劉北

摘 要：本文主要針對海爾公司的網絡營銷進行分析，指出了其網絡營銷中存在的問題，并且提出相應的解決措施，以促進海爾公司網絡營銷的有效應用。

關鍵詞：海爾公司；網絡營銷；電子商務

網絡營銷已經成為如今企業(yè)推廣的重要手段之一，然而，很多企業(yè)對于網絡營銷過程中，還存在著很多的問題，這些問題影響了營銷的效果，所以，要想充分實現(xiàn)網絡營銷的優(yōu)勢，就必須要對其問題進行研究解決，進而達到網絡營銷的預期的目的和效果。

一、海爾公司網絡營銷現(xiàn)狀

如今已經幾乎完全的進入了互聯(lián)網時代，這個時代改變了人們的生活、學習和工作的方式，其最大的特點在于，改變了人們的購物消費的方式，因此，作為我國電器的龍頭老大，海爾集團也搭上了這個互聯(lián)網時代的“便車”。在短短的幾年時間里海爾公司和sap合作，對企業(yè)進行自身的erp改造，隨后便搭建了bbp（電子采購平臺）和crm（客戶關系管理）。隨后，海爾集團又搭建了網絡會議室，正因為海爾公司的運營與互聯(lián)網的完全融合，使得其在非典時期，海爾總部在網絡面前就實現(xiàn)了對于企業(yè)的有效管理，這種新型的網絡技術，凸顯了其在公司管理以及商業(yè)中的巨大價值。

目前，海爾公司的客戶關系及供應網鏈，通過bbp交易平臺，海爾每月接到6000多個銷售訂單，定制產品品種達7000個，采購的物料品種達15 萬種。新物流體系降低呆滯物資73.8%，庫存占壓資金減少67%，所有的供應商均在網上接受訂單，并通過網上查詢計劃與庫存，及時補貨過程。

二、海爾網絡營銷中存在的問題

（一）網絡營銷認識上存在著誤區(qū)。對于海爾公司進行的網絡營銷過程來看，其主要的問題是，有些人會單一的認為只有建立一個網站就會實現(xiàn)網絡營銷的目的，其實不然，網站只是一個展示自身產品的一個平臺，在互聯(lián)網上如何建立一個專屬于自己的品牌和服務才是網絡營銷的核心，也是網絡營銷的最終的目的，雖然說海爾公司在實際的運營中已經樹立了很好的品牌，但是，在網絡之中，這種品牌力量還是十分有限的，要想真正實現(xiàn)網絡品牌效應就必須要建立策劃、廣告設計、技術、銷售管理和市場營銷等于一身的網絡銷售體系。當然，網絡營銷也不是單純的在網絡中投放廣告，廣告只是網絡推廣的一種方式，真正的網絡營銷應該進行主動的出擊，設法將公司的網絡平臺和企業(yè)的品牌根植于消費者的頭腦中。

（二）物流體系有待完善。目前，海爾公司從運營模式、經營方式以及信息化水平等都不能良好的適應現(xiàn)階段的市場的要求，其中，物流體系的不健全、基礎設施建設的不完備、理論技術水平不高以及專業(yè)人才的缺乏，都是導致其物流體系不能夠完全與網絡營銷完全對接的關鍵，所以，其物流體系很難進行完善，這種現(xiàn)象已經完全的阻礙了海爾企業(yè)的運行，同時，也阻礙著網絡營銷的開展，使得網絡營銷的意義無法實現(xiàn)更好的詮釋，面對國內的物流大環(huán)境，建立和尋找一個有能力的物流系統(tǒng)也成為海爾集團網絡營銷成敗與否的關鍵因素。

（三）網絡營銷中的制度管理相對欠缺。目前，海爾對于網絡營銷的規(guī)范制度還十分的欠缺，這種現(xiàn)象嚴重的影響了海爾公司在網絡營銷過程中的工作進展。因為，網絡營銷制度，能夠實現(xiàn)對于網絡營銷的監(jiān)管，規(guī)范網絡營銷的市場，保障企業(yè)在網絡營銷中的安全和利益。然而，就目前而言，海爾公司對于網絡營銷的管理制度還不夠完善，相比其他發(fā)達國家企業(yè)還很落后，因此，對于網絡營銷相關規(guī)范的制定還很難進行，與此同時，海爾公司對于網絡營銷規(guī)范制度的認識還不夠，對其研究和參與的積極性不強，這也是為什么，海爾公司對于網絡營銷規(guī)范工作難以進行的關鍵。

（四）企業(yè)信息化管理不足。目前，海爾集團的信息化管理還有待于提高，雖然，海爾公司在前些年就已經實現(xiàn)了網絡會議室，但是，那只是應用網絡技術的一個方面，企業(yè)的信息化管理，不僅僅是大力應用網絡計算機技術就能夠實現(xiàn)的，信息化管理就是要求企業(yè)的管理程序化、科學化。只有這樣才能夠保證企業(yè)的網絡信息處理能力進一步的提升，使得網絡營銷中的信息快速轉變?yōu)槠髽I(yè)的管理信息，兩者能夠得到良好的協(xié)調作用，實現(xiàn)企業(yè)管理與網絡營銷的相輔相成。但是，海爾的信息化管理尚未達到應有的水平，還有待提高。

三、解決對策

（一）正確認識網絡營銷。要想轉變海爾公司對于網絡營銷的理解的誤區(qū)，首先就必須要對有關員工及其領導普及網絡營銷的真正理念，轉變其原有的思維和思想，把網絡營銷融入到企業(yè)的營銷計劃之中，同時，積極的促進與客戶之間的互利關系，進而實現(xiàn)網絡營銷的正真內涵。

（二）完善企業(yè)物流體系。大力的建設物流體系，就必須要求海爾公司對于物流建設的關注，實現(xiàn)從政策上和技術上的大力支持，進而適應網絡營銷快速發(fā)展的需要，海爾公司也要從物流內部根本轉變其運營的模式，實現(xiàn)物流體系的信息化水平，實現(xiàn)物流系統(tǒng)與網絡的銜接，同時，還要重視物流人才的培養(yǎng)，加強海爾公司人員思想觀念的轉變，根據企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求對有關的資源進行重新配置，以突顯企業(yè)的核心競爭力，并尋求資源配置與企業(yè)網絡客戶需求的最佳結合點。要通過組織制度安排和管理運作協(xié)調來增強企業(yè)的整體對外競爭實力。整合所有與物流相關的資源，即為使用客戶提供“一站式”的供應鏈管理服務。只有這樣，才能夠加快企業(yè)本身對于物流體系的建設過程，進而提升企業(yè)網絡營銷的發(fā)展。

（三）加快海爾公司對于網絡營銷制度的建立。目前，海爾公司的網絡營銷制度十分的欠缺，就有關數(shù)據表明，海爾只在一些電子數(shù)據標準及部分相關網絡標準制定了相關的規(guī)范，而且，還是從國外的一些制度中轉化過來的，因此，對于目前的海爾公司網絡營銷制度的建立應當盡快的完成，而且，還要積極的使有關企業(yè)進行參與，進而實現(xiàn)網絡營銷制度的合理性和規(guī)范性，從而，使得海爾公司的網絡營銷實現(xiàn)全面的規(guī)范化，提升網絡營銷對于企業(yè)發(fā)展的影響效果。

（四）實現(xiàn)企業(yè)的信息化管理。要想實現(xiàn)海爾企業(yè)的網絡營銷戰(zhàn)略，就必須要加強其公司內部的信息化管理水平，實現(xiàn)企業(yè)與網絡信息的完全對接，然而這種信息化管理體系，不等于要生搬硬套別人的，要結合海爾公司的自身發(fā)展的狀況，進行優(yōu)化管理，進而，才能夠有利于企業(yè)網絡營銷中的各項工作的展開，而且，進行企業(yè)管理模式的改革過程中，還要引進現(xiàn)代化的管理人才，實現(xiàn)高技術人才的儲備工作，進而加速新型管理技術在企業(yè)的網絡營銷過程中發(fā)揮越來越重要的作用。只有實現(xiàn)企業(yè)信息與網絡信息的相互結合，才能保證信息轉化成為指引企業(yè)進行生產計劃調整的依據，進而，實現(xiàn)企業(yè)有序健康的運營，從而提高企業(yè)對于網絡營銷過程中的信息轉化能力，實現(xiàn)企業(yè)與網絡營銷的完全對接，以網絡營銷促進企業(yè)生產，同時又以企業(yè)生產拉動網絡營銷。

結語：網絡營銷，如今已經給成為了企業(yè)搶占市場的重要手段和捷徑，所以，對于網絡營銷的研究也顯得尤為的重要，網絡營銷不僅可以挖掘整個全球的市場，而且，可以實現(xiàn)整個企業(yè)的向著更大的機遇進行跨越，在這個互聯(lián)網的時代，人們的消費方式也在不斷的改變之中，網購，已經成為了目前全球消費的主要力量，要想實現(xiàn)海爾企業(yè)的網絡營銷戰(zhàn)略，就必須要解決目前其營銷過程中存在的問題，只有不斷的進行探索和研究，才會推進網絡營銷工作的進行。

參考文獻：

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