作者簡介：劉文靜，女，漢族，湖北武漢，在讀碩士，武漢工程大學(xué)，經(jīng)濟(jì)法。

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展及市場經(jīng)濟(jì)體制在中國的逐步形成，消費(fèi)者個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)日益迫切，在了解國外相關(guān)制度及借鑒其經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)我國對消費(fèi)者隱私權(quán)的立法保護(hù)并完善相應(yīng)的我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)機(jī)制是現(xiàn)代文明國家的共識。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)；消費(fèi)者；權(quán)益保護(hù)

在網(wǎng)絡(luò)交易如此盛行的時(shí)代，世界各國為了讓網(wǎng)絡(luò)交易能得到順利發(fā)展紛紛頒布了一些法律法規(guī)，而我國也發(fā)布了一些相關(guān)規(guī)定。但是，不論在生活中它給人們購買商品提供了多么豐富的選擇性服務(wù)，也依舊引發(fā)了許多問題。

以前消費(fèi)者是通過面對面交易來進(jìn)行購買商品，但是如今網(wǎng)絡(luò)交易省去了面對面來達(dá)到便捷，這就要求消費(fèi)者提供具體個(gè)人信息。個(gè)人信息屬于消費(fèi)者個(gè)人隱私權(quán)，在推動網(wǎng)絡(luò)交易健康發(fā)展上消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)問題受到關(guān)注。

一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)受侵害的具體表現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)交易中，消費(fèi)者需要如實(shí)填寫自己的姓名、住址、聯(lián)系方式和支付方式才能完成購買的整個(gè)過程。除此之外，在進(jìn)入購買時(shí)，消費(fèi)者還需要注冊，注冊時(shí)消費(fèi)者除了需要填寫自己的基本信息，有時(shí)還需要提供電子郵件、博客等，甚至有些網(wǎng)站所填寫注冊信息要更加具體。以上是在個(gè)人知情的情況下，而某些不知名網(wǎng)站則是在消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，網(wǎng)站是可以記錄每個(gè)人在網(wǎng)頁上停留的時(shí)間、使用軟件的信息等等，通過這些信息，網(wǎng)站就可以計(jì)算得出網(wǎng)頁點(diǎn)擊量。

經(jīng)營者在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營中，需要收集消費(fèi)者的個(gè)人信息來壯大自己的經(jīng)營范圍。既然追蹤軟件可以追蹤到消費(fèi)者的瀏覽信息，那么經(jīng)營商一定會利用這一點(diǎn)來發(fā)送消費(fèi)者感興趣的廣告以確定自己的商品會被購買。因此很多消費(fèi)者經(jīng)常收到推銷商品的電子郵件和各種打折促銷的短信。

除了以上那些帶有騷擾性質(zhì)的短信、郵件外，消費(fèi)者的個(gè)人信息還會被一些經(jīng)營者非法轉(zhuǎn)讓、變賣。某些經(jīng)營者會為了拉攏更多的顧客而和別的商家合作，互相轉(zhuǎn)讓變賣自己消費(fèi)者的信息。

二、我國消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)現(xiàn)狀的不足

我國《憲法》第38條規(guī)定：“公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯?！钡?0條規(guī)定：“公民的通訊自由和通訊秘密受法律保護(hù)。”《民法通則》第100條：“公民享有肖像權(quán)?！钡?01條：“公民、法人享有名譽(yù)權(quán)，公民的人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民、法人的名譽(yù)?！边@些法律并沒有明確提到隱私權(quán)。

在我國民法中沒有明確規(guī)定隱私權(quán)是一項(xiàng)獨(dú)立的人格權(quán)，只是在保護(hù)名譽(yù)權(quán)時(shí)用司法解釋來指出公民享有隱私權(quán)，這些采取的都是間接保護(hù)的方式，在根本大法《憲法》中也依然沒有明確規(guī)定隱私權(quán)。①以目前情況來看，我國對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)更是沒有明確規(guī)定，對其的保護(hù)只是通過一些行政法規(guī)和部門規(guī)章來執(zhí)行，操作性不強(qiáng)。

三、國外消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)的經(jīng)驗(yàn)借鑒

隱私權(quán)一詞源于美國。美國委員會指出，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)變化多端的市場，行業(yè)自律是最有效的執(zhí)行手段，而且如果建立了有效的執(zhí)行機(jī)制和救濟(jì)方式，在消費(fèi)者提起訴訟和尋求救濟(jì)方面會更加方便可行。②美國在1967年通過了《信息自由法》，1974年制定了美國隱私權(quán)保護(hù)的基本法《隱私權(quán)法》，上世紀(jì)七八十年代又制定了《公平信息報(bào)告法》、《金融隱私權(quán)法》、《聯(lián)邦有線通訊政府法案》等等來保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人隱私權(quán)。③

除了美國，歐盟在1995年通過了《歐盟數(shù)據(jù)保護(hù)指令》，1999年先后又制定了《Internet上個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)的一般原則》、《關(guān)于Internet上軟件、硬件進(jìn)行的不可見的和自動化的個(gè)人數(shù)據(jù)處理的建議》、《信息公路上個(gè)人數(shù)據(jù)收集、處理過程中個(gè)人權(quán)利保護(hù)指南》等相關(guān)規(guī)定。③這些法律法規(guī)讓消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)偌大的市場中得到更好的權(quán)益保護(hù)。

我國消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)雖說存在著很大的問題，但是在構(gòu)建制度上可以借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，一方面可以根據(jù)我國實(shí)際國情制定合理的網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定，構(gòu)建政府與非政府之間的立法；另一方面借鑒不是盲目的照搬照抄，保護(hù)制度的制定還是要有我國法律的制定色彩。

四、我國消費(fèi)者個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)的制度完善

隨著網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)濟(jì)體制在中國迅速發(fā)展起來，隱私權(quán)保護(hù)得到高度重視。

（一）完善立法不足

遵循我國目前的實(shí)際情況，在立法上規(guī)定隱私權(quán)是一項(xiàng)獨(dú)立的人格權(quán)。在細(xì)節(jié)上面，現(xiàn)行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中加入網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)的條例。

（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者需履行的義務(wù)

a、制定“隱私權(quán)政策”

保護(hù)個(gè)人隱私需要網(wǎng)站的自律，因此網(wǎng)站經(jīng)營者可以制定屬于自己的“隱私權(quán)政策”，這些政策需要通過政府部門或者相關(guān)非政府組織的審核，這樣才能讓消費(fèi)者享有安全的網(wǎng)上服務(wù)。

b、說明義務(wù)

虛擬市場與現(xiàn)實(shí)市場是有一定差別的，經(jīng)營者需要在網(wǎng)站上闡述自己的“隱私權(quán)政策”。

c、對消費(fèi)者個(gè)人資料正當(dāng)使用

經(jīng)營者需要在得知消費(fèi)者的個(gè)人信息后明確自己的目的，只能用合法的手段正當(dāng)利用，不能在未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下肆意轉(zhuǎn)讓出售消費(fèi)者信息。

（三）加強(qiáng)行業(yè)自律

法律不是萬能的，沒有法律是萬萬不能的，社會生活的繁雜使得法律在有些問題上是無能為力的，因此經(jīng)營商可以制定自己的行業(yè)行規(guī)，如今，我國最重要的互聯(lián)網(wǎng)自律性組織中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會于2002年3月26日發(fā)布了《中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》，到2004年總共有三十一條公約，這部公約成為了我國良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基石。[3]

（四）加強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識

消費(fèi)者在看到網(wǎng)上發(fā)布中獎(jiǎng)信息、打折促銷、返現(xiàn)等信息時(shí)需要慎重考慮后再相信，網(wǎng)絡(luò)科技是隨著時(shí)間不斷發(fā)展壯大的，消費(fèi)者需要了解網(wǎng)絡(luò)交易的隱私政策，深刻認(rèn)識自己的消費(fèi)者權(quán)益。[2]如若網(wǎng)絡(luò)交易中需要提交重要個(gè)人信息，一定要保存交易記錄及聊天記錄，以備日后若發(fā)生糾紛時(shí)可以作為有效證據(jù)讓自己的權(quán)益得到保護(hù)。

（五）加強(qiáng)我國對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營商的監(jiān)管

如果單單只靠消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和行業(yè)自律，也難免不會發(fā)生侵害隱私權(quán)的事情，因此，國家也應(yīng)成立一些機(jī)構(gòu)來監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營商的行為，對于侵害消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)營商，國家需要嚴(yán)厲制裁，大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管建設(shè)，引進(jìn)高科技人才，研發(fā)安全軟件，為網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)提供有力的技術(shù)支撐。④

五、結(jié)論

二十一世紀(jì)是一個(gè)科技迅速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)影響了人們的生活方式。因此我國在現(xiàn)階段應(yīng)結(jié)合實(shí)際國情，在借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，完善我國消費(fèi)者個(gè)人隱私權(quán)的立法；加快我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)機(jī)制的探索；增強(qiáng)經(jīng)營者的行業(yè)自律以及消費(fèi)者的自我保護(hù)意識；并配合相關(guān)法律部門，整體上來提高網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)的水平。（作者單位：武漢工程大學(xué)法商學(xué)院）

注釋：

①鄧清波.誠信建設(shè)與隱私保護(hù)應(yīng)并行[M].產(chǎn)權(quán)導(dǎo)刊，2011.

②孔令杰.個(gè)人隱私的法律保護(hù)[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2009.163.

③陳玉梅.我國個(gè)人信用征信制度中的隱私權(quán)保護(hù)[J].重慶工學(xué)院學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2007，（02）.

④王希.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)[J].法制與經(jīng)濟(jì)，2011，（01）.

參考文獻(xiàn)：

[1]官國權(quán).網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者法律維權(quán)問題[J].法制與社會，2008.

[2]張新寶.隱私權(quán)的法律保護(hù)[M].北京：群眾出版社，2002.

[3]趙華明.論網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的法律保護(hù)[J].北京大學(xué)學(xué)報(bào)，2002.

[4]王利明.消費(fèi)者的概念及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的調(diào)整范圍[J].政法與法律，2002.