邢黎聞

《信息化建設(shè)》：黎總，從1995年到現(xiàn)在，您先后在三家不同行業(yè)的公司擔(dān)任了不同的職務(wù)，從財務(wù)部經(jīng)理到總架構(gòu)師到信息總監(jiān)。請問，您是如何完成這三種身份的轉(zhuǎn)變的？前兩種身份對于您現(xiàn)在擔(dān)任的“信息總監(jiān)”是否有幫助？幫助在哪里？

黎光：從1995年到2000年，我在一家制造型集團(tuán)公司負(fù)責(zé)財務(wù)管理方面的工作。從擔(dān)任產(chǎn)品成本核算和總賬會計開始，到擔(dān)任子公司的財務(wù)經(jīng)理，再擔(dān)任整個集團(tuán)的財務(wù)經(jīng)理，經(jīng)歷了各個崗位的歷練，積累了比較豐富的財務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，也對集團(tuán)型企業(yè)的管控機(jī)制有了深刻的理解。那段時間經(jīng)歷的研發(fā)、采購、生產(chǎn)、營銷以及財務(wù)管理等方面的業(yè)務(wù)，讓我對集團(tuán)型企業(yè)的整體運(yùn)營有了比較清晰、直觀的認(rèn)識，也間接地為后續(xù)的企業(yè)管理軟件架構(gòu)和系統(tǒng)實施工作提供了豐富的素材。

舉個例子，在擔(dān)任集團(tuán)財務(wù)經(jīng)理的時候，計算機(jī)非常稀有，企業(yè)所有的核算工作都處于手工階段。每到月底，辦公室里都會堆滿各種各樣的單據(jù)和憑證，這些憑證全都要靠手工來進(jìn)行收集、整理、分類、匯總，最后得到財務(wù)報表。在這個過程中用算盤或計算器計算結(jié)果常常出錯，經(jīng)常需要財務(wù)人員加班加點(diǎn)核對數(shù)據(jù)，工作效率低下。隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，核算和分析要求越來越高，卻找不到合適方式提高效率。所以我當(dāng)時意識到，作為企業(yè)必須引進(jìn)信息系統(tǒng)進(jìn)行日常管理，作為財務(wù)人員必須掌握財務(wù)軟件。

一個偶然的機(jī)會我進(jìn)了一家大型軟件公司工作，并一直工作了將近十年，期間經(jīng)歷了從測試員到產(chǎn)品經(jīng)理再到總架構(gòu)師的角色轉(zhuǎn)換。在這個過程中，對企業(yè)管理信息系統(tǒng)有了進(jìn)一步的認(rèn)識，對軟件的需求收集、開發(fā)、測試、軟件銷售、客戶調(diào)研、產(chǎn)品實施等過程有了全面的理解。在該軟件公司工作期間，很幸運(yùn)，作為產(chǎn)品經(jīng)理全程負(fù)責(zé)研發(fā)了當(dāng)時比較先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，并且首批通過了國家科技部評審，該產(chǎn)品投入市場后在很多企業(yè)得到了較好的應(yīng)用。

總的來說，在生產(chǎn)企業(yè)工作期間，我切身體會了企業(yè)運(yùn)作的各個環(huán)節(jié)，深入了解企業(yè)運(yùn)營管理的各個方面，也萌生了用信息系統(tǒng)管理企業(yè)的最初想法。在軟件公司工作，接觸到管理軟件從開發(fā)到實施的方方面面，在理解管理軟件實質(zhì)的同時掌握了用軟件工具提升企業(yè)經(jīng)營效率的能力。擔(dān)任信息總監(jiān)職位前的兩任工作從不同角度鍛煉了我在企業(yè)內(nèi)部從多個層面進(jìn)行軟件架構(gòu)和實施的能力，最后變成企業(yè)信息化建設(shè)的實踐者。

《信息化建設(shè)》：從制造型企業(yè)到軟件公司，您有了甲乙雙方的工作經(jīng)歷，那您覺得甲方和乙方對于信息化建設(shè)的考慮有何不同？

黎光：首先甲乙方的信息化工作內(nèi)容不同。甲方需要根據(jù)公司所在行業(yè)性質(zhì)、公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求及業(yè)務(wù)部門的需求編制信息化藍(lán)圖和實現(xiàn)路線圖；編制信息化預(yù)算、匹配信息化資源、建設(shè)信息化團(tuán)隊；對已經(jīng)建成的信息系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)；在信息項目建設(shè)過程中偏向技術(shù)選型和項目管控，如對質(zhì)量、進(jìn)度、成本進(jìn)行控制，確保在有限資源情況下按時完成信息化項目建設(shè)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。乙方則主要是根據(jù)甲方的要求用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段滿足甲方的需求，需要在某方面或多個方面具備專業(yè)信息化解決方案。

其次對信息化工作者的要求不同。甲方對信息化人員的要求是熟悉行業(yè)、企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理流程，能調(diào)動信息化建設(shè)所需的各種資源 ，具有較強(qiáng)的組織能力和溝通能力，同時當(dāng)然需要具備信息化需求掌控和廣泛的信息化專業(yè)技能，以便更好地理解和滿足企業(yè)各種類型的信息化需求。乙方人員則更加強(qiáng)調(diào)專項專業(yè)能力，能用產(chǎn)品和技術(shù)滿足客戶需求。

信息化建設(shè)的成功是甲乙雙方緊密配合的結(jié)果，作為企業(yè)CIO應(yīng)充分利用乙方的專業(yè)能力和前沿技術(shù)，不斷提升企業(yè)的信息化水平。

《信息化建設(shè)》：您是如何理解“信息總監(jiān)”或CIO的？他應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任？

黎光：我認(rèn)為企業(yè)的CIO首先不只是一個信息主管，也不僅是一個信息部經(jīng)理的職位；CIO是一個站在企業(yè)戰(zhàn)略層面來規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營信息化系統(tǒng)的綜合性崗位，目標(biāo)是幫助企業(yè)利用信息化手段，不斷提升運(yùn)營效率，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)不斷發(fā)展壯大，是公司不可或缺的關(guān)鍵角色。

《信息化建設(shè)》：我們知道，您負(fù)責(zé)了《貝因美信息化藍(lán)圖》的制定工作。能談下藍(lán)圖的制作過程嗎？它在公司的發(fā)展中將起到什么作用？

黎光：企業(yè)信息化藍(lán)圖的編制是一個滾動優(yōu)化的過程，我們公司的信息化藍(lán)圖以三年為一個周期，每年會根據(jù)公司戰(zhàn)略的修正和需求的變化對藍(lán)圖進(jìn)行優(yōu)化。所有信息化項目建設(shè)都必須以藍(lán)圖為依據(jù)，確保信息化建設(shè)有序完整，避免出現(xiàn)各類信息孤島。

信息化藍(lán)圖是和企業(yè)信息化建設(shè)項目緊密關(guān)聯(lián)的，它不僅是企業(yè)信息化建設(shè)的方向，也匯總了各部門對于信息化建設(shè)的需求，是未來和現(xiàn)實的有機(jī)結(jié)合?，F(xiàn)代社會是信息化社會，企業(yè)的發(fā)展離不開信息化的支撐，任何業(yè)務(wù)的發(fā)展和優(yōu)化都應(yīng)該把有序建設(shè)信息化工具放在重要的位置。

《信息化建設(shè)》：在貝因美工作的四年間，您已經(jīng)順利完成了ERP、BOSS、CRM、全程追蹤追溯等系統(tǒng)建設(shè)，請問，您覺得確保這些項目成功的關(guān)鍵是什么？

黎光：信息化項目的成功首先離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的堅定支持。這個支持分兩個方面：一方面是資源的傾斜，包括人才和資金的支持；另一方面是真正把信息化建設(shè)作為公司非常重要的一項日常工作，對信息化建設(shè)投入極大的關(guān)注度。

其次是要具有一個團(tuán)結(jié)、專業(yè)、有激情的團(tuán)隊。企業(yè)的信息化系統(tǒng)建設(shè)龐大復(fù)雜，一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊是推進(jìn)信息化建設(shè)穩(wěn)步進(jìn)行的必要條件。

第三，信息化項目管理要具備專業(yè)能力。對每一個項目我們都謹(jǐn)慎選擇合作伙伴，嚴(yán)格進(jìn)行項目管控，保證每個項目能夠按時交付，不斷滿足和超越業(yè)務(wù)部門的需求。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，需要在整個團(tuán)隊中有足夠的威信，只有這樣才能夠凝聚所有成員的力量，避免內(nèi)耗，確保項目的順利進(jìn)行。

《信息化建設(shè)》：在食品安全日益受到關(guān)注的今天，全程管理與追溯系統(tǒng)是否真的確保了貝因美嬰童食品的安全？

黎光：全程管理和追溯系統(tǒng)是食品安全的保障之一。它通過信息化系統(tǒng)使產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售全過程透明化，讓消費(fèi)者了解與產(chǎn)品相關(guān)的信息，可以對產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督，讓消費(fèi)者放心。

通過奶源管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對所有牧場送來的生奶進(jìn)行盲采盲檢，確保關(guān)鍵原材料的安全，并且對每批生奶進(jìn)行留樣，建立風(fēng)險評估系統(tǒng)。通過供應(yīng)鏈管理，我們對供應(yīng)商送來的每一批原材料進(jìn)行監(jiān)控，從而知道每一批產(chǎn)品的供應(yīng)商和批次，保證生產(chǎn)線的每一批原材料的優(yōu)質(zhì)。在加工階段，我們的生產(chǎn)線管理系統(tǒng)嚴(yán)格監(jiān)控每一道工序，使得每一個工藝過程都能夠做到透明化。產(chǎn)品上架以后，消費(fèi)者也可以通過掃描產(chǎn)品上的二維碼獲得產(chǎn)品質(zhì)檢證書等有關(guān)該產(chǎn)品的各種信息。假定某一批次的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，公司將能夠通過分析數(shù)據(jù)庫里關(guān)于該產(chǎn)品的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確鎖定同一批次可能有問題的其它產(chǎn)品，對同批次的產(chǎn)品進(jìn)行迅速召回。全程管理和追溯系統(tǒng)將從生產(chǎn)到消費(fèi)的各個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系在一起，讓整個過程變得可視、可控、可追溯，從而很好地保障了食品的安全。

《信息化建設(shè)》：我們還知道，您在以往的工作經(jīng)歷中曾參與、負(fù)責(zé)實施了多家民營集團(tuán)型企業(yè)的信息化系統(tǒng)建設(shè)。您覺得這些民營集團(tuán)在實施信息化建設(shè)過程中，面臨的挑戰(zhàn)有哪些？作為CIO，應(yīng)該如何去應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？

黎光：就目前情況來說，我認(rèn)為部分民營企業(yè)經(jīng)營者對信息化系統(tǒng)還需要有更到位的認(rèn)識，對信息化系統(tǒng)在整個生產(chǎn)經(jīng)營過程中所起到的作用需要有更深刻的了解，對投入產(chǎn)出要有更大的信心。一些民營企業(yè)的經(jīng)營者希望信息化資金投入之后馬上就看到產(chǎn)出，但是信息化投入對企業(yè)來說是對企業(yè)基礎(chǔ)管理的夯實，對企業(yè)隱性優(yōu)勢的提升。如果企業(yè)的經(jīng)營者對信息化建設(shè)沒有正確的認(rèn)識，就不能理解信息化對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的巨大促進(jìn)作用。

作為CIO來講，他要以個人的專業(yè)能力影響企業(yè)各個層面的領(lǐng)導(dǎo)，包括老板、經(jīng)營者以及基層管理者，讓他們真正理解企業(yè)信息化的作用，這種影響是一個長期的過程。CIO更要通過不斷推動信息化項目的建設(shè)，讓領(lǐng)導(dǎo)們切實體會到信息化的力量，不斷提升他們對信息化促進(jìn)工業(yè)化的信心。endprint