劉建華LIU Jian-hua

（蘭州石化職業(yè)技術學院，蘭州 730060）

（Lanzhou Petrochemical College of Vocational Technology，Lanzhou 730060，China）

0 引言

投資者公共關系就是上市公司為了獲取更大的經濟價值，運用各種手段與理論管理企業(yè)的信息，并且向相關利益者傳播公司戰(zhàn)略信息，以此獲得投資者的認可。隨著我國創(chuàng)業(yè)板的成功上市，中國資本市場進入了全流通時代，因此研究上市公司投資者關系對提高上市公司的融資規(guī)模，促進我國資本市場的健康發(fā)展具有重要的作用。

1 上市公司開展投資者關系管理的意義與必要性

上市公司積極開展投資者公共關系對于上市公司而言具有重要的意義與作用：

1.1 有利于提升上市公司的投資價值 隨著我國資本市場的不斷發(fā)展與完善，證券市場專業(yè)投資者的隊伍在不斷的擴大，市場投資理念也越來越理性，專業(yè)的投資者對上市公司的信息需求也越來越豐富，而上市公司要想獲得更多的融資，就必須要依靠資本市場投資者，吸引市場投資者的眼光，獲得他們的信任，這就要求上市公司要重視投資者公共關系，通過良好的溝通，與投資者建立相互信任的關系，從而獲得投資者的投資，提高上市公司的融資規(guī)模，提升公司的投資價值。

1.2 有利于加強上市公司與投資者的溝通 上市公司通過實施投資者公共關系可以及時的將上市公司的各種信息傳遞給投資者，而投資者也可以及時的將自己的投資意愿等反饋給上市公司，從而有效的推動了投資者與上市公司的零差別信息對接，有效的實現了以理性投資觀念為基礎的股權文化，投資者公共關系的建立體現了保障投資者的知情權與合法權，增進上市公司與投資者的相互信任。

1.3 有利于規(guī)范上市公司的行為 我國相關法律制度對上市公司的信息披露等有著嚴格的要求，但是由于上市公司在信息披露方面存在著僥幸等心理，他們不會主動的披露公司的信息，但是隨著股票發(fā)行制度的變革，上市公司要想獲得融資就必須要為投資者提供真實的公司信息，同時上市公司為了獲取投資者的支持與認可，也必須要提高營銷技巧，讓投資者接受上市公司的發(fā)展戰(zhàn)略與方針，因此要求上市公司要以更高的披露信息，提高信息溝通的廣度，專業(yè)化的處理與投資者的關系。

2 我國上市公司投資者公共關系存在的問題

2.1 上市公司的相關意識比較淡薄 通過筆者對我國上市公司的調研發(fā)現：我國大部分上市公司對投資者公共關系的重視程度不夠，很多公司沒有開展投資者公共關系工作，當前上市公司開展投資者公共關系工作主要具有很大的被動性，公司的管理者缺乏投資者公共關系管理概念，忽視對投資者的關注，目前上市公司開展投資者關系管理的形式也比較單一，主要體現在年報、中報以及董事會公告中，沒有建立雙向溝通渠道，而以電子郵件、召開投資者見面會等形式還處于形式化階段。

2.2 開展的投資者公共關系具有很強的短期性 基于股票發(fā)行制度的變革，進行投資者公共關系管理成為上市公司融資的必要手段，公司為了成功上市就必須要進行資本融資，因此在公司上市的前期它們非常重視投資者公共關系，而一旦獲得融資，成功上市以后它們就會忽視投資者公共關系管理，因此我們說上市公司開展投資者公共管理具有一定的短期性。近年來隨著股票市場的波動，上市公司開展投資者公共關系管理的目標主要體現在提高投資者的經濟利益，為投資者提供短期的高回報，也就是說在股票價格上漲期間，投資者的投資意愿非常強，但是他們的忠誠度也在下降。

2.3 我國投資者公共關系管理的人才與組織設置缺乏 相比國外資本市場發(fā)達國家，我國至今還沒有自己的投資者公共關系管理協(xié)會與專業(yè)的投資者公共關系管理中介機構，導致上市公司要消耗大量的人力物力去從事投資者公共關系管理工作，影響上市公司的經濟效益，因為投資者公共關系屬于融資范疇，需要專業(yè)人士從事，如果交由專門的機構從事，不僅會大大節(jié)省上市公司的經濟費用，加速上市公司的融資速度，還可以為投資者的投資活動提供保障，實現投資者投資效益的最大化。

3 我國上市公司開展投資者公共關系管理的措施

3.1 上市公司營造良好的投資者公共關系氛圍 上市公司要積極為投資者公共關系管理工作營造良好的發(fā)展氛圍：一是要提高公司管理者對該工作的重視程度。公司的管理者要擔任投資者公共關系的第一負責人，公司的管理者要積極參加各種投資者活動，以此在全公司營造重視投資者公共關系的氛圍；二是上市公司要確定投資者公共關系管理戰(zhàn)略定位，明確公司的發(fā)展目標，投資者公共關系管理工作是一項長期的工作，因此公司應該將其與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相結合，構建系統(tǒng)、規(guī)范的制度；三是要積極培養(yǎng)專門的投資者公共關系管理人才。公司要根據發(fā)展戰(zhàn)略成立專門負責投資者公共關系的機構，交由專人負責，以此為投資者提供專業(yè)化的服務，提升公司的形象。

3.2 注重投資者公共關系管理內容的豐富和形式的多元化 上市公司要為投資者構建完善的交流平臺，豐富他們溝通的內容和形式，首先要將上市公司的信息及時的披露給投資者。投資者投資上市公司的主要依據就是公司的信息披露，因此公司要及時準確的將有關信息進行披露，讓投資者了解公司的全面信息，以此做出是否投資的決策；其次開展針對性的投資公關。由于上市公司的投資者眾多，上市公司不可能對每個投資者進行全面的溝通，而是應該按照投資者公共關系管理的目的，劃分重點投資者群體，對他們進行深入的溝通，比如寶山鋼材股份有限公司對流通股東分析，基金投資者要占流通股的32%，因此寶鋼集團將基金管理者作為重點投資者管理；最后拓展溝通的渠道。上市公司要改變以往的單一的溝通渠道，積極拓展與投資者的溝通形式，除了以往的召開股東大會、年報、媒體宣傳之外，還可以在進行年報披露的時候召開分析師會議，公司管理者可以與基金管理者、券商等直接溝通，拓展公司的融資渠道。

3.3 成立專門的投資者公共關系管理機構 我國上市公司要積極借鑒國外先進國家的經驗，成立專門的投資者公共關系管理協(xié)會，以此規(guī)范上市公司的投資者公共關系管理工作，從而提高上市公司的透明度，有效的對上市公司的行為進行評價。同時通過該協(xié)會還可以為投資者提供必要的投資指導與幫助，避免投資者在出現利益受損的情況，維權渠道單一的弊端。

3.4 上市公司要建立全方位的誠信自律體系 信譽是企業(yè)生存的基礎，在現代市場經濟環(huán)境下，信譽的作用越來越大，其會給企業(yè)帶來巨大的利潤，而且一些利潤是無形的，因此上市公司要重視誠信體系的構架，只有在公司內部構建良好的誠信氛圍，才能夠吸引更多的社會投資者投資到上市企業(yè)中，作為誠信自律要求上市公司要對投資者進行無掩蓋的信息披露，無論是對上市公司利好的還不負面影響的信息都要向投資者進行披露，保證與維護投資者的知情權。同時上市公司也要嚴格恪守社會公德，不做違背社會公德的事情。

4 結束語

總之，上市公司投資者公共關系管理是上市公司進行融資的重要手段，加強投資者公共關系管理對于促進公司的融資速度，保護中小投資者具有重要的意義。

[1]譚香蘭，宋萌萌，張德容.我國上市公司投資者關系管理績效評價研究述評[J].中國證券期貨，2012（08）.

[2]鄒少英，佟愛琴.我國上市公司投資者關系管理的改進與完善[J].經濟論壇，2010（10）.

[3]鄭禮光.制約我國上市公司投資者關系管理的因素分析[J].銅陵學院學報，2009（12）.

[4]鄒少英，佟愛琴.我國上市公司投資者關系管理的改進與完善[J].經濟論壇，2010（10）.