□ 何 濤

在工作中，管理者要盡可能的挖掘員工的工作動機，不斷強化他們的主觀意識，激勵激發(fā)他們的斗志和潛能，實現(xiàn)單位與員工績效同步優(yōu)秀，達到雙贏的目的

一天，獵人帶著獵狗去打獵，獵人一槍擊中一只兔子的后腿，受傷的兔子開始拼命地奔跑，獵狗在獵人的指示下也飛奔追趕兔子，可是追著追著，兔子卻跑得不見蹤影。這是因為它們的動機不同，動力也差別巨大：兔子為了逃生，必須全力以赴，拼命奔跑；而獵狗，抓不到兔子最多挨主人一頓臭罵或責(zé)罰。

這則寓言常被用于說明激發(fā)員工工作熱情與潛能的重要性。如何不斷激發(fā)員工的熱情，使他們傾盡全力而不是盡力而為地完成自己的工作？全力以赴和盡力而為不僅僅是字面意思的差別：首先，全力以赴更多強調(diào)主觀能動性，盡力而為卻自我意識不夠強；其次，全力以赴是不達目標不罷休，不然付出的代價可能很慘重，就像故事中的兔子，如果它不全力以赴，則很大可能付出生命的代價。

在工作中，管理者要盡可能的挖掘員工的工作動機，不斷強化他們的主觀意識，激勵激發(fā)他們的斗志和潛能，實現(xiàn)單位與員工績效同步優(yōu)秀，達到雙贏的目的。由于外在環(huán)境與內(nèi)在因素的變化，激勵的手段和方法需要因人而異，要不斷地了解和判斷員工的需求，發(fā)掘他們的工作動機

熟悉了解員工，摸清員工動機。只有在充分熟知員工的情況下，才能深入細致地去了解員工，探求他們的需求，摸清他們的工作動機。首先，要有一顆真誠的心與員工融入一片，這對基層管理者尤顯重要?；鶎涌剖翌I(lǐng)導(dǎo)很多既是基層管理者也是科研項目的帶頭人或科研生產(chǎn)的具體實施人員，只有與員工融合一片，傾聽到來自一線職工的心聲，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，預(yù)見問題，采取措施將科研生產(chǎn)中可能遇到的問題在研發(fā)初期解決掉，避免被動和浪費。只有融入到員工中去，才有可能與他們深入交流，才能熟知彼此的行為和處事的方式方法，當有困難時，才有可能獲得別人的幫助。其次，要有一顆耐心，傾聽不同的聲音。要為員工打開溝通之門，鼓勵他們積極交流和進言，對員工反應(yīng)的問題要及時反饋。在交流的過程中不能因為瑣碎而厭煩，不能因為無關(guān)而漠視，不能因為抱怨而拒絕。再次，要有一顆容忍之心，客觀看待反對的聲音。要換位思考，站在別人角度思考問題，當員工抱怨或提出反對意見時，要弄清原因，客觀分析，只有這樣才能真正抓住問題的根源，層層剖析，發(fā)現(xiàn)事物的真相。最后，要有一顆學(xué)習(xí)之心，不斷學(xué)習(xí)新的知識。除了專業(yè)技術(shù)方面的知識外，更要學(xué)習(xí)管理方面的知識，學(xué)習(xí)如何與普通員工進行交流和互動，學(xué)習(xí)如何做好向上級聯(lián)系和溝通；學(xué)習(xí)管理技巧，做好時間管理，提升管理能力；學(xué)習(xí)心理學(xué)知識，揣摩人的心思，更多了解人性的弱點；學(xué)習(xí)談判的技巧和說話的藝術(shù)，使交談如沐春風(fēng)，達到預(yù)期的效果。

獎勵毫不含糊。激勵人最有效的方式便是獎勵，獎勵要做到公平公正，及時適度。獎勵不僅僅局限于獎金分配上，還可以配合其他獎勵手段，要依據(jù)人的需求而選擇。當員工或團隊內(nèi)出現(xiàn)以下行為時我們應(yīng)該適時適度地獎勵：獎勵徹底解決問題的，而不是僅僅采取應(yīng)急措施；獎勵冒險，而不是躲避風(fēng)險；獎勵使用可行的創(chuàng)新，而不是盲目跟從；獎勵果斷的行動，而不是無用的分析；獎勵出色的工作而不是忙忙碌碌的行為；獎勵簡單化，反對不必要的復(fù)雜化；獎勵默默無聲的有效行動，反對嘩眾取寵；獎勵高質(zhì)量的工作，而不是草率的行動；獎勵忠誠，反對背叛；獎勵合作，反對內(nèi)訌。獎勵不是目的，而是通過獎勵，提高大家的工作熱情，刺激大家全力以赴地工作。獎勵時要考慮到幾個因素：公平，讓員工知道他的工作得到合理的報償，必要的時候可以將分配方案告知；自主，讓員工對自己的工作擁有決定權(quán)和支配權(quán)，可以自行決定采用什么方式在預(yù)期的時間內(nèi)完成，對員工的工作要進行充分的授權(quán)；精通，創(chuàng)造各種條件讓員工在他的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)精通，或者讓其發(fā)展成為專家。讓員工擅長一門手藝，而且很享受它，并促使他得到同行的尊重和認可；目的，所有的獎勵都回歸于圍繞動機促進激勵，如果員工認為工作干得好能得到更高的薪酬，那么獎勵則應(yīng)偏重于金錢，如果員工認為工作是為了體現(xiàn)其價值，則偏重于精神上的獎勵，促使其在工作中獲得認可，得到應(yīng)有的榮譽。

懲處絕不手軟。懲處主要通過制定規(guī)章制度對成員進行組織同化和對違反行為規(guī)范或達不到要求的處罰和教育。組織同化是指把新成員帶入組織的一個系統(tǒng)的過程。它包括對新成員在人生觀、價值觀、工作態(tài)度、合乎規(guī)范的行為方式、工作關(guān)系、特定的工作機能等方面的教育，使他們成為符合組織風(fēng)格和習(xí)慣的成員，從而具有一個合格的成員身份。關(guān)于各種處罰制度，要在事前向員工交待清楚，即對他們進行負強化。若違反行為規(guī)范和達不到要求的行為實際發(fā)生了，在給予處罰的同時，還要加強教育，教育的目的是提高當事人對行為規(guī)范的認識和行為能力，即再一次的組織同化。當然，懲處的前提是各項規(guī)章制度的建立健全，只有員工在違反規(guī)章制度的前提下才能依據(jù)進行懲罰處置，有的時候當員工陷于混沌不清或法令不通的時候，需要對某種不良行為阻止。

重塑職業(yè)精神，樹立良好風(fēng)氣。每一個踏入職場的人都必須具備良好的職業(yè)道德，遵守職場規(guī)則，才能在職場展翅高飛。有些時候在職場上處久了，會因為周圍環(huán)境而產(chǎn)生心理和觀念上的變化，而改變自己的初衷。當對外界的一切變得麻木時，就需要想方設(shè)法重拾少時的激情，讓人回歸本性，不斷地刺激人對比自己是否按照自己的規(guī)劃在一步步朝目標發(fā)展。因而不時向員工提倡職業(yè)道德職業(yè)精神，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，從人性的角度促使員工認清自我，明白工作的重要性，進而愛崗敬業(yè)，對工作全力以赴?！?/p>