沈雷明

上海海關(guān)學院 上海 201204

數(shù)字環(huán)境(Digital Environment)是人與空間的新界面，集合了文字、圖像、影像、聲音、燈光、交互行為等元素，形成一個可控制的環(huán)境空間，為環(huán)境中的人帶來特定的感受，能夠有效地傳遞與收集信息[1]。北京奧運會開幕式上數(shù)字媒體營造了惟妙惟肖的視覺盛宴，展現(xiàn)了數(shù)字媒體的神奇魅力。此后不斷涌現(xiàn)的科學新技術(shù)，如3D打印、體感技術(shù)、人工智能、移動媒體等，無不打上了數(shù)字化的烙印。同樣的變革也在圖書館行業(yè)迅速鋪開，諸如紙質(zhì)圖書借閱率和閱覽室利用率等傳統(tǒng)指標的持續(xù)走低，圖書館從業(yè)者已經(jīng)明顯感到讀者群體已經(jīng)越來越不滿足于傳統(tǒng)的、間接的信息獲取方式，越來越不滿足于平面的、單一的閱讀媒介，也越來越不滿足于那些被動的、靜態(tài)的咨詢服務模式。數(shù)字資源獨有的共享性、動態(tài)性、易檢索性和跨時空性等優(yōu)勢，對于圖書館界的發(fā)展是機遇，同時其設備或程序依賴性、結(jié)構(gòu)復雜性、不安全性和知識產(chǎn)權(quán)等特點也是困擾圖書館界迫切需要解決的問題。

1 基礎(chǔ)與現(xiàn)狀

海關(guān)情報資料中心(Customs Information Center，以下簡稱中心)隸屬于上海海關(guān)學院圖書館，其工作核心是以海關(guān)類專業(yè)特色資源的搜、藏、用、研于一體，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以參考咨詢服務為重點，充分整合、開發(fā)、優(yōu)化海關(guān)情報資源，為全國海關(guān)和海關(guān)高等教育的教學、培訓和科研，乃至行業(yè)和社會咨詢服務，提供便捷、有效、優(yōu)質(zhì)的智力支持。中心從1994年創(chuàng)建伊始就得到海關(guān)總署、海關(guān)學會以及學院等上級部門的普遍重視和大力支持，利用自身優(yōu)勢，在“海關(guān)”二字上做足文章，經(jīng)過多年的經(jīng)營，積累了相當數(shù)量的紙質(zhì)和電子資源，為學院、海關(guān)職能部門及相關(guān)研究機構(gòu)提供了特色文獻，同時開展了海關(guān)情報咨詢服務。在這一領(lǐng)域內(nèi)享有一定的知名度和信譽度。

從傳統(tǒng)方面來看，海關(guān)情報資料中心現(xiàn)館藏海關(guān)業(yè)務書籍20個大類千余種近萬冊紙質(zhì)資料，其中多為內(nèi)部刊物、孤本資料、民國史料等，并專設國別海關(guān)資料專欄，有歐共體、美、英、韓、日及WCO組織等十多個國別海關(guān)的資料。內(nèi)容涉及海關(guān)業(yè)務領(lǐng)域的各個方面，如統(tǒng)計、稽查、緝私、征稅、估價、原產(chǎn)地規(guī)則、邊境貿(mào)易、海關(guān)法、海關(guān)國際問題研究等多個方面[2]。從資源保障來看，已經(jīng)積累了良好的實物基礎(chǔ)，構(gòu)筑了這一領(lǐng)域的特色亮點。

在此基礎(chǔ)上，我們著手開發(fā)、建設各類專題數(shù)據(jù)庫，使用戶能夠便利地檢索和獲取，從而實現(xiàn)突破時空的知識資源利用方式。已經(jīng)建成上線的自建數(shù)據(jù)庫有：(1)海關(guān)視頻庫；(2)海關(guān)論文庫；(3)海關(guān)資訊信息庫；(4)海關(guān)學位論文庫；(5)全球海關(guān)法律法規(guī)庫以及自建數(shù)據(jù)庫管理與共享平臺，“海關(guān)情報資料中心”正在打造以自建專業(yè)數(shù)據(jù)庫為主，其他公共數(shù)據(jù)庫為輔的具有海關(guān)特色的數(shù)字化資源體系(見表1)。

表1 海關(guān)情報資料中心的資源建設概況

2 存在問題

2.1 學科資源體系化構(gòu)建不足

作為專業(yè)性很強的情報服務機構(gòu)，理應是這個專業(yè)的信息制高點，應該承擔起為學科建設、院系教學、科研服務、專業(yè)培訓以及指導實踐等多維任務。需要依托于結(jié)構(gòu)合理的館藏、完整的學科體系知識資源、信息組織有序的文獻資源體系[3]。傳統(tǒng)資源的數(shù)字化，不能僅僅停留在文獻信息資源的直接數(shù)字化和二次開發(fā)(即對文獻信息資源進行濃縮加工，制成書目數(shù)據(jù))，更重要的是三次開發(fā)，是側(cè)重信息的分析與研究，形成增值了的情報資源，并將生成的信息產(chǎn)品數(shù)字化。中心目前的突出問題是“長于資源積累，短于開發(fā)增值”。

2.2 整合現(xiàn)有資源的力度不夠

利用本館獨具優(yōu)勢的海關(guān)文獻信息資源，加以深入分析與研究，形成情報資源，并將產(chǎn)品數(shù)字化，該過程應注重對用戶需求的調(diào)查和分析(并兼顧可能的潛在用戶的需求)；同時網(wǎng)絡資源的整合及其他資源的補充均是不可或缺的。形成系統(tǒng)性、實用性、特色化、標準化、發(fā)展性、權(quán)威性、合法性相統(tǒng)一的知識體系后，信息流的有序化、易檢性和信息資源的整合是迫在眉睫的問題。

2.3 開放共享的機制建設不力

海關(guān)長期以來在情報信息資源的數(shù)字化開發(fā)建設和使用上自成體系，封閉式運行，海關(guān)數(shù)字化情報信息資源管理系統(tǒng)與外部的數(shù)字化情報信息系統(tǒng)，在管理模式、運行機制和運營水平上都不能很好地兼容和對接，從而嚴重制約了我國海關(guān)數(shù)字化情報資源的建設及共享水平。有必要從我國海關(guān)數(shù)字化情報資源建設管理的現(xiàn)狀和海關(guān)數(shù)字化情報共建共享整體優(yōu)化的高度出發(fā)，科學融合現(xiàn)代信息技術(shù)，合理整合現(xiàn)有資源，在提出海關(guān)數(shù)字化情報資源體系概念的基礎(chǔ)上，對海關(guān)數(shù)字化情報資源體系建設的內(nèi)容、功能、結(jié)構(gòu)及其共享機制、管理模式等問題做深入研究。

3 建設目標

3.1 構(gòu)建完整的學科體系知識資源體系

除了利用好現(xiàn)有的館藏資源，更要拓寬信息資源的來源渠道，廣泛征集，充分利用，形成一個便捷、穩(wěn)定、規(guī)范、客觀、科學、有影響力的海關(guān)情報資源體系。應注重對現(xiàn)有館藏資源的甄選，注重內(nèi)容的發(fā)現(xiàn)、調(diào)研、評價，可以參考CALIS導航庫資源選擇標準，設置恰當?shù)恼邕x條件，并校驗和整合全部內(nèi)容。這一信息提煉增值的過程應包含非紙質(zhì)文獻和原生數(shù)字資源，而且必須面向動態(tài)發(fā)展的信息與知識，過濾出有價值的精粹信息知識并以各種便利、迅捷的方式傳遞給用戶，使用戶能準確、及時地獲取需要的知識產(chǎn)品[4]。對這些資源的結(jié)構(gòu)化整序主要是根據(jù)海關(guān)專業(yè)資源分布的情況，針對教學、科研和培訓的需要，有重點有質(zhì)量地開發(fā)有關(guān)資源(如圖1所示)。

圖1 數(shù)字化海關(guān)情報資源保障體系

3.2 形成有效整合海關(guān)特色數(shù)字化情報資源的知識導航體系

知識導航體系(如圖2所示)，通常以具有較強針對性和較高穩(wěn)定性的數(shù)據(jù)庫組織方式為主，利用數(shù)據(jù)模型對資源進行規(guī)范化處理，運用關(guān)系代數(shù)理論進行查詢優(yōu)化。通過Web技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、RSS技術(shù)、搜索引擎等，將收集到的網(wǎng)絡信息資源進行組織整理，在圖書館網(wǎng)站中構(gòu)建學科知識導航，建立專題網(wǎng)絡信息服務和導航系統(tǒng)。通過檢索型搜索引擎和目錄型搜索引擎兩種方式引導用戶快速有效地查找海關(guān)類專題資源網(wǎng)址和來源。同時知識導航作為一種重要的知識資產(chǎn)，設專人負責長期跟蹤，進行有效的管理。

圖2 知識導航庫建庫及管理系統(tǒng)

3.3 構(gòu)建多系統(tǒng)合作共享的海關(guān)情報推送服務體系

在普通海關(guān)文獻信息資源的基礎(chǔ)上，運用元數(shù)據(jù)技術(shù)對已有的信息進行整序、提煉和濃縮而形成一種條理化的信息密集型海關(guān)文獻情報資源；通過對大量各類目標用戶的需求分析，運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從數(shù)據(jù)倉庫中提取出極具針對性的情報資源，信息的增值主要體現(xiàn)在根據(jù)用戶的需求提取最有價值、最相關(guān)的情報；并以頻道式推送技術(shù)(或郵件式推送技術(shù))和智能技術(shù)(即：用戶的需求可以被智能地推理與理解)為支持主動地將情報資源服務于海關(guān)業(yè)務與實踐；這是一個多系統(tǒng)共享的過程(如圖3所示)，從獲取信息到提煉挖掘再到主動推送，離不開方方面面的合作支持和成果共享?？梢哉f，推送是一種為信息找用戶的服務，是一種主動式的共享方式。這種服務不但可以節(jié)省用戶大量的信息檢索時間，主動提供盡可能全面的信息，更能夠保證動態(tài)信息的及時更新。需要指出的是，在推送技術(shù)中，信息的訂制、代理、傳播、獲取等各個方面都是由學科館員與用戶共同商討完成的[5]。

圖3 多系統(tǒng)合作共享集群服務結(jié)構(gòu)

4 建設路徑

數(shù)字化信息資源保障體系建設計劃分三步走，首先是現(xiàn)有館藏資源的數(shù)字化、結(jié)構(gòu)化；其次是異構(gòu)資源的整合、挖掘和分析；再次是提供讀者全方位的創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務，主要從以下幾個方面加以綜合考慮：

4.1 數(shù)字化加工

目前，館藏獨有的特色紙本資源，涉及大量的本科生和研究生教育教學資料、海關(guān)總署及各類海關(guān)(包括港、澳、世界海關(guān)組織等)贈閱的內(nèi)部文獻。對這些資源的數(shù)字化加工，有利于妥善保存資源并充分發(fā)揮其作用，將為廣大師生的研究提供詳盡而豐富的一手材料。中心正在采取措施積極推動這項工作的開展，添置或升級能提高數(shù)字化效率和質(zhì)量的專業(yè)化軟硬件，迅速提升館藏數(shù)字資源的質(zhì)和量。

4.2 異構(gòu)資源整合及發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)

資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)是下一代圖書館服務平臺的代表，以數(shù)十億海量元數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用數(shù)據(jù)倉儲、資源整合、知識挖掘、數(shù)據(jù)分析、文獻計量學模型等相關(guān)技術(shù)，實現(xiàn)復雜異構(gòu)數(shù)據(jù)庫群的集成整合和高效、精準、統(tǒng)一的學術(shù)資源搜索，進而通過分面聚類、引文分析、知識關(guān)聯(lián)分析等實現(xiàn)學術(shù)文獻發(fā)現(xiàn)、深度知識挖掘和全方位的知識關(guān)聯(lián)。作為中心面向讀者的統(tǒng)一服務窗口，資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)包括異構(gòu)資源的統(tǒng)一檢索、數(shù)據(jù)挖掘分析系統(tǒng)和樹形目錄資源導航門戶三個部分，通過內(nèi)容聚合和導航，為用戶提供學科和各種分類的信息內(nèi)容和應用服務。

4.3 開放式信息共享空間

信息共享空間是圖書館服務的一種創(chuàng)新服務模式，它是能促進教師和學生學習、研究、交流與協(xié)作的新型實體空間和虛擬環(huán)境。通過配備使用方便的互聯(lián)網(wǎng)絡、功能完善的計算機軟硬件設施、內(nèi)容豐富的信息與知識庫資源，配置大小適宜、布局合理、環(huán)境幽雅、裝潢舒適的館舍空間，在訓練有素的學科館員和指導教師的共同努力下把圖書館融入讀者學習、教育、研究和生活的整個過程[6]?；谶@樣的考慮，中心的信息共享空間突出開放性特色，在現(xiàn)有閱覽空間基礎(chǔ)上添加模塊化功能，涵蓋了傳統(tǒng)閱覽區(qū)、網(wǎng)絡瀏覽區(qū)、影音欣賞區(qū)、技能培訓區(qū)、討論交流區(qū)、休閑服務區(qū)等多項功能，打造為讀者提供一站式服務的實體開放空間。同時，在數(shù)字化的網(wǎng)絡虛擬空間中開設跨時空服務的專業(yè)通道。

4.4 其他環(huán)境保障

上述資源保障體系的建設，離不開信息技術(shù)的支持，更離不開先進信息化設備的保障。首先，目前圖書館的網(wǎng)絡帶寬無法適應新興媒體、移動閱讀的發(fā)展；其次，海量數(shù)字資源的數(shù)據(jù)倉儲需要足夠大和可擴展的存儲空間；再次，全時在線要求服務器冗余、災備系統(tǒng)和不間斷電源等保障；最后，對于校園區(qū)域之外的服務需要提供安全可靠的硬件級VPN支持。這些設施并非直接面對師生的高層應用，但提供了基本的底層保障，其重要性不言而喻。

5 結(jié)論與展望

筆者結(jié)合工作實際，歸納了數(shù)字環(huán)境中海關(guān)情報資源保障體系建設的基礎(chǔ)；分析了困擾海關(guān)情報資源保障體系建設發(fā)展的問題；闡述了數(shù)字化海關(guān)情報資源體系，知識導航體系以及開放式共享服務體系3項建設目標；進一步提出了現(xiàn)階段切實可行的實現(xiàn)路徑。經(jīng)過一段時間的持續(xù)積累和開發(fā)，海關(guān)情報資源保障體系建設若能完善，勢必會迅速、高效地提升中心館藏特色文獻資源數(shù)字化加工的質(zhì)與量，將更好更快地服務于教學、科研，為特色辦學提供豐富、厚實的信息資源，對于推動師生的科研創(chuàng)新，服務社會，乃至國家的建設事業(yè)起到積極的作用。同時，對中心的各類資源整合，優(yōu)化業(yè)務管理流程，并通過實體場館、網(wǎng)站、移動服務點等多種渠道為讀者提供創(chuàng)新服務，提升中心的智能化水平，拓展為教學、科研的服務空間，突破傳統(tǒng)管理存在的瓶頸，為中心的現(xiàn)代化管理開辟新的途徑，帶來巨大的持續(xù)性發(fā)展動力。

[1]百度百科.科技名詞定義之數(shù)字環(huán)境[EB/OL].[2013-07-31].http://baike.baidu.com/view/3447244.htm.

[2]趙雨田.淺析海關(guān)情報資料中心資源建設[J].上海高校圖書情報工作研究,2012(4):54-57.

[3]周琴.面向?qū)W科方向的圖書館文獻資源建設研究[J].群文天地,2012(10):156.

[4]龐孝梅.高校圖書館與知識服務研究[J].現(xiàn)代情報,2007(5):164-166.

[5]王強.學科館員與大學圖書館知識服務研究[D].吉林:吉林大學,2010.

[6]王會麗.創(chuàng)新?融合?共享:圖書館閱覽室新型服務模式評析[J].圖書館理論與實踐,2010(4):37-39.