王國(guó)強(qiáng)++鄭串利

摘 要：上世紀(jì)九十年代至今，以計(jì)算機(jī)、通信以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等為代表的信息通信技術(shù)出現(xiàn)了飛速發(fā)展的局面，信息通信技術(shù)的推廣普及對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)發(fā)展形成了強(qiáng)有力的刺激作用?，F(xiàn)如今，信息通信技術(shù)已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)全面發(fā)展的重要技術(shù)。服務(wù)業(yè)作為我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)整合發(fā)展重點(diǎn)，全面促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展愈來愈得到國(guó)家的重視。文章通過分析信息通信技術(shù)作用于服務(wù)業(yè)發(fā)展的意義，闡述信息通信技術(shù)作用于服務(wù)業(yè)發(fā)展的影響，對(duì)信息通信技術(shù)在服務(wù)業(yè)的突破性運(yùn)用進(jìn)行探討研究。

關(guān)鍵詞：信息通信技術(shù)；服務(wù)業(yè)；運(yùn)用研究

上世紀(jì)九十年代至今，以計(jì)算機(jī)、通信以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等為代表的信息通信技術(shù)（ICT）出現(xiàn)了飛速發(fā)展的局面，信息通信技術(shù)的推廣普及對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)發(fā)展形成了強(qiáng)有力的刺激作用。經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，服務(wù)業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中已經(jīng)占據(jù)了十分重要的地位[1]。高新技術(shù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)，信息通信技術(shù)在其中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。探析信息通信技術(shù)在服務(wù)業(yè)的突破性運(yùn)用，提升信息通信技術(shù)對(duì)服務(wù)業(yè)作用的認(rèn)識(shí)，為我國(guó)服務(wù)業(yè)全面有效發(fā)展提供有利參考依據(jù)。

1 信息通信技術(shù)作用于服務(wù)業(yè)發(fā)展的意義

信息通信技術(shù)作為通用目的技術(shù)的一種，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要相關(guān)。信息通信技術(shù)運(yùn)用于服務(wù)業(yè)，可科學(xué)完善服務(wù)業(yè)服務(wù)模式，豐富服務(wù)業(yè)服務(wù)內(nèi)容、方式，提升服務(wù)業(yè)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量水平，開拓服務(wù)業(yè)服務(wù)范圍、界限，積極促進(jìn)服務(wù)業(yè)全面有效發(fā)展。

1.1 信息通信技術(shù)提升服務(wù)效率

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)不斷引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，對(duì)服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行成本控制工作，作用于提升服務(wù)企業(yè)的服務(wù)效率[2]。如此以來，一方面能夠使消費(fèi)者提出的嚴(yán)格需求得到滿足，一方面能夠使服務(wù)企業(yè)技術(shù)發(fā)展得到有效革新。好比對(duì)于酒店行業(yè)來說，信息通信技術(shù)對(duì)酒店行業(yè)業(yè)務(wù)開拓提供有利支持，經(jīng)先進(jìn)信息通信技術(shù)的作用，酒店行業(yè)指定工作人員方可向酒店客戶提供無微不至的服務(wù)，掌握酒店行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，制定出科學(xué)合理地應(yīng)對(duì)措施。

1.2 信息通信技術(shù)促進(jìn)市場(chǎng)交融

信息通信技術(shù)的發(fā)展，為市場(chǎng)各行業(yè)相互創(chuàng)造了交融的可能。信息通信技術(shù)的運(yùn)用，賦予了服務(wù)業(yè)新型的發(fā)展模式。在新服務(wù)業(yè)發(fā)展模式下，企業(yè)員工的職業(yè)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量被提出了更高的要求。企業(yè)員工只有不斷提升對(duì)信息通信技術(shù)的運(yùn)用認(rèn)識(shí)，才能在日趨白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，才能為消費(fèi)者提供心儀的服務(wù)。

1.3 信息通信技術(shù)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)

信息通信技術(shù)是一個(gè)全新的過去不曾涉及的技術(shù)范疇，由這個(gè)范疇自然能夠衍生出一系列新型的就業(yè)崗位，尤其是針對(duì)學(xué)習(xí)信息通信技術(shù)相關(guān)專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，有效的為他們創(chuàng)造了相應(yīng)的就業(yè)機(jī)會(huì)，緩解社會(huì)就業(yè)壓力。

2 信息通信技術(shù)作用于服務(wù)業(yè)發(fā)展的影響

2.1 創(chuàng)立新型信息服務(wù)業(yè)

伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息通信技術(shù)在服務(wù)業(yè)的突破性運(yùn)用，使得傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)發(fā)展了巨大的變化。以電子商務(wù)等為代表的一部分網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)都需要得到信息通信技術(shù)的支持，在一機(jī)制的作用下，依仗網(wǎng)絡(luò)信息的服務(wù)業(yè)服務(wù)流程、模式得到不斷地創(chuàng)新。這些服務(wù)的提供便不在受空間、地域等的制約，我們可以通過電子信息、通信技術(shù)等手段對(duì)大部分信息進(jìn)行溝通、交易[3]。

2.2 信息通信技術(shù)對(duì)金融行業(yè)的影響

信息通信技術(shù)發(fā)展，有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球一體化。世界范圍企業(yè)家們都能夠做到深居簡(jiǎn)出就完成有必要的生意往來，有效促進(jìn)金融業(yè)的發(fā)展。此外，信息通信技術(shù)與金融業(yè)的優(yōu)化整合，也成為了我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的的重要任務(wù)。

2.3 信息通信技術(shù)對(duì)旅游行業(yè)的影響

現(xiàn)如今，社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人們的生活水平日益提升，人們不斷通過出外旅游活動(dòng)來提升自身的生活體驗(yàn)。信息通信技術(shù)不斷被運(yùn)用到旅游行業(yè)中，全球旅游者要實(shí)現(xiàn)跨國(guó)旅行的愿望十分輕松便可實(shí)現(xiàn)[4]。在信息通信技術(shù)突破性運(yùn)用的背景下，人們不斷通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游航班、景點(diǎn)門店、旅游目的地酒店預(yù)定等行為。

2.4 信息通信技術(shù)對(duì)商貿(mào)行業(yè)的影響

現(xiàn)如今經(jīng)濟(jì)的全球一體化的發(fā)展都是有賴于信息技術(shù)的發(fā)展，作為批發(fā)和零售這兩大服務(wù)業(yè)來說，發(fā)展的速度相對(duì)更是較快[5]。由于信息通信技術(shù)飛速發(fā)展的影響，大規(guī)模的服務(wù)都通過信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易展開，在線服務(wù)已經(jīng)全面滲透到人們?nèi)粘５纳?、工作中?/p>

3 結(jié)語(yǔ)

總而言之，伴隨著現(xiàn)如今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速提升，為信息通信技術(shù)發(fā)展提供了有利契機(jī)，服務(wù)業(yè)要充分的把握這一契機(jī)，不斷將先進(jìn)的信息通信技術(shù)引進(jìn)到自身行業(yè)中。如果想要更快更好地發(fā)展服務(wù)業(yè)，就務(wù)必要依仗信息通信技術(shù)的配合，全面認(rèn)識(shí)信息通信技術(shù)作用于服務(wù)業(yè)發(fā)展的意義，信息通信技術(shù)作用于服務(wù)業(yè)發(fā)展的影響，如此服務(wù)業(yè)方可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要目標(biāo)，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)方可能向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)更好地轉(zhuǎn)化。

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