車耳

對(duì)丹麥人的認(rèn)識(shí)是從飛機(jī)上開(kāi)始的。那次坐的是北歐航空超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙，就是座位比經(jīng)濟(jì)艙寬些，位置靠前些，有個(gè)相對(duì)單獨(dú)的空間。周圍乘客是清一色的丹麥白人，和這架航班的乘務(wù)員一樣人高馬大，不茍言笑，古板克制，讓我感受到了北歐人的冷艷。到達(dá)哥本哈根領(lǐng)教了丹麥人的言談舉止后更讓我對(duì)此印象深刻。

目不斜視

和中國(guó)人出差公款報(bào)銷就乘公務(wù)艙、私人出行就省錢買廉價(jià)機(jī)票乘經(jīng)濟(jì)艙的習(xí)慣不同，丹麥人出差不愿意鋪張，自己旅行則愿意多花錢坐個(gè)實(shí)惠的位置。北歐航空就因勢(shì)利導(dǎo)，長(zhǎng)途過(guò)夜飛行取消了頭等艙，增設(shè)了介乎商務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙之間的超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙。于是就出現(xiàn)了這種情況：在這架無(wú)頭等艙的飛機(jī)內(nèi)，商務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙大部分都是中國(guó)人，而超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙則基本上都是丹麥人，只有我一個(gè)是華人。

這些高大的丹麥人在整個(gè)飛行中基本上目不斜視，雙眼直盯著面前的書本或者電腦，十分投入。他們看書的耐心和方式都與眾不同：好幾個(gè)人都裝備著套頭大耳機(jī)，包住了整個(gè)耳朵，就像電影中那些諜報(bào)人員一樣，搞得被布簾圍住的超經(jīng)艙看上去像密室似的。那么多人都戴，以至于我誤認(rèn)為是飛機(jī)上發(fā)的，從而向乘務(wù)員討要。乘務(wù)員小聲告訴我，這些耳機(jī)都是他們自己隨身帶的。開(kāi)始我有些詫異，后來(lái)一想，這倒是個(gè)好辦法：一來(lái)戴著舒適，不像飛機(jī)上發(fā)放的小耳機(jī)塞進(jìn)耳朵里會(huì)痛，音響效果也不好；二來(lái)還可以封住耳朵免得聽(tīng)飛機(jī)轟鳴聲和旁邊旅客不間斷的談話噪音。

這些丹麥人就像其他日爾曼人一樣一絲不茍，自己的就是自己的，別人的就是別人的。即使有成排的空位，他們?nèi)匀蛔谧约鹤簧稀M管左右兩邊都挨著人。但這大大便利了習(xí)慣搶座位的中國(guó)人，他們魚貫進(jìn)入，乘務(wù)員只好一一將其勸回。我當(dāng)然也不能脫俗，起飛后就換了個(gè)位置，不僅是因?yàn)殚L(zhǎng)期靜脈曲張的右腿需要更大的空間活動(dòng)否則長(zhǎng)途飛行就很不舒服，而且也覺(jué)得既然空閑，也為此多花錢了，在不影響其他旅客情況下為什么不讓自己舒服一點(diǎn)？

而我左側(cè)那個(gè)肥胖的大個(gè)子白人，從起飛到降落九個(gè)多小時(shí)，來(lái)飯就吃，有酒就喝。除了吃飯和小憩，眼睛一直盯著電腦，好像要從里面摳出字一樣，幾乎沒(méi)有起身過(guò)。不過(guò)，這些人雖然看上去冷漠，卻知道禮儀。

之后在哥本哈根炮臺(tái)公園海濱，我看到優(yōu)雅的丹麥婦女一動(dòng)不動(dòng)地坐在那里看著大海，就像他們的美人魚一樣。同行的人都對(duì)此很感興趣，故意在經(jīng)過(guò)其面前時(shí)向她微笑，以證實(shí)這不是雕像。當(dāng)她微笑回禮時(shí)，我們看到的是一個(gè)燦爛的笑容，于是明白了：他們無(wú)論是讀書、走神還是發(fā)呆時(shí)，并不是憂傷和惆悵，而是在享受人生的快樂(lè)。

規(guī)矩行事

因曾在歐洲生活多年，我素知日爾曼族裔的國(guó)家辦事一板一眼，不越雷池半步。但那次去火車站換錢的經(jīng)歷還是令人回味。

當(dāng)時(shí)，無(wú)非是要將美元現(xiàn)鈔換成丹麥克朗，以便支付酒店和租車費(fèi)用。去火車站是因?yàn)槟抢飺Q匯手續(xù)費(fèi)少，匯率劃算。在窗口碰到一個(gè)看上去像菲律賓裔的雇員，她詳細(xì)問(wèn)過(guò)現(xiàn)鈔的來(lái)源和換匯用途后仍然有疑問(wèn)。陪同去的李參贊跟她解釋：這是個(gè)中國(guó)文化部派遣的代表團(tuán)，因?yàn)榈湜](méi)有加入歐元區(qū)，而且他們領(lǐng)到的又是美元，只好換成當(dāng)?shù)刎泿乓灾Ц稁滋熳∷藓腿粘ＶС?，而且李參贊還出示了自己的外交官證件。如果在中國(guó)，這種解釋就夠了，但在丹麥就不行。聽(tīng)完參贊解釋后，那個(gè)膚色偏黑的女雇員仍然找其他理由拖延兌換，越跟她解釋是公款她越不同意，最后還明確告訴我們私款可以兌換，公款不行！看來(lái)他們對(duì)洗錢和對(duì)公業(yè)務(wù)比較敏感。

為了緩和尷尬局面，她又建議我們不用換了，直接用美元和酒店結(jié)算，還貌似誠(chéng)懇地解釋：大酒店都接受美元和歐元。誰(shuí)都知道，酒店貨幣兌換匯率不劃算，手續(xù)費(fèi)還高，經(jīng)常出國(guó)的人都了解這點(diǎn)。

我們商量一下：既然她認(rèn)為私款可以兌換，那就將錢分給每個(gè)人，由每個(gè)人自己一次次換，盡管這樣會(huì)浪費(fèi)我們、包括她的時(shí)間，還多付手續(xù)費(fèi)。但她連這個(gè)妥協(xié)的方式都不肯采納，也就堵死了“對(duì)話大門”。折騰半個(gè)多小時(shí)，她自己也費(fèi)了半天口舌還一分錢手續(xù)費(fèi)都沒(méi)賺到?？磥?lái)她寧肯不賺這個(gè)錢也不想違反規(guī)定——只要提及公款，因?yàn)楣钏坪醣人娇罡恢档眯湃巍?/p>

僵持中，我明顯覺(jué)得她不相信中國(guó)人。不過(guò)，對(duì)付這樣的雇員，中國(guó)人辦法就是多。我們商量了一下，既然兌換點(diǎn)不止一個(gè)，何必與其糾纏，為什么不找其他窗口試試？！之后在車站發(fā)現(xiàn)好幾個(gè)兌換點(diǎn)，我們又排了一次隊(duì)，當(dāng)然接受教訓(xùn)，避談“公款私款”，只是兌換，對(duì)方?jīng)]問(wèn)什么就痛快換了，手續(xù)費(fèi)還比之前的低。

我知道丹麥人最不能容忍政府官員貪腐或享有特權(quán)，他們對(duì)“公家”和公款都自動(dòng)實(shí)施監(jiān)督職能。多年前丹麥發(fā)生一件移民官員收受中國(guó)留學(xué)生賄賂的丑聞，涉案金額相當(dāng)于七萬(wàn)多人民幣，和我們國(guó)家任何一個(gè)貪官相比都是小巫見(jiàn)大巫，但卻被這個(gè)世界上一流富裕國(guó)家稱為“丹麥三十年最大宗的賄賂案”！

禮貌排隊(duì)

丹麥人的低調(diào)和自律是骨子里的。和荷蘭人一樣，丹麥人喜歡騎自行車出行，他們可以將自行車騎到火車站門口，甚至火車廂里。當(dāng)?shù)卣膭?lì)綠色出行，官員們也以身作則。本來(lái)我們是為了換匯去火車站，可一到那里我先被大片層層放置的自行車的氣勢(shì)給震住了。同行朋友已經(jīng)進(jìn)去半天了，我還站在那里呆看。心里想：為什么我們這個(gè)自行車大國(guó)，各大火車站就容不下一輛自行車，反而可以讓特權(quán)階層汽車開(kāi)進(jìn)站臺(tái)？

我最早是在紐約看到為停放汽車而支起的二層架子，在丹麥則是第一次看到為自行車停放而支架子，還是成片成片的。丹麥人對(duì)自行車情有獨(dú)鐘，還劃出專用道，汽車是絕對(duì)不能開(kāi)上去的，行人可以走但是得為自行車讓行，因?yàn)轵T車人有優(yōu)先權(quán)。在哥本哈根，擋自行車道跟擋人行道一樣不禮貌。每次下車后李參贊都要提醒我們小心看兩邊是否有自行車過(guò)來(lái)，擋道是要挨白眼的！

當(dāng)然，騎行人自己也得守規(guī)矩才行。在哥本哈根，自行車在紅燈前排著隊(duì)，紅燈時(shí)間長(zhǎng)而騎車人又多的話能排成十幾米甚至幾十米長(zhǎng)隊(duì)。由于丹麥人開(kāi)車不多所以路上基本不堵車，自行車隊(duì)有時(shí)長(zhǎng)過(guò)汽車隊(duì)伍。

而在北京大街上的十字路口紅燈前，自行車隊(duì)伍永遠(yuǎn)沒(méi)有汽車長(zhǎng)，而且不像人家豎著排隊(duì)，我們的自行車是橫著排，直到寬大的路口被汽車自行車和行人完全堵塞為止，結(jié)果就是誰(shuí)都無(wú)法通行。

古板但快樂(lè)著

丹麥人均國(guó)民收入在三四萬(wàn)美元左右，位居世界前十。他們生性古板守規(guī)矩，卻很快樂(lè)。在英國(guó)一位學(xué)者發(fā)布的《世界快樂(lè)地圖》中，丹麥在全球178個(gè)國(guó)家中，名列快樂(lè)國(guó)家榜首。富裕加上快樂(lè)，他們的人生真是值了。那里的人不僅自己快樂(lè)，還以快樂(lè)之心待人待物。

李參贊告訴我們，丹麥家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)達(dá)，養(yǎng)豬業(yè)很成氣候。每天不僅給豬按時(shí)喂食，還要給豬曬太陽(yáng)，讓它們快樂(lè)成長(zhǎng)。殺豬時(shí)盡量讓它們成群結(jié)隊(duì)不落單，伙伴們一起“走向刑場(chǎng)”。沒(méi)有屠宰時(shí)那種聲嘶力竭的慘叫，而是將其先窒息后才宰殺，那時(shí)它們已經(jīng)失去知覺(jué)沒(méi)有感受了。如果豬看到同伴被屠宰時(shí)聲嘶力竭叫喊就會(huì)產(chǎn)生恐懼感，進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生毒素，其肉質(zhì)和口感也因此會(huì)受到影響。

在世界貿(mào)易舞臺(tái)上，丹麥豬肉一直是高品質(zhì)的象征，據(jù)說(shuō)連金正日都曾派專人采購(gòu)丹麥豬肉，就像他專門采購(gòu)伊朗的魚子醬一樣。在北京上海等地，丹麥豬肉只有在高級(jí)酒店里才能吃到。中國(guó)進(jìn)口的豬肉有10%來(lái)自丹麥，這對(duì)于一個(gè)十幾億人口的生豬生產(chǎn)大國(guó)和一個(gè)只有幾百萬(wàn)人口的小國(guó)說(shuō)來(lái)，分別意味著什么？

（作者為中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司副總經(jīng)理，歡迎讀者與其交流。郵箱：cheer@citic.com）