於凌+唐穎

摘要：RFID無線頻射技術(shù)在服裝零售業(yè)的應(yīng)用是目前國(guó)內(nèi)外服裝市場(chǎng)需求的產(chǎn)物。本文探究了服裝品牌市場(chǎng)對(duì)RFID技術(shù)的實(shí)踐運(yùn)用現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)了以RFID技術(shù)為核心的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)新模式，并從客流監(jiān)控、消費(fèi)者選擇、消費(fèi)者試衣、消費(fèi)者購買等多維度分析服裝賣場(chǎng)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，得出現(xiàn)行服裝賣場(chǎng)消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的策略，對(duì)當(dāng)前服裝設(shè)計(jì)與市場(chǎng)推廣具有應(yīng)用價(jià)值。

關(guān)鍵詞：RFID；新模式；服裝；消費(fèi)數(shù)據(jù)

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

Research on RFID Technology to Clothing Retail Data Based on a New Model

Abstract： The application of RFID radio frequency technology in the clothing retail industry is the outcome of clothing market demand at home and abroad. In this paper， the application situation of RFID technology in clothing brand market was explored. A new mode with RFID technology as core data statistics was designed. The consumption data of clothing marketplaces from many dimensions， including customer flow monitoring， consumer choice， fitting of consumers and consumer purchase were analyzed. It was concluded that the current statistical analysis strategy of the consumption data of clothing marketplaces was of application value for the current clothing design and market promotion.

Key words： RFID； new model ； clothing； retail data

加入WTO以來，我國(guó)紡織服裝業(yè)從過去傳統(tǒng)的“賣方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百I方市場(chǎng)”。服裝消費(fèi)也正進(jìn)一步朝多樣化與個(gè)性化發(fā)展，單一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和大批量產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化逐漸被多品種、小批量甚至單件定制的產(chǎn)業(yè)化模式所代替，從而加劇了服裝企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

當(dāng)前，隨著現(xiàn)代科學(xué)科技的飛速發(fā)展，服裝生產(chǎn)過程中出現(xiàn)了多種新技術(shù)，這不僅僅能夠改變產(chǎn)品的品質(zhì)、品種、性能和風(fēng)格，而且使我國(guó)紡織服裝業(yè)逐步進(jìn)入智能、柔性、敏捷、精細(xì)、綠色和藝術(shù)化、全球化的新征程。其中，以國(guó)際物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的RFID無線頻射識(shí)別技術(shù)孕育而生，并逐漸在服裝設(shè)計(jì)與市場(chǎng)中應(yīng)用研究。西安工程大學(xué)蘇軍提出將RFID技術(shù)引入服裝銷售環(huán)節(jié)，武漢科技學(xué)院李有科重點(diǎn)分析了RFID對(duì)存儲(chǔ)、制造商、運(yùn)輸、零售商、顧客等供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的影響，華南理工大學(xué)顏波詳細(xì)分析并建立了基于RFID的服裝供應(yīng)鏈物流信息環(huán)境，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈物流信息自動(dòng)化、實(shí)時(shí)化、準(zhǔn)確化采集和供應(yīng)鏈物流的全面跟蹤管理與追蹤，從而提高企業(yè)的管理水平。但是，這幾位研究者僅從服裝產(chǎn)品管理的角度分析RFID技術(shù)的應(yīng)用，并沒有形成以一種新的技術(shù)模式對(duì)服裝消費(fèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理分析，以此設(shè)計(jì)出更加迎合消費(fèi)者喜好的服裝產(chǎn)品，而以RFID技術(shù)為核心的新模式對(duì)服裝消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析更具有推廣價(jià)值。

1 RFID新技術(shù)模式

1.1 RFID技術(shù)概述

RFID是Radio Frequency Identification（無線射頻識(shí)別技術(shù)）的縮寫，是一種非接觸的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它的基本工作原理是利用射頻信號(hào)和空間耦合（電感或電磁耦合）或雷達(dá)反射的傳輸特性，實(shí)現(xiàn)對(duì)被識(shí)別物體的自動(dòng)識(shí)別。

射頻識(shí)別技術(shù)的發(fā)展受到了應(yīng)用需求的驅(qū)動(dòng)，而反過來射頻識(shí)別技術(shù)的成功應(yīng)用又極大地促進(jìn)應(yīng)用需求的擴(kuò)展，因此兩者是相輔相成共同促進(jìn)的。近年來，射頻識(shí)別技術(shù)的理論得到較大幅度的豐富和完善。隨著網(wǎng)絡(luò)通信、信息安全以及大規(guī)模集成電路等關(guān)鍵技術(shù)的突破和發(fā)展，RFID芯片的生產(chǎn)開始形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模。這項(xiàng)技術(shù)不僅能夠大幅度降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，同時(shí)也能滿足日益增長(zhǎng)的應(yīng)用需求，很多大型用戶開始關(guān)注到RFID技術(shù)，并且嘗試接受和應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)。RFID技術(shù)正逐步進(jìn)入商業(yè)化應(yīng)用階段。

1.2 應(yīng)用于服裝零售市場(chǎng)的RFID新技術(shù)模式

品牌服裝從設(shè)計(jì)構(gòu)思到成品完成需經(jīng)歷一段周期，想要帶給消費(fèi)者帶來受歡迎的成衣，必須提前對(duì)服裝產(chǎn)品進(jìn)行精心策劃。企業(yè)通常安排買手或采購在國(guó)外選購一定數(shù)量的樣衣或是根據(jù)設(shè)計(jì)師的預(yù)測(cè)與判斷來設(shè)計(jì)出新款，然后進(jìn)行比對(duì)、分析和選擇其中一部分進(jìn)行大批量的生產(chǎn)。等產(chǎn)品經(jīng)過上市流通后，搜集到銷售網(wǎng)點(diǎn)的終端信息后，才能知道哪些產(chǎn)品是受歡迎而哪些產(chǎn)品是被消費(fèi)者冷落滯銷的。顯然，在銷售過程結(jié)束后得到的銷售數(shù)據(jù)分析會(huì)有些滯后，而且這樣的數(shù)據(jù)采集方式也不易掌握服裝面料、款式、色彩等這些關(guān)鍵的中間數(shù)據(jù)。

針對(duì)這種情況，以RFID無線頻射識(shí)別技術(shù)為手段的新技術(shù)模式應(yīng)用成為監(jiān)測(cè)服裝在零售市場(chǎng)中關(guān)注度分級(jí)的方法出現(xiàn)。本文提出了一種基于RFID技術(shù)的服裝消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的新模式（如圖 1 所示）。在整個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模式中，以RFID為技術(shù)核心，通過對(duì)品牌服裝銷售數(shù)量、產(chǎn)品庫存管理數(shù)量以及對(duì)服裝款式、色彩、面料等設(shè)計(jì)要素的統(tǒng)計(jì)調(diào)研，最終指導(dǎo)服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)以及運(yùn)輸管理，從而在品牌終端實(shí)現(xiàn)消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與市場(chǎng)循環(huán)驗(yàn)證。endprint

2 RFID新技術(shù)模式下服裝消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

專賣店或者專柜是消費(fèi)者直接接觸服裝的地方，在這里，消費(fèi)者根據(jù)自己的偏好對(duì)服裝進(jìn)行選擇，具體歸納為對(duì)服裝色彩、款式和面料的選擇，我們將之定義為消費(fèi)者偏好數(shù)據(jù)。那么，如何才能在專賣店或?qū)９竦攘闶劢K端實(shí)現(xiàn)通過RFID技術(shù)收集消費(fèi)者偏好數(shù)據(jù)？本文從以下幾個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

2.1 客流監(jiān)控

對(duì)于專賣店、購物中心、百貨店等大型商業(yè)設(shè)施、娛樂設(shè)施、活動(dòng)大廳來講，掌握來店客人情況的需求越來越高，對(duì)來店人員的情況調(diào)查也越來越受重視。其困惑在于：競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，為了區(qū)別于其他商家，自身應(yīng)該先把握住顧客群，那店面進(jìn)出的顧客群是哪些？目標(biāo)客戶是不是光臨了？活動(dòng)吸引了什么樣的顧客光臨？

如圖 2 所示，專賣店平面圖中有一個(gè)入口，在入口上方安裝攝像頭和感應(yīng)器，并聯(lián)網(wǎng)到數(shù)據(jù)中心，每當(dāng)有消費(fèi)者進(jìn)入，攝像頭可以捕捉到人臉及人物的移動(dòng)，之后將這些數(shù)據(jù)提供到數(shù)據(jù)中心，通過人臉識(shí)別系統(tǒng)及運(yùn)動(dòng)目標(biāo)識(shí)別系統(tǒng)獲得日期、進(jìn)出人次、性別構(gòu)成以及年齡構(gòu)成等數(shù)據(jù)。

利用臉部識(shí)別技術(shù)通過很簡(jiǎn)單的操作就能取得所需要的來店客人情況的數(shù)據(jù)。其優(yōu)勢(shì)在于：（1）年齡、性別、人數(shù)統(tǒng)計(jì)功能，數(shù)據(jù)收集更豐富更精準(zhǔn)；（2）實(shí)現(xiàn)24 h和365天不間斷的數(shù)據(jù)采集；（3）實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)；（4）系統(tǒng)推斷所使用的判斷標(biāo)準(zhǔn)可保持一致；（5）可在多個(gè)地點(diǎn)同時(shí)進(jìn)行調(diào)查；（6）Web閱覽功能。

通過對(duì)以上數(shù)據(jù)的分析，可以得出專賣店及分店人流情況、目標(biāo)消費(fèi)群、營(yíng)銷和促銷是否符合預(yù)期的投資回報(bào)，新制定或優(yōu)化的宣傳廣告方案和促銷預(yù)算是否合理有效、導(dǎo)購服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品陳列的合理性等實(shí)際問題。

2.2 消費(fèi)者選擇

在專賣店或?qū)９?，服裝樣衣被掛在陳列架上，可以將RFID發(fā)射端附著在每件陳列的樣品服裝上，將接收端設(shè)置在陳列架上，消費(fèi)者每次從陳列架上取下衣服觀看或試穿，就會(huì)被記錄一次，數(shù)據(jù)同樣被傳送到數(shù)據(jù)中心。服裝陳列的時(shí)候，只要針對(duì)不同的顏色、款式和面料分別陳列，系統(tǒng)就能收集到日期、產(chǎn)品離架時(shí)間以及放回時(shí)間等相關(guān)數(shù)據(jù)。

這些數(shù)據(jù)結(jié)合電子標(biāo)簽本身所代表的服裝顏色、款式和面料，通過設(shè)置于貨架上的監(jiān)控天線，可以檢測(cè)貨品的移動(dòng)軌跡，從而采集相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)分析出消費(fèi)者的偏好數(shù)據(jù)。若產(chǎn)品銷售完，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)提醒補(bǔ)貨。

2.3 消費(fèi)者試衣

在賣場(chǎng)設(shè)置多間帶有RFID接收端的試衣間，與數(shù)據(jù)中心相連。另外，試衣間內(nèi)還設(shè)有一臺(tái)電視顯示屏幕。當(dāng)客戶持一件或多件服裝進(jìn)入試衣間時(shí)，RFID系統(tǒng)會(huì)立即自動(dòng)讀取并識(shí)別服裝信息，將此服裝自動(dòng)計(jì)數(shù)到數(shù)據(jù)中心，同時(shí)將與此服裝相關(guān)聯(lián)的信息立即顯示于電視屏幕上。顯示內(nèi)容主要為服裝的基本信息，包含品牌名稱、設(shè)計(jì)師、廠家、款式、進(jìn)貨日期、庫存數(shù)量等，系統(tǒng)示意如圖 3 所示。該系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)主要為試衣時(shí)間、次數(shù)。該系統(tǒng)對(duì)服裝的試穿體現(xiàn)了顧客對(duì)服裝的喜愛程度，這些數(shù)據(jù)結(jié)合客戶流量監(jiān)控系統(tǒng)可以解決以下問題：不同年齡段的顧客群偏好哪些顏色、面料和款式的衣服，以及哪些款式的衣服更吸引消費(fèi)者眼球？

2.4 消費(fèi)者購買

當(dāng)消費(fèi)者決定購買一件或多件服裝時(shí)，收銀臺(tái)可以一次同時(shí)讀取客戶所需購買的多件商品，POS客顯終端設(shè)置了觸摸屏交互功能，可以實(shí)現(xiàn)自助銷售。此時(shí)采集的數(shù)據(jù)有時(shí)間、價(jià)格、購買數(shù)量以及參加促銷活動(dòng)等。

只有顧客真正購買的服裝才代表了真實(shí)的顧客偏好數(shù)據(jù)。因此通過消費(fèi)者購買服裝數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)一步優(yōu)化得出其結(jié)果。

3 結(jié)語

RFID新技術(shù)模式下的消費(fèi)者數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是有兩方面因素共同作用的，一是產(chǎn)品終端內(nèi)RFID技術(shù)的應(yīng)用，二是消費(fèi)者對(duì)目標(biāo)品牌產(chǎn)品需求的程度。因此，在服裝零售終端賣場(chǎng)消費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)策略實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品需求對(duì)市場(chǎng)的回應(yīng)，對(duì)消費(fèi)行為的分析可更好地指導(dǎo)現(xiàn)代服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，該數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)與方法對(duì)服裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)也具有實(shí)踐指導(dǎo)意義。

參考文獻(xiàn)（略）endprint

2 RFID新技術(shù)模式下服裝消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

專賣店或者專柜是消費(fèi)者直接接觸服裝的地方，在這里，消費(fèi)者根據(jù)自己的偏好對(duì)服裝進(jìn)行選擇，具體歸納為對(duì)服裝色彩、款式和面料的選擇，我們將之定義為消費(fèi)者偏好數(shù)據(jù)。那么，如何才能在專賣店或?qū)９竦攘闶劢K端實(shí)現(xiàn)通過RFID技術(shù)收集消費(fèi)者偏好數(shù)據(jù)？本文從以下幾個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

2.1 客流監(jiān)控

對(duì)于專賣店、購物中心、百貨店等大型商業(yè)設(shè)施、娛樂設(shè)施、活動(dòng)大廳來講，掌握來店客人情況的需求越來越高，對(duì)來店人員的情況調(diào)查也越來越受重視。其困惑在于：競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，為了區(qū)別于其他商家，自身應(yīng)該先把握住顧客群，那店面進(jìn)出的顧客群是哪些？目標(biāo)客戶是不是光臨了？活動(dòng)吸引了什么樣的顧客光臨？

如圖 2 所示，專賣店平面圖中有一個(gè)入口，在入口上方安裝攝像頭和感應(yīng)器，并聯(lián)網(wǎng)到數(shù)據(jù)中心，每當(dāng)有消費(fèi)者進(jìn)入，攝像頭可以捕捉到人臉及人物的移動(dòng)，之后將這些數(shù)據(jù)提供到數(shù)據(jù)中心，通過人臉識(shí)別系統(tǒng)及運(yùn)動(dòng)目標(biāo)識(shí)別系統(tǒng)獲得日期、進(jìn)出人次、性別構(gòu)成以及年齡構(gòu)成等數(shù)據(jù)。

利用臉部識(shí)別技術(shù)通過很簡(jiǎn)單的操作就能取得所需要的來店客人情況的數(shù)據(jù)。其優(yōu)勢(shì)在于：（1）年齡、性別、人數(shù)統(tǒng)計(jì)功能，數(shù)據(jù)收集更豐富更精準(zhǔn)；（2）實(shí)現(xiàn)24 h和365天不間斷的數(shù)據(jù)采集；（3）實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)；（4）系統(tǒng)推斷所使用的判斷標(biāo)準(zhǔn)可保持一致；（5）可在多個(gè)地點(diǎn)同時(shí)進(jìn)行調(diào)查；（6）Web閱覽功能。

通過對(duì)以上數(shù)據(jù)的分析，可以得出專賣店及分店人流情況、目標(biāo)消費(fèi)群、營(yíng)銷和促銷是否符合預(yù)期的投資回報(bào)，新制定或優(yōu)化的宣傳廣告方案和促銷預(yù)算是否合理有效、導(dǎo)購服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品陳列的合理性等實(shí)際問題。

2.2 消費(fèi)者選擇

在專賣店或?qū)９?，服裝樣衣被掛在陳列架上，可以將RFID發(fā)射端附著在每件陳列的樣品服裝上，將接收端設(shè)置在陳列架上，消費(fèi)者每次從陳列架上取下衣服觀看或試穿，就會(huì)被記錄一次，數(shù)據(jù)同樣被傳送到數(shù)據(jù)中心。服裝陳列的時(shí)候，只要針對(duì)不同的顏色、款式和面料分別陳列，系統(tǒng)就能收集到日期、產(chǎn)品離架時(shí)間以及放回時(shí)間等相關(guān)數(shù)據(jù)。

這些數(shù)據(jù)結(jié)合電子標(biāo)簽本身所代表的服裝顏色、款式和面料，通過設(shè)置于貨架上的監(jiān)控天線，可以檢測(cè)貨品的移動(dòng)軌跡，從而采集相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)分析出消費(fèi)者的偏好數(shù)據(jù)。若產(chǎn)品銷售完，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)提醒補(bǔ)貨。

2.3 消費(fèi)者試衣

在賣場(chǎng)設(shè)置多間帶有RFID接收端的試衣間，與數(shù)據(jù)中心相連。另外，試衣間內(nèi)還設(shè)有一臺(tái)電視顯示屏幕。當(dāng)客戶持一件或多件服裝進(jìn)入試衣間時(shí)，RFID系統(tǒng)會(huì)立即自動(dòng)讀取并識(shí)別服裝信息，將此服裝自動(dòng)計(jì)數(shù)到數(shù)據(jù)中心，同時(shí)將與此服裝相關(guān)聯(lián)的信息立即顯示于電視屏幕上。顯示內(nèi)容主要為服裝的基本信息，包含品牌名稱、設(shè)計(jì)師、廠家、款式、進(jìn)貨日期、庫存數(shù)量等，系統(tǒng)示意如圖 3 所示。該系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)主要為試衣時(shí)間、次數(shù)。該系統(tǒng)對(duì)服裝的試穿體現(xiàn)了顧客對(duì)服裝的喜愛程度，這些數(shù)據(jù)結(jié)合客戶流量監(jiān)控系統(tǒng)可以解決以下問題：不同年齡段的顧客群偏好哪些顏色、面料和款式的衣服，以及哪些款式的衣服更吸引消費(fèi)者眼球？

2.4 消費(fèi)者購買

當(dāng)消費(fèi)者決定購買一件或多件服裝時(shí)，收銀臺(tái)可以一次同時(shí)讀取客戶所需購買的多件商品，POS客顯終端設(shè)置了觸摸屏交互功能，可以實(shí)現(xiàn)自助銷售。此時(shí)采集的數(shù)據(jù)有時(shí)間、價(jià)格、購買數(shù)量以及參加促銷活動(dòng)等。

只有顧客真正購買的服裝才代表了真實(shí)的顧客偏好數(shù)據(jù)。因此通過消費(fèi)者購買服裝數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)一步優(yōu)化得出其結(jié)果。

3 結(jié)語

RFID新技術(shù)模式下的消費(fèi)者數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是有兩方面因素共同作用的，一是產(chǎn)品終端內(nèi)RFID技術(shù)的應(yīng)用，二是消費(fèi)者對(duì)目標(biāo)品牌產(chǎn)品需求的程度。因此，在服裝零售終端賣場(chǎng)消費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)策略實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品需求對(duì)市場(chǎng)的回應(yīng)，對(duì)消費(fèi)行為的分析可更好地指導(dǎo)現(xiàn)代服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，該數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)與方法對(duì)服裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)也具有實(shí)踐指導(dǎo)意義。

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2 RFID新技術(shù)模式下服裝消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

專賣店或者專柜是消費(fèi)者直接接觸服裝的地方，在這里，消費(fèi)者根據(jù)自己的偏好對(duì)服裝進(jìn)行選擇，具體歸納為對(duì)服裝色彩、款式和面料的選擇，我們將之定義為消費(fèi)者偏好數(shù)據(jù)。那么，如何才能在專賣店或?qū)９竦攘闶劢K端實(shí)現(xiàn)通過RFID技術(shù)收集消費(fèi)者偏好數(shù)據(jù)？本文從以下幾個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

2.1 客流監(jiān)控

對(duì)于專賣店、購物中心、百貨店等大型商業(yè)設(shè)施、娛樂設(shè)施、活動(dòng)大廳來講，掌握來店客人情況的需求越來越高，對(duì)來店人員的情況調(diào)查也越來越受重視。其困惑在于：競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，為了區(qū)別于其他商家，自身應(yīng)該先把握住顧客群，那店面進(jìn)出的顧客群是哪些？目標(biāo)客戶是不是光臨了？活動(dòng)吸引了什么樣的顧客光臨？

如圖 2 所示，專賣店平面圖中有一個(gè)入口，在入口上方安裝攝像頭和感應(yīng)器，并聯(lián)網(wǎng)到數(shù)據(jù)中心，每當(dāng)有消費(fèi)者進(jìn)入，攝像頭可以捕捉到人臉及人物的移動(dòng)，之后將這些數(shù)據(jù)提供到數(shù)據(jù)中心，通過人臉識(shí)別系統(tǒng)及運(yùn)動(dòng)目標(biāo)識(shí)別系統(tǒng)獲得日期、進(jìn)出人次、性別構(gòu)成以及年齡構(gòu)成等數(shù)據(jù)。

利用臉部識(shí)別技術(shù)通過很簡(jiǎn)單的操作就能取得所需要的來店客人情況的數(shù)據(jù)。其優(yōu)勢(shì)在于：（1）年齡、性別、人數(shù)統(tǒng)計(jì)功能，數(shù)據(jù)收集更豐富更精準(zhǔn)；（2）實(shí)現(xiàn)24 h和365天不間斷的數(shù)據(jù)采集；（3）實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)；（4）系統(tǒng)推斷所使用的判斷標(biāo)準(zhǔn)可保持一致；（5）可在多個(gè)地點(diǎn)同時(shí)進(jìn)行調(diào)查；（6）Web閱覽功能。

通過對(duì)以上數(shù)據(jù)的分析，可以得出專賣店及分店人流情況、目標(biāo)消費(fèi)群、營(yíng)銷和促銷是否符合預(yù)期的投資回報(bào)，新制定或優(yōu)化的宣傳廣告方案和促銷預(yù)算是否合理有效、導(dǎo)購服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品陳列的合理性等實(shí)際問題。

2.2 消費(fèi)者選擇

在專賣店或?qū)９?，服裝樣衣被掛在陳列架上，可以將RFID發(fā)射端附著在每件陳列的樣品服裝上，將接收端設(shè)置在陳列架上，消費(fèi)者每次從陳列架上取下衣服觀看或試穿，就會(huì)被記錄一次，數(shù)據(jù)同樣被傳送到數(shù)據(jù)中心。服裝陳列的時(shí)候，只要針對(duì)不同的顏色、款式和面料分別陳列，系統(tǒng)就能收集到日期、產(chǎn)品離架時(shí)間以及放回時(shí)間等相關(guān)數(shù)據(jù)。

這些數(shù)據(jù)結(jié)合電子標(biāo)簽本身所代表的服裝顏色、款式和面料，通過設(shè)置于貨架上的監(jiān)控天線，可以檢測(cè)貨品的移動(dòng)軌跡，從而采集相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)分析出消費(fèi)者的偏好數(shù)據(jù)。若產(chǎn)品銷售完，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)提醒補(bǔ)貨。

2.3 消費(fèi)者試衣

在賣場(chǎng)設(shè)置多間帶有RFID接收端的試衣間，與數(shù)據(jù)中心相連。另外，試衣間內(nèi)還設(shè)有一臺(tái)電視顯示屏幕。當(dāng)客戶持一件或多件服裝進(jìn)入試衣間時(shí)，RFID系統(tǒng)會(huì)立即自動(dòng)讀取并識(shí)別服裝信息，將此服裝自動(dòng)計(jì)數(shù)到數(shù)據(jù)中心，同時(shí)將與此服裝相關(guān)聯(lián)的信息立即顯示于電視屏幕上。顯示內(nèi)容主要為服裝的基本信息，包含品牌名稱、設(shè)計(jì)師、廠家、款式、進(jìn)貨日期、庫存數(shù)量等，系統(tǒng)示意如圖 3 所示。該系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)主要為試衣時(shí)間、次數(shù)。該系統(tǒng)對(duì)服裝的試穿體現(xiàn)了顧客對(duì)服裝的喜愛程度，這些數(shù)據(jù)結(jié)合客戶流量監(jiān)控系統(tǒng)可以解決以下問題：不同年齡段的顧客群偏好哪些顏色、面料和款式的衣服，以及哪些款式的衣服更吸引消費(fèi)者眼球？

2.4 消費(fèi)者購買

當(dāng)消費(fèi)者決定購買一件或多件服裝時(shí)，收銀臺(tái)可以一次同時(shí)讀取客戶所需購買的多件商品，POS客顯終端設(shè)置了觸摸屏交互功能，可以實(shí)現(xiàn)自助銷售。此時(shí)采集的數(shù)據(jù)有時(shí)間、價(jià)格、購買數(shù)量以及參加促銷活動(dòng)等。

只有顧客真正購買的服裝才代表了真實(shí)的顧客偏好數(shù)據(jù)。因此通過消費(fèi)者購買服裝數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)一步優(yōu)化得出其結(jié)果。

3 結(jié)語

RFID新技術(shù)模式下的消費(fèi)者數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是有兩方面因素共同作用的，一是產(chǎn)品終端內(nèi)RFID技術(shù)的應(yīng)用，二是消費(fèi)者對(duì)目標(biāo)品牌產(chǎn)品需求的程度。因此，在服裝零售終端賣場(chǎng)消費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)策略實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品需求對(duì)市場(chǎng)的回應(yīng)，對(duì)消費(fèi)行為的分析可更好地指導(dǎo)現(xiàn)代服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，該數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)與方法對(duì)服裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)也具有實(shí)踐指導(dǎo)意義。

參考文獻(xiàn)（略）endprint