邰麗麗

旅游市場是旅游需求市場和旅游供給市場力量的結(jié)合點，它是二者的總和，反應(yīng)國與國之間、國家與旅游經(jīng)營者之間、旅游經(jīng)營者與同行之間，旅游經(jīng)營者與游客之間錯綜復(fù)雜的關(guān)系。旅游企業(yè)的服務(wù)市場的購買者是多元化的、廣泛的并復(fù)雜的，這就造成了營銷對象的復(fù)雜多變這一特點。購買旅游服務(wù)的游客購買旅游產(chǎn)品的動機(jī)不同、目的各異，同一個景區(qū)的游客，可能涉及到各種社會不同領(lǐng)域、不同職業(yè)、不同身份的人，有人去旅游的目的是為了放松心情，而有人旅游的目的則是為了學(xué)習(xí)知識。

一是旅游的需求彈性。根據(jù)馬斯洛需求層次原理，人們的基本物質(zhì)需求是一種源發(fā)性需求，對于這種源發(fā)性需求人們更易產(chǎn)生共性，而人們對于精神文化的需求則屬于繼發(fā)性需求，消費者會根據(jù)自身所處的社會環(huán)境和其所具備的自身條件不同而形成較大的差異，即產(chǎn)生較大的需求彈性。同時，有形產(chǎn)品產(chǎn)生的需求以及對服務(wù)的需求兩者在總金額之中互相牽制，這也是形成需求彈性大的一個重要原因之一。同時，旅游需求受外界的影響也不容小覷，如旅游需求會受到、季節(jié)、天氣、科技發(fā)展等多方面的影響，人們受這些方面的影響而改變需求，使得旅游需求彈性加大。為了適應(yīng)這些改變，旅游經(jīng)營部門不得不在自身服務(wù)人員、技能、產(chǎn)品品類等多方面加以完善，從而通過了良好的服務(wù)爭取更好的旅游市場份額。

二是資源狀況。旅游資源是旅游市場形成的基本條件。凡是歷史淵源悠久、風(fēng)景名勝奇特所在地區(qū)，都會成為人們首選的旅游勝地。大自然的鬼斧神工造就的獨特旅游資源，更是各地游客青睞的旅游市場。如全球著名的四大古文化名都中國的西安、埃及的開羅、意大利的羅馬、希臘的雅典，度假勝地法國的巴黎、音樂名都奧地利的維也納等都形成了別具一個的旅游資源地。

三是經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和前景。旅游市場的形成與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展是息息相關(guān)的。首先旅游客源市場規(guī)模與國家的經(jīng)濟(jì)和國民收入是同步的。只有經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、尤其是第三產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)勢必將推動當(dāng)?shù)芈糜螣?，?jù)恩格爾定律顯示，當(dāng)經(jīng)濟(jì)條件較落后的時候，人們用于食物支出占總收入的比重較大;隨著經(jīng)濟(jì)條件的發(fā)展和人民生活水平的提高，食物支出占總收入的比重逐漸下降，而旅游、娛樂、交通、通訊的比例逐漸上升。旅游市場的形成與經(jīng)濟(jì)發(fā)展是密不可分的，凡是經(jīng)濟(jì)發(fā)展快、發(fā)展好的國家和地區(qū)定將成為游客旅游首選地。

四是人文地理環(huán)境的關(guān)系。許多區(qū)域邊界、彼此相鄰的國家或地區(qū)之間有著不可阻隔的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、婚姻等密切接觸，形成大規(guī)模的、固定的人們來往旅游，如典型的歐洲各個國家之間、歐洲和美國、歐洲和前殖民地、英聯(lián)邦國家、中國的海外華人、華僑和香港、澳門和臺灣同胞。他們每年有大批參觀游覽，如祭祖、舊地重游、探親拜友，隨著交通環(huán)境的改善，這類旅游占該國入境游客總數(shù)的60%，形成了世界上人數(shù)最多的國際旅游市場。

五是市場開發(fā)水平。旅游供給市場從誕生到成熟，勢必要經(jīng)歷滿足游客需求、引導(dǎo)游客需求、刺激游客需求、創(chuàng)造游客需求的不同層級的過程。當(dāng)今諸多旅游供給市場著重考慮滿足顧客需求層面上，就目前旅游市場形式來看，這種需求模式層級較低。要想更高級別的引導(dǎo)型旅游、刺激型旅游、創(chuàng)造型旅游發(fā)展。許多國家在較短的時間內(nèi)變成旅游強(qiáng)國，靠的不僅僅是旅游服務(wù)質(zhì)量，他們通過不間斷的開發(fā)出旅游新產(chǎn)品、擴(kuò)大旅游市場銷售渠道、加大促銷力度、打造新型旅游等富有競爭力的手段，躋身于世界旅游強(qiáng)國行列。例如馬來西亞、新加坡、泰國、澳大利亞等。

六是政府的積極作用。政府是旅游政策的制定者，政府的旅游政策直接影響旅游市場的發(fā)展方向。積極的旅游政策將大大鼓勵旅游經(jīng)營者采取各種手段改善旅游市場，減少旅游者入境游的手續(xù)，促進(jìn)國際旅游市場的形成。相反，則抑制旅游客源的大規(guī)模增長。同時，政府通過宏觀調(diào)控和媒體宣傳，提高國民素質(zhì)、重視旅游人才培養(yǎng)、不斷開發(fā)旅游新產(chǎn)品、推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與改善，將會大大推動旅游市場的良性發(fā)展。

2.可持續(xù)發(fā)展的主要內(nèi)容

可持續(xù)發(fā)展主要包括：社會、生態(tài)、經(jīng)濟(jì)三個層面。同時具有公平性、持續(xù)性、共同性三大原則。在我國今后的發(fā)展中，需要深入推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，總的來說可以用五句話來概括：一是切實轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，將轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式作為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重大決策。并在今后一個時期戰(zhàn)略性調(diào)整，要不斷擴(kuò)大內(nèi)需，滿足人民的物質(zhì)、精神需要，改變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和模式，要依靠科技進(jìn)步，以科技代替人力，同時有人力的地方需要提高其綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。二是要把推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的重點放到建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會上來，深入建設(shè)社會主義生態(tài)文明，堅持基本國策，建立一個可持續(xù)發(fā)展社會是我們的一貫主張。在全社會推行資源節(jié)約和資源保護(hù)的理念、思想、方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展、人口與資源環(huán)境的協(xié)調(diào)。三是可持續(xù)發(fā)展的核心要求是保障和改善民生，主要是保證人的基本權(quán)力平等，以人為本的理念貫穿始終。保障人民得到最合理、最公平、最平等的對待。四是科技創(chuàng)新是促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的主要動力，要實現(xiàn)可持續(xù)問題的主要依靠科技的突破和創(chuàng)新。五是深化改革、擴(kuò)大開放是推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的基本保障。要建立有效的體制和機(jī)制促進(jìn)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)，積極推進(jìn)資源要素價格改革，建立生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制，強(qiáng)化節(jié)能減排責(zé)任，保護(hù)好自然環(huán)境。

在具體理解方面，可持續(xù)發(fā)展主要是指經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展、生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展、社會的可持續(xù)發(fā)展的和諧統(tǒng)一，在人類生活中，盡量做到注重經(jīng)濟(jì)效率、關(guān)注生態(tài)環(huán)境的和諧及追求社會公平，最終做到人、自然、社會三者全面發(fā)展。這表示，可持續(xù)發(fā)展雖然源于環(huán)境的問題，但是它儼然已經(jīng)上升到發(fā)展的領(lǐng)域，作為指導(dǎo)人類走向21世紀(jì)的行動綱領(lǐng)，它已經(jīng)超越了環(huán)境保護(hù)。它將環(huán)境保護(hù)與社會發(fā)展進(jìn)行有效的結(jié)合，已經(jīng)成為有益于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體性戰(zhàn)略。具體說來：

一是經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展：可持續(xù)發(fā)展并不是打著環(huán)境保護(hù)的旗幟阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展，相反它是鼓勵與刺激經(jīng)濟(jì)增長，因為經(jīng)濟(jì)發(fā)展是國家實力和人民生活水平提高的前提?？沙掷m(xù)發(fā)展不但要重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展的數(shù)量，更要高度重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量。經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展要求人類要改變傳統(tǒng)的投入高、消耗量大、污染嚴(yán)重的生產(chǎn)和消費模式，竭盡全力的做到文明消費、清潔生產(chǎn)、低耗生產(chǎn)、節(jié)約能源、降低廢物。從某種情況來看，集約型經(jīng)濟(jì)增長方式就是經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要體現(xiàn)。

二是生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展：生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展要求經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展的同時要考慮自然承載力，大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時，要充分保護(hù)和改善地球的生態(tài)環(huán)境，進(jìn)一步保證可持續(xù)發(fā)展是建立在生態(tài)環(huán)境可承受范圍之內(nèi)，因此，可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)發(fā)展不是漫無止境的，它是有限制的。沒有限制何談可持續(xù)發(fā)展。生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展同樣強(qiáng)調(diào)環(huán)境保護(hù)，但不同于傳統(tǒng)的環(huán)境保護(hù)模式，并不是制約經(jīng)濟(jì)的增長。這就要求人類要改變發(fā)展模式，從源頭上解決影響人類發(fā)展的生態(tài)環(huán)境問題。

三是社會的可持續(xù)發(fā)展：可持續(xù)發(fā)展重點強(qiáng)調(diào)社會公平才是環(huán)境保護(hù)順利達(dá)成的最終目標(biāo)。社會的可持續(xù)發(fā)展指出了世界各地的發(fā)展階段可以有差異，發(fā)展的具體目標(biāo)也可以有差異，但是發(fā)展的最終本質(zhì)要一致，就是提高人類生活水平、提高人類幸福指數(shù)、改善人類居住環(huán)境，創(chuàng)造一個保障全人類平等、自由、教育、祥和、人權(quán)的和諧社會環(huán)境，也就是說可持續(xù)發(fā)展的最高境界便是社會的可持續(xù)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展是基礎(chǔ)，生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展是基本條件，而社會的可持續(xù)發(fā)展才是人類幸福生活的最終目的。未來人們共同追求的以人為本的自然、社會、經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

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