王秀梅

《澳洲日報(bào)》頭版頭條刊登了一則消息，墨爾本莫納什市萊恩餐館將在周日舉行一場為導(dǎo)盲犬開的道歉會，歡迎盲人朋友屆時(shí)參加。

為什么要向?qū)と狼改?？不明真相的市民非常好奇。轉(zhuǎn)眼就到了周末，萊恩餐館門庭若市。餐廳內(nèi)布置得如節(jié)日一般。盲人和導(dǎo)盲犬被熱情地迎進(jìn)餐館，安排在餐桌前坐好，桌子上擺滿了各種點(diǎn)心、咖啡和飲料，客人們可以隨意享用。

9點(diǎn)左右，西餐館老板萊恩走向前臺。他向到場的嘉賓深深地鞠了一躬，然后拿起話筒開始講話：“尊敬的先生，女士，可愛的導(dǎo)盲犬，大家上午好！今天請大家來，首先聽我講一個故事。就在上個周末，在我的店里發(fā)生了一件非常可恥的事。那天是孤寡老人法雷爾先生的60歲生日，快近中午的時(shí)候，他帶著他唯一的朋友來到我們的餐館，想在這里美美地慶祝一下。當(dāng)時(shí)，正值就餐高峰，餐廳中的空位子很少。服務(wù)員非常無情地趕走了他，原因是他帶了一條礙事的狗。

“原本以為，這件小事會悄悄過去。沒想到周三的上午，我們收到了一張來自食品協(xié)會的罰單，數(shù)額竟然高達(dá)2萬元。罰款通知上清楚地寫著：萊恩餐館拒絕法雷爾先生就餐，應(yīng)罰款2萬澳元。因?yàn)椤妒称窐?biāo)準(zhǔn)法》規(guī)定，商家必須接待那些須攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)入餐飲區(qū)的人。通知單上還詳細(xì)說明了國家關(guān)于盲人攜帶導(dǎo)盲犬的一些法律、法規(guī)。設(shè)想一下，如果我們的親人也是盲人，我們是否愿意看到他因?yàn)閹е鴮?dǎo)盲犬而不讓乘車，不讓在餐廳吃飯，不讓去醫(yī)院看病呢？答案肯定是，我們誰都不希望。所以，對于食品協(xié)會給予的罰款，我虛心接受。

“服務(wù)第一，顧客至上。這一直是我開餐廳的經(jīng)營理念，員工做出這樣的事情，是我的失職，作為老板，我感到從未有過的羞恥。今天請大家來，就是讓大家做一個見證。我代表全體員工向嘉賓法雷爾先生道歉，向他的導(dǎo)盲犬道歉。我還要向大家鄭重承諾，從此以后，凡是來餐館慶祝生日的盲人朋友，享受本餐館半價(jià)特別服務(wù)，而且我們會給導(dǎo)盲犬專門留一把椅子。

“是法雷爾先生教育了我，人生比金錢更寶貴的東西是尊嚴(yán)?，F(xiàn)在，請朋友們舉起雙手，為我們的法雷爾先生鼓掌吧。作為補(bǔ)償，今天萊恩為法雷爾老先生舉行一場遲到的生日酒會。祝福他健康長壽，幸福快樂！現(xiàn)在，就請大家開懷暢飲吧！”

萊恩的話音一落，餐廳內(nèi)響起了雷鳴般的掌聲。人們?yōu)槿R恩鼓掌，因?yàn)樗矣诔袚?dān)錯誤的勇氣；人們?yōu)榉ɡ谞柟恼疲驗(yàn)樗葱l(wèi)了法律的權(quán)威。人們更為這世界上寶貴的“尊重”鼓掌。

蘭明芳摘自《新聞晚報(bào)》