鄭威容

摘 要 輔導(dǎo)員是大學(xué)生事務(wù)的管理者，思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。作為思想政治工作的骨干力量，輔導(dǎo)員管理工作能力的高低，不僅關(guān)系到學(xué)校日常工作的開展，也會(huì)影響到學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。高校輔導(dǎo)員工作能否取得成效，很大程度上取決于管理者的管理能力，筆者作為一名高校輔導(dǎo)員，針對(duì)學(xué)生工作管理過程中存在的問題，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，提出了相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞 輔導(dǎo)員 提高 管理能力 協(xié)調(diào)能力

中圖分類號(hào)：G451文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

How to Improve Counselors' Student Work Management Capabilities

ZHENG Weirong

（Guangdong Women's Polytechnic College， Guangzhou， Guangdong 511450）

Abstract Counselors are managers of college students' affairs， organizers， perpetrators and mentors ideological and political education and management. As the backbone of the ideological and political work， the level counselor management capabilities， not only to carry out the daily work of the school， will also affect students' comprehensive abilities. College Counselors work can be effective， depends largely on the skills of managers， the author， as a college counselor， student work management process for the problems， combined with their experience， put forward the corresponding countermeasures.

Key words counselor; improve; management capacities; coordination

管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力。是管理者能夠準(zhǔn)確地把握，并且提升組織的效率的關(guān)鍵。輔導(dǎo)員的學(xué)生工作管理能力是指輔導(dǎo)員作為一名思想教育工作者以自身的能力和魅力引導(dǎo)學(xué)生，幫助學(xué)生提高綜合素質(zhì)的一種影響力，它不僅影響學(xué)生知識(shí)的完善、能力的提高，更影響到學(xué)生思想觀念的形成，對(duì)于全面推進(jìn)素質(zhì)教育和學(xué)生成才發(fā)揮著重要的作用。學(xué)生工作管理過程中，主要存在以下問題：

（1）輔導(dǎo)員與大學(xué)生缺乏有效的溝通。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。沒有溝通，就沒有管理，從本質(zhì)上講，溝通的過程就是一個(gè)教育的過程，輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的溝通，是了解學(xué)生思想狀況，做好學(xué)校思想政治教育的重要途徑。但輔導(dǎo)員與大學(xué)因?yàn)橐韵聝蓚€(gè)重要因素導(dǎo)致溝通缺乏有效性：①輔導(dǎo)員與師生配備比例不夠合理。根據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，高等學(xué)?？傮w上要按師生比不低于1：200的比例設(shè)置本、?？粕痪€專職輔導(dǎo)員崗位。但由于資源情況，部分高校卻存在低于1：500的比例。面對(duì)這么多的學(xué)生，輔導(dǎo)員的溝通陷入困難。②輔導(dǎo)員缺乏較強(qiáng)的溝通能力。溝通并不簡(jiǎn)單是口頭交流，它需要了解對(duì)方的心理需要，有針對(duì)性地進(jìn)行方為有效。在目前的高校中，并非所有的輔導(dǎo)員都是心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)或者是輔修過心理學(xué)專業(yè)，所以對(duì)了解他人的心理需要方面存在不足，這也影響到了和學(xué)生的溝通效果。

（2）輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生班級(jí)組織缺乏有效管理。組織管理是通過建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動(dòng)，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。①高校教育體制中，班級(jí)是高校組織結(jié)構(gòu)的細(xì)胞，對(duì)這些細(xì)胞的有效管理影響到整個(gè)組織的管理。作為一線基層指揮員，輔導(dǎo)員管理班級(jí)的最佳選擇就是選撥并運(yùn)用好學(xué)生干部。由于工作的繁瑣性，輔導(dǎo)員傾向于處理事務(wù)性工作，對(duì)競(jìng)選出來的學(xué)生干部缺乏定期有效的培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生工作缺乏創(chuàng)新性及引導(dǎo)性，使得管理班級(jí)凝聚力下降，學(xué)生失去學(xué)習(xí)的動(dòng)力和人生的規(guī)劃。

（3）輔導(dǎo)員協(xié)調(diào)能力比較薄弱：①輔導(dǎo)員不重視走訪學(xué)生宿舍。由于學(xué)生宿舍分布比較多，輔導(dǎo)員走訪頻率低，對(duì)宿舍情況知之甚少，對(duì)存在家庭問題或宿舍問題的學(xué)生也無法較好處理和引導(dǎo)。②缺乏對(duì)問題學(xué)生的關(guān)注。問題學(xué)生，尤其是存在心理問題的學(xué)生是學(xué)生工作管理的一大難題，但缺乏心理知識(shí)的輔導(dǎo)員有時(shí)對(duì)問題學(xué)生是束手無策，一般交由心理老師進(jìn)行處理。無法協(xié)調(diào)問題學(xué)生和班上學(xué)生的關(guān)系，將大大影響班級(jí)的管理。

學(xué)生管理工作是學(xué)校教育工作的重點(diǎn)，處理好這些工作對(duì)于完成學(xué)校使命事半功倍，因此，輔導(dǎo)員要在工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的學(xué)生工作管理能力。

（1）不斷提高與大學(xué)生之間溝通的有效性。①形成多樣化的溝通方式，優(yōu)化溝通渠道。溝通方式是指所采取的具體方式和手段。在溝通過程中，應(yīng)該組合多種方法或不斷變換方法。②改革開放讓國(guó)人逐步走出貧窮落后的生活，而技術(shù)變革則讓我們逐漸拉近彼此之間的距離。我們可以通過手機(jī)、QQ、飛信、微信、微博等方式跟他人溝通，不僅時(shí)效性強(qiáng)，而且覆蓋面廣，在學(xué)生管理工作方面最為適用，因此我們要善于使用這些溝通方式，提高我們與學(xué)生之間溝通的有效性。②學(xué)會(huì)傾聽并主動(dòng)接近學(xué)生。傾聽是一門藝術(shù)，是有效溝通的重要手段。它能讓我們?nèi)〉脤W(xué)生的信任，此外，我們積極召開班會(huì)、走訪宿舍，以行動(dòng)來關(guān)心學(xué)生，拉近與他們之間的距離。

（2）不斷提高班級(jí)組織管理能力。①塑造個(gè)人魅力。作為大學(xué)生人生的導(dǎo)師，輔導(dǎo)員的言行舉止都會(huì)影響著學(xué)生的健康成長(zhǎng)，因此，輔導(dǎo)員要從多個(gè)方面塑造自己，提高個(gè)人魅力。首先，不斷豐富自身的知識(shí)體系，靠學(xué)識(shí)管理他人。一個(gè)才學(xué)疏淺、孤陋寡聞的輔導(dǎo)員較之一個(gè)博覽群書、學(xué)識(shí)淵博的教育者，無疑更難獲得學(xué)生的尊敬和信賴，讓學(xué)生自愿地圍繞在其周圍，接受其管理和教育。③因此，輔導(dǎo)員除了努力學(xué)習(xí)自身的工作知識(shí)之外，還要努力學(xué)習(xí)各類相關(guān)的知識(shí)，例如：教育學(xué)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、組織學(xué)知識(shí)等。其次，不斷提高自身的言語表達(dá)能力。言語表達(dá)是進(jìn)入學(xué)生內(nèi)心世界，幫助學(xué)生走出困境，教育學(xué)生的最佳方式。一個(gè)善于表達(dá)的人一定能得到更多人的接近和信賴，輔導(dǎo)員不僅是一位教師，更是一位思想政治教育者，因此不斷提高自己的言語表達(dá)能力對(duì)于組織管理好這些學(xué)生非常重要。再者，不斷提高自己的親和力。了解他人的前提是走近他人，輔導(dǎo)員雖是教育者，但是在很多時(shí)候扮演家長(zhǎng)、保姆的角色，因此，輔導(dǎo)員要用愛心去關(guān)懷學(xué)生，讓學(xué)生主動(dòng)來接近我們。②發(fā)揮學(xué)生干部的作用。學(xué)生干部是輔導(dǎo)員的得力助手，在挑選的過程中，基本的要求是德才兼?zhèn)?，也就是既有能力，又有較高的道德素質(zhì)，樂于幫助班上有需要幫助的同學(xué)，敢于承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)閷W(xué)生干部的職位要求這些學(xué)生必須具備較強(qiáng)的能力、高尚的道德品質(zhì)。同時(shí)，要培養(yǎng)學(xué)生干部的紀(jì)律意識(shí)，不僅嚴(yán)格要求班上的同學(xué)，也要嚴(yán)格要求自己，真正起到模范帶頭作用，以行動(dòng)樹立威信，幫助輔導(dǎo)員管理好整個(gè)班集體。

（3）不斷提高協(xié)調(diào)管理能力。我們?cè)趲椭鷮W(xué)生提高科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，還要幫助他們提高人際關(guān)系處理能力、勇于競(jìng)爭(zhēng)的勇氣以及不怕苦不怕累的精神。首先，積極走訪宿舍，協(xié)調(diào)學(xué)生宿舍關(guān)系及家庭關(guān)系。宿舍是學(xué)生溫暖的家，在這里，學(xué)生可以分享自己的喜悅，同時(shí)也可以發(fā)泄自己的不滿，輔導(dǎo)員只有常于走訪宿舍，才能更好地了解學(xué)生家庭存在的問題及學(xué)校存在的問題，并給予針對(duì)性的指導(dǎo)，幫助他們走出困境。其次，關(guān)注問題學(xué)生，協(xié)調(diào)這些學(xué)生與集體的關(guān)系。我們要給予存在溝通障礙、性格障礙、心理問題的學(xué)生更多的關(guān)懷和幫助，協(xié)助他們?nèi)谌爰w，同時(shí)也引導(dǎo)集體靠近他們。再者，努力幫助學(xué)生協(xié)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和社會(huì)關(guān)系。在校期間，我們要多舉辦相關(guān)的知識(shí)、技能競(jìng)賽活動(dòng)，提高學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和能力;通過就業(yè)指導(dǎo)并提供各類兼職、志愿服務(wù)工作、三下鄉(xiāng)等社會(huì)性活動(dòng)幫助他們將來更好融入社會(huì)。

綜上所述，輔導(dǎo)員提高自身的學(xué)生工作管理能力至關(guān)重要，它涉及到學(xué)校日常工作的開展，更影響到學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，因此，輔導(dǎo)員要不斷地從工作本身及工作以外完善自己，著實(shí)提高自己的組織能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力及個(gè)人魅力，為祖國(guó)培養(yǎng)優(yōu)秀的接班人。

注釋

① http：//baike.baidu.com/view/3594172.htm？fr=aladdin ?百度百科

② 吳振宇.學(xué)校管理應(yīng)重視非正式溝通[J].教學(xué)與管理，2002（2）.

③ 金穎.高校思想政治輔導(dǎo)員要努力塑造自身魅力[J].遼寧工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012（6）.