申自力

(海南師范大學(xué)，海南 海口 571100)

休閑旅游是指以休閑為目的而進(jìn)行的旅游活動(dòng)，而所謂休閑，按Manmell的理解，就是“逃離常規(guī)和充滿壓力感的環(huán)境以及尋求身心恢復(fù)之機(jī)會(huì)”［1］。也就是說(shuō)，休閑旅游涉及壓力應(yīng)對(duì)與生理、心理功能的維護(hù)，即以旅游活動(dòng)為手段而達(dá)成身心健康自我調(diào)節(jié)之目的。心理咨詢則是一種職業(yè)心理健康服務(wù)，即通過(guò)心理干預(yù)為那些在心理發(fā)展與社會(huì)適應(yīng)方面出現(xiàn)危機(jī)或問(wèn)題并欲尋求解決的求助者提供幫助，以增進(jìn)其心理健康?？梢?jiàn)，休閑旅游與心理咨詢具有一致的欲求基礎(chǔ)——心理健康需要。對(duì)市場(chǎng)而言，這種一致性則意味著休閑旅游與職業(yè)心理健康服務(wù)之間的無(wú)限商機(jī)，即以心理咨詢服務(wù)為主題的特色休閑旅游消費(fèi)方式的產(chǎn)生。那么，休閑旅游引入心理咨詢服務(wù)的市場(chǎng)前景又如何呢?本文擬通過(guò)調(diào)查對(duì)此加以分析。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象

調(diào)查對(duì)象為2012年10月17日海口美蘭機(jī)場(chǎng)出港游客共420人，其中男性272人，女性148人。按年齡段人數(shù)分布為:30歲及以下205人，31～45歲133人，45～60歲74人，60歲及以上8人;按學(xué)歷人數(shù)分布為:研究生33人，本科178人，專(zhuān)科131人，專(zhuān)科以下78人;按居住的地理位置人數(shù)分布為:寒溫帶10人，中溫帶45人，暖溫帶123人，亞熱帶85人，熱帶157人;按月收入人數(shù)分布為:小于1 800元33人，1 800～3 600元136人，3 600～5 400元98人，5 400～7 200元52人，大于7 200元101人;按居住城市人數(shù)分布為:省會(huì)或直轄市214人，地級(jí)城市104人，縣級(jí)城市52人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)101人;按職業(yè)人數(shù)分布為:國(guó)企77人，外企39人，行政事業(yè)單位90人，私企97人，自營(yíng)或自由職業(yè)54人，退休16人，在校學(xué)生18人，其它29人。

1.2 調(diào)查工具

調(diào)查工具為自編的“旅游行為問(wèn)卷”，問(wèn)卷內(nèi)容主要涉及旅游動(dòng)機(jī)、旅游行為方式、心理咨詢服務(wù)內(nèi)容三個(gè)方面。

1.3 調(diào)查過(guò)程

通過(guò)公函得到海南省政府民航工作辦公室的大力協(xié)助、并經(jīng)?？诿捞m機(jī)場(chǎng)安保部門(mén)批準(zhǔn)，由課題組組織調(diào)查人員經(jīng)安檢進(jìn)入候機(jī)大廳對(duì)等候登機(jī)的乘客發(fā)放“旅游行為問(wèn)卷”，在逐一說(shuō)明調(diào)查目的和調(diào)查指導(dǎo)語(yǔ)之后，由調(diào)查對(duì)象自行填寫(xiě)。總計(jì)發(fā)放問(wèn)卷450份，回收443份，其中有效問(wèn)卷420分，有效率為94.8%。

2 結(jié)果

2.1 出游主要目的

課題組在該條目下列出9個(gè)選項(xiàng)(A=欣賞自然風(fēng)光、B=增長(zhǎng)人文地理知識(shí)、C=放松身心或調(diào)節(jié)壓力、D=探親訪友、E=運(yùn)動(dòng)探險(xiǎn)、F=購(gòu)物或獵奇、G=宗教信仰、H=養(yǎng)生保健、I=商務(wù)或?qū)I(yè)訪問(wèn))，要求單選。表1是9個(gè)選項(xiàng)的具體情況，從中可知，以觀光(A與B)、休閑(C)和商務(wù)(I)為目的旅游排前三位，三者加總超過(guò)全部選項(xiàng)的80%。其中，休閑旅游僅次于觀光旅游，為旅游的第二大目的。

表1 出游主要目的選項(xiàng)反應(yīng)情況

2.2 休閑旅游經(jīng)歷和新近休閑旅游計(jì)劃

在問(wèn)及過(guò)去1年是否有過(guò)為放松身心或調(diào)節(jié)壓力而進(jìn)行旅游的經(jīng)歷時(shí)，69%的調(diào)查對(duì)象選擇“是”，即接近7成的被調(diào)查對(duì)象過(guò)去一年有過(guò)休閑旅游經(jīng)歷。而在問(wèn)及新近是否有為放松身心或調(diào)節(jié)壓力的旅游計(jì)劃時(shí)，58.8%的調(diào)查對(duì)象選擇“是”，占將近6成(結(jié)果見(jiàn)表2)?？梢?jiàn)，旅游已成為人們自我調(diào)節(jié)生活壓力、追求身心健康的一種生活方式。

當(dāng)進(jìn)一步對(duì)不同年齡、不同學(xué)歷、不同月收入條件、以及不同級(jí)別居住地進(jìn)行細(xì)分時(shí)，結(jié)果發(fā)現(xiàn):與低學(xué)歷、低收入、居住在地級(jí)城市及以下地方群體相比，高學(xué)歷、高收入、居住在省會(huì)或直轄市城市的群體有更多的出游經(jīng)歷、更強(qiáng)的出游意愿，且他們之間的差異都具有統(tǒng)計(jì)顯著性。年齡之間差異無(wú)顯著性。

表2 出游經(jīng)歷、出游計(jì)劃的學(xué)歷、收入、居住地級(jí)別差異比較

2.3 休閑旅游空間(目的地遠(yuǎn)近)

當(dāng)問(wèn)及休閑旅游一般選擇多遠(yuǎn)空間時(shí)，其中出省游(含港澳臺(tái))占54.0%，其余依次是省內(nèi)游(跨地區(qū))占20.5%、城市周邊游為15.5%、出國(guó)游為10.0%(結(jié)果見(jiàn)表3)。

當(dāng)進(jìn)一步對(duì)不同年齡、不同學(xué)歷、不同月收入、以及不同級(jí)別居住地進(jìn)行細(xì)分時(shí)，結(jié)果發(fā)現(xiàn):與低學(xué)歷者相比，高學(xué)歷者更多選擇出國(guó)游和出省游而較少選擇省內(nèi)跨地區(qū)游和城市周邊游，但兩者之間的差異僅在出國(guó)游與城市周邊游這兩項(xiàng)具有統(tǒng)計(jì)顯著性;與低收入者相比，高收入者也更多選擇出國(guó)游和出省游，較少選擇省內(nèi)跨地區(qū)游和城市周邊游，不過(guò)，兩者之間只有出國(guó)游一項(xiàng)存在差異顯著性;與居住在地級(jí)城市及以下地方群體相比，居住在省會(huì)或直轄市城市的群體的選擇表現(xiàn)出與高學(xué)歷、高收入人群一致的特點(diǎn)，不過(guò)也只有在出國(guó)游一項(xiàng)上兩者之間的差異具有統(tǒng)計(jì)顯著性。不同年齡各項(xiàng)之間差異無(wú)顯著性。

可見(jiàn)，大多數(shù)游客選擇的出游目的地為國(guó)內(nèi)其它省份或省內(nèi)其它地區(qū)，這或許表明旅游者在選擇旅游空間時(shí)受旅游時(shí)間與經(jīng)濟(jì)收入的影響。

2.4 旅游活動(dòng)中的休閑方式

該條目要求被試從11個(gè)選項(xiàng)中選擇所從事的3種最能達(dá)到身心放松的旅游活動(dòng)(A=散步、B=爬山、C=釣魚(yú)、D=打牌、E=游泳、F=獵奇、G=美食、H=購(gòu)物、I=游戲、J=談天說(shuō)地、K=其它運(yùn)動(dòng))。表4是調(diào)查對(duì)象對(duì)相關(guān)選項(xiàng)的反應(yīng)結(jié)果，從中可知，散步(43.8%)、爬山(40.7%)、美食(37.8%)為休閑旅游活動(dòng)三種主要休閑方式，其后依次為游泳(34.5%)、談天說(shuō)地(26.2%)、購(gòu)物(25.7%)，接下來(lái)為釣魚(yú)(23.8%)、打牌(18.3%)、游戲(13.6%)、其它(11.2%)和獵奇(10%)。由此可知，旅游休閑中的身心放松和壓力調(diào)節(jié)活動(dòng)多自主產(chǎn)生，接受他人提供的高品質(zhì)的休閑服務(wù)活動(dòng)尚不多見(jiàn)。

表3 出游空間的年齡、學(xué)歷、收入、居住地級(jí)別差異比較

表4 最能達(dá)到身心放松的旅游活動(dòng)(可選3項(xiàng))

2.5 對(duì)心理咨詢活動(dòng)的接受程度

在調(diào)查問(wèn)卷中，我們?cè)O(shè)置了5個(gè)與不同咨詢目標(biāo)有關(guān)的條目，要求被試回答在休閑旅游活動(dòng)中他們是否愿意參與這類(lèi)活動(dòng)，這些活動(dòng)包括:壓力應(yīng)對(duì)(A)、生活方式與行為改變(B)、情緒調(diào)節(jié)(C)、人際問(wèn)題與人際交往(D)、自我認(rèn)知與自我改變(E)。表5是調(diào)查對(duì)象對(duì)相關(guān)選項(xiàng)的具體反應(yīng)，從中可知，受訪對(duì)象對(duì)休閑旅游活動(dòng)引入心理咨詢活動(dòng)的接受程度相當(dāng)高，最高達(dá)九成，最低也接近八成。

表5 心理咨詢活動(dòng)可接受程度(選擇“是”的人數(shù)及百分比)

2.6 是否愿意購(gòu)買(mǎi)心理咨詢服務(wù)消費(fèi)

該條目涉及受訪者購(gòu)買(mǎi)心理咨詢服務(wù)的意愿，即問(wèn)及調(diào)查對(duì)象是否愿意支付這種服務(wù)。與對(duì)休閑旅游引入心理咨詢活動(dòng)的較高可接受性相比，受訪者愿意支付這種服務(wù)消費(fèi)的愿望相對(duì)降低不少，選擇“是”選項(xiàng)的為48.8%(結(jié)果見(jiàn)表6)。當(dāng)進(jìn)一步對(duì)不同年齡、不同學(xué)歷、不同月收入以及不同級(jí)別居住地進(jìn)行細(xì)分時(shí)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與低學(xué)歷、低收入、居住在地級(jí)城市及以下地方群體相比，高學(xué)歷、中高收入、居住在省會(huì)或直轄市城市的群體購(gòu)買(mǎi)心理咨詢服務(wù)的愿意更高。年齡之間差異無(wú)顯著性。

表6 購(gòu)買(mǎi)意愿的年齡、學(xué)歷、收入、居住地級(jí)別差異比較

3 結(jié)論與討論

通過(guò)對(duì)420名游客的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn):第一，放松身心或調(diào)節(jié)壓力已成為30%游客的旅游目的選擇，僅次于觀光游覽;第二，旅游已成為人們自我調(diào)節(jié)生活壓力、追求身心健康的一種生活方式;第三，為放松身心或調(diào)節(jié)壓力，出省游成為人們休閑旅游的首選;第四，旅游休閑中的身心放松和壓力調(diào)節(jié)活動(dòng)多自主產(chǎn)生，接受他人提供的高品質(zhì)的休閑服務(wù)活動(dòng)尚不多見(jiàn);第五，人們對(duì)休閑旅游中引入心理咨詢活動(dòng)的接受程度普遍較高，但相對(duì)其接受意愿，人們的購(gòu)買(mǎi)欲望卻有所下降;第六，高學(xué)歷、中高收入、大城市的人們休閑旅游需求更強(qiáng)烈，對(duì)休閑品質(zhì)的要求更高，對(duì)心理咨詢服務(wù)的接受程度和購(gòu)買(mǎi)欲望也更高。

基于上述調(diào)查結(jié)果，我們擬對(duì)休閑旅游引入心理咨詢服務(wù)的市場(chǎng)前景做以下分析:

3.1 市場(chǎng)潛在需求大

市場(chǎng)潛在需求是相對(duì)于市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)需求而言的，現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)需求既包括購(gòu)買(mǎi)欲望，也包括支付能力，而潛在的市場(chǎng)需求則指尚未實(shí)現(xiàn)的購(gòu)買(mǎi)欲望。市場(chǎng)需求是最能反映市場(chǎng)前景的指標(biāo)，因此要了解休閑旅游引入心理咨詢服務(wù)的市場(chǎng)前景，就必須了解是哪些人以及有多少人可能以旅游的方式購(gòu)買(mǎi)心理咨詢服務(wù)。

那么，以心理咨詢服務(wù)為主題的特色休閑旅游其市場(chǎng)潛在需求狀況如何呢?我們不妨從兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析。首先，從旅游業(yè)來(lái)看，旅游休閑的需求巨大。據(jù)2012年度中國(guó)旅游業(yè)分析報(bào)告，該年度國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)已達(dá)到30億人次［2］。如以2010年人口普查13.4億人為基數(shù)，則人均出游2.2次。而根據(jù)前文調(diào)查數(shù)據(jù)——放松身心或調(diào)節(jié)壓力占出游目的30%——那么2012年度有9億人次的出游目的是為了放松身心或調(diào)節(jié)壓力，人均出游達(dá)0.67次。其次，從心理健康服務(wù)業(yè)來(lái)看，國(guó)民心理健康潛在需求規(guī)模巨大。有數(shù)據(jù)顯示，目前在我國(guó)，有七成以上都市從業(yè)人群處于心理亞健康狀態(tài)［3］，另有數(shù)據(jù)顯示，六成城市成年居民表示自己存在明顯需克服的心理壓力［4］。如按2010年人口普查城市人口比例(49.68%)和成年人口比例概算，處于亞健康的都市從業(yè)人群超過(guò)3億，而面臨壓力襲擾的城市成年居民也接近3億。而有關(guān)心理健康職業(yè)發(fā)展前景的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)有1.9億人在一生中需要接受專(zhuān)業(yè)的心理咨詢或心理治療［5］。

基于上述數(shù)據(jù)，如以心理健康需求的最低基數(shù)1.9億人為基點(diǎn)，按人均每年0.6次出游算，那么有超過(guò)1億人次因放松身心或調(diào)節(jié)壓力的目的而出游。而根據(jù)我們對(duì)游客購(gòu)買(mǎi)心理咨詢服務(wù)意愿的調(diào)查，有48.8%的游客是心理咨詢服務(wù)的可能消費(fèi)者，因此在這1億人次因放松身心或調(diào)節(jié)壓力的出游的人中，潛在消費(fèi)需求人群概算達(dá)兩千萬(wàn)之多。

3.2 現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)正在發(fā)育

相對(duì)于潛在市場(chǎng)需求而言，現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)需求由有購(gòu)買(mǎi)欲望和支付能力的消費(fèi)者組成。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)力得到極大提高，人們的可支配收入能力也大大上升，人們的需求逐漸由物質(zhì)需求的滿足過(guò)渡到精神需求的滿足，而閑暇時(shí)間的增加使人們追求精神需求的滿足有了充分的條件，以心理咨詢服務(wù)為主題的休閑旅游開(kāi)始興起。

2002年，北京百合旅行社組織國(guó)內(nèi)首次“心理旅游”，旅游目的地為江西婺源，旅行者為受各種心理困擾的來(lái)訪者組成，而提供心理咨詢服務(wù)的則為北京協(xié)和醫(yī)科大學(xué)心理學(xué)教授楊霞［6］。此后，心理旅游逐步推廣至其它地區(qū)。如2004年有媒體報(bào)道，北京大學(xué)金秋心理研究中心以青少年為對(duì)象，組織開(kāi)展了以情緒宣泄為咨詢目標(biāo)的周邊山區(qū)游、農(nóng)村春節(jié)游、夏令營(yíng)等形式的旅游活動(dòng)［7］。2008年有文獻(xiàn)報(bào)道，在海南針對(duì)青少年舉行的“陽(yáng)光夏令營(yíng)”旅游活動(dòng)，開(kāi)展了以自我正確認(rèn)知、人際交往技能、網(wǎng)絡(luò)正確使用為目標(biāo)的系列心理咨詢活動(dòng)［8］。2009和2010年有文獻(xiàn)報(bào)道，心理旅游在河南、湖南、廣東等地相繼推出，成為“五一”“十一”等黃金假期人們放松身心與調(diào)節(jié)生活壓力的一種時(shí)尚。［9-10］

由此可見(jiàn)，這種以心理咨詢服務(wù)為主題的特色休閑旅游——心理旅游的市場(chǎng)已開(kāi)始發(fā)育。

3.3 市場(chǎng)細(xì)分與產(chǎn)品研發(fā)穩(wěn)步推進(jìn)

市場(chǎng)細(xì)分的目的是為了精確的定位消費(fèi)對(duì)象，并進(jìn)而根據(jù)消費(fèi)對(duì)象的消費(fèi)特征研發(fā)或改進(jìn)產(chǎn)品。

目前，隨著心理旅游市場(chǎng)的發(fā)育，針對(duì)不同消費(fèi)需求特征而開(kāi)發(fā)的各種以心理咨詢?yōu)橹黝}的休閑旅游不斷被推出。從相關(guān)文獻(xiàn)中，我們基本可以歸納出市場(chǎng)細(xì)分的兩種趨勢(shì)，一種是以不同發(fā)展階段個(gè)體特有的心理健康需求為基礎(chǔ)而推出的以咨詢對(duì)象為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的旅游主題，如中學(xué)生的行為問(wèn)題［11］與心理危機(jī)問(wèn)題［12］，大學(xué)生的人際交往問(wèn)題［13］，老年人的情緒問(wèn)題［14］;另一種則是以旅游目的地旅游資源的功能特征與心理咨詢目標(biāo)的一致性為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的主題旅游，如心理疏導(dǎo)型森林休閑旅游［3-4］。

實(shí)際上，根據(jù)調(diào)查，高學(xué)歷、中高收入、大都市人群對(duì)心理咨詢服務(wù)有更高的購(gòu)買(mǎi)意愿，因此，針對(duì)此3類(lèi)人群的心理健康需求進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并進(jìn)而開(kāi)發(fā)滿足其心理健康需求的產(chǎn)品具有廣闊的市場(chǎng)前景。

3.4 市場(chǎng)發(fā)育受心理健康服務(wù)業(yè)發(fā)展水平制約

當(dāng)心理咨詢服務(wù)成為旅游休閑活動(dòng)的主要內(nèi)容時(shí)，提供心理咨詢服務(wù)者的業(yè)務(wù)素質(zhì)就成為消費(fèi)者消費(fèi)需求能否實(shí)現(xiàn)的重要保障。也就是說(shuō)，咨詢?nèi)藛T在咨詢活動(dòng)中展示的業(yè)務(wù)素質(zhì)是消費(fèi)對(duì)象——心理咨詢服務(wù)的載體，也是服務(wù)質(zhì)量的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)。

目前，我國(guó)心理健康服務(wù)業(yè)并不發(fā)達(dá)。首先，具有資質(zhì)的從業(yè)人員極為缺少，2003年才統(tǒng)一開(kāi)展心理咨詢從業(yè)人員的勞動(dòng)技能認(rèn)證，這已經(jīng)落后于心理旅游這一消費(fèi)方式了;其次，教育培訓(xùn)并不發(fā)達(dá)，目前全國(guó)各高校還沒(méi)有臨床與咨詢心理學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)位制度;最后，尚缺乏心理健康從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證制度和行業(yè)準(zhǔn)入制度。

因此，健全心理健康從業(yè)人員的教育培訓(xùn)體系和制訂心理健康服務(wù)業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，提高心理咨詢從業(yè)人員的素質(zhì)，已成為推進(jìn)以心理咨詢?yōu)橹黝}的休閑旅游市場(chǎng)發(fā)育的當(dāng)務(wù)之急。

［1］Mannell RC，Iso-Ahola SE.Psychological nature of leisure and tourism experience［J］.Annals of Tourism Research，1987，14(3):314-331.

［2］2012年度中國(guó)旅游業(yè)分析報(bào)告［EB/OL］.［2014-03-14］.http://wenku.baidu.com/view/a91c381752d380eb62946d7e.html.

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