邱林

【摘 要】分析微信在電子商務(wù)教學(xué)的應(yīng)用優(yōu)勢，探討微信在高職電子商務(wù)教學(xué)中的具體應(yīng)用措施及應(yīng)用過程中應(yīng)注意的問題，提出應(yīng)在正確認(rèn)識(shí)微信和合理的管理下，讓微信在教學(xué)應(yīng)用中發(fā)揮最大的作用。

【關(guān)鍵詞】微信 電子商務(wù) 教學(xué)應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2014）10C-0169-02

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及智能手機(jī)的普及，微信作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)通信工具已成為生活中不可缺少的一種溝通方式。微信的出現(xiàn)影響了各行各業(yè)的發(fā)展，也給教育行業(yè)帶來了新的機(jī)遇。將微信應(yīng)用在電子商務(wù)教學(xué)中，使之成為教師與學(xué)生溝通的橋梁，有助于打破時(shí)間和空間的局限性問題，把教學(xué)資源和學(xué)習(xí)成果進(jìn)行分享，加強(qiáng)師生之間的互動(dòng)之間交流，特別是加強(qiáng)與那些成績較差、膽子較小的學(xué)生的交流，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，對(duì)提高電子商務(wù)教學(xué)有著積極的促進(jìn)作用。本文試對(duì)微信在高職電子商務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)行探究，以在正確認(rèn)識(shí)微信和合理的管理下，讓微信在教學(xué)應(yīng)用中發(fā)揮最大的作用，促進(jìn)電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量的提高。

一、微信在電子商務(wù)教學(xué)的應(yīng)用優(yōu)勢

微信適用于在教學(xué)應(yīng)用中互動(dòng)式的學(xué)習(xí)。由于課程上課時(shí)間有限性及課后缺乏交流，不論是教師還是學(xué)生都很難進(jìn)行一對(duì)一的溝通和學(xué)習(xí)。而微信所提供的免費(fèi)聊天環(huán)境和實(shí)時(shí)留言、消息推送等功能，恰好能解決上述問題。微信可以讓學(xué)生隨時(shí)隨地的向教師提問，教師可以根據(jù)學(xué)生提出的問題給出相應(yīng)的解答，既增強(qiáng)了師生之間的互動(dòng)性，也使得雙方在不斷地交流中，彼此增進(jìn)情感。

此外，微信平臺(tái)提供的朋友圈功能，對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式起到良好的輔助作用。任何一個(gè)班級(jí)組織或者學(xué)習(xí)小組，都可以通過微信平臺(tái)提供的圈子在網(wǎng)上建立實(shí)時(shí)交流和共享平臺(tái)。通過教師發(fā)送推送消息，可以實(shí)現(xiàn)課外知識(shí)的快速共享，豐富學(xué)生的知識(shí)體系。

二、微信在高職電子商務(wù)教學(xué)中的具體應(yīng)用

（一）利用微信實(shí)時(shí)更新和擴(kuò)展課堂教學(xué)資源。教師可以通過微信平臺(tái)利用語音、圖片和文字等方式將項(xiàng)目教學(xué)中學(xué)習(xí)的內(nèi)容、學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)發(fā)送給學(xué)生，也可以將教學(xué)過程錄成視頻，上傳共享，方便學(xué)生在完成項(xiàng)目任務(wù)過程中，可以隨時(shí)通過微信平臺(tái)打開相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)和鞏固。由于每個(gè)學(xué)生的接受能力不同，在課堂有限的時(shí)間內(nèi)，同一項(xiàng)目內(nèi)容在課堂上完成的情況也各有差異。對(duì)于不能在課堂上完成任務(wù)的同學(xué)可以利用微信平臺(tái)的教學(xué)視頻繼續(xù)在課后完成。對(duì)已完成任務(wù)的同學(xué)通過反復(fù)觀看進(jìn)一步鞏固和復(fù)習(xí)上課內(nèi)容。例如，教師在講授對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)品拍攝時(shí)，由于商品材質(zhì)不同，針對(duì)金屬的、塑料的和其他材質(zhì)的商品所采用的拍攝技巧也會(huì)有所不同，而拍攝效果的好壞決定著商品能否引起消費(fèi)者購買的欲望。但是由于場地和拍攝器材的限制，不可能所有的學(xué)生都能在課堂上都掌握全部拍攝的方法，大部分學(xué)生在觀看過程中沒有問題，可到自己操作時(shí)卻忘了步驟。因此，教師可以將拍攝不同商品的拍攝的方法通過視頻的方式在微信平臺(tái)上共享，并給出效果圖片進(jìn)行對(duì)比。學(xué)生可根據(jù)視頻邊看邊學(xué)，并通過不斷的實(shí)踐和對(duì)比達(dá)到所需掌握的技能。

（二）利用微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地了解學(xué)生學(xué)情，增強(qiáng)互動(dòng)性。在傳統(tǒng)課堂上，當(dāng)教師向?qū)W生進(jìn)行提問或者要求學(xué)生進(jìn)行角色扮演時(shí)，大部分的學(xué)生選擇低頭沉默，不愿意當(dāng)著眾人的面回答問題或參與互動(dòng)交流，互動(dòng)效果較差。針對(duì)這一情況，教師可利用微信的信息傳送和語音傳輸功能與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)。例如，在進(jìn)行C2C交易中的客戶服務(wù)時(shí)，利用微信群將學(xué)生進(jìn)行分組，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行商家、客戶不同的電子商務(wù)角色扮演。在模擬真實(shí)的環(huán)境下，教師通過微信的語音功能了解學(xué)生如何對(duì)客戶的需求進(jìn)行解答，其他同學(xué)也可以聽到語音內(nèi)容，通過對(duì)比和分析不同小組完成的情況，在課堂上給予指導(dǎo)和改正。學(xué)生由于沒有了課堂上眾人的注視，而又有充足的時(shí)間思考和上網(wǎng)查找資料，開始主動(dòng)參與課堂的教學(xué)活動(dòng)中，增強(qiáng)了互動(dòng)性。

（三）利用微信豐富課外知識(shí)，讓課程內(nèi)容更有親和力。由于整門課程的課時(shí)有限，教師除了講授理論知識(shí)外還需要進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練，已無過多的時(shí)間進(jìn)行課外知識(shí)的擴(kuò)展。但是電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，有很多前沿的知識(shí)，而學(xué)生所學(xué)習(xí)的知識(shí)還停留在教材上，與電子商務(wù)的發(fā)展已產(chǎn)生了很大的差距。這時(shí)需要通過另一種方式來豐富學(xué)生的知識(shí)體系。微信公眾號(hào)的出現(xiàn)可以幫助學(xué)生和教師及時(shí)了解當(dāng)前電子商務(wù)最新的資訊。我們開通了微信訂閱號(hào)“GX-nzyEC”，要求每個(gè)學(xué)生通過掃描二維碼和查找微信號(hào)進(jìn)行添加和關(guān)注。我們將學(xué)生按照不同的年級(jí)和具備的知識(shí)層次進(jìn)行分組，教師可以根據(jù)不同的知識(shí)層次將電子商務(wù)前沿知識(shí)推送給對(duì)應(yīng)的學(xué)生。例如，當(dāng)前電子商務(wù)的前沿知識(shí)有O2O模式、物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融，還有一些基礎(chǔ)知識(shí)如EDI的功能及使用范圍、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略等等，教師可以通過知識(shí)層次的不同設(shè)置“消息自動(dòng)回復(fù)”或“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”的規(guī)則名，讓學(xué)生通過回復(fù)數(shù)字就可查閱想學(xué)的知識(shí)。此外也可以通過微信平臺(tái)直接提問獲取相應(yīng)的知識(shí)。通過該方式滿足了不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

（四）利用微信拉近師生的距離，增加情感交流。傳統(tǒng)課堂的交流方式，僅僅局限于知識(shí)問題的解答，而學(xué)生除了學(xué)習(xí)問題外，還需要教師對(duì)其生活中遇到的問題進(jìn)行解惑。而微信的出現(xiàn)則為師生情感的交流創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。在微信里，學(xué)生可以對(duì)專業(yè)發(fā)展的困惑，對(duì)就業(yè)的迷茫、與同學(xué)的相處都可以成為與教師交流的話題。教師除師長的身份外，還可以朋友、父母的身份為他們解答生活中的問題。尤其一些不善于表達(dá)自己的學(xué)生，通過微信與教師進(jìn)行深入的交流，增加彼此的信任。教師可以在交流中逐漸改正他們不成熟的想法，引導(dǎo)他們以積極樂觀的心態(tài)去面對(duì)學(xué)習(xí)和生活。

（五）利用微信提高教師的教學(xué)質(zhì)量。學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)是檢驗(yàn)教師教學(xué)水平的一個(gè)標(biāo)尺。但在傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)中，教務(wù)處通過組織學(xué)生在網(wǎng)上針對(duì)教師的教學(xué)態(tài)度、教師水平和教學(xué)效果按照A-F不同的等級(jí)進(jìn)行評(píng)分，最后經(jīng)過一段時(shí)間統(tǒng)計(jì)將綜合分反饋給教師，雖然評(píng)教中也有學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)但是卻非常的少，很多學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)就停留在完成一個(gè)任務(wù)，并沒有提出一些對(duì)教學(xué)上的意見及看法。教師也僅僅知道的是分?jǐn)?shù)，這對(duì)有效的改進(jìn)教學(xué)方法沒有起到有效的作用。微信給學(xué)生提供了一個(gè)評(píng)價(jià)的平臺(tái)，學(xué)生可相對(duì)客觀、實(shí)事求是的針對(duì)課堂的教學(xué)效果當(dāng)場給出評(píng)價(jià)。當(dāng)然評(píng)價(jià)中有溢美之詞，會(huì)讓教師欣慰之余再接再厲，但是也會(huì)存在批評(píng)和意見，教師應(yīng)該引起注意，對(duì)教學(xué)中存在的問題及時(shí)改正并加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通與交流，把問題在課堂中解決而不是在課程結(jié)束后。微信起到了網(wǎng)上評(píng)教、促教的作用，針對(duì)這些不好的評(píng)價(jià)讓教師不斷的反思，不斷的改進(jìn)教學(xué)方法，從而提高教師的教學(xué)質(zhì)量。

三、電子商務(wù)在教學(xué)中應(yīng)用微信需注意的問題

（一）注重監(jiān)控，以“課堂教學(xué)為主，微信為鋪”。雖然微信對(duì)教學(xué)的應(yīng)用有著較大的促進(jìn)作用，但是教學(xué)中學(xué)生獲取知識(shí)的主要來源還是課堂教學(xué)，微信只是起到輔助作用，是對(duì)課堂教學(xué)存在不足的補(bǔ)充，而不是意味著把微信引入教學(xué)后，學(xué)生在課堂上使用手機(jī)就“合法”了。我們要時(shí)刻清楚并不是課程的所有環(huán)節(jié)都允許使用手機(jī)，特別是在理論知識(shí)講授的環(huán)節(jié)。而是在教師在引導(dǎo)下，在討論、案例講授等需要直觀、生動(dòng)講解課程的內(nèi)容、完成教學(xué)任務(wù)的時(shí)候才使用。其次，微信雖有視頻、圖片、語音功能，但是對(duì)于一些實(shí)踐性很強(qiáng)的操作，如在進(jìn)行供應(yīng)商和采購商之間的招投標(biāo)工作時(shí)，因操作過程中應(yīng)學(xué)生的差異會(huì)出現(xiàn)不同的問題，原有錄制的視頻不可能解決這些突發(fā)的情況，還需要通過課堂教學(xué)面對(duì)面的講解、示范才使學(xué)生更好的對(duì)實(shí)踐技能的掌握。因此，在課堂教學(xué)中合理的利用微信功能，突出教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體地位，提高教學(xué)效果。

（二）及時(shí)更新微信信息并對(duì)教師提出更高的要求。對(duì)于電子商務(wù)的前沿知識(shí)，如近期發(fā)生的電商大事件或者熱點(diǎn)事件，需要教師在微信平臺(tái)中進(jìn)行更新，這樣才有更多的學(xué)生去關(guān)注。而不是讓微信平臺(tái)成為單純的聊天工具。同時(shí)還要及時(shí)對(duì)學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)過程中提出的問題，存在的疑惑給予第一時(shí)間的解答，讓學(xué)生在情感上感到教師對(duì)他們的重視和關(guān)心，并能糾正學(xué)生消極的不利于身心發(fā)展的思想和言論。更重要的是，需要教師要學(xué)會(huì)將微信工具應(yīng)用于課程設(shè)計(jì)中，對(duì)微信相關(guān)的課程資源比較熟悉，才能在課堂上引用這些內(nèi)容，保證課程展現(xiàn)方式的多樣性。

（三）加強(qiáng)對(duì)微信平臺(tái)信息的管理。微信給師生之間，學(xué)生之間帶來學(xué)生溝通交流方便的同時(shí)，也帶來一些不良的后果。首先，由于微信應(yīng)用在電子商務(wù)教學(xué)還處于探索階段，課程中的組織形式有可能會(huì)由于把握不好而出現(xiàn)“廣而淺”的情況，即雖然涉及方方面面的相關(guān)內(nèi)容，但都只是泛泛而談，有的甚至脫離課程知識(shí)的主線，讓學(xué)生聽得一頭霧水，反而更加迷糊。因此，要時(shí)刻保持“精而深”的思想，梳理各種資源與講授知識(shí)之間的關(guān)系和脈絡(luò)，緊緊圍繞知識(shí)點(diǎn)擴(kuò)展和生動(dòng)展示。其次，由于在虛擬網(wǎng)絡(luò)上交流，學(xué)生自我約束能力和判別能力差，可能會(huì)把一些虛假信息或者不當(dāng)?shù)难哉摪l(fā)布在微信平臺(tái)中，造成了對(duì)教師和其他同學(xué)的影響。所以應(yīng)加強(qiáng)對(duì)微信平臺(tái)信息的管理，避免他們把微信平臺(tái)當(dāng)做發(fā)布廣告、圖片、信息垃圾的場所，應(yīng)針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展，多開展一些討論的話題，引導(dǎo)學(xué)生參與有關(guān)問題的討論，把更多的精力放在與學(xué)習(xí)有關(guān)的內(nèi)容上，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。

四、小結(jié)

微信作為一種新的交互平臺(tái)已影響并改變了我們學(xué)習(xí)和生活的方式。在電子商務(wù)教學(xué)中通過微信輔導(dǎo)學(xué)生，既是一種新的嘗試，也是一種挑戰(zhàn)。但是微信并不是針對(duì)教學(xué)專門開發(fā)的軟件，在用戶的管理和素材的分組上還有存在一定的局限性，需要在教學(xué)實(shí)踐過程中不斷的摸索和改進(jìn)，使之更好的融合入到課堂教學(xué)中。相信在未來的發(fā)展中，微信在正確的引導(dǎo)和管理下，會(huì)使師生之間的情感更加緊密，會(huì)對(duì)教學(xué)的反饋更為及時(shí)，并對(duì)教學(xué)起到更大的促進(jìn)作用，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的提升。

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【作者簡介】邱 林（1983- ），女，廣西河池人，碩士，廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)。

（責(zé)編 何田田）