崔 卉

（揚(yáng)州大學(xué)信息工程學(xué)院，江蘇 揚(yáng)州 225127）

0 引言

隨著各國(guó)留學(xué)生到我國(guó)求學(xué)深造的人數(shù)逐年遞增，以揚(yáng)州大學(xué)為例，至2013 年9 月，共有在華留學(xué)生357 名，其中文科138 名，理科27 名，工科50 名，農(nóng)科27 名，醫(yī)科115 名。海外留學(xué)生教育事業(yè)大規(guī)模擴(kuò)增。當(dāng)前高校留學(xué)生問(wèn)題復(fù)雜多樣、留學(xué)生教育管理工作者緊缺、教育管理缺乏實(shí)效性等諸多問(wèn)題接踵而來(lái)，中外學(xué)生交往受到語(yǔ)言障礙、生活習(xí)慣、興趣愛(ài)好差異等諸多因素的影響交往不暢的問(wèn)題比比皆是，不少留學(xué)生已經(jīng)意識(shí)到自己的“邊緣化”狀態(tài)。因此，在華留學(xué)生在朋輩交際方面現(xiàn)狀值得高校管理者深思探討。筆者基于揚(yáng)州大學(xué)在華留學(xué)生朋輩交際現(xiàn)狀做了一項(xiàng)調(diào)查，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步探討了面向留學(xué)生的朋輩互助機(jī)制的構(gòu)建。

1 朋輩群體交際現(xiàn)狀調(diào)查研究

朋輩群體的發(fā)展直接關(guān)系到留學(xué)生情緒的穩(wěn)定性和人際關(guān)系的敏感度。筆者面向我校在華留學(xué)生朋輩交往的兩大來(lái)源，即班級(jí)和宿舍的人際關(guān)系展開(kāi)調(diào)查，對(duì)留學(xué)生的相關(guān)認(rèn)知情況進(jìn)行匯總歸納。

1.1 在華留學(xué)生對(duì)班級(jí)、宿舍人際交往的認(rèn)知

相比大陸學(xué)生習(xí)以為常的大班教學(xué)和豐富多彩的集體活動(dòng)，留學(xué)生的校園生活則顯得有些“另類(lèi)”。班級(jí)是管理學(xué)生的重要組織形式，同學(xué)之間的相處融洽程度和班級(jí)凝聚力會(huì)直接應(yīng)影響到留學(xué)生的身心發(fā)展。筆者分別以“現(xiàn)有學(xué)科分類(lèi)”“培養(yǎng)層次”“性別”為研究變量，從揚(yáng)州大學(xué)在華留學(xué)生對(duì)同班同學(xué)的熟悉程度認(rèn)知調(diào)查入手，了解其班級(jí)朋輩開(kāi)發(fā)狀況。

下一步是揚(yáng)州大學(xué)在華留學(xué)生對(duì)同班同學(xué)的熟悉程度認(rèn)知，如表1 所示。從上表中不難發(fā)現(xiàn)，工科生和農(nóng)科生的班級(jí)朋輩交往情況高于文、理、醫(yī)專(zhuān)業(yè)學(xué)生約3～7 個(gè)百分點(diǎn)?？紤]到培養(yǎng)層次，碩士生的交際情況最好，其次是本科生，博士生對(duì)班級(jí)同學(xué)的熟悉了解程度最低。而從性別角度考量，男生在班級(jí)交際過(guò)程中較為主動(dòng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于女生，能夠更好地融入到班集體中。從總體情況來(lái)看，從不熟悉到熟悉，各種狀況幾乎平分秋色，可見(jiàn)在華留學(xué)生對(duì)班級(jí)同學(xué)的交際了解方面存在較大發(fā)展空間。

除了在課堂上學(xué)習(xí)，宿舍是在華留學(xué)生得以休息放松、更多釋放自我本性的溫馨港灣，下一步是在華留學(xué)生和宿舍朋輩相處情況的調(diào)查結(jié)果，如表2 所示。

表1 揚(yáng)州大學(xué)在華留學(xué)生對(duì)同班同學(xué)的熟悉程度認(rèn)知 （單位：%）

表2 揚(yáng)州大學(xué)在華留學(xué)生對(duì)宿舍關(guān)系相處情況的認(rèn)知 （單位：%）

表2 整體反應(yīng)出在華留學(xué)生對(duì)自己的宿舍關(guān)系基本持滿意態(tài)度，文科生和醫(yī)科生宿舍關(guān)系相對(duì)最為和諧。在培養(yǎng)層次方面，博士生的宿舍關(guān)系明顯好于碩士生和本科生。在性別對(duì)比中男生略好于女生。從總體來(lái)看，在華留學(xué)生宿舍關(guān)系從“非常融洽”到“時(shí)有矛盾”呈依次遞減狀態(tài)。那么對(duì)宿舍交際關(guān)系的滿意和隨之可能帶來(lái)的情感依賴(lài)是否會(huì)對(duì)在華留學(xué)生的朋輩交際渠道造成某種程度的影響，請(qǐng)看下列調(diào)查數(shù)據(jù)。

1.2 對(duì)在華留學(xué)生主要朋輩來(lái)源的調(diào)查

筆者針對(duì)揚(yáng)州大學(xué)在華留學(xué)生交往朋輩主要來(lái)源，以“留學(xué)生生源地”為變量進(jìn)行了調(diào)查，下一步是揚(yáng)州大學(xué)在華留學(xué)生交往朋輩主要來(lái)源，如圖1 所示。

圖1 揚(yáng)州大學(xué)在華留學(xué)生交往朋輩主要來(lái)源

各國(guó)(地區(qū))在華留學(xué)生對(duì)自己的同胞和同鄉(xiāng)最為依賴(lài)，其次為舍友和同班同學(xué)，極少數(shù)通過(guò)其他渠道進(jìn)行交際。其中港澳臺(tái)和歐美留學(xué)生明顯比亞非拉美留學(xué)生呈現(xiàn)出外向趨勢(shì)，更愿意通過(guò)其他途徑開(kāi)拓朋輩交往路徑。

1.3 研究結(jié)論

從上述系列調(diào)查結(jié)果可以看出，揚(yáng)州大學(xué)在華留學(xué)生校園朋輩關(guān)系主要依靠故國(guó)同胞。他們?cè)趯?zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)之余能夠適當(dāng)和班級(jí)朋輩交往，對(duì)宿舍關(guān)系較為依賴(lài)，日常交際生活較為簡(jiǎn)單，對(duì)外交流較少，極少積極主動(dòng)拓展交際圈。作為研究變量，學(xué)科類(lèi)別、培養(yǎng)層次、生源地等因素也在影響著我校在華留學(xué)生朋輩交際狀況。雖然歐美、港澳臺(tái)學(xué)生能夠較為積極主動(dòng)發(fā)展朋輩關(guān)系，但相對(duì)保守的亞非拉美籍留學(xué)生依然占據(jù)我校在華留學(xué)生人數(shù)的最大比例，因此如何幫助在華留學(xué)生克服各種困難，真正融入到校園這個(gè)溫暖的大家庭，急需目前高校海外管理工作者進(jìn)一步探討研究。

2 朋輩互助研究綜述

國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者專(zhuān)家對(duì)校園“朋輩互助（Peer Helping）”做出不同的論述。Sussman（1973）對(duì)“朋輩互助”的定義強(qiáng)調(diào)的是朋輩互助過(guò)程中的非專(zhuān)業(yè)性，并認(rèn)為“朋輩互助”是指受過(guò)非專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的學(xué)生，在專(zhuān)業(yè)教師的指導(dǎo)下，對(duì)需要幫助的其他同學(xué)提供諸如語(yǔ)言、情感等方面的輔導(dǎo)與幫助，但并不提供解決問(wèn)題的具體步驟與方案。Mamarchev（1981）首次強(qiáng)調(diào)“朋輩互助”的心理咨詢(xún)功能。雖然互助過(guò)程中的朋輩可以是非專(zhuān)業(yè)心理工作者，但必須經(jīng)過(guò)選拔、培訓(xùn)和監(jiān)督，并為受助者提供心理咨詢(xún)和人際幫助。Varenhorst（1984）則偏重于“朋輩互助”對(duì)象的年齡范圍以及“朋輩互助”的服務(wù)性質(zhì)。他認(rèn)為“朋輩互助”只是對(duì)于年齡相仿或相近的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行的義務(wù)性質(zhì)的服務(wù)。Gray&Tindall（1989）則認(rèn)為“朋輩互助”為“非專(zhuān)業(yè)工作者作為支持者采取人際監(jiān)督和輔助行為?！辈⒄撌銎渎毮芤矁H限于處理人際關(guān)系。

結(jié)合以上論述和我國(guó)高校在華留學(xué)生朋輩交際現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為面向在華留學(xué)生的“朋輩互助”機(jī)制需要高校留學(xué)生教育管理工作者嚴(yán)格選拔、培訓(xùn)品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生，在專(zhuān)業(yè)管理人員的協(xié)助監(jiān)督下，旨在從道德言行、法制倫理以及心理健康、日常生活等方面對(duì)需要幫助的留學(xué)生提供無(wú)償自愿的幫助和支持的活動(dòng)。面向在華留學(xué)生的“朋輩互助”機(jī)制，其倫理意義可發(fā)軔于美國(guó)心理學(xué)家Harris（1995）的群體社會(huì)化理論，亦能追溯到Rogers 的人本主義理論。美國(guó)心理學(xué)家Harris 認(rèn)為朋輩群體是造成個(gè)體差別的重要影響因素，對(duì)個(gè)體的影響甚至超過(guò)了基因及家庭，他認(rèn)為朋輩群體對(duì)大學(xué)生的影響會(huì)逐漸取代幼年時(shí)家庭對(duì)其的影響，成為大學(xué)生社會(huì)化的主要影響因素。該理論對(duì)高校面向在華留學(xué)生開(kāi)展朋輩活動(dòng)具有較好的指導(dǎo)意義，諸如促進(jìn)良好群體的形成，有利于朋輩之間心與心的溝通與交流，可以通過(guò)在群體中發(fā)揮榜樣作用，有利于互相模仿、共同進(jìn)步，從而形成優(yōu)秀的群體跨文化交際氛圍。Rogers（1969）提出的“以人為中心”的教育模式則對(duì)“朋輩互助”中“朋輩互助”員的角色提出了要求，并強(qiáng)調(diào)“朋輩互助”員通過(guò)對(duì)受助者的輔導(dǎo)和幫助實(shí)現(xiàn)自我提高與成長(zhǎng)?！芭筝吇ブ?，由此可見(jiàn)，將成為解決大學(xué)生問(wèn)題的最可行、最有效的方法，由此而來(lái)面向在華留學(xué)生的“朋輩互助”機(jī)制構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)方式方法，渠道和途徑需要進(jìn)一步細(xì)致深入思考。

3 留學(xué)生“朋輩互助”機(jī)制構(gòu)建探微

3.1 “朋輩互助”服務(wù)小組的成立

首先，學(xué)院應(yīng)充分明確從朋輩角度服務(wù)在華留學(xué)生的工作理念，從上到下建立一套完善的問(wèn)責(zé)管理機(jī)制。由學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任“朋輩互助”服務(wù)小組組長(zhǎng)，安排專(zhuān)門(mén)教師和主要學(xué)生干部擔(dān)任組員，分別落實(shí)留學(xué)生“朋輩互助”員的招募、選拔、考核等各項(xiàng)流程，并依次為學(xué)院每一位在華留學(xué)生設(shè)立私密檔案，落實(shí)輔導(dǎo)員和班主任人選，負(fù)責(zé)定期談話和不定期課堂表現(xiàn)抽查，并設(shè)立“心理分析員”1-2 名負(fù)責(zé)分析談話資料，負(fù)責(zé)落實(shí)其心理健康教育和跟蹤回訪，同時(shí)設(shè)立不同性別、不同學(xué)科層次，不同生源地的“朋輩互助”員，深入貫徹落實(shí)崗前培訓(xùn)制度。

3.2 “朋輩互助”員的招募與選拔

“朋輩互助”員的招募首要保證心理健康、思想上進(jìn)，愿意奉獻(xiàn)課余時(shí)間進(jìn)行志愿服務(wù)?？山Y(jié)合高校實(shí)際情況和自身特色，在全校范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛招募，其中可充分依托優(yōu)秀學(xué)生干部資源和充分發(fā)揮學(xué)生黨員的力量，從思想上保證隊(duì)伍的純潔性。在宣傳手段方面，廣泛利用網(wǎng)絡(luò)媒體等各種媒介，進(jìn)行動(dòng)員和選拔。在選拔過(guò)程中可挑選不同年級(jí)、專(zhuān)業(yè)的“朋輩互助”員，以實(shí)現(xiàn)互助員隊(duì)伍的多樣性。

3.3 “朋輩互助”員的培訓(xùn)與管理

對(duì)“朋輩互助”員的培訓(xùn)要堅(jiān)持將理論和實(shí)際相結(jié)合，并且將長(zhǎng)期努力、長(zhǎng)線發(fā)展納入發(fā)展規(guī)劃之中。結(jié)合高校服務(wù)育人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，引入先進(jìn)的管理理念，強(qiáng)化“朋輩互助”員的“3W”理念，即“What”“Why”“Whom”，即自己的服務(wù)內(nèi)容是什么、怎么做，自己的服務(wù)目的和動(dòng)機(jī)如何以及自己為哪一類(lèi)人群服務(wù)，借此培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心和使命感。同時(shí)，應(yīng)注重培訓(xùn)的形式多樣化，以講座、宿舍拓展等大學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)、豐富多彩的活動(dòng)作為培訓(xùn)載體，增加“朋輩互助”員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升他們的綜合素質(zhì)，內(nèi)容可涉及協(xié)作能力、解決沖突、穩(wěn)定情緒、領(lǐng)導(dǎo)指揮、監(jiān)督管理以及對(duì)不同國(guó)籍種族文化的了解、傾聽(tīng)能力、表達(dá)能力、共情能力等等。

3.4 “朋輩互助”模式的初步建立

根據(jù)服務(wù)對(duì)象所在的不同學(xué)習(xí)層次，抓住關(guān)鍵期進(jìn)行“朋輩互助”服務(wù)，例如在留學(xué)生大一入學(xué)時(shí)間進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，這時(shí)是留學(xué)生朋輩互助接收能力最強(qiáng)的時(shí)候?？梢悦恐苤辽侔才乓淮我?jiàn)面督導(dǎo)，并將相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容登記在案，每次2～3 小時(shí)，可以采取一對(duì)一，一對(duì)多的形式，為確?；ブЧＲ粚?duì)多至多不超過(guò)3 位受助對(duì)象。與此同時(shí)須確?；顒?dòng)的多樣性，如講座、演講、趣味競(jìng)賽、集體答疑等等。對(duì)于一時(shí)較難解決的問(wèn)題，可設(shè)立顧問(wèn)團(tuán)，事后及時(shí)磋商解決。

3.5 “朋輩互助”服務(wù)小組工作的考核與評(píng)價(jià)

首先，考核要面向“朋輩互助”員，通過(guò)制定一套有效的測(cè)評(píng)問(wèn)卷，采用受助者評(píng)價(jià)和互助員自評(píng)的方法，內(nèi)容可包含活動(dòng)實(shí)施、活動(dòng)反思等等，不僅有利于總結(jié)討論，也可以作為對(duì)“朋輩互助”員獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)定的依據(jù)。其次，考核要面向受助者，即廣大在華留學(xué)生，主要測(cè)評(píng)他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活、人生觀、價(jià)值觀、社會(huì)交際等方面有無(wú)進(jìn)一步提升。此項(xiàng)考核可以通過(guò)前后對(duì)比的形式，以便于查驗(yàn)效果。再次，對(duì)“朋輩互助”教育機(jī)制的考核。從項(xiàng)目啟動(dòng)、開(kāi)展到總結(jié)等相關(guān)方面進(jìn)行連環(huán)考察，對(duì)活動(dòng)的效果、執(zhí)行率、社會(huì)反響、學(xué)生收獲、經(jīng)費(fèi)管理等各方面進(jìn)行綜合考量。

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