文/河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館 陳茜 黨煥珍

隨著數(shù)字化技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，人們已經(jīng)邁進(jìn)了嶄新的信息時(shí)代，信息因此而成為人類社會(huì)發(fā)展的資本之一，它對(duì)人類社會(huì)的發(fā)展起到了促進(jìn)作用。高校圖書館作為校園文化信息的收集、存儲(chǔ)和傳播基地，圖書館員是圖書館工作的執(zhí)行者，自然要承擔(dān)高校信息素養(yǎng)教育的偉大重任。信息時(shí)代，圖書館服務(wù)呈現(xiàn)復(fù)雜化、信息化和主動(dòng)化，這就要求圖書館員自身要有較高的信息意識(shí)和信息處理能力，才能為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

一、信息素養(yǎng)的內(nèi)涵

信息素養(yǎng)的概念早在20世紀(jì)70年代由美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席PaulZurkowski提出，至今沒有一個(gè)公認(rèn)的定義，但是從直觀意義上說，信息素養(yǎng)就是人們運(yùn)用科學(xué)的信息策略和先進(jìn)的信息技術(shù)分析并解決實(shí)際問題的一種信息處理技能。信息素養(yǎng)已成為信息時(shí)代一個(gè)人整體素質(zhì)的重要組成部分，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，一個(gè)人如果沒有很好地利用信息技術(shù)提供給我們的資源平臺(tái)，不懂得如何獲取、分析、利用和開發(fā)信息，那么信息技術(shù)就發(fā)揮不了其最大效應(yīng)。對(duì)于高校圖書館來說，它是信息收藏和傳播之地，圖書館員信息素養(yǎng)的高低會(huì)影響?zhàn)^藏結(jié)構(gòu)和圖書館服務(wù)質(zhì)量，所以圖書館員要有科學(xué)地分析、判斷信息的能力和熟練掌握信息的查詢、獲取、運(yùn)用能力，并能熟練指導(dǎo)讀者使用信息技術(shù)。

二、高校圖書館員信息素養(yǎng)的必要性

圖書館員是圖書館信息服務(wù)的主體，他們的信息素養(yǎng)能力決定著圖書館事業(yè)的發(fā)展，也決定著圖書館信息服務(wù)水平和質(zhì)量的高低。新時(shí)期圖書館信息服務(wù)方式多樣化、復(fù)雜化，這種變化對(duì)圖書館員的信息服務(wù)提出更高的要求，因此圖書館員要具備良好的信息素養(yǎng)，跟上信息社會(huì)的步伐，實(shí)現(xiàn)圖書館員信息素養(yǎng)的核心和價(jià)值。

（一）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息技術(shù)發(fā)展的客觀需要

高科技的發(fā)展和應(yīng)用使得圖書館管理科學(xué)化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，隨著這種管理方式的不斷轉(zhuǎn)變和深入，圖書館各種資源日趨繁多，為了做好資源管理和為讀者提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圖書館員必須具有現(xiàn)代化辦公工具的使用能力，這樣才能使管理工作秩序化，并能為讀者提供高質(zhì)量的信息檢索、查詢、分析、整理等服務(wù)，從而勝任圖書館各項(xiàng)工作。

（二）全媒體時(shí)代圖書館發(fā)展的客觀要求

現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展給高校圖書館的發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)，電子資源建設(shè)已成為當(dāng)前高校圖書館發(fā)展的主要趨勢(shì)，也是高校圖書館館藏資源建設(shè)的重要方向。面對(duì)不斷豐富的電子資源，高校圖書館的服務(wù)方式和服務(wù)手段都發(fā)生了根本性變化，圖書館員的角色也呈現(xiàn)多元化，從文獻(xiàn)資源的組織者、服務(wù)者轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮淤Y源的管理者、傳播者和教育者。掌握和使用現(xiàn)代信息技術(shù)、材料技術(shù)、文件壓縮技術(shù)和信息讀寫技術(shù)等已成為全媒體時(shí)代高校圖書館員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的能力。因此，為適應(yīng)新時(shí)代的要求，培養(yǎng)高校圖書館員的信息素養(yǎng)是當(dāng)前高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的重要工作，也是適應(yīng)圖書館發(fā)展的需求。

（三）信息時(shí)代高校圖書館員自身發(fā)展的客觀要求

高校圖書館員是圖書館的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，圖書館員信息素養(yǎng)的高低直接影響圖書館的工作和服務(wù)質(zhì)量。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，讀者獲取信息的方式多樣化，對(duì)信息的需求也增多了，高校圖書館員作為圖書館的“信息導(dǎo)航員”，必須不斷更新自身的知識(shí)體系，不斷提升自身的信息素養(yǎng)，把圖書館的信息服務(wù)向信息搜集、信息咨詢和信息開發(fā)方向轉(zhuǎn)移，這樣才能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值觀和人生觀。

（四）信息時(shí)代讀者信息素養(yǎng)教育的客觀需要

2002年2月教育部已明文規(guī)定：高校圖書館應(yīng)以“為讀者群開展信息素養(yǎng)教育，增強(qiáng)讀者的信息意識(shí)，提高讀者獲取信息和利用信息的能力”為主要任務(wù)之一。隨著高科技的發(fā)展，信息載體復(fù)雜化、多樣化，面對(duì)大量的信息，讀者希望在最短時(shí)間內(nèi)獲取最有用的信息，而圖書館員是讀者最直接的服務(wù)者，在讀者獲取、運(yùn)用信息資源的過程中應(yīng)給予讀者必要的服務(wù)和指導(dǎo)，使他們?cè)谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)獲取更全面更準(zhǔn)確的信息。因此只有圖書館員的信息素養(yǎng)提高了，才能滿足不同層次讀者的需求。

三、高校圖書館員信息素養(yǎng)培養(yǎng)與提升的有效途徑

高校圖書館是高校建設(shè)信息資源和提供信息服務(wù)的重要基地，圖書館員的信息素養(yǎng)就是在長(zhǎng)期的信息活動(dòng)中形成并發(fā)展起來的，信息素養(yǎng)不是孤立的，它直接體現(xiàn)了館員綜合素質(zhì)的高低。館員提供的信息服務(wù)都受館員所具有的信息知識(shí)、信息策略和信息應(yīng)用能力的限制，因此，館員的信息素質(zhì)較低就會(huì)影響信息服務(wù)，也影響信息化服務(wù)創(chuàng)新模式的形成。基于當(dāng)前高校圖書館員信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀及存在的問題，提出以下幾點(diǎn)提升高校圖書館員信息素養(yǎng)的具體措施：

（一）注重館員的創(chuàng)新意識(shí)和信息素養(yǎng)的培養(yǎng)

圖書館員的創(chuàng)新精神和信息素養(yǎng)是現(xiàn)代高校圖書館發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，也是高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的重要因素。特別是高校圖書館員，他們是收集信息和傳播信息的執(zhí)行者，更應(yīng)該時(shí)刻更新服務(wù)觀念，接收新鮮事物，并不斷吸取新知識(shí)，積極、主動(dòng)地以新的服務(wù)方式去滿足讀者日益增長(zhǎng)的信息需求。實(shí)際工作中，館員要根據(jù)圖書館實(shí)際業(yè)務(wù)需求接受業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；合理利用圖書館的豐富資源，不斷提高自身的信息搜索、信息策劃和信息運(yùn)用的能力；或根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)大膽摸索，找出適合本館、適合自己的服務(wù)模式和方法，讓自己不斷跟上創(chuàng)新型圖書館的需要。

（二）加強(qiáng)館員業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷拓寬視野

由于現(xiàn)代科技的快速發(fā)展，涌現(xiàn)出許許多多新的邊緣學(xué)科，這些新學(xué)科的出現(xiàn)使得單一知識(shí)結(jié)構(gòu)不能夠滿足多樣化信息的需求，圖書館是為讀者提供信息服務(wù)的場(chǎng)所，為了使提供的服務(wù)起到更大的增值作用，圖書館應(yīng)結(jié)合本館實(shí)際情況，加強(qiáng)館員專業(yè)技能學(xué)習(xí)。比如：定期舉行專題講座；安排館員參加學(xué)術(shù)會(huì)議、專題研討會(huì)；有計(jì)劃的去兄弟院校參觀、學(xué)習(xí)，借鑒他們先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)并完善本館的服務(wù)工作；建立圖書館競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)大家接受正規(guī)的在職教育；參與科研活動(dòng)，提高館員的學(xué)術(shù)科研能力。

（三）加強(qiáng)館員職業(yè)道德教育，建立健全評(píng)價(jià)機(jī)制

職業(yè)道德是人們從事工作的基本行為準(zhǔn)則，圖書館員作為信息傳播和服務(wù)育人的執(zhí)行者，應(yīng)該站在信息時(shí)代的前列，努力學(xué)好現(xiàn)代信息技術(shù)，把良好的信息素養(yǎng)作為實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的需求，這樣才能體現(xiàn)館員愛崗敬業(yè)，忠于職守，永遠(yuǎn)把“讀者第一”放在工作的首要位置的精神。在信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用下，圖書館也應(yīng)該制定嚴(yán)格、合理的規(guī)章制度，從根本上約束館員的信息行為和信息活動(dòng)。同時(shí)圖書館也要建立適合本館的合理有效的評(píng)價(jià)機(jī)制，隨時(shí)對(duì)館員信息素養(yǎng)的狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，強(qiáng)化信息服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，從整體上來提高館員的信息素養(yǎng)水平。

（四）強(qiáng)化館員社交禮儀技巧和公關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)

高校圖書館服務(wù)是公開性的，其服務(wù)就是與讀者進(jìn)行信息溝通和協(xié)調(diào)?；镜纳缃欢Y儀和公關(guān)技能是高校圖書館員信息素養(yǎng)的要求之一，圖書館員具備了扎實(shí)的公關(guān)知識(shí)和良好的溝通能力，就有助于建立館員和讀者之間的相互信任和相互理解。為了豐富館員的禮儀知識(shí)和公關(guān)知識(shí)，圖書館應(yīng)適當(dāng)組織一些公共活動(dòng)，例如：開辟英語(yǔ)角，鼓勵(lì)館員與外國(guó)朋友交流；開展館際交流，把館員的社交活動(dòng)和公關(guān)知識(shí)有效地結(jié)合起來；館員應(yīng)該走出去，多組織和參加有益的社會(huì)活動(dòng)，了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，并用掌握的信息來服務(wù)讀者；利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)去學(xué)習(xí)兄弟院校圖書館的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，了解圖書情報(bào)的新動(dòng)態(tài)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)工作中的不足，以取得更大進(jìn)步。

四、結(jié)束語(yǔ)

在信息時(shí)代信息素養(yǎng)是高校圖書館員的重要素質(zhì)之一，也是信息社會(huì)圖書館員實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值的必然要求。因此圖書館員要保持“與時(shí)俱進(jìn)”的精神，不斷創(chuàng)新，使自己的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)結(jié)構(gòu)更加全面；不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)信息技術(shù)，并能利用信息技術(shù)來服務(wù)讀者；同時(shí)也要不斷完善和提高自身信息素養(yǎng)，這樣才能順應(yīng)信息時(shí)代的要求，才能為高校教學(xué)和科研提供高質(zhì)量、深層次的信息服務(wù)，為高等教育貢獻(xiàn)微薄力量。

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