胡楊成，郭曉虹

（南昌工程學(xué)院 工商管理學(xué)院，南昌 330099）

1 研究背景

非營(yíng)利組織（nonprofit organization，NPO）作為獨(dú)立于政府和企業(yè)之外的“第三部門”，對(duì)化解政府失靈和市場(chǎng)失靈造成的危機(jī)起到了重要作用［1］。然而，中國(guó)NPO 在發(fā)揮多樣化社會(huì)功能的同時(shí)，也面臨著資金來(lái)源減少和公眾期望提升的壓力。在這種背景下，僅僅依靠傳統(tǒng)發(fā)展模式和運(yùn)營(yíng)策略已無(wú)法確保NPO 的健康發(fā)展和功能發(fā)揮［2］。NPO 如何通過(guò)一系列的變革和創(chuàng)新來(lái)滿足多元利益相關(guān)者的要求、有效達(dá)成組織使命和實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)可持續(xù)性，成為理論界亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。社會(huì)創(chuàng)業(yè)（social entrepreneurship）的出現(xiàn)為解答這一問(wèn)題提供了全新思路。

社會(huì)創(chuàng)業(yè)是近些年發(fā)展起來(lái)的一種創(chuàng)業(yè)模式，其本質(zhì)思想是通過(guò)“商業(yè)運(yùn)作模式”創(chuàng)造“社會(huì)價(jià)值”［3］?，F(xiàn)有的社會(huì)創(chuàng)業(yè)研究以描述性研究為主，實(shí)證類研究較為少見(jiàn)［4］，定量分析社會(huì)創(chuàng)業(yè)對(duì)NPO績(jī)效可能產(chǎn)生的影響及其中間作用過(guò)程的文獻(xiàn)更是鮮有。在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論中，知識(shí)作為一種戰(zhàn)略性資源被認(rèn)為是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。由于NPO 的財(cái)務(wù)資源極其匱乏，因此知識(shí)對(duì)于NPO 的戰(zhàn)略意義就更加明顯。對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行有效管理，是NPO 提升競(jìng)爭(zhēng)地位、實(shí)現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展的重要保證。然而，NPO 的知識(shí)管理作為一個(gè)前沿的研究領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究并不多見(jiàn)［5］。鑒于此，從社會(huì)創(chuàng)業(yè)的角度對(duì)NPO 的知識(shí)管理能力進(jìn)行探索性研究具有重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

綜合以往學(xué)者的研究，本文認(rèn)為NPO 的社會(huì)創(chuàng)業(yè)的核心要義是其社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向，據(jù)此構(gòu)建社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、知識(shí)管理能力與NPO 績(jī)效關(guān)聯(lián)的理論模型，并選擇不同類型的NPO 作為樣本，運(yùn)用因子分析和結(jié)構(gòu)方程建模等對(duì)理論模型進(jìn)行驗(yàn)證。

2 文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

2.1 公司創(chuàng)業(yè)與社會(huì)創(chuàng)業(yè)

20世紀(jì)80年代以來(lái)，創(chuàng)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)進(jìn)步的重要推動(dòng)力，成為戰(zhàn)略管理領(lǐng)域最有吸引力的研究主題之一。以Miller為代表的一批學(xué)者將創(chuàng)業(yè)研究從個(gè)體層次延展到組織層次，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)態(tài)勢(shì)的公司具有3種特征——“追求創(chuàng)新”“超前行動(dòng)”和“風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)”［6］。在此基礎(chǔ)上，Covin和Slevin提出創(chuàng)業(yè)態(tài)勢(shì)在本質(zhì)上是一種戰(zhàn)略導(dǎo)向即創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向，并以Miller的研究［6］為基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)了包括3個(gè)維度、9個(gè)指標(biāo)的公司（營(yíng)利性組織）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向量表［7］。Lumpkin和Dess進(jìn)一步補(bǔ)充了“獨(dú)立性”和“競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取性”兩種特征，從而將公司的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向拓展為5個(gè)維度［8］。為了澄清術(shù)語(yǔ)，Lumpkin 和Dess還對(duì)公司創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的內(nèi)涵進(jìn)行了辨析，認(rèn)為兩者間的關(guān)系是類似于內(nèi)容（content）與過(guò)程（process）的關(guān)系［8］。公司創(chuàng)業(yè)需要回答進(jìn)入何種業(yè)務(wù)（business）——這決定了企業(yè)的活動(dòng)領(lǐng)域；創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向需要回答如何行動(dòng)——具體的進(jìn)入方法、實(shí)務(wù)和決策風(fēng)格［8］。

公司創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向均以追求經(jīng)濟(jì)利益作為根本目標(biāo)，忽略了社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造。隨著可持續(xù)發(fā)展理念的推廣，西方學(xué)者提出了社會(huì)創(chuàng)業(yè)的概念［9］，試圖引領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。目前理論界對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)內(nèi)涵的界定主要有廣義和狹義兩種視角：前者認(rèn)為，社會(huì)創(chuàng)業(yè)是實(shí)施創(chuàng)業(yè)活動(dòng)或創(chuàng)建社會(huì)企業(yè)的一系列過(guò)程，創(chuàng)業(yè)主體既可以是企業(yè)，也可以是政府或NPO；后者認(rèn)為，社會(huì)創(chuàng)業(yè)特指NPO 應(yīng)用商業(yè)知識(shí)和技能以獲取創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值所需的財(cái)務(wù)資源［10］。Dees發(fā)現(xiàn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)具有如下特征：訴求能夠創(chuàng)造和維持社會(huì)價(jià)值的使命；識(shí)別并不懈地開(kāi)發(fā)新機(jī)會(huì)來(lái)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值；持續(xù)地創(chuàng)新、適應(yīng)和學(xué)習(xí)；大膽而不受當(dāng)前資源約束的行動(dòng)；對(duì)各利益相關(guān)群體展現(xiàn)出高度的責(zé)任感［9］。Weerawardena和Mort利用扎根理論方法，通過(guò)對(duì)9 家社會(huì)創(chuàng)業(yè)型NPO進(jìn)行深度研究發(fā)現(xiàn)NPO 的社會(huì)創(chuàng)業(yè)是一個(gè)多維構(gòu)念——包括創(chuàng)新性、行動(dòng)領(lǐng)先和風(fēng)險(xiǎn)管理3個(gè)維度，它們受到動(dòng)態(tài)環(huán)境、組織的可持續(xù)性和社會(huì)使命三方面的制約［11］。

本文融合了公司創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和社會(huì)創(chuàng)業(yè)理論，基于廣義的社會(huì)創(chuàng)業(yè)觀點(diǎn)提出社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向是個(gè)體或組織為了持續(xù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值而致力于創(chuàng)造性地整合和利用資源來(lái)識(shí)別新進(jìn)入機(jī)會(huì)、采取新進(jìn)入行動(dòng)的過(guò)程，具有創(chuàng)新性、行動(dòng)領(lǐng)先和冒險(xiǎn)性等行為特征。

2.2 社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO 績(jī)效

在公司創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，多數(shù)研究發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與企業(yè)績(jī)效之間存在正向關(guān)系［12］。在NPO 情境下，Morris、Coombes和Allen等提出，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向程度高的NPO 行為果斷、敢于質(zhì)疑組織慣例、善于發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)和產(chǎn)生新創(chuàng)意［13］。相反，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向程度低的NPO 通常缺乏市場(chǎng)領(lǐng)悟能力，往往會(huì)做出不適宜的投資決策。少量文獻(xiàn)借鑒公司創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向量表對(duì)NPO 的創(chuàng)業(yè)行為進(jìn)行了實(shí)證分析，但是研究結(jié)論卻存在較大分歧。Coombes、Morris和Allen等發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)PO 整體績(jī)效的影響并不顯著［14］。Pearce、Fritz和Davis的研究卻表明，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO 整體表現(xiàn)之間存在顯著的正向關(guān)系［15］。

NPO 創(chuàng)業(yè)的有關(guān)研究主要由西方學(xué)者完成。在體制轉(zhuǎn)型的背景下，社會(huì)創(chuàng)業(yè)能否成為中國(guó)NPO提升組織有效性的可行戰(zhàn)略值得深入研究。鑒于NPO 績(jī)效的多維特征，本文將NPO 績(jī)效分解為社會(huì)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效，并提出以下研究假設(shè)：

社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)PO 的社會(huì)績(jī)效有正向影響（H1a）；

社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)PO 的財(cái)務(wù)績(jī)效有正向影響（H1b）。

2.3 社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO 的知識(shí)管理能力

Gold、Malhotra和Segars從組織能力的視角提出知識(shí)基礎(chǔ)能力和知識(shí)過(guò)程能力是有效知識(shí)管理的前提，并將知識(shí)過(guò)程能力分解為知識(shí)的獲取、轉(zhuǎn)移、應(yīng)用和保護(hù)4 個(gè)方面［16］。Liao、Chuang 和To 認(rèn)為，知識(shí)管理能力是指企業(yè)能在多大程度上跨職能地創(chuàng)造、分享并利用知識(shí)［17］。參照以往學(xué)者的研究觀點(diǎn)，本文將NPO 的知識(shí)管理能力界定為NPO 獲得、傳播、共享和應(yīng)用知識(shí)的能力。

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向型的企業(yè)支持創(chuàng)新性的想法，并傾向于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)，而新產(chǎn)品和新服務(wù)的開(kāi)發(fā)需要大量知識(shí)，因此企業(yè)需要識(shí)別并獲取特定知識(shí)以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向程度高的企業(yè)在探索市場(chǎng)機(jī)會(huì)和推進(jìn)創(chuàng)新的過(guò)程中會(huì)遭遇巨大的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，這就要求組織成員進(jìn)行更多的互動(dòng)來(lái)交換和傳播隱性知識(shí)以解決問(wèn)題和避免錯(cuò)誤。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向型企業(yè)會(huì)通過(guò)提倡組織學(xué)習(xí)、企業(yè)內(nèi)部社會(huì)整合來(lái)促進(jìn)知識(shí)運(yùn)用、提高創(chuàng)新水平。

有關(guān)社會(huì)創(chuàng)業(yè)與知識(shí)管理間關(guān)系的研究非常少見(jiàn)。鑒于社會(huì)創(chuàng)業(yè)同樣具有創(chuàng)新性、行動(dòng)領(lǐng)先和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)等行為特征［11］，我們有理由推斷，在NPO 實(shí)施社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向戰(zhàn)略的過(guò)程中，組織內(nèi)部成員積極進(jìn)行知識(shí)的產(chǎn)生、傳播、擴(kuò)散和應(yīng)用不僅能降低不確定性、增強(qiáng)組織的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，而且能促進(jìn)知識(shí)在NPO 內(nèi)部個(gè)體之間、個(gè)體與群體之間以及群體之間的交流，有助于產(chǎn)生非冗余和異質(zhì)性的新知識(shí)。綜上所述，本文提出如下研究假設(shè)：

社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)PO 的知識(shí)管理能力有正向影響（H2）。

2.4 知識(shí)管理能力與NPO 績(jī)效

Zack指出知識(shí)管理能力是企業(yè)建立和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要能力，原因在于：知識(shí)尤其是隱性知識(shí)與傳統(tǒng)資源不同，不存在“拿來(lái)就用”的范式，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要想獲得本企業(yè)的知識(shí)需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，而本企業(yè)卻可以在既有獨(dú)特知識(shí)的基礎(chǔ)上持續(xù)開(kāi)發(fā)更多相關(guān)知識(shí)來(lái)進(jìn)一步強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［18］。知識(shí)管理與組織績(jī)效間關(guān)系的研究主要以企業(yè)為分析對(duì)象，涉及NPO 知識(shí)管理的研究并不多見(jiàn)。Lettieri、Borga 和Savoldelli通過(guò)案例分析將NPO 的知識(shí)管理過(guò)程分解為獲取、編碼、存儲(chǔ)、檢索、擴(kuò)散、應(yīng)用和創(chuàng)造7個(gè)階段，認(rèn)為知識(shí)管理有助于提升NPO 的運(yùn)營(yíng) 效率和效果［5］。Kipley、Lewis和Helm 通過(guò)理論推演論證了在資源和能力的約束下NPO 可通過(guò)實(shí)施強(qiáng)有力的知識(shí)管理系統(tǒng)來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和贏得組織合法性［19］。Cullom 和Cullom 通過(guò)文獻(xiàn)分析論證了隱性知識(shí)對(duì)維持NPO發(fā)展的重要性［20］。根據(jù)資源基礎(chǔ)理論（resourcebased view，RBV），知識(shí)資源是有價(jià)值的、稀缺的、難以完全模仿和替代的戰(zhàn)略性資源，因此能夠給企業(yè)帶來(lái)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。西方學(xué)者的研究也表明，天生具有資源劣勢(shì)的NPO 尤其需要通過(guò)獲取、整合和創(chuàng)造知識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)高效的知識(shí)管理，從而促進(jìn)組織的持續(xù)健康發(fā)展［19］。然而，迄今尚缺乏大樣本的統(tǒng)計(jì)分析為知識(shí)管理能力與NPO 績(jī)效的關(guān)系提供經(jīng)驗(yàn)證據(jù)。綜上所述，本文提出如下研究假設(shè)：

知識(shí)管理能力對(duì)NPO 的社會(huì)績(jī)效有正向影響（H3a）；

知識(shí)管理能力對(duì)NPO 的財(cái)務(wù)績(jī)效有正向影響（H3b）。

2.5 知識(shí)管理能力的中介作用

以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的企業(yè)會(huì)積極主動(dòng)地探尋并開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，企業(yè)必須從外部獲取并在組織內(nèi)部創(chuàng)造知識(shí)資源以提高尋求和開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)的效率［21］。知識(shí)管理有助于企業(yè)在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中充分利用組織內(nèi)外已有的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)整合、實(shí)施知識(shí)創(chuàng)新，促成企業(yè)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的價(jià)值創(chuàng)造［22］。因此，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向既能對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng)產(chǎn)生直接影響，也可能經(jīng)由知識(shí)管理的中介作用間接對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中國(guó)NPO 要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展，已無(wú)法單純依靠社會(huì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，還必須依靠組織知識(shí)的不斷積累、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。

從本質(zhì)上講，社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向可被視為一種外向型戰(zhàn)略取向，而知識(shí)管理可被視為一種內(nèi)向型戰(zhàn)略過(guò)程。社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向作為外向型戰(zhàn)略取向經(jīng)由知識(shí)管理這種內(nèi)向型戰(zhàn)略過(guò)程對(duì)NPO 績(jī)效產(chǎn)生影響，是一種合乎邏輯的推斷。綜上所述，本文提出如下研究假設(shè)：

H4a：知識(shí)管理能力在社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO 社會(huì)績(jī)效的關(guān)系間起中介作用。

H4b：知識(shí)管理能力在社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO 財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系間起中介作用。

在以上文獻(xiàn)分析和假設(shè)的基礎(chǔ)上，本文提出社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、知識(shí)管理能力與NPO 的社會(huì)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效之間關(guān)聯(lián)性的理論模型，如圖1所示。

圖1 本文的理論模型

3 研究方法

3.1 樣本與數(shù)據(jù)收集

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集用于實(shí)證分析的數(shù)據(jù)。采取專家咨詢、現(xiàn)場(chǎng)訪談、預(yù)測(cè)試等多種方式對(duì)問(wèn)卷的測(cè)量題項(xiàng)和措辭進(jìn)行反復(fù)調(diào)整和完善，最終形成正式的調(diào)查問(wèn)卷。采用便利抽樣方法，在江西省內(nèi)進(jìn)行集中取樣，問(wèn)卷填答對(duì)象限定為NPO 的主要負(fù)責(zé)人。采取上門拜訪、發(fā)送電子郵件和郵局寄送等方式共計(jì)發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷500份，回收有效問(wèn)卷158份，樣本的基本特征如表1所示。

表1 NPO 樣本的基本情況

針對(duì)先期和后期回收的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行兩組獨(dú)立樣本的T 檢驗(yàn)。結(jié)果顯示：兩批問(wèn)卷在員工人數(shù)、組織成立年數(shù)、年收入或活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等方面不存在顯著差異，因此可忽略無(wú)應(yīng)答偏差［23］。對(duì)所有的變量題項(xiàng)做探索性因子分析，在未旋轉(zhuǎn)情況下得到的第一個(gè)主成分因子的方差解釋量為32.53%，因此可忽略同源偏差問(wèn)題［24］。

3.2 變量測(cè)量

受中國(guó)傳統(tǒng)文化所推崇的“中庸”思想的影響，中國(guó)人傾向于選擇奇數(shù)等級(jí)量表的中間值作為應(yīng)答選項(xiàng)。為了避免這種“趨中反應(yīng)”，在研究中均采用Likert六點(diǎn)量表測(cè)量各題項(xiàng)，即“非常不符合、不符合、略微不符合、略微符合、符合、非常符合”分別對(duì)應(yīng)“1、2、3、4、5、6”。關(guān)于NPO 績(jī)效的測(cè)量，要求應(yīng)答者將本組織的績(jī)效水平與同行中其他主要NPO的績(jī)效水平進(jìn)行比較，然后根據(jù)比較結(jié)果來(lái)選擇適當(dāng)?shù)臄?shù)值表示其符合程度。關(guān)于社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和知識(shí)管理能力的測(cè)量，要求應(yīng)答者根據(jù)組織的實(shí)際情況判斷各測(cè)量指標(biāo)與組織客觀情況的符合程度。

綜 合 Helm 和 Andersson［25］以 及Chen 和Hsu［26］等的研究，本文設(shè)計(jì)了包括4個(gè)維度、11個(gè)題項(xiàng)的NPO 社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向測(cè)量工具。其中，追求創(chuàng)新有4個(gè)題項(xiàng)，行動(dòng)領(lǐng)先有2個(gè)題項(xiàng)，風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)有3個(gè)題項(xiàng)，互惠合作有2 個(gè)題項(xiàng)；借Carmen和Jose［27］以及Mahmoud和Yusif［28］等的研究，從社 會(huì)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效兩大方面對(duì)NPO 績(jī)效進(jìn)行測(cè)量，每個(gè)維度均有3 個(gè)測(cè)量題項(xiàng)；參照Lettieri等［5］以及Liao等［17］的研究，用4個(gè)題項(xiàng)測(cè)量NPO 的知識(shí)管理能力。

4 研究結(jié)果

4.1 變量的相關(guān)分析與量表的信度檢驗(yàn)

借助于SPSS18.0 統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)各變量進(jìn)行Pearson相關(guān)分析和信度檢驗(yàn)，結(jié)果如表2 所示。從Pearson相關(guān)系數(shù)來(lái)看，社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向各維度和知識(shí)管理能力與NPO 的社會(huì)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效之間存在顯著的正相關(guān)性，表明本文提出的假設(shè)初步得到支持。各變量量表的Cronbach＇sα系數(shù)值介于0.608～0.781（超過(guò)了0.60的推薦標(biāo)準(zhǔn)），表明各變量量表具有較佳的信度［29］。

表2 各變量的Pearson相關(guān)分析和信度檢驗(yàn)的結(jié)果

4.2 量表的效度檢驗(yàn)

借助于LISREL8.7統(tǒng)計(jì)軟件和驗(yàn)證性因子分析方法，本文構(gòu)建了3個(gè)測(cè)量模型分別用于檢驗(yàn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向量表、知識(shí)管理能力量表和NPO 績(jī)效量表的構(gòu)念效度（construct validity）［30］，結(jié)果如表3～表5所示。驗(yàn)證性分析結(jié)果顯示：3 個(gè)測(cè)量模型的擬合指數(shù)均達(dá)到了推薦標(biāo)準(zhǔn)，表明其擬合結(jié)果均良好。在3個(gè)測(cè)量模型中，各題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷值全部顯著（t值＞1.96），最低值為0.53（大于0.50）、最高值為0.85（小于0.95），表明各變量的測(cè)量量表均具有較佳的收斂效度。此外，通過(guò)計(jì)算社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、知識(shí)管理能力、NPO 社會(huì)績(jī)效、NPO財(cái)務(wù)績(jī)效之間的兩兩相關(guān)系數(shù)，發(fā)現(xiàn)任意兩個(gè)變量之間的相關(guān)系數(shù)加減1.96 倍的標(biāo)準(zhǔn)誤（對(duì)應(yīng)于95%的置信區(qū)間）所得的數(shù)值全部介于0.27～0.70之間，遠(yuǎn)小于1。這表明，各變量的測(cè)量量表具有較佳的區(qū)別效度。

表3 NPO 社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向量表的驗(yàn)證性因子分析結(jié)果

表4 NPO 知識(shí)管理能力量表的驗(yàn)證性因子分析

表5 NPO 績(jī)效量表的驗(yàn)證性因子分析

4.3 假設(shè)檢驗(yàn)

4.3.1 直接作用關(guān)系的檢驗(yàn)

擬合3個(gè)結(jié)構(gòu)模型［30］，將之分別記為M1、M2和M3（見(jiàn)圖2），分別用于驗(yàn)證假設(shè)H1a、H1b、H2、H3a和H3b。其中，社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO 的社會(huì)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系對(duì)應(yīng)于模型M1，社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與知識(shí)管理能力的關(guān)系對(duì)應(yīng)于模型M2，知識(shí)管理能力與NPO 的社會(huì)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系對(duì)應(yīng)于模型M3。

圖2 直接作用關(guān)系檢驗(yàn)?zāi)Ｐ?/p>

在設(shè)定的模型中，社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向是四維度構(gòu)念，由于其量表的信度和效度良好，因此可對(duì)之進(jìn)行降維處理。具體來(lái)說(shuō)，就是以各維度所含題項(xiàng)得分的算術(shù)平均值作為該維度的得分，再將4個(gè)維度作為社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的觀測(cè)指標(biāo)。直接作用關(guān)系的檢驗(yàn)效果見(jiàn)表6。表6所示的擬合結(jié)果顯示：模型M2和模型M3 的擬合情況良好；模型M1 的擬合指標(biāo)中GFI和NFI的值略低于0.90的推薦標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮到模型M1的其他擬合指標(biāo)良好，因此認(rèn)為模型M1仍可接受。從變量間的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)和顯著性來(lái)看，假設(shè)H1a、H1b、H2、H3a和H3b均得到了支持。

表6 直接作用效果的檢驗(yàn)結(jié)果

4.3.2 中介作用關(guān)系的檢驗(yàn)

知識(shí)管理能力在社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO 的社會(huì)社會(huì)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系中起中介作用需要同時(shí)滿足以下4個(gè)條件［31］：第一，社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO的社會(huì)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系必須顯著；第二，社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)χR(shí)管理能力的影響必須顯著；第三，知識(shí)管理能力對(duì)NPO 的社會(huì)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)的影響必須顯著；第四，將知識(shí)管理能力納入社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO 的社會(huì)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系的分析中，如果社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)PO 的社會(huì)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效的影響仍顯著但顯著程度下降，那么表明知識(shí)管理能力起部分中介效果，如果社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)PO 的社會(huì)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效的影響變得不再顯著，那么表明知識(shí)管理能力起完全中介效果。

由于H1a、H1b（對(duì)應(yīng)于條件1）、H2（對(duì)應(yīng)于條件2）、H3a和H3b（對(duì)應(yīng)于條件3）這5個(gè)假設(shè)均獲得了支持，因此上述前3個(gè)條件得到了滿足。下面通過(guò)擬合如圖3所示的中介作用模型來(lái)檢驗(yàn)上述第4個(gè)條件是否滿足。中介作用模型的擬合結(jié)果如下：χ2（72）=161.85，RMR=0.079，GFI=0.87，NFI=0.91，NNFI=0.93，CFI=0.95。擬合指標(biāo)中的GFI值為0.87，略低于0.90的推薦標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮到其他擬合指標(biāo)均滿足推薦標(biāo)準(zhǔn)，因此中介作用模型可以接受。從圖3所示的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)及括號(hào)中對(duì)應(yīng)的t值來(lái)看：社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO 的社會(huì)績(jī)效之間的路徑系數(shù)由0.72（t值=5.76）下降為0.33（t值=2.34），但仍顯著，說(shuō)明知識(shí)管理能力在兩者間發(fā)揮了部分中介效果；社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO的財(cái)務(wù)績(jī)效之間的路徑系數(shù)由0.66（t值=5.69）下降為0.13（t值=0.92），不再顯著，說(shuō)明知識(shí)管理能力在兩者間發(fā)揮了完全中介效果。因此，假設(shè)H4a和H4b均得到支持。

圖3 中介作用關(guān)系模型

5 結(jié)語(yǔ)

5.1 結(jié)論與討論

本文將社會(huì)創(chuàng)業(yè)的研究視野拓展到中國(guó)情境下不同類型的NPO，通過(guò)理論推演構(gòu)建了社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、知識(shí)管理能力與NPO 的社會(huì)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效關(guān)聯(lián)的理論模型。由于所涉及變量的初始量表主要來(lái)自于西方學(xué)者在發(fā)達(dá)國(guó)家情境下的研究，因此筆者首先對(duì)各量表題項(xiàng)進(jìn)行了調(diào)整和完善，并利用問(wèn)卷調(diào)查取得的數(shù)據(jù)驗(yàn)證了各量表的信度和效度，為變量間的路徑關(guān)系分析做了必要準(zhǔn)備。結(jié)構(gòu)方程建模的分析結(jié)果顯示，本文提出的7個(gè)假設(shè)均得到了證實(shí)。

首先，社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向顯著正向影響NPO 的社會(huì)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效。盡管學(xué)界和業(yè)界認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)業(yè)對(duì)NPO 生存和發(fā)展的重要價(jià)值，但是有關(guān)NPO 創(chuàng)業(yè)與組織績(jī)效間關(guān)系的研究卻有不同的結(jié)論［32］。究其原因，可能在于這些研究往往直接套用公司創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向量表，并多將NPO 績(jī)效視為整體概念，未能充分考慮NPO 績(jī)效的多維性。本文在中國(guó)NPO的情境下設(shè)計(jì)了信度和效度良好的社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向量表，為社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO 的不同績(jī)效維度之間的正相關(guān)關(guān)系提供了經(jīng)驗(yàn)證據(jù)，不僅拓展了社會(huì)創(chuàng)業(yè)的研究范圍，而且深化了西方學(xué)者的研究觀點(diǎn)。

其次，知識(shí)管理能力顯著正向影響NPO 的社會(huì)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效。該研究結(jié)論為RBV 在NPO情境下的可借鑒性提供了經(jīng)驗(yàn)證據(jù)。按照RBV 的觀點(diǎn)，知識(shí)作為根植于組織內(nèi)部的異質(zhì)性和不完全流動(dòng)性的資源，是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。中國(guó)NPO面臨著財(cái)務(wù)資源缺乏的困境，知識(shí)特別是隱性知識(shí)關(guān)乎NPO 的持續(xù)健康發(fā)展，而有效的知識(shí)管理可將NPO 所擁有的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為存儲(chǔ)于組織內(nèi)部且可用于當(dāng)前決策的信息，有助于提升組織運(yùn)營(yíng)的效率和效果。

最后，知識(shí)管理能力在社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO的社會(huì)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系中起中介作用。Chen和Hsu指出，有關(guān)NPO 創(chuàng)業(yè)效用的研究需要關(guān)注潛在的調(diào)節(jié)變量，并證實(shí)了市場(chǎng)導(dǎo)向的調(diào)節(jié)效應(yīng)［26］。本文以知識(shí)管理能力作為中介變量，揭示了社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向作用于NPO 績(jī)效的中間過(guò)程，這是對(duì)以往學(xué)者研究觀點(diǎn)的補(bǔ)充和完善。此外，本文體現(xiàn)了“創(chuàng)業(yè)”和“知識(shí)管理”兩大研究領(lǐng)域在NPO 情境下的交叉融合。社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的NPO 通過(guò)創(chuàng)造性地獲得和利用知識(shí)資源來(lái)識(shí)別和開(kāi)發(fā)環(huán)境中的潛在機(jī)會(huì)，這有助于達(dá)成組織使命和實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)可持續(xù)性。

5.2 對(duì)NPO 管理實(shí)踐的啟示

本文的研究觀點(diǎn)不僅豐富了社會(huì)創(chuàng)業(yè)等有關(guān)理論，而且為NPO 的管理實(shí)踐提供了有益啟示。首先，社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向是中國(guó)NPO 應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境的可行戰(zhàn)略。隨著NPO 在資金來(lái)源方面的競(jìng)爭(zhēng)加劇以及社會(huì)公眾需求的多元化和異質(zhì)性程度的提高，中國(guó)NPO 迫切需要結(jié)合自身組織屬性和內(nèi)外部資源運(yùn)用狀況來(lái)選擇合適的戰(zhàn)略。本文證實(shí)了社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向是NPO 有效獲取外部資源、達(dá)成組織使命的重要手段。具體來(lái)說(shuō)，中國(guó)NPO 可以通過(guò)追求有創(chuàng)意的事項(xiàng)解決方案，在預(yù)測(cè)未來(lái)需求的基礎(chǔ)上率先采取行動(dòng)，積極進(jìn)入未知領(lǐng)域以利用潛在機(jī)會(huì)，并努力與各利益相關(guān)方建立互惠合作的關(guān)系，由此可促成NPO 實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造和財(cái)務(wù)可持續(xù)性的雙重目標(biāo)。其次，本文為中國(guó)NPO 提供了社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向戰(zhàn)略的實(shí)施路徑。本文的數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，知識(shí)管理能力在社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與NPO 績(jī)效的關(guān)系中起明顯的中介作用。因此，中國(guó)NPO 在執(zhí)行社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向戰(zhàn)略的同時(shí)，需要重視開(kāi)發(fā)知識(shí)管理能力，將組織層面的社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為相對(duì)具體和微觀的知識(shí)管理過(guò)程（知識(shí)的獲取、傳播、共享和應(yīng)用）。而具體的知識(shí)管理過(guò)程可使社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向戰(zhàn)略的實(shí)施變得更易于操作。社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與知識(shí)管理過(guò)程的有機(jī)結(jié)合，將會(huì)更有效地發(fā)揮社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向在NPO 適應(yīng)動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境及提升組織績(jī)效方面的積極作用。

5.3 研究局限性與研究展望

第一，從理論模型的建構(gòu)來(lái)看，本文僅考慮了一個(gè)中介變量——知識(shí)管理能力。今后有必要深化本文提出的理論模型。相較于西方“自下而上”興起的草根型NPO，中國(guó)相當(dāng)數(shù)量的NPO 是在政府推行機(jī)構(gòu)改革的過(guò)程中，采取“自上而下”的方式發(fā)展起來(lái)的，具有典型的“官民二重性”［33］。因此，中國(guó)NPO 在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)以及面臨的制度環(huán)境等方面必然與西方NPO 存在較大差異。未來(lái)研究可考慮將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和組織結(jié)構(gòu)作為NPO 社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的前因變量、將制度環(huán)境作為調(diào)節(jié)變量進(jìn)行有中國(guó)特色情境下的研究，從而獲得更深刻的見(jiàn)解。第二，在取樣和數(shù)據(jù)收集方面，本文也有不足之處。盡管本文的樣本涉及多種類型的NPO，但是由于采用的是便利抽樣方法，并且取樣集中在江西省內(nèi)進(jìn)行，因此研究結(jié)果的普適性受到限制。今后可考慮在更大范圍內(nèi)進(jìn)行隨機(jī)抽樣，并進(jìn)行本文的復(fù)制性研究，以獲得更具普遍意義的研究結(jié)論。此外，NPO 社會(huì)績(jī)效的有關(guān)數(shù)據(jù)信息僅由組織內(nèi)部人員提供，如果能夠調(diào)查外部利益相關(guān)者感知到的NPO 社會(huì)績(jī)效以驗(yàn)證NPO 內(nèi)部人員提供的信息，則有助于增強(qiáng)研究結(jié)論的外部效度。

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