作者簡介：劉文靜，女，漢族，湖北武漢，在讀碩士，武漢工程大學，經(jīng)濟法。

摘要：隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的迅速發(fā)展及市場經(jīng)濟體制在中國的逐步形成，消費者個人隱私權保護日益迫切，在了解國外相關制度及借鑒其經(jīng)驗的基礎上，加強我國對消費者隱私權的立法保護并完善相應的我國網(wǎng)絡消費者隱私權保護機制是現(xiàn)代文明國家的共識。

關鍵詞：網(wǎng)絡隱私權；消費者；權益保護

在網(wǎng)絡交易如此盛行的時代，世界各國為了讓網(wǎng)絡交易能得到順利發(fā)展紛紛頒布了一些法律法規(guī)，而我國也發(fā)布了一些相關規(guī)定。但是，不論在生活中它給人們購買商品提供了多么豐富的選擇性服務，也依舊引發(fā)了許多問題。

以前消費者是通過面對面交易來進行購買商品，但是如今網(wǎng)絡交易省去了面對面來達到便捷，這就要求消費者提供具體個人信息。個人信息屬于消費者個人隱私權，在推動網(wǎng)絡交易健康發(fā)展上消費者隱私權保護問題受到關注。

一、網(wǎng)絡消費者隱私權受侵害的具體表現(xiàn)

網(wǎng)絡交易中，消費者需要如實填寫自己的姓名、住址、聯(lián)系方式和支付方式才能完成購買的整個過程。除此之外，在進入購買時，消費者還需要注冊，注冊時消費者除了需要填寫自己的基本信息，有時還需要提供電子郵件、博客等，甚至有些網(wǎng)站所填寫注冊信息要更加具體。以上是在個人知情的情況下，而某些不知名網(wǎng)站則是在消費者瀏覽網(wǎng)頁時，網(wǎng)站是可以記錄每個人在網(wǎng)頁上停留的時間、使用軟件的信息等等，通過這些信息，網(wǎng)站就可以計算得出網(wǎng)頁點擊量。

經(jīng)營者在網(wǎng)絡經(jīng)營中，需要收集消費者的個人信息來壯大自己的經(jīng)營范圍。既然追蹤軟件可以追蹤到消費者的瀏覽信息，那么經(jīng)營商一定會利用這一點來發(fā)送消費者感興趣的廣告以確定自己的商品會被購買。因此很多消費者經(jīng)常收到推銷商品的電子郵件和各種打折促銷的短信。

除了以上那些帶有騷擾性質的短信、郵件外，消費者的個人信息還會被一些經(jīng)營者非法轉讓、變賣。某些經(jīng)營者會為了拉攏更多的顧客而和別的商家合作，互相轉讓變賣自己消費者的信息。

二、我國消費者隱私權保護現(xiàn)狀的不足

我國《憲法》第38條規(guī)定：“公民的人格尊嚴不受侵犯?！钡?0條規(guī)定：“公民的通訊自由和通訊秘密受法律保護?！薄睹穹ㄍ▌t》第100條：“公民享有肖像權?！钡?01條：“公民、法人享有名譽權，公民的人格尊嚴受法律保護，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民、法人的名譽?！边@些法律并沒有明確提到隱私權。

在我國民法中沒有明確規(guī)定隱私權是一項獨立的人格權，只是在保護名譽權時用司法解釋來指出公民享有隱私權，這些采取的都是間接保護的方式，在根本大法《憲法》中也依然沒有明確規(guī)定隱私權。①以目前情況來看，我國對網(wǎng)絡隱私權更是沒有明確規(guī)定，對其的保護只是通過一些行政法規(guī)和部門規(guī)章來執(zhí)行，操作性不強。

三、國外消費者隱私權保護的經(jīng)驗借鑒

隱私權一詞源于美國。美國委員會指出，互聯(lián)網(wǎng)是一個變化多端的市場，行業(yè)自律是最有效的執(zhí)行手段，而且如果建立了有效的執(zhí)行機制和救濟方式，在消費者提起訴訟和尋求救濟方面會更加方便可行。②美國在1967年通過了《信息自由法》，1974年制定了美國隱私權保護的基本法《隱私權法》，上世紀七八十年代又制定了《公平信息報告法》、《金融隱私權法》、《聯(lián)邦有線通訊政府法案》等等來保護消費者個人隱私權。③

除了美國，歐盟在1995年通過了《歐盟數(shù)據(jù)保護指令》，1999年先后又制定了《Internet上個人隱私權保護的一般原則》、《關于Internet上軟件、硬件進行的不可見的和自動化的個人數(shù)據(jù)處理的建議》、《信息公路上個人數(shù)據(jù)收集、處理過程中個人權利保護指南》等相關規(guī)定。③這些法律法規(guī)讓消費者在互聯(lián)網(wǎng)這個偌大的市場中得到更好的權益保護。

我國消費者隱私權的保護雖說存在著很大的問題，但是在構建制度上可以借鑒國外的先進經(jīng)驗，一方面可以根據(jù)我國實際國情制定合理的網(wǎng)絡交易規(guī)定，構建政府與非政府之間的立法；另一方面借鑒不是盲目的照搬照抄，保護制度的制定還是要有我國法律的制定色彩。

四、我國消費者個人隱私權保護的制度完善

隨著網(wǎng)絡市場經(jīng)濟體制在中國迅速發(fā)展起來，隱私權保護得到高度重視。

（一）完善立法不足

遵循我國目前的實際情況，在立法上規(guī)定隱私權是一項獨立的人格權。在細節(jié)上面，現(xiàn)行的《消費者權益保護法》中加入網(wǎng)絡消費者隱私權保護的條例。

（二）網(wǎng)絡經(jīng)營者需履行的義務

a、制定“隱私權政策”

保護個人隱私需要網(wǎng)站的自律，因此網(wǎng)站經(jīng)營者可以制定屬于自己的“隱私權政策”，這些政策需要通過政府部門或者相關非政府組織的審核，這樣才能讓消費者享有安全的網(wǎng)上服務。

b、說明義務

虛擬市場與現(xiàn)實市場是有一定差別的，經(jīng)營者需要在網(wǎng)站上闡述自己的“隱私權政策”。

c、對消費者個人資料正當使用

經(jīng)營者需要在得知消費者的個人信息后明確自己的目的，只能用合法的手段正當利用，不能在未經(jīng)消費者同意的情況下肆意轉讓出售消費者信息。

（三）加強行業(yè)自律

法律不是萬能的，沒有法律是萬萬不能的，社會生活的繁雜使得法律在有些問題上是無能為力的，因此經(jīng)營商可以制定自己的行業(yè)行規(guī)，如今，我國最重要的互聯(lián)網(wǎng)自律性組織中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會于2002年3月26日發(fā)布了《中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》，到2004年總共有三十一條公約，這部公約成為了我國良好網(wǎng)絡環(huán)境的基石。[3]

（四）加強消費者自我保護意識

消費者在看到網(wǎng)上發(fā)布中獎信息、打折促銷、返現(xiàn)等信息時需要慎重考慮后再相信，網(wǎng)絡科技是隨著時間不斷發(fā)展壯大的，消費者需要了解網(wǎng)絡交易的隱私政策，深刻認識自己的消費者權益。[2]如若網(wǎng)絡交易中需要提交重要個人信息，一定要保存交易記錄及聊天記錄，以備日后若發(fā)生糾紛時可以作為有效證據(jù)讓自己的權益得到保護。

（五）加強我國對網(wǎng)絡經(jīng)營商的監(jiān)管

如果單單只靠消費者的自我保護意識和行業(yè)自律，也難免不會發(fā)生侵害隱私權的事情，因此，國家也應成立一些機構來監(jiān)管網(wǎng)絡經(jīng)營商的行為，對于侵害消費者權益的經(jīng)營商，國家需要嚴厲制裁，大力加強網(wǎng)絡信息監(jiān)管建設，引進高科技人才，研發(fā)安全軟件，為網(wǎng)絡交易中消費者隱私權保護提供有力的技術支撐。④

五、結論

二十一世紀是一個科技迅速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)影響了人們的生活方式。因此我國在現(xiàn)階段應結合實際國情，在借鑒國外先進經(jīng)驗的基礎上，完善我國消費者個人隱私權的立法；加快我國網(wǎng)絡消費者個人隱私權保護機制的探索；增強經(jīng)營者的行業(yè)自律以及消費者的自我保護意識；并配合相關法律部門，整體上來提高網(wǎng)絡交易中消費者個人隱私權保護的水平。（作者單位：武漢工程大學法商學院）

注釋：

①鄧清波.誠信建設與隱私保護應并行[M].產(chǎn)權導刊，2011.

②孔令杰.個人隱私的法律保護[M].武漢：武漢大學出版社，2009.163.

③陳玉梅.我國個人信用征信制度中的隱私權保護[J].重慶工學院學報（社會科學版），2007，（02）.

④王希.網(wǎng)絡環(huán)境下的消費者隱私權保護[J].法制與經(jīng)濟，2011，（01）.

參考文獻：

[1]官國權.網(wǎng)絡消費者法律維權問題[J].法制與社會，2008.

[2]張新寶.隱私權的法律保護[M].北京：群眾出版社，2002.

[3]趙華明.論網(wǎng)絡隱私權的法律保護[J].北京大學學報，2002.

[4]王利明.消費者的概念及消費者權益保護法的調整范圍[J].政法與法律，2002.