趙賓

（滄州醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校圖書(shū)館，河北 滄州 061000）

圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)的思考

趙賓

（滄州醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校圖書(shū)館，河北 滄州 061000）

隨著信息技術(shù)的發(fā)展特別是互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)通，黨校教研人員和學(xué)員的信息環(huán)境發(fā)生了重大變化。教研人員和學(xué)員往往首先從互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)搜索引擎獲取信息，對(duì)圖書(shū)館的依賴(lài)度下降。這就迫切需要圖書(shū)館改進(jìn)服務(wù)，通過(guò)發(fā)揮圖書(shū)館員作為文獻(xiàn)信息專(zhuān)業(yè)工作者的專(zhuān)業(yè)技能，使圖書(shū)館的人類(lèi)知識(shí)庫(kù)功能在新的信息環(huán)境下更好地得以體現(xiàn)。推行學(xué)科館員制度，提供學(xué)科化服務(wù)，應(yīng)是圖書(shū)館應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略之一。

學(xué)科館員；圖書(shū)館發(fā)展

一、學(xué)科館員是圖書(shū)館一種新的角色和制度

所謂學(xué)科館員（Subject Librarian），是指由具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)背景的、以學(xué)科為對(duì)象提供對(duì)口服務(wù)的圖書(shū)館員。這樣的學(xué)科館員，一方面要具有檢索、利用各類(lèi)文獻(xiàn)信息的圖書(shū)情報(bào)工作技能，另一方面要掌握特定服務(wù)對(duì)象的必要的學(xué)科知識(shí)。

為什么會(huì)出現(xiàn)學(xué)科館員呢？學(xué)科館員產(chǎn)生的背景原因主要有兩個(gè)方面。一是用戶(hù)需求。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，文獻(xiàn)信息量加快增長(zhǎng)。二是圖書(shū)館自身存在和發(fā)展的需求。圖書(shū)館的地位受到其他信息渠道和服務(wù)商的挑戰(zhàn)，需要進(jìn)一步拓寬服務(wù)范圍，深化服務(wù)層次。有必要通過(guò)一批掌握某學(xué)科專(zhuān)門(mén)知識(shí)，同時(shí)又具有較高信息素養(yǎng)的圖書(shū)館員，采取積極主動(dòng)方式加入到學(xué)科交流和信息傳播的過(guò)程中去。這種介入就導(dǎo)致了圖書(shū)館員新角色——學(xué)科館員的出現(xiàn)。學(xué)科館員服務(wù)，是適應(yīng)信息化發(fā)展的要求而產(chǎn)生的一種圖書(shū)館新型服務(wù)模式和服務(wù)機(jī)制。

二、學(xué)科館員服務(wù)的特點(diǎn)

學(xué)科館員服務(wù)的特點(diǎn)，體現(xiàn)在學(xué)科館員的崗位職責(zé)上。國(guó)內(nèi)外學(xué)科館員的工作實(shí)踐，雖各有特色，但學(xué)科館員的主要職責(zé)和任務(wù)，大體有以下這些方面：（1）負(fù)責(zé)與所服務(wù)的教研部門(mén)的交流與溝通，了解相應(yīng)學(xué)科的文獻(xiàn)信息需求和學(xué)術(shù)研究動(dòng)態(tài)，對(duì)一些熱點(diǎn)問(wèn)題、代表性論著、新觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行收集和分析研究；（2）向?qū)诮萄胁块T(mén)推介所需的館內(nèi)文獻(xiàn)信息資源及服務(wù)項(xiàng)目，并提供利用圖書(shū)館資源的指導(dǎo)與培訓(xùn)，打通資源與用戶(hù)之間的服務(wù)鏈，保證用戶(hù)熟悉和掌握本學(xué)科的資源、工具和服務(wù)；（3）定期征求對(duì)圖書(shū)館的需求、意見(jiàn)、建議，以作為圖書(shū)館館藏資源建設(shè)和深化服務(wù)的依據(jù)；（4）結(jié)合學(xué)科內(nèi)容、動(dòng)態(tài)，收集相應(yīng)學(xué)科院系的文獻(xiàn)目錄，負(fù)責(zé)選擇對(duì)口學(xué)科所需的文獻(xiàn)資源，試用、評(píng)價(jià)對(duì)口學(xué)科的數(shù)字資源；（5）搜集、鑒別和整合相應(yīng)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)信息資源，建立學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航，提供集成化的一站式信息服務(wù)；（6）加入到對(duì)口單位的科研中，開(kāi)展課題情報(bào)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正的知識(shí)化服務(wù)，成為相應(yīng)學(xué)科科研的合作伙伴。

我們還可以從學(xué)科館員同傳統(tǒng)的參考咨詢(xún)館員的比較中來(lái)認(rèn)識(shí)學(xué)科館員服務(wù)的特點(diǎn)。一般說(shuō)，參考咨詢(xún)館員服務(wù)的特點(diǎn)是：面向廣泛的用戶(hù)群體；解決用戶(hù)在利用圖書(shū)館過(guò)程中遇到的一般性問(wèn)題；以圖書(shū)館為中心，按圖書(shū)館業(yè)務(wù)過(guò)程組織服務(wù)，主要采取被動(dòng)的應(yīng)答提問(wèn)的服務(wù)方式。學(xué)科館員的服務(wù)則有很大的不同，其特點(diǎn)是：面向特定領(lǐng)域、數(shù)量有限、身份確定的用戶(hù)；解決他們?cè)诮虒W(xué)科研過(guò)程中遇到的學(xué)科方面的信息需求問(wèn)題；

可見(jiàn)，學(xué)科館員的服務(wù)作為一種新的服務(wù)模式和新的服務(wù)機(jī)制，是以用戶(hù)為中心，以提升用戶(hù)信息獲取與利用能力為目標(biāo)，通過(guò)學(xué)科化、個(gè)性化、知識(shí)化服務(wù)，為教學(xué)科研任務(wù)的完成和水平的提升提供有力的信息保障。學(xué)科館員的服務(wù)，是按照用戶(hù)信息需求進(jìn)行定制服務(wù)，針對(duì)性強(qiáng)。這種服務(wù)依托圖書(shū)館的資源又不限于圖書(shū)館，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)利用一切需要的資源。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大量的定制服務(wù)可以直接推送到用戶(hù)桌面，極大地方便了用戶(hù)。學(xué)科館員的服務(wù)并不否認(rèn)傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)，一般的參考咨詢(xún)服務(wù)依然是需要的。但是，學(xué)科館員的服務(wù)深入到學(xué)科領(lǐng)域，直接介入到教學(xué)科研中去，適應(yīng)了教研人員在變化了的信息環(huán)境下對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的需求，是圖書(shū)館用戶(hù)服務(wù)工作的深化和一種高層次的服務(wù)。

三、推行學(xué)科館員制度的必要性和可行性

圖書(shū)館服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是由基于文獻(xiàn)和普遍的服務(wù)轉(zhuǎn)向基于知識(shí)和個(gè)性化的服務(wù)。這就要求圖書(shū)館員能夠?qū)W(xué)科專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)資料進(jìn)行深層次的開(kāi)發(fā)和利用，要對(duì)信息資源進(jìn)行分析，為用戶(hù)提供有價(jià)值的信息，促進(jìn)知識(shí)的運(yùn)用和增值。這種服務(wù)需要由學(xué)科館員來(lái)承擔(dān)。為了提升圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的能力，改進(jìn)圖書(shū)館為用戶(hù)服務(wù)的水平，不斷創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)模式，推行學(xué)科館員制度是必要的。對(duì)于圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)，學(xué)科化服務(wù)可以為自己在提高有關(guān)學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)和信息素養(yǎng)方面，提供動(dòng)力和新的發(fā)展空間。服務(wù)的深化，還會(huì)促使用戶(hù)產(chǎn)生新的服務(wù)需求，拓展圖書(shū)館的業(yè)務(wù)。建立學(xué)科館員制度，是學(xué)科文獻(xiàn)資源體系建設(shè)的需要，是專(zhuān)業(yè)讀者（用戶(hù)）服務(wù)體系建設(shè)的需要，也是圖書(shū)館改革和發(fā)展的需要。

推行學(xué)科館員制度是圖書(shū)館發(fā)展中帶有戰(zhàn)略性的選擇。所謂戰(zhàn)略，是指對(duì)當(dāng)前具有普遍意義的而且能夠決定事物未來(lái)走向的問(wèn)題。當(dāng)今天提供信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)成為圖書(shū)館存在和發(fā)展的要求時(shí)，通過(guò)推行學(xué)科館員制度，可以切實(shí)架起圖書(shū)館與教研第一線(xiàn)的橋梁，帶動(dòng)整個(gè)圖書(shū)館服務(wù)的深化。

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1005-5312（2014）23-0264-01