□ 文/田 敏

報(bào)網(wǎng)融合，“網(wǎng)絡(luò)問政”問出執(zhí)政新風(fēng)

2011年4月，河池日?qǐng)?bào)社主辦的河池網(wǎng)推出“網(wǎng)絡(luò)問政”專區(qū)，這是一個(gè)服務(wù)地方黨委政府“察民情、集民智、解民憂”的互動(dòng)平臺(tái)，報(bào)社以其為抓手加強(qiáng)“報(bào)網(wǎng)融合”。從2011年9月開始，報(bào)社在《河池日?qǐng)?bào)》的“時(shí)政要聞”“民生社會(huì)”“網(wǎng)眼”“社區(qū)服務(wù)”等版面開設(shè)“網(wǎng)絡(luò)問政熱帖追蹤”專欄。專欄針對(duì)網(wǎng)友反映突出問題和焦點(diǎn)問題，安排采編骨干，對(duì)網(wǎng)友留言進(jìn)行實(shí)地調(diào)查追蹤。專欄開設(shè)兩年多來，共推出730多篇報(bào)道，全部為監(jiān)督報(bào)道，形成獨(dú)特的關(guān)注民生、關(guān)愛百姓，反映群眾呼聲的宣傳報(bào)道特色，促成了一大批實(shí)際問題的解決。

地方黨政部門對(duì)報(bào)道反映的問題高度重視、批示督辦，被批評(píng)對(duì)象虛心接受、認(rèn)真整改。這樣的監(jiān)督報(bào)道，非但沒有產(chǎn)生負(fù)面影響，反而促使大量民生問題獲得解決，帶來良好的正面效應(yīng)，樹立了黨委政府的良好形象。

如2011年12月8日，一個(gè)標(biāo)題為《西站站外待客現(xiàn)象盼整治》的帖子，出現(xiàn)在河池網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)問政”專區(qū)，迅即引起網(wǎng)友關(guān)注和熱議?！逗映厝?qǐng)?bào)》記者隨后跟蹤調(diào)查，于12月30日一版推出《金城江城西客站外亂象何時(shí)休？》一文，曝光了多年難以根治的河池市城區(qū)城西客運(yùn)站站外攬客、搶客亂象。當(dāng)天，市委書記作出批示，要求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門認(rèn)真分析原因、加以解決。同一天，市運(yùn)管、交警、市政等部門召開緊急會(huì)議，根據(jù)批示精神，商議專項(xiàng)整治工作措施。短短數(shù)天，城西客運(yùn)站面貌發(fā)生根本改觀。市委書記在肯定這次整治工作成效的同時(shí)，于2012年1月4日再批示，要求各部門“把責(zé)任心擺放到工作當(dāng)中，以責(zé)任心推動(dòng)執(zhí)行力，以責(zé)任心增強(qiáng)執(zhí)行力?！?/p>

再如，2011年5月，網(wǎng)友“卡馬老家”在河池網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)問政”專區(qū)發(fā)帖申訴：羅城仫佬族自治縣懷群鎮(zhèn)卡馬移民新村，10千伏高壓線穿村而過，多次發(fā)生村民觸電死亡事故。帖子一出，報(bào)社立即派記者跟蹤報(bào)道，在“網(wǎng)絡(luò)問政熱帖追蹤”欄目上報(bào)道了這一事件。之后，當(dāng)?shù)攸h委、政府很快作出回應(yīng)和承諾：積極爭取資金，盡快改造電網(wǎng)。

普通網(wǎng)友的聲音，通過報(bào)紙輿論監(jiān)督，讓多年懸而未決的問題迎刃而解，在過去，這是不可想象的。

事實(shí)上，“網(wǎng)絡(luò)問政”專區(qū)開通以來，借助報(bào)紙形成的影響力和公信力，開展“報(bào)網(wǎng)融合”和輿論監(jiān)督，諸如市政管理、道路建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生等大量民生問題，通過“網(wǎng)上”反映，報(bào)紙披露，均切切實(shí)實(shí)得到化解。

辦好輿論監(jiān)督品牌欄目，提升報(bào)紙影響力

多年來，河池日?qǐng)?bào)社在品牌欄目的打造上，特別重視民生新聞內(nèi)容。除“民生社會(huì)”“網(wǎng)眼”“社區(qū)服務(wù)”等以民生新聞為主的版面外，2012年在要聞一版開設(shè)“輿論監(jiān)督臺(tái)”“記者觀察”兩個(gè)輿論監(jiān)督欄目，報(bào)道市委、市政府重要決策部署落實(shí)情況和群眾普遍反映的突出問題。欄目開辦以來，新聞實(shí)效凸顯，群眾反映良好。

一是提高了群眾關(guān)注度，使黨委政府的決策部署深入人心，家喻戶曉，繼而變?yōu)楦刹咳罕娯瀼芈鋵?shí)的自覺性。像公路建設(shè)、城市建設(shè)、城市管理、環(huán)境衛(wèi)生、文明行為等問題，既是發(fā)展大事，也是民生大事，關(guān)乎人民群眾的切身利益。把它們集中到這兩個(gè)欄目來宣傳、披露、批評(píng)，視覺沖擊力強(qiáng)，影響面大，讀者關(guān)注度高，從而增強(qiáng)了新聞宣傳的戰(zhàn)斗力和感召力。

二是督促責(zé)任單位采取措施解決問題，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。至目前，欄目反映的問題，有的是工作態(tài)度問題，有的是工作責(zé)任心問題，有的是技術(shù)性問題，有的是客觀因素問題。但不管是何種問題，都有一個(gè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)、追究問題。通過媒體監(jiān)督，促使責(zé)任單位增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任的使命感和緊迫感，從而促成問題的解決。有的問題經(jīng)過報(bào)紙監(jiān)督，相關(guān)部門已經(jīng)采取措施逐步加以解決，取得了初步成效。

三是容易引起領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，增強(qiáng)輿論監(jiān)督的權(quán)威性和實(shí)效性，促成問題盡快解決。如2013年5月24日，《河池日?qǐng)?bào)》在一版的“輿論監(jiān)督臺(tái)”欄目刊發(fā)的《建成一年多的新路緣何開裂》一文見報(bào)立即引起轟動(dòng)。畢竟，類似“豆腐渣”工程在現(xiàn)實(shí)生活中并不鮮見，而能在黨報(bào)上如實(shí)刊登并接受社會(huì)監(jiān)督的卻少之又少。市委書記看到后立即作出批示，責(zé)問相關(guān)單位、領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。報(bào)紙?jiān)?月31日頭版重要位置刊發(fā)了市委書記批示，并配發(fā)《責(zé)任在心才能執(zhí)行有力》的報(bào)社評(píng)論員文章。應(yīng)當(dāng)說，這是欄目宣傳的拓展和升華，從而使輿論監(jiān)督更具權(quán)威性和實(shí)效性，有效推動(dòng)責(zé)任單位和人員強(qiáng)化措施，解決問題。根據(jù)批示，《河池日?qǐng)?bào)》又在6月7日的“輿論監(jiān)督臺(tái)”欄目刊登同一記者寫的第二篇文章《新路重修，人們拭目以待 》，文章讓讀者從中了解到了新路重修的理由和相關(guān)單位的表態(tài)，從而最大限度滿足了讀者的知情欲望。

創(chuàng)新輿論監(jiān)督帶來正效應(yīng)的體會(huì)

新聞?shì)浾摫O(jiān)督工作必須講究方式方法。要把輿論監(jiān)督的新聞效果與社會(huì)效果統(tǒng)一起來，不能只重視新聞效果，而忽視社會(huì)效果。輿論監(jiān)督，歸根到底是為了促進(jìn)社會(huì)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步。因此，做好輿論監(jiān)督工作，絕不能喪失客觀公正的立場(chǎng)，聽一面之辭，歪曲事實(shí)；絕不能為吸引眼球而刻意炒作。

輿論監(jiān)督的力量來自于事實(shí)的真實(shí)性。開展輿論監(jiān)督，必須進(jìn)行深入采訪和調(diào)查研究，充分聽取各方意見，掌握準(zhǔn)確、全面、詳實(shí)的第一手材料，不能偏聽偏信，更不能道聽途說。輿論監(jiān)督所依據(jù)的事實(shí)，不僅要注重個(gè)別事實(shí)，更要注重整體事實(shí)；不僅要細(xì)節(jié)真實(shí)，更要本質(zhì)真實(shí)。不僅要對(duì)事實(shí)本身負(fù)責(zé)，還要對(duì)事實(shí)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，不夸大、不縮小，做到全面、準(zhǔn)確、客觀、公正。

輿論監(jiān)督是一種符合社會(huì)背景以及社會(huì)倡導(dǎo)主流趨勢(shì)的媒體與觀眾之間的互動(dòng)形式，它貼近群眾，更加真實(shí)，有利于媒體跟百姓之間的平等對(duì)話；它以人為本，從群眾角度出發(fā)，一定程度上可以減少上層決策者的失誤；它給予普通民眾發(fā)表觀點(diǎn)和提出意見的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使人民群眾的民主權(quán)利得到更加廣闊的發(fā)揮。但是，輿論監(jiān)督難，難就難在各種困擾和阻力總是伴隨稿件一同而來。對(duì)于這一點(diǎn)，河池日?qǐng)?bào)社委會(huì)、編委會(huì)一貫堅(jiān)持原則，堅(jiān)定立場(chǎng)，不受干擾，不為所動(dòng)，對(duì)輿論監(jiān)督給予了堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和大力支持。

（作者是河池日?qǐng)?bào)社副社長、副總編輯）