文 周振華

作者 系北京市政協(xié)委員、北京市昌平區(qū)文聯(lián)主席

北京，這個(gè)大講文明與禮儀的地方，不管是城區(qū)，還是郊區(qū)，到處都滲透著“您”的文化；無(wú)論是居民，還是農(nóng)民，一樣習(xí)慣并喜歡稱呼“您”?！澳贝_實(shí)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溫潤(rùn)著人與人之間的關(guān)系。

老北京人好面兒、講面兒，事事怕丟禮兒、落禮兒。于是，祖輩過(guò)來(lái)造就了一種謙卑的處事態(tài)度，與人打交道盡可能考慮對(duì)方的面子和感受，低放自我重心，慎言屈尊。特別是在日常與人交往中，總喜歡道個(gè)“您”字，以求暢懷、和穩(wěn)、安順?！澳弊郑玫煤?，來(lái)的真誠(chéng)、和氣、友善，的確有撫慰人心尊重人格的特殊功效。

本人出生在北京西北郊區(qū)太行山余脈的西峰山村。自打記事或自打會(huì)說(shuō)話那天起，母親就叮囑對(duì)長(zhǎng)輩一定要稱呼“您”，否則，就被視為沒(méi)家教。那時(shí)全村的孩子都這樣，即使調(diào)皮、淘氣、搗蛋的毛頭小子，和大人說(shuō)話時(shí)，也是畢恭畢敬“您、您”的，這一點(diǎn)從不含糊。所以不光是我們一個(gè)家庭，所有的家庭都是同樣的教育模式。后來(lái)隨著年齡的增長(zhǎng)，社會(huì)交往面的不斷擴(kuò)大，“您”所稱呼的范圍和對(duì)象也在擴(kuò)展，不僅僅是對(duì)長(zhǎng)輩，對(duì)很多人，也要稱呼他們“您”。

北京，這個(gè)大講文明與禮儀的地方，不管是城區(qū)，還是郊區(qū)，到處都滲透著“您”的文化；無(wú)論是居民，還是農(nóng)民，一樣習(xí)慣并喜歡稱呼“您”。“您”確實(shí)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溫潤(rùn)著人與人之間的關(guān)系。

“你”與“您”

北京人愛(ài)說(shuō)個(gè)“您”，是有其說(shuō)道和禮數(shù)的?！澳恪焙汀澳眱蓚€(gè)字的發(fā)音，顯然前者輕松順嘴兒。但為什么北京人非曲著舌頭拐著彎兒別著勁，要發(fā)“您”的音?？峙逻@里邊不只是簡(jiǎn)單的發(fā)音的事了，里邊肯定有講究，有故事，有來(lái)歷。在北京，說(shuō)話時(shí)用“你”和“您”兩個(gè)字產(chǎn)生的效果截然不同，如果您要是有心觀察，細(xì)心體味，精心琢磨，那一定是有區(qū)別的，不管是說(shuō)的，還是聽(tīng)的，心理反應(yīng)都會(huì)不一樣。被稱呼者，聽(tīng)到“您”的稱呼，立馬就覺(jué)得心里熱乎、親切、舒坦、感到受尊重了，有尊嚴(yán)了，有面子了。稱呼者，道出一個(gè)“您”字，一樣覺(jué)得與對(duì)方會(huì)意的親熱、近乎、舒服。同時(shí)，更享受了謙虛、暢懷帶來(lái)的舒心、快感。表面上雖心里覺(jué)得在對(duì)方面前“矮”了一截，委屈一下，好像沒(méi)與對(duì)方在一個(gè)輩兒上，不能和人家平起平坐，但是用了“您”字后，咂摸咂摸滋味兒，其實(shí)挺好的。一點(diǎn)也不覺(jué)得虧什么，也不覺(jué)得比對(duì)方小，比對(duì)方矮，反倒心里覺(jué)得是一種釋然與寬慰。

北京人喜歡稱呼您，由來(lái)已久，是從祖輩上傳下來(lái)的。至于源自哪個(gè)具體年代，我翻閱了很多資料但都沒(méi)有找到與其密切相關(guān)的訊息。關(guān)于“您”的由來(lái)，《世界五千年事物由來(lái)總集：詞語(yǔ)分冊(cè)》有這樣一段表述：唐朝以前，漢語(yǔ)中只有“你”，而沒(méi)有“您”字。從唐朝開(kāi)始有了“你們”的說(shuō)法，表示第二人稱復(fù)數(shù)，當(dāng)時(shí)寫作“你弭”?！澳銈儭倍诌B續(xù)，讀快了就念成了“您”的聲音了。于是，到了宋元時(shí)期，很多作品中都把“你們”直接寫作“您”。這時(shí)的“您”只是“你們”的合音，并沒(méi)有別的意思。宋元以后，“您”逐漸由表示多數(shù)向單數(shù)過(guò)渡，專用于第二人稱單數(shù)，開(kāi)始有了表示尊敬的意思，由于“您”源于“你們”，所以現(xiàn)代漢語(yǔ)中第二人稱代詞“您”后面不能加助詞“們”表示復(fù)數(shù)，但可以說(shuō)“您倆”、“您仨”、“您幾位”。然而，當(dāng)對(duì)方人數(shù)很多而需要表示尊敬時(shí)，以上說(shuō)法都難于使用了。于是人們創(chuàng)造出“您們”這個(gè)具有概括性的表示第二人稱復(fù)數(shù)的敬詞。近年來(lái)，已經(jīng)有很多人在書信、講話中，開(kāi)始使用了“您們”這個(gè)說(shuō)法。一些語(yǔ)言學(xué)家也積極主張用“您們”這種說(shuō)法。那么北京人為什么愛(ài)說(shuō)個(gè)“您”字，從這段對(duì)“您”的描述中還是沒(méi)有找到相關(guān)北京人用“您”的出處。

“您”，其實(shí)就是一個(gè)人稱代詞，你（含敬意）。這是現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典對(duì)“您”的解釋。但“您”在北京這一特殊地域的演化，已不是一個(gè)簡(jiǎn)單的人稱代詞了。應(yīng)該說(shuō)，它身上有很多功能，會(huì)用，是有溫潤(rùn)、調(diào)補(bǔ)功效的。

“您”字的結(jié)構(gòu)，上邊是個(gè)“你”字，下邊是個(gè)“心”字。我覺(jué)得懷著一顆真心、一顆愛(ài)心、一片誠(chéng)心，對(duì)待你，你會(huì)不被感動(dòng)嗎？你還會(huì)木然嗎？你還會(huì)冷若冰霜嗎？?！澳本褪前选澳恪狈旁凇拔摇毙纳?，以心相待。

不“您”不言

北京人對(duì)長(zhǎng)輩或上級(jí)的稱呼，自然不用說(shuō)了，張口閉口的“您”?？砷L(zhǎng)輩對(duì)晚輩、上級(jí)對(duì)下級(jí)也不乏有人稱呼“您”，看來(lái)北京人愛(ài)說(shuō)您真的是徹底習(xí)慣了。我身邊曾經(jīng)有一個(gè)局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下屬不管是年齡比他大的，還是比他小的，從來(lái)都是您、您的。這讓他的下屬很是受寵若驚，他交代下屬的事情，布置的一些工作，自然很順當(dāng)。下屬們認(rèn)為這位領(lǐng)導(dǎo)知道尊重人，雖不耍官腔兒，不擺官架子，輕聲細(xì)語(yǔ)，但感覺(jué)他的官架子仍很大，他的威力也很大，下屬們都愿意從心里把這位領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情做好；盡管他沒(méi)拍桌子，沒(méi)吹胡子瞪眼，沒(méi)有一句是強(qiáng)硬的指令性的拍板，但下屬們非常服氣，愿意為這位領(lǐng)導(dǎo)把工作做好，把事情辦妥?？磥?lái)用好“您”字，還有利于創(chuàng)造和諧高效的機(jī)關(guān)辦公氛圍。

北京的商業(yè)店鋪多如牛毛，“老字號(hào)”也是鋪天蓋地，這些都是高頻率使用“您”，稱呼“您”的地方。“您”代表和氣，和氣生財(cái)，微笑著待您，滿腔熱情地為您服務(wù)，您就愿意把錢花在這里，您還愿意再來(lái)，愿意當(dāng)這家店鋪忠實(shí)的“回頭客”。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，“您”的運(yùn)用，確實(shí)是北京商業(yè)交往中不可缺少的重要元素。我親眼看到過(guò)老北京店鋪發(fā)生的一幕情景。鋪?zhàn)永镪J進(jìn)來(lái)一個(gè)半大小子，輪著瓶子說(shuō)要打酒。掌柜的趕緊跑過(guò)來(lái)笑臉相迎：“您要什么酒，打幾兩？”“我爸說(shuō)打二兩高粱酒！”“好嘞您吶！您這是五毛，一兩一毛三，二兩收您兩毛六，找您兩毛四，錢收好您！您還要點(diǎn)什么？”“不要了。”“好嘞，您小心！”掌柜的直至目送這孩子出門?，F(xiàn)在的店鋪說(shuō)不好了，但年齡稍大的售貨員對(duì)待顧客還是您、您的，顧客是上帝嘛！過(guò)去北京商鋪的店員，對(duì)待顧客不稱呼您，不面帶微笑，掌柜的是要給他“拿龍”的，調(diào)理不過(guò)來(lái)不思悔改的要堅(jiān)決辭退，毫無(wú)商量。

在北京市區(qū)街頭或北京郊區(qū)農(nóng)村，我看過(guò)很多吵架的場(chǎng)景。一開(kāi)始雙方劍拔弩張，對(duì)吵得異常激烈，大有把對(duì)方吞了的感覺(jué)?？墒悄⒁饴?tīng)，細(xì)心觀察，雙方在破口的同時(shí)，還在堅(jiān)守著平時(shí)的習(xí)慣，不忘稱呼對(duì)方“您”?！澳怖洗蟛恍×耍@是干嘛呀！沒(méi)您這樣的！”“您甭跟我來(lái)這套，您沒(méi)資格跟我這兒白呼！打聽(tīng)打聽(tīng)，您這人也不咋地！”“您可說(shuō)深了！這就是您的不對(duì)了！您這也太傷和氣了！”“剛才您說(shuō)的話也不好聽(tīng)呀，我得說(shuō)說(shuō)您！街坊四鄰的您至于嗎！”“得！您消消火，我剛才的口氣是有點(diǎn)沖?！薄?！您別往心里去，我也有毛病！”我發(fā)現(xiàn)這里邊有意思，用“您”字當(dāng)頭吵架，真的甭太擔(dān)心，吵著、吵著，那條冒著火星子的曲線就溜下來(lái)了，開(kāi)始火旺的口氣也不那么沖了。再吵，雙方慢慢變成講道理了，等到最后，能聽(tīng)到這樣的結(jié)束語(yǔ)：“您別記乎我！我也一時(shí)沖動(dòng)。”“我剛才的話也不好聽(tīng)，您包涵！”就這樣，這場(chǎng)架就這么虎頭蛇尾收?qǐng)隽?。只要還用“您”字，雙方的爭(zhēng)吵就不會(huì)惡化哪兒去，因?yàn)檫@里邊潛含著雙方對(duì)對(duì)方的尊重，也一直沒(méi)忘了尊重對(duì)方。試想，如果“你”字開(kāi)頭，那這場(chǎng)架的局面就不好預(yù)測(cè)了，也許罵得狗血噴頭，也許打得頭破血流。

北京人對(duì)彼此的“親家”稱呼“您”是必須的，是早已經(jīng)約定俗成的事情了。從女方到男方家吃過(guò)門飯的那一天起就開(kāi)始了這一親切的稱呼，親家們彼此都在攀比著高頻率地使用“您”，生怕哪兒落了禮兒，缺了禮兒，您對(duì)我說(shuō)一個(gè)您，我要還您兩個(gè)您，用情感情。其實(shí)，在雙方親家的心里，“您”字后面似乎潛含著很多期待，很多希冀，想通過(guò)“您”來(lái)維系孩子們的美好未來(lái)。雙方親家的年齡不管相差十歲、二十歲，甚至更大，那彼此也都是“您”的稱呼，一點(diǎn)不含糊?！凹液腿f(wàn)事興”。這方是聘閨女，那方是娶兒媳婦，一個(gè)新的家庭誕生了。雙方老家都希望小兩口過(guò)得好，過(guò)得幸福，日子紅紅火火的，企盼兩個(gè)孩子百年和好，白頭到老。也許是在為孩子們做生活的榜樣，也許是為孩子們創(chuàng)造和諧的氛圍，親家們用“您”字為孩子們、為小兩口鋪墊幸福之路。

北京除了講尊老，還講愛(ài)幼。北京的姑爺格外吃香，待遇極高。老丈桿子、丈母娘對(duì)姑爺是捧著加哄著，和姑爺說(shuō)話，一口一個(gè)“您”。“您路上來(lái)冷嗎？”“快進(jìn)屋您！”“我這就給您做飯去！”為什么老丈人、老丈母娘對(duì)姑爺這般熱情，這么殷勤，其實(shí)這是明擺著的事。閨女進(jìn)了人家的門，怎么讓姑爺對(duì)咱閨女好，疼她、愛(ài)她，不受氣，好好過(guò)日子，老兩口對(duì)待姑爺?shù)膽B(tài)度就至關(guān)重要了?！澳本湍軌驖?rùn)物細(xì)無(wú)聲。姑爺只要良心還在，是個(gè)真正的爺們兒，老丈人、老丈母娘的真情就不會(huì)打不動(dòng)他，該怎么待人家閨女姑爺心里自然有桿秤。

北京是“首善之區(qū)”。“您”的文化內(nèi)涵，屬“北京精神”里邊講到的“包容”與“厚德”的范疇。北京人愛(ài)講老例兒，遇事也不落禮兒，習(xí)慣用禮兒去衡量或?qū)μ?hào)每個(gè)人的待人接物，言談舉止，各種場(chǎng)合也就特別注重講究文明禮貌。

眼下，北京的老人或是年齡偏大的人，還是習(xí)慣稱呼“您”字。但是年輕人特別是“80后”的孩子，用“您”和人交流似乎很少了，他們沒(méi)覺(jué)得“你”是不尊重人的稱呼，也沒(méi)覺(jué)得“您”是尊重人的稱呼，我想父母和老師就沒(méi)有分別強(qiáng)調(diào)這兩個(gè)稱呼，社會(huì)的整體氛圍也不那么濃烈了。那以后，是不是還應(yīng)和孩子們多講一講多強(qiáng)調(diào)一下“你”和“您”的區(qū)別，對(duì)不同的人應(yīng)該用不同的稱呼。