鮑彩蓮

摘 要：

安波溫泉?dú)v史悠久，具有豐富的溫泉資源，溫泉旅游市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆５?，目前安波溫泉旅游的整體發(fā)展還存在許多不足。因此，為了有效利用溫泉資源，提升安波溫泉旅游的競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)安波溫泉旅游資源開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題，提出了發(fā)展安波溫泉旅游的對(duì)策建議，希望能為安波溫泉旅游的可持續(xù)發(fā)展提供一定的理論借鑒。

關(guān)鍵詞：

安波溫泉旅游資源;問(wèn)題;對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：

F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2014）23003902

安波溫泉旅游已得到了初步開(kāi)發(fā)，已經(jīng)出現(xiàn)了如鴻緣溫泉山莊、?；蹨厝角f、金泓基酒店、帝源溫泉會(huì)所等初具規(guī)模的溫泉旅游場(chǎng)所。安波溫泉資源以自涌泉為主，因此出水量大，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目類(lèi)型除了溫泉療養(yǎng)院、溫泉酒店、溫泉賓館以外，還具有溫泉洗浴、度假等功能。但是安波周?chē)€有很多旅游資源沒(méi)有得到利用，僅僅滿(mǎn)足了游客對(duì)溫泉洗浴的需求。

1 安波溫泉旅游資源開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題

1.1 開(kāi)發(fā)和利用認(rèn)識(shí)不足

溫泉是一種自然補(bǔ)給的可再生資源，但是不可以無(wú)節(jié)制開(kāi)發(fā)。地下水補(bǔ)給需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，而且，受自然條件的影響，溫泉的旅游資源非常容易被污染。無(wú)節(jié)制的開(kāi)發(fā)會(huì)對(duì)溫泉資源造成一定的破壞。目前很多開(kāi)發(fā)商錯(cuò)誤的認(rèn)為溫泉水是無(wú)限的，所以在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，沒(méi)有科學(xué)合理的開(kāi)發(fā)，對(duì)溫泉旅游資源造成了嚴(yán)重的破壞。目前，雖然對(duì)安波溫泉旅游資源進(jìn)行了大量開(kāi)發(fā)，可是有效利用很低。安波大量溫泉旅游資源開(kāi)項(xiàng)目發(fā)，水資源浪費(fèi)明顯。另外，因?yàn)檫^(guò)度開(kāi)采，安波的地下水大量流失，這種以短期利益為目的開(kāi)發(fā)，只注重經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)重破壞旅游資源致使無(wú)法長(zhǎng)久可持續(xù)開(kāi)發(fā)利用，影響了環(huán)境和社會(huì)效益的增長(zhǎng)。

1.2 開(kāi)發(fā)層次較低

如今，安波溫泉項(xiàng)目中以洗浴、水上娛樂(lè)為主，對(duì)理療保健、溫泉養(yǎng)生產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)為數(shù)不多，特色溫泉養(yǎng)生保健產(chǎn)品則更是少之又少，安波溫泉旅游開(kāi)發(fā)層次較低，沒(méi)有充分地開(kāi)發(fā)溫泉資源的附加價(jià)值，忽略了地下溫泉水對(duì)人體養(yǎng)生價(jià)值方面的開(kāi)發(fā)。另外，安波溫泉旅游開(kāi)發(fā)商也忽視了當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)飲食、民俗民風(fēng)等，游客對(duì)安波文化沒(méi)有更深的體驗(yàn)和理解，開(kāi)發(fā)層次較低。

1.3 溫泉旅游產(chǎn)品形式比較單一

安波的溫泉旅游產(chǎn)品相對(duì)比較單一，多數(shù)為溫泉洗浴、水上娛樂(lè)等產(chǎn)品模式，基本上以小投資的溫泉賓館和酒店為主，并且營(yíng)業(yè)內(nèi)容基本相同，包括露天溫泉、室內(nèi)游泳館、溫泉旅館等。沒(méi)有獨(dú)立性，毫無(wú)新意。另外，配套活動(dòng)內(nèi)容幾乎全是“溫泉+滑雪”，無(wú)法實(shí)現(xiàn)品牌創(chuàng)新。

1.4 知名度較低，形象不夠鮮明

然安波溫泉旅游雖然有一定的社會(huì)知名度，但是僅僅限于地區(qū)范圍內(nèi)，根本沒(méi)有全國(guó)的影響力，這將是安波溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要障礙。安波溫泉資源的開(kāi)發(fā)內(nèi)容太過(guò)單一，對(duì)周邊資源和文化的利用明顯不足，導(dǎo)致溫泉旅游產(chǎn)品主題不明確，形象布偶股鮮明。安波旅游缺少對(duì)產(chǎn)品的形象設(shè)計(jì)，相關(guān)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有進(jìn)行大力宣傳，沒(méi)有行業(yè)帶頭企業(yè)，因此安波的溫泉旅游長(zhǎng)期處于緩慢增長(zhǎng)的狀況。而且大多數(shù)的旅游者獲得安波溫泉旅游的信息的渠道多是口口相傳，現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和廣告媒體等并沒(méi)有在溫泉旅游行業(yè)的宣傳中起到應(yīng)有的作用。

1.5 從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較低

安波的溫泉旅游從業(yè)人員絕大部分是當(dāng)?shù)鼐用?，他們的文化水平普遍偏低，并且沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，甚至連上崗前的短期的服務(wù)培訓(xùn)都沒(méi)有。他們沒(méi)有形成“顧客至上”的專(zhuān)業(yè)服務(wù)理念，在服務(wù)過(guò)程中態(tài)度惡劣，這必然會(huì)影響安波溫泉旅游的發(fā)展。

2 安波溫泉旅游資源開(kāi)發(fā)對(duì)策

2.1 加強(qiáng)政府調(diào)控管理的力度

當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該加大對(duì)安波溫泉旅游發(fā)展的政策引導(dǎo)，監(jiān)督安波溫泉旅游資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，積極幫助旅游企業(yè)完善管理機(jī)制，做好各環(huán)節(jié)的銜接工作，并且針對(duì)不同人群開(kāi)發(fā)不同的旅游產(chǎn)品。政府還應(yīng)該對(duì)小型溫泉旅館（浴池）進(jìn)行統(tǒng)一整頓和管理，嚴(yán)禁非正規(guī)的溫泉項(xiàng)目隨意開(kāi)發(fā)，大力支持現(xiàn)有溫泉項(xiàng)目產(chǎn)品升級(jí)和設(shè)施建設(shè)，禁止溫泉資源無(wú)標(biāo)準(zhǔn)隨意開(kāi)發(fā)。同時(shí)，當(dāng)?shù)卣残枰晟葡嚓P(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保高層次安波溫泉旅游項(xiàng)目以一個(gè)龍頭企業(yè)的姿態(tài)進(jìn)入行業(yè)，并發(fā)揮引領(lǐng)作用帶動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。

2.2 建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度

安波溫泉旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者，必須要樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)觀念，不能滿(mǎn)足于小規(guī)模的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，要走出去，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，努力完善企業(yè)的管理機(jī)制，學(xué)習(xí)成功的經(jīng)營(yíng)管理模式，進(jìn)而加強(qiáng)企業(yè)的管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，力爭(zhēng)建立現(xiàn)代企業(yè)的管理制度和管理模式。

2.3 基礎(chǔ)設(shè)施的完善和開(kāi)發(fā)

安波的地理位置相對(duì)較遠(yuǎn)，交通條件嚴(yán)重地影響了旅游者對(duì)溫泉產(chǎn)品的選擇，很多旅游者更傾向于市內(nèi)的溫泉企業(yè)。目前，安波的溫泉旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須要搭配上方便的交通，加快和大連市區(qū)及周邊地區(qū)、主要交通道路、汽車(chē)交通線(xiàn)等的交通基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，方便旅游者到安波進(jìn)行旅游活動(dòng)。目前，安波地區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善，所以要提高溫泉場(chǎng)所的硬件設(shè)施和投資環(huán)境，必須對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行大力改進(jìn)，與此同時(shí)還應(yīng)該加設(shè)多種休閑娛樂(lè)購(gòu)物設(shè)施，提高旅游景區(qū)的豐富性，進(jìn)而吸引更多的游客前來(lái)參觀。

2.4 開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品和品牌產(chǎn)品

產(chǎn)品創(chuàng)新特色是溫泉企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。安波在溫泉旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣_(kāi)發(fā)出具有人文特色的旅游產(chǎn)品，除了要注意當(dāng)?shù)丨h(huán)境、溫泉項(xiàng)目的特色以外，對(duì)經(jīng)營(yíng)理念地域文化也要與創(chuàng)新意識(shí)。其中當(dāng)?shù)丨h(huán)境特點(diǎn)是基礎(chǔ)，要把安波溫泉美麗的鄉(xiāng)村環(huán)境展示給旅游者，同時(shí)將建筑的風(fēng)格與環(huán)境相協(xié)調(diào)有機(jī)的搭配起來(lái);溫泉項(xiàng)目特色是產(chǎn)品的核心所在，只有提供基本溫泉產(chǎn)品的同時(shí)提供有特色的旅游項(xiàng)目，才能夠讓旅游者長(zhǎng)時(shí)間停留;文化特色是根本，打造出多元化的安波旅游產(chǎn)品，使得安波溫泉旅游文化內(nèi)容更豐富形式更多樣。而且溫泉旅游的餐飲方面安波可以借鑒一些南方溫泉旅游推出的成功經(jīng)驗(yàn)，安波溫泉旅游餐飲業(yè)可以利用安波當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)，比如溜達(dá)雞、溜達(dá)豬之類(lèi)的，進(jìn)行原生態(tài)餐飲服務(wù)，對(duì)地方特色菜進(jìn)行改進(jìn)，一方面豐富了旅游者的旅游體驗(yàn)，另一方面也大大增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的提升。

一個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌會(huì)對(duì)旅游者產(chǎn)生很強(qiáng)的認(rèn)同感，進(jìn)而積累了穩(wěn)定的客源。主題形象和品牌文化是溫泉品牌的重要組成部分，主題形象就是利用本地人文文化，開(kāi)發(fā)出體現(xiàn)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)土特色的手工藝品和飲食文化，使溫泉與當(dāng)?shù)匚幕嘟Y(jié)合，塑造出一種具有安波特色的溫泉旅游品牌。

安波溫泉旅游開(kāi)發(fā)還可以根據(jù)其內(nèi)涵開(kāi)發(fā)、打造特色品牌溫泉旅游產(chǎn)品，讓消費(fèi)者能夠深刻的體會(huì)到溫泉旅游產(chǎn)品和溫泉文化。安波溫泉旅游品牌的塑造除了政府和企業(yè)要高度重視品牌形象外，還需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，旅游行業(yè)從業(yè)人員要有高度的服務(wù)意識(shí)，并且需要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，積極利用各種宣傳方式，大力宣傳旅游產(chǎn)品形成深層次的社會(huì)認(rèn)知。

2.5 多元化開(kāi)發(fā)

產(chǎn)品多樣化是溫泉旅游產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展大趨勢(shì)，市場(chǎng)多元化會(huì)越來(lái)越明顯，所以安波首先要明確客源市場(chǎng)，面對(duì)不同的市場(chǎng)，進(jìn)行相應(yīng)規(guī)模產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)建設(shè)。針對(duì)不同的層次的消費(fèi)者而言，就要面向于各年齡段消費(fèi)者推出多樣的旅游產(chǎn)品。開(kāi)發(fā)模式的多樣化，可以不僅僅把溫泉洗浴作為唯一經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，對(duì)人文文化自然環(huán)境進(jìn)行深層次挖掘，可以推出：溫泉配合生態(tài)旅游、溫泉配合森林旅游、溫泉配合農(nóng)家樂(lè)、溫泉配合冬季滑雪等。規(guī)模層次的多元化經(jīng)營(yíng)不僅豐富了當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的內(nèi)容，也吸引了更多旅游者的目光。

當(dāng)前，安波溫泉旅游開(kāi)發(fā)的主要成員是當(dāng)?shù)鼐用?，由于操作水平較低，造成資源的嚴(yán)重破壞和浪費(fèi)。當(dāng)?shù)卣氖袌?chǎng)觀念也不是很強(qiáng)，因此，政府開(kāi)發(fā)的溫泉旅游產(chǎn)品也多數(shù)主要為政府接待貴賓提供服務(wù)，不利于溫泉旅游的健康發(fā)展。而企業(yè)開(kāi)發(fā)大多是房地產(chǎn)業(yè)為主，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的旅游公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)和管理。為實(shí)現(xiàn)溫泉旅游的有效的發(fā)展，需要安波溫泉旅游業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大開(kāi)發(fā)主體的范圍，吸引旅游開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)公司等專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、資金雄厚的企業(yè)加入到溫泉旅游開(kāi)發(fā)的大團(tuán)隊(duì)中來(lái)。

2.6 提升從業(yè)人員的素質(zhì)

（1）加強(qiáng)校企聯(lián)合，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才。

高等院校是培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人員的重要場(chǎng)所，是向行業(yè)輸送人才的重要渠道，加強(qiáng)與高校的聯(lián)合，可以大大節(jié)約人員成本。因此，安波溫泉旅游企業(yè)應(yīng)有效利用周邊的高校資源，同各院校積極聯(lián)合，即可為院校的專(zhuān)業(yè)人才提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所，鍛煉其實(shí)際工作能力，也為這自己培養(yǎng)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，同時(shí)，也一定程度上提高了行業(yè)人才的有效利用。

（2）優(yōu)化人才引進(jìn)機(jī)制。

由社會(huì)選擇吸引優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才和高素質(zhì)的服務(wù)人員到安波溫泉旅游企業(yè)中來(lái)，并以?xún)?yōu)厚的福利待遇和發(fā)展前景鞏固住相關(guān)人才，引進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，加強(qiáng)從業(yè)人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

（3）加強(qiáng)溫泉從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)。

建立相關(guān)的培訓(xùn)基地，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行全面的行業(yè)培訓(xùn)，可以安排他們?nèi)厝糜伍_(kāi)發(fā)成功的地區(qū)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而大力提升安波溫泉旅游的服務(wù)水平和管理水平。

總而言之，安波的溫泉資源豐富，環(huán)境優(yōu)美，發(fā)展?jié)摿薮?。安波政府和企業(yè)應(yīng)該奉行保護(hù)與開(kāi)發(fā)并行的原則，合理利用溫泉旅游資源，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)溫泉旅游資源的全面可持續(xù)發(fā)展。要因地制宜的開(kāi)發(fā)不同層次的特色旅游產(chǎn)品和旅游項(xiàng)目，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)出安波地區(qū)溫泉旅游的知名品牌。

相信被譽(yù)為“亞洲之最”的安波溫泉水在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，不僅能打造成大連的溫泉旅游度假勝地以及成為遼寧省溫泉及滑雪度假旅游目的地，更能成為中國(guó)溫泉保健休閑度假旅游最佳目的地。

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