徐劍新 陳斌

(1.南京高科股份有限公司,江蘇南京 210038;2.南京師范大學(xué)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司,江蘇南京 210097)

施工企業(yè)工程項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)方法

徐劍新1,2陳斌1,2

(1.南京高科股份有限公司,江蘇南京 210038;2.南京師范大學(xué)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司,江蘇南京 210097)

項(xiàng)目經(jīng)理既是工程項(xiàng)目的直接負(fù)責(zé)者,又是項(xiàng)目生產(chǎn)要素合理投入和優(yōu)化組合的組織者,能否科學(xué)、全面、客觀的評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理的工作績(jī)效,將其薪酬與績(jī)效掛鉤,將影響到項(xiàng)目目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。本文結(jié)合美國(guó)PMI提出的關(guān)于項(xiàng)目管理的框架,設(shè)計(jì)出適用于現(xiàn)實(shí)企業(yè)的一套較為全面、客觀、量化的項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)辦法。

項(xiàng)目經(jīng)理 績(jī)效評(píng)價(jià) 方法

項(xiàng)目經(jīng)理在工程項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用,從對(duì)外方面看項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法人代表在項(xiàng)目上的代理人,項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)建設(shè)單位直接負(fù)責(zé);從企業(yè)內(nèi)部看,項(xiàng)目經(jīng)理是施工項(xiàng)目實(shí)施階段所有工作的主要負(fù)責(zé)人,是項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理的體現(xiàn)者,項(xiàng)目生產(chǎn)要素合理投入和優(yōu)化組合的組織者。所以項(xiàng)目經(jīng)理的重要性決定了選聘合適的項(xiàng)目經(jīng)理以及通過(guò)有效的過(guò)程評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理工作績(jī)效是保證項(xiàng)目目標(biāo)順利實(shí)施的重要工作之一。以科學(xué)客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)為依據(jù),通過(guò)經(jīng)濟(jì)杠桿等手段有效激勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)的積極性是企業(yè)有效管理項(xiàng)目的一把利器。

1 項(xiàng)目經(jīng)理的選聘及評(píng)價(jià)

項(xiàng)目經(jīng)理的選聘主要是考察項(xiàng)目經(jīng)理的整體素質(zhì)。項(xiàng)目經(jīng)理的整體素質(zhì)包括品質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作能力。作為項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該具備良好的社會(huì)道德品質(zhì)和職業(yè)道德品質(zhì),對(duì)一些曾經(jīng)有過(guò)不良記錄的項(xiàng)目經(jīng)理的選聘應(yīng)慎之又慎,施工行業(yè)的管理相對(duì)而言比較粗獷,選聘不當(dāng),可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的打擊;同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理除了具備專業(yè)方面知識(shí)與技能,還應(yīng)當(dāng)熟悉管理學(xué)和社會(huì)學(xué)等學(xué)科知識(shí);作為管理者,還應(yīng)具備判斷決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力等等,能力測(cè)評(píng)應(yīng)尋證其過(guò)去負(fù)責(zé)過(guò)哪些項(xiàng)目？項(xiàng)目的成果如何？

2 項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效考評(píng)辦法

根據(jù)美國(guó)PMI提出的項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK指南和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織以該文件為框架,制定的ISO10006關(guān)于項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)。

最終考評(píng)指標(biāo)值 一級(jí)指標(biāo)值 二級(jí)指標(biāo)值 考評(píng)結(jié)果即把項(xiàng)目管理劃分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域:范圍管理,時(shí)間管理,成本管理,人力資源管理,風(fēng)險(xiǎn)管理,質(zhì)量管理,合同管理,交流管理和集成管理。九個(gè)領(lǐng)域涵蓋了項(xiàng)目經(jīng)理的工作范圍,較全面地展示了他的綜合素質(zhì)和業(yè)績(jī)。

圖-1

在實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中,我們可以結(jié)合上述的九個(gè)方面加以設(shè)計(jì),形成如圖-1所示的項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)辦法。

該績(jī)效評(píng)價(jià)辦法主要體現(xiàn)薪酬與績(jī)效掛鉤的原則,給項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)定基本年薪和項(xiàng)目目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,月度績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)其月度薪酬收入,項(xiàng)目竣工后績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)項(xiàng)目目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中,通過(guò)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理每月績(jī)效指標(biāo)的考核,客觀地反映項(xiàng)目經(jīng)理在當(dāng)月工作中的能勤績(jī)效,并通過(guò)相關(guān)薪酬及獎(jiǎng)懲制度予以激勵(lì)。對(duì)于可以量化的指標(biāo),如:可以根據(jù)實(shí)際數(shù)值計(jì)算其計(jì)劃的完成程度并作為權(quán)數(shù)參加計(jì)算;對(duì)于非量化的指標(biāo),如人力資源管理等由公司相關(guān)部門綜合打分評(píng)價(jià),然后把評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)計(jì)計(jì)算。同時(shí)該評(píng)價(jià)方法兼顧全面、突出重點(diǎn),企業(yè)可以根據(jù)自身的要求及項(xiàng)目特點(diǎn)適當(dāng)增減某些指標(biāo)的權(quán)數(shù)來(lái)體現(xiàn)其考核重點(diǎn)。

具體操作辦法:如圖-1所示,Z作為最終考核結(jié)果,九項(xiàng)管理績(jī)效作為一級(jí)指標(biāo)值,而后面的□代表二級(jí)指標(biāo)值,二級(jí)指標(biāo)值的確定,包括具體指標(biāo)和相對(duì)權(quán)重則要依據(jù)各個(gè)項(xiàng)目、客觀情況等具體情況而定。

最終績(jī)效指標(biāo)值Z=(a*A /正常值)×Z1

計(jì)劃管理績(jī)效

+(b *B/正常值)×Z2 進(jìn)度管理績(jī)效+(c *C/正常值+ d*D /正常值)×Z3 成本管理績(jī)效+(····)×Z4 質(zhì)量管理績(jī)效+(····)×Z5 合同及計(jì)量管理績(jī)效+(····)×Z6 風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效+(····)×Z7 交流管理績(jī)效+(····)×Z8 人力資源管理績(jī)效+(····)×Z9 集成管理績(jī)效

a月調(diào)整計(jì)劃效果(權(quán)重a=1)

b項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度(權(quán)重b=1)

c工程材料價(jià)格、設(shè)備租賃費(fèi)、材料損耗、設(shè)備狀況(權(quán)重c=0.75)

d工程材料款及其他款項(xiàng)賒賬率

a…o表示二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重;A…O表示二級(jí)指標(biāo)的打分值;Z1…Z9表示一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重,Z1+Z2+…+Z9=1;正常值指各評(píng)價(jià)表中“好”的所對(duì)應(yīng)的分值,所有評(píng)價(jià)表中“好”對(duì)應(yīng)的分值之和為100。

項(xiàng)目經(jīng)理每月薪酬=月標(biāo)準(zhǔn)薪酬*Z。當(dāng)然在實(shí)際的操作過(guò)程中項(xiàng)目經(jīng)理每月績(jī)效評(píng)價(jià)分值在90～100分時(shí),一般全額發(fā)放其當(dāng)月薪酬,超過(guò)100分或低于90分時(shí)則按月標(biāo)準(zhǔn)薪酬*Z發(fā)放。

例如:(1)計(jì)劃管理績(jī)效。

項(xiàng)目經(jīng)理最遲應(yīng)該在工程進(jìn)場(chǎng)后15天內(nèi)編制出項(xiàng)目施工組織計(jì)劃,上報(bào)給企業(yè)相關(guān)部門審定:如工程部對(duì)其進(jìn)度安排、質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià);財(cái)務(wù)部對(duì)其成本預(yù)算、利潤(rùn)目標(biāo)分解、財(cái)務(wù)到賬策劃等進(jìn)行評(píng)價(jià);機(jī)料部對(duì)其材料采購(gòu)、設(shè)備組織使用等的各項(xiàng)預(yù)算進(jìn)行評(píng)價(jià);經(jīng)營(yíng)部對(duì)其計(jì)量預(yù)算方案、交流管理計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià);綜合部對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。

項(xiàng)目正常施工后,次月若需要對(duì)施工項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,應(yīng)該在當(dāng)月25號(hào)之前制定出調(diào)整后相關(guān)月份的施工計(jì)劃。

一級(jí)指標(biāo)權(quán)重:Z1=0．1,二級(jí)指標(biāo)包括:（如表a）

(2)進(jìn)度管理績(jī)效。

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):按每月實(shí)際完成工程計(jì)量與計(jì)劃工程量的比值,該比值大時(shí),表明時(shí)間進(jìn)度控制的好。

一級(jí)指標(biāo)權(quán)重:Z2=0．15,二級(jí)指標(biāo)包括:(如表b)

(3)成本管理績(jī)效。

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):企業(yè)定期了解各項(xiàng)工程材料、工程設(shè)備的行業(yè)價(jià)格情況,將項(xiàng)目部購(gòu)買的工程材料、工程設(shè)備價(jià)格與行業(yè)價(jià)格進(jìn)行對(duì)比,對(duì)材料采購(gòu)及損耗、設(shè)備租賃及使用維護(hù),以及對(duì)工程材料款及其他款項(xiàng)的賒賬率等情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

一級(jí)指標(biāo)權(quán)重:Z3=0．08,二級(jí)指標(biāo)包括:(如表c、d)

其他指標(biāo)以此類推。

3 績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中的注意事項(xiàng)

很多企業(yè)都非常重視績(jī)效評(píng)價(jià),但是在實(shí)際的考評(píng)過(guò)程中,發(fā)覺(jué)效果遠(yuǎn)不如預(yù)先設(shè)想的那么完美,甚至?xí)l(fā)一系列的問(wèn)題:例如項(xiàng)目經(jīng)理與考評(píng)人之間產(chǎn)生矛盾;項(xiàng)目經(jīng)理拉攏腐蝕考評(píng)人;項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)分雖然很高,團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有得到成長(zhǎng)等等。

做好績(jī)效評(píng)價(jià),企業(yè)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:

(1)對(duì)評(píng)價(jià)人進(jìn)行培訓(xùn)并建立約束機(jī)制。首先要對(duì)評(píng)價(jià)人進(jìn)行培訓(xùn),人力資源部、企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)或請(qǐng)外部專家認(rèn)真耐心地介紹績(jī)效評(píng)價(jià)的原則、目的及方法,讓所有評(píng)價(jià)人都認(rèn)識(shí)到對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的評(píng)價(jià)是企業(yè)共同的重要工作之一。同時(shí)企業(yè)應(yīng)該建立評(píng)價(jià)約束機(jī)制,對(duì)評(píng)價(jià)人有可能出現(xiàn)的非正常情況進(jìn)行約束,從而確保評(píng)價(jià)的客觀性。

(2)提高企業(yè)部門的服務(wù)意識(shí)。各個(gè)部門應(yīng)該樹立為項(xiàng)目服務(wù)的意識(shí),而不是做官當(dāng)老爺,甚至卡、拿、索、要,應(yīng)該幫助項(xiàng)目經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

(3)加強(qiáng)與項(xiàng)目經(jīng)理的溝通。由于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中情況是復(fù)雜多變的,從而可能表現(xiàn)為項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程很不理想,甚至項(xiàng)目經(jīng)理連續(xù)幾個(gè)月的績(jī)效評(píng)價(jià)分值很低,甚至到了辭退或更換項(xiàng)目經(jīng)理的地步,這就需要企業(yè)加強(qiáng)與項(xiàng)目經(jīng)理的日常溝通,幫助項(xiàng)目經(jīng)理解決各類問(wèn)題,適時(shí)調(diào)整績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和辦法。

(4)分管領(lǐng)導(dǎo)參與過(guò)程管理及評(píng)價(jià)。分管領(lǐng)導(dǎo)的參與,有助整合企業(yè)資源來(lái)進(jìn)行解決問(wèn)題;同時(shí)也有助于理績(jī)效評(píng)價(jià)和過(guò)程管理更為規(guī)范、科學(xué)、客觀。

[1][美]Project Management Institute著,許江林,等譯.項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南(PMBOK指南)(第5版).電子工業(yè)出版社,2013.5.