全球化邁進(jìn)，為應(yīng)對不同業(yè)務(wù)部門的個性化需求，信息系統(tǒng)越來越多，眾多系統(tǒng)造成數(shù)據(jù)量不斷增加。主數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)中的重疊現(xiàn)象日益顯著，由于同一主數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)內(nèi)部的標(biāo)志和描述不統(tǒng)一，從而導(dǎo)致企業(yè)數(shù)據(jù)大規(guī)模形成冗余，用戶無法確定其有效性，造成維護(hù)成本居高不下，業(yè)務(wù)差錯率升高。即便在同一個應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)，所涉及的物料、人員、客戶等主數(shù)據(jù)信息隨著使用范圍不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)規(guī)模和分散的程度也不斷增長，同一主數(shù)據(jù)在同一應(yīng)用系統(tǒng)中會被不同的用戶維護(hù)成為不同的對象，企業(yè)無法出具精確的分析報表，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無法做出正確的決策。因此，隨著企業(yè)不斷發(fā)展，在信息化道路上高質(zhì)量的數(shù)據(jù)已經(jīng)成為區(qū)別企業(yè)管理水平和競爭力的重要指標(biāo)之一。

主數(shù)據(jù)是企業(yè)運(yùn)作過程中必須使用的基本信息，它們長期存儲在數(shù)據(jù)庫中，集中存儲并且可以由各組織維護(hù)和使用，是系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)。主數(shù)據(jù)的有效管控，可以支持經(jīng)營管理層便捷地獲取多種業(yè)務(wù)角度的全面分析報告，加深數(shù)據(jù)挖掘和透視；可以保證業(yè)務(wù)管理層使用主數(shù)據(jù)的一致性和實(shí)時性；并可以幫助業(yè)務(wù)操作層人員統(tǒng)一溝通語言，降低溝通成本。一個企業(yè)在信息化建設(shè)的道路上是否實(shí)施了主數(shù)據(jù)管理最終的結(jié)果有著鮮明的對比，如圖1所示。

圖1 實(shí)施主數(shù)據(jù)管理前后對比

2 主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

根據(jù)該公司信息化建設(shè)的總體規(guī)劃和分布實(shí)施的策略，主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)建設(shè)的核心目標(biāo)為：

1）整個集團(tuán)內(nèi)制定并執(zhí)行統(tǒng)一的，并且是符合業(yè)務(wù)要求的、科學(xué)合理的主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；

2）通過主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行使得企業(yè)內(nèi)部各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)使用的主數(shù)據(jù)完整統(tǒng)一，只有一個真實(shí)的版本并且質(zhì)量較高；

3）提高數(shù)據(jù)的使用率和用戶對企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量的信任度；

4）滿足企業(yè)的諸多管理戰(zhàn)略目標(biāo)的需求。

3 主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)實(shí)施

3.1 主要實(shí)施內(nèi)容

1）制定四類主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

會計科目：立足于集團(tuán)財務(wù)報表需求制定統(tǒng)一的會計科目體系。

物料：包括原材料、標(biāo)準(zhǔn)件、成品和半成品，重點(diǎn)解決物料整體分類和對應(yīng)屬性標(biāo)準(zhǔn)。

客戶：制定集團(tuán)統(tǒng)一管理的客戶主數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

供應(yīng)商：制定集團(tuán)統(tǒng)一管理的供應(yīng)商主數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

2）系統(tǒng)建設(shè)

固化主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和管理流程等，為用戶管理主數(shù)據(jù)編碼提供系統(tǒng)平臺。實(shí)現(xiàn)對新增主數(shù)據(jù)編碼的申請、審批、發(fā)布、更改、映射和查詢功能。

3）數(shù)據(jù)清理

按制定的各類主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對現(xiàn)有的會計科目、物料、客戶和供應(yīng)商數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，對清理后的規(guī)范數(shù)據(jù)進(jìn)行集團(tuán)統(tǒng)一編碼，并導(dǎo)入主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)供集團(tuán)及各企業(yè)共享使用。

4）建立有效的管理流程和組織機(jī)構(gòu)

建立主數(shù)據(jù)管理流程和管理規(guī)范，建立主數(shù)據(jù)管理組織及職責(zé)設(shè)置。

3.2 系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)

該公司選擇了國際領(lǐng)先的SAP公司最新的主數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品MDM7.1，提供了豐富的數(shù)據(jù)類型和強(qiáng)大的管理功能，但它本身沒有流程審批控制功能。為了實(shí)現(xiàn)對集團(tuán)主數(shù)據(jù)的申請、審核、發(fā)布等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，將主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、流程固話到系統(tǒng)中，該公司自主開發(fā)了工作流平臺，并與SAP MDM系統(tǒng)集成應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了整個集團(tuán)主數(shù)據(jù)（物料編碼、會計科目、供應(yīng)商、客戶）申請、審核、發(fā)布、修改等管理流程，為整個集團(tuán)實(shí)現(xiàn)研發(fā)平臺、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）、決策支持系統(tǒng)（BW）等系統(tǒng)的全面集成共享奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了跨企業(yè)、跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成應(yīng)用，主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)如圖2所示。

圖2 主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)

3.3 實(shí)施方法

MDM系統(tǒng)的實(shí)施是組織、流程、標(biāo)準(zhǔn)、平臺高度集成的系統(tǒng)工程，實(shí)施推動工作巨大，主要的實(shí)施方法如下：

1）組織準(zhǔn)備和MDM系統(tǒng)培訓(xùn)宣貫

項目調(diào)研準(zhǔn)備及集團(tuán)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)宣貫，了解企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀并組織協(xié)調(diào)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化專家進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

(1)了解企業(yè)各類主數(shù)據(jù)活躍數(shù)據(jù)量（存在于哪些系統(tǒng)，由哪些部門負(fù)責(zé)收集），確定數(shù)據(jù)收集范圍。

(2)了解企業(yè)各類主數(shù)據(jù)維護(hù)流程及編碼規(guī)則。

(3)建立企業(yè)主數(shù)據(jù)清理團(tuán)隊（包括內(nèi)部顧問、關(guān)鍵用戶）。

(4)通過培訓(xùn)使最終用戶了解主數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要性。

(5)通過培訓(xùn)使最終用戶了解物料、客戶、供應(yīng)商、會計科目等主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

(6)通過培訓(xùn)使數(shù)據(jù)清理團(tuán)隊了解數(shù)據(jù)收集及清理方法。

2）數(shù)據(jù)收集及清理與數(shù)據(jù)的初始化

(1)按照已確定的數(shù)據(jù)范圍采集原始數(shù)據(jù)并存檔。

(2)制定數(shù)據(jù)清理流程及數(shù)據(jù)清理計劃，劃分?jǐn)?shù)據(jù)清理過程相關(guān)人員職責(zé)。

(3)匯總收集數(shù)據(jù)，按照主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)范性檢查，組織自身排重，檢查和排重完畢后提報給MDM系統(tǒng)負(fù)責(zé)人，并存檔；對于物料分類等標(biāo)準(zhǔn)問題，匯總記錄后提交給集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化專家，并跟蹤協(xié)調(diào)，直至問題全部解決。

(4)MDM系統(tǒng)負(fù)責(zé)人對數(shù)據(jù)進(jìn)行排重檢查，將疑似重復(fù)數(shù)據(jù)反饋給原企業(yè)確認(rèn)。

(5)數(shù)據(jù)清理并檢查完畢后，將清理出的所有主數(shù)據(jù)統(tǒng)一進(jìn)行編碼分配，導(dǎo)入MDM系統(tǒng)并下發(fā)至各企業(yè)相關(guān)信息系統(tǒng)。

3）MDM系統(tǒng)與企業(yè)信息系統(tǒng)集成

(1)系統(tǒng)集成方案討論，結(jié)合集團(tuán)現(xiàn)有集成模式，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行具體的集成方案討論。

(2)了解企業(yè)正在實(shí)施的系統(tǒng)內(nèi)容，為系統(tǒng)集成及數(shù)據(jù)清理做好基礎(chǔ)。

(3)集成接口實(shí)現(xiàn)，制定數(shù)據(jù)映射規(guī)則，通過SAP PI進(jìn)行配置，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)集成。

4）上線前準(zhǔn)備及系統(tǒng)配置

(1)收集企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，完成主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)內(nèi)組織機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建。

(2)收集系統(tǒng)用戶申請表，完成平臺內(nèi)用戶創(chuàng)建，分配用戶的角色、業(yè)務(wù)權(quán)限及功能權(quán)限。

(3)配置各類主數(shù)據(jù)的申請流程，包括物料、客戶、供應(yīng)商、會計科目等主數(shù)據(jù)的申請、修改、分發(fā)等業(yè)務(wù)流程。

(4)組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門關(guān)鍵用戶進(jìn)行MDM系統(tǒng)操作培訓(xùn)并編寫用戶操作手冊。

5）系統(tǒng)上線及運(yùn)維支持

(1)建立系統(tǒng)運(yùn)維組織及和職責(zé)劃分。

(2)做好系統(tǒng)支持及運(yùn)維工作，及時解決出現(xiàn)的系統(tǒng)與數(shù)據(jù)問題，對問題進(jìn)行匯總記錄，并持續(xù)優(yōu)化完善系統(tǒng)功能。

4 應(yīng)用效果及效益分析

4.1 應(yīng)用效果

通過成功構(gòu)建集團(tuán)統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，建立集團(tuán)統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、管理流程、支撐平臺，保證整個集團(tuán)基礎(chǔ)公共數(shù)據(jù)的一致，促進(jìn)了各企業(yè)規(guī)范基礎(chǔ)管理，推進(jìn)了全集團(tuán)信息資源共享。為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)重要物料采購動態(tài)對標(biāo)、財務(wù)綜合分析、供應(yīng)鏈優(yōu)化提供有力支撐，有效提升集團(tuán)科學(xué)決策分析能力。

通過主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的實(shí)施獲得了以下收益：

1）通過主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)逐步建立起集團(tuán)公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)庫，實(shí)現(xiàn)了ERP、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和其它信息系統(tǒng)的靈活數(shù)據(jù)交換，為集團(tuán)整體信息化建設(shè)綜合集成和信息共享奠定基礎(chǔ)。

2）有效解決集團(tuán)在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中遇到的突出問題，即缺乏公共數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一編碼，尤其是物料編碼的統(tǒng)一。這是集團(tuán)推進(jìn)ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的前提條件之一。

3）使用統(tǒng)一的公共數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)可以提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，降低數(shù)據(jù)合并、整理、對比等工作量，提高效率，降低工作復(fù)雜性，具有長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。

4.2 經(jīng)濟(jì)效益

主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)自2009年12月上線運(yùn)行以來，日均發(fā)布集團(tuán)統(tǒng)一主數(shù)據(jù)編碼300多個。用戶每天登錄主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)申請、審核、審批物料等主數(shù)據(jù)。與此同時，主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)與公司SAP-ERP系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)（BW）的接口每天進(jìn)行穩(wěn)定的數(shù)據(jù)交換。由于有了統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，各類主數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了很大的提升，按照業(yè)界調(diào)查統(tǒng)計報告，僅數(shù)據(jù)質(zhì)量提升一項即可帶來平均28.5%的收益。

同時，由于主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)統(tǒng)一了各企業(yè)的物料編碼，使得集中采購業(yè)務(wù)的操作性大大提高。通過主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)與集團(tuán)供應(yīng)鏈電子采購平臺的集成應(yīng)用，為推動采購對標(biāo)、集中采購，陽光采購等管理手段提供了良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，截止2013年底各企業(yè)線上采購金額已達(dá)到201億元，線上降采金額約為7.6億，綜合線上采購率為50%，如果全部實(shí)現(xiàn)線上采購，降采金額預(yù)計超過10億元。

[1]和軼東,張怡,曹乃剛.SAP MDM主數(shù)據(jù)管理[M].北京：清華大學(xué)出版社,2013.