祝明明+伍丹丹+延軍平

摘要：研究了浐灞生態(tài)區(qū)的建設對當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境的改善情況，調(diào)查了當?shù)鼐用竦沫h(huán)境意識水平是否因此有所變化，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：生態(tài)區(qū)周邊的居民環(huán)境意識整體水平不高，當?shù)丨h(huán)境教育發(fā)展滯后，與當?shù)厣鷳B(tài)區(qū)建設的大環(huán)境極不相稱，很多問題亟待改進。提出了應利用西安大學城的優(yōu)勢，廣泛調(diào)動西安高校環(huán)保NGO參與進來。

關(guān)鍵詞：生態(tài)區(qū)；生態(tài)文化；影響；評價

收稿日期：20131008

基金項目：國家自然科學基金項目（編號：41171090）資助

作者簡介：祝明明（1992—），男，浙江衢州人，陜西師范大學旅游與環(huán)境學院地理科學專業(yè)學生。

通訊作者：延軍平（1956—），男，陜西綏德人，教授，博士生導師，主要從事區(qū)域環(huán)境變化與區(qū)域開發(fā)等研究工作。中圖分類號：Q988文獻標識碼：A文章編號：16749944（2014）01000103

1西安浐灞生態(tài)區(qū)建設背景

西安浐灞生態(tài)區(qū)成立于2004年9月，位于西安城區(qū)規(guī)劃總面積129km2，其中集中治理區(qū)89km2。浐灞生態(tài)區(qū)主體位于西安市未央?yún)^(qū)和灞橋區(qū)，是西安市確定重點發(fā)展的“四區(qū)二基地”之一。

浐灞生態(tài)區(qū)的建設時生態(tài)治理的需要，也是西安東郊發(fā)展的需要。浐河、灞河是“八水繞長安”中的著名二水，但隨著城市的發(fā)展，河流的自然形態(tài)遭到破壞，生態(tài)功能逐漸弱化，浐灞河城市段也成為西安市的欠發(fā)展區(qū)域。

通過流域綜合治理、生態(tài)重建和開發(fā)建設，解決了西安市東郊浐灞地區(qū)垃圾遍地，污水橫流的狀況。大大改善了生態(tài)環(huán)境。據(jù)初步測算，生態(tài)區(qū)全面建成后，西安中心市區(qū)的人均公共綠地面積在2004年的基礎(chǔ)上可翻一番，僅廣運潭生態(tài)景區(qū)建成后，平均每天可以吸收二氧化碳900t，產(chǎn)生氧氣650t，年滯留粉塵1090t，可以極大地提高西安市整體空氣質(zhì)量，緩解城市噪音污染和熱島效應，改善西安市生態(tài)環(huán)境。景區(qū)內(nèi)的生態(tài)濕地在城市生態(tài)系統(tǒng)中具有降解污染、調(diào)節(jié)氣候、補充地下水、觀光旅游等重要功能。

2調(diào)查方法及對象

為了較全面得了解到?jīng)哄卑雿u地區(qū)的原住居民對環(huán)境知識的掌握狀況和環(huán)境意識水平以及環(huán)保行為習慣，并借機宣傳環(huán)保知識，加強浐灞生態(tài)區(qū)的生態(tài)文明建設促進生態(tài)區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。以處在浐灞半島上生活的居民為研究對象，根據(jù)西安市灞橋區(qū)的安邸村、郭渠村、汪新寨村村委會，浐灞生態(tài)區(qū)管委會，灞橋濕地公園辦公室等的政府部分相關(guān)負責人及當?shù)鼐用竦脑L談資料，了解近年來浐灞生態(tài)區(qū)建設狀況，問卷調(diào)查在灞河沿岸、浐灞城市廣場、安邸村、郭渠村、汪新寨村、獨灞天下小區(qū)開展，共計6d，發(fā)放問卷245份，其中有效問卷238份，合格率97.14%，設計人員比例，浐灞當?shù)鼐用裾急徽{(diào)查人數(shù)的65%，外來務工人員占總數(shù)的30%，游客人數(shù)2.5%，環(huán)衛(wèi)工人2.5%。

為保證結(jié)果真實可靠，問卷采用不記名形式調(diào)查，對象以隨機方式獲得，由被調(diào)查者自愿接受調(diào)查。問卷使用最便于受訪者回答的多項限選式問題（表1）。

本調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)包括兩大板塊、六小模塊。第一板塊是被調(diào)查者基本情況的問題設置。調(diào)查被訪者的身份、年齡、教育程度、在本地生活時間；第二板塊分為5小模塊，第一模塊的針對被訪者的生活背景展開調(diào)查，涉及家庭人口數(shù)、職業(yè)、家庭年收入、家庭消費支出。第二模塊主要調(diào)查垃圾產(chǎn)生處理問題，以此體現(xiàn)居民環(huán)保意識，個人環(huán)保行為習慣，垃圾處理的基建情況。第三、四模塊關(guān)于居民出行交通狀況，及用水情況，以此反映浐灞生態(tài)區(qū)的基建設施情況。第五模塊是關(guān)于居民對周邊環(huán)境感知的調(diào)查，調(diào)查居民對環(huán)境修復工程建設所帶的環(huán)境改造的滿意度。

3實證結(jié)果分析

由訪談資料，問卷數(shù)據(jù)分析得知西安浐灞生態(tài)區(qū)的建設和發(fā)展取得了一定的成績，但仍然面臨著許多問題。調(diào)查內(nèi)容的方向可分為對環(huán)境問題的認知和環(huán)境保護相關(guān)行為取向，生態(tài)區(qū)的環(huán)境政策及規(guī)章制度對當?shù)鼐用癍h(huán)境意識水平的提高是否有積極影響。

浐灞地區(qū)居民環(huán)境意識與行為特點如下：居民的環(huán)境保護知識水平較低，認識上有很大的局限性。下列特征被認為是有環(huán)境素養(yǎng)的人的特征：對整體環(huán)境的感知與敏感性；對環(huán)境問題了解并且具有經(jīng)驗；具有價值觀及關(guān)心環(huán)境的情感。

問卷設計了6個相關(guān)問題，涉及個人家庭和公共環(huán)境中的環(huán)境知識，在調(diào)查中選擇了生態(tài)區(qū)環(huán)境修復工程、濕地保護、大氣污染、水、固體廢棄物污染、家居污染、綠化等常識性問題。統(tǒng)計結(jié)果顯示，被調(diào)查者平均正確率35.3%，說明當?shù)鼐用裼幸欢ǖ沫h(huán)保知識水平，但知識儲備十分有限，下列問題是關(guān)于破壞環(huán)境行為的選擇題，選擇不經(jīng)常及時隨手關(guān)水龍頭的人占總被調(diào)查者的41.25%，選擇購物不自己帶布袋或籃子，而是用商家提供的塑料袋的人占總數(shù)的20.00%，選擇認為隨地吐痰不好的占75.00%，選擇認為隨地扔垃圾不好的占78.75%。

圖1當?shù)鼐用癍h(huán)保理念認知情況調(diào)查

由圖1可知當?shù)鼐用耠m然有一定的環(huán)保意識，但是存在較大的局限性，認識水平低，多數(shù)人認為隨地吐痰和隨地扔垃圾是不好的行為，不僅破壞環(huán)境，而且有違道德，對社會產(chǎn)生惡劣的影響，由于當?shù)剞r(nóng)村用水來自水井，不需要交水費，所以大多數(shù)人不關(guān)心節(jié)水的細節(jié)，購物時多數(shù)人也不會主動準備購物袋或者籃子購物，他們認為水資源缺乏的問題還沒有影響到當前的生活，環(huán)境意識不足，缺乏可持續(xù)發(fā)展觀念。并且農(nóng)村地區(qū)“限塑令”的執(zhí)行效果很差，經(jīng)調(diào)查當?shù)赜谐^90%商家提供的是免費的塑料袋，而且提供的有可降解標志的塑料袋少之又少。

圖2“是否愿意讓家門口保持較好的綠化而花

一部分錢”選項調(diào)查情況扇形圖

在對周邊整體環(huán)境的感知與敏感性方面，因浐灞生態(tài)區(qū)的建設，浐灞地區(qū)的生態(tài)環(huán)境有了明顯的改觀，西安浐灞生態(tài)文明建設成績顯著，生態(tài)治理效果明顯，對水環(huán)境、大氣環(huán)境的治理，噪聲控制，垃圾治理進行有效治理。已建成的社區(qū)中，生活垃圾84%實現(xiàn)分類收集、回收及壓縮清運。生態(tài)區(qū)已完成生態(tài)堤防建設50km2，建成橡膠壩4座，觀景碼頭7座，4座跨河橋，河流濕地覆蓋率9.8%；新增綠化面積6700畝，林地覆蓋率達15%，生態(tài)用地比率達到21.8%。浐灞生態(tài)區(qū)已被市民認為是西安人居環(huán)境最好，最有發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域之一。

生態(tài)區(qū)居民環(huán)境意識水平的高低是生態(tài)文明建設的關(guān)鍵性因素，生態(tài)文明建設要堅持以人為本，統(tǒng)籌兼顧人與自然和諧發(fā)展，全面建設生態(tài)文明城市。生態(tài)文明建設是個綜合的系統(tǒng)性工程。需要社會各級利益主體，包括政府、公眾、企業(yè)、環(huán)保非政府組織等共同參與及合作協(xié)商，但從目前建設情況看，政府和企業(yè)是參與浐灞生態(tài)文明建設的主體，其他各方參與生態(tài)文明建設程度低，涉及面窄，參與途徑不多，參與效果不明顯。從調(diào)查數(shù)據(jù)看，對生態(tài)區(qū)建設以后居民生活滿意度的調(diào)查數(shù)據(jù)看，居民滿意度的計算分析一般先計算每個單項的顧客滿意度，公式為：Sj=1/n（∑Si），式中：n為回收的調(diào)查表數(shù)；Si為第i張表的評價分數(shù)。根據(jù)每個單項的顧客滿意度，采用加法規(guī)則計算綜合的居民的滿意度，公式：S=∑λjSj，式中：Sj為第j項的居民滿意度，λj為第j項的加權(quán)系數(shù)。

將滿意度評價的5個等級選項，即將“很滿意”賦值為5分，“滿意”賦值為4分，“基本滿意”賦值為3分，“不太滿意”賦值為2分，“不滿意”賦值為1分。將“很滿意”賦值為5分，“不滿意”賦值為1分。這樣賦值的原因主要考慮實際生活中的慣例，也方便后期的統(tǒng)計計算，防止計算數(shù)值過于龐雜，難以厘清楚?！盎緷M意”定為3分。分數(shù)處在中間，被調(diào)查者持比較中間的態(tài)度，沒有過多的傾向。另外，調(diào)查對象在填寫“基本滿意”時，所考慮的也基本是及格的意思。“不太滿意”取值2分，主要因為它是介于“基本滿意”與“不滿意”的中間程度，所以選擇1～3分的中間數(shù)2作為其所代表的分數(shù)。

“不了解”選項代表調(diào)查對象不了解實際情況，或不關(guān)注該指標，或不需要關(guān)注該指標，這些情況并不能表現(xiàn)出該指標的好差程度。在本次調(diào)查的指標中，選擇“不了解”的比例很小（3%以下），故在滿意度評價中剔除“不了解”一項。計算滿意度的公式是：滿意度=“很滿意”比例×5分+“滿意”比例×4分+“基本滿意”比例×3分+“不太滿意”比例×2分+“不滿意比例”×1分。這里，5、4、3、2、1就是權(quán)數(shù)的意思。

每一測評項目的滿意度=所有樣本的平均值如果將等級和分值分為很滿意（5分）、滿意（4分）、基本滿意（3分）、不太滿意（2分）和不滿意（1分）。按以下方法計算：每一個評估小項的平均分數(shù)=評估小項的原始分數(shù)之和/調(diào)查表數(shù)量；每一個評估項目的原始分數(shù)=∑該項目中每個評估小項的原始分數(shù)×設定比率；每一個評估項目的平均分數(shù)=評估項目的原始分數(shù)之和/調(diào)查表數(shù)量；每一個被調(diào)查顧客的滿意度=每一個評估項目的原始分數(shù)×設定的滿意度分值/5；顧客的平均滿意度=每一個被調(diào)查顧客的滿意度/調(diào)查表數(shù)量。

答案分為5個等級五級最高一級最低。運用加權(quán)算出平均數(shù)得出居民平均滿意度3.607594937，屬于“滿意”與“基本滿意”之間。當問及是否愿意讓家門口保持較好的綠化而花一部分錢時，有29.49%選擇“愿意”，32.05%選擇“只要花錢較少就愿意”，38.46%的被訪者選擇“不愿意花錢”。在各個村落里，選擇不愿意花錢的人認為綠化是社區(qū)的事情，與自己無關(guān)，自家沒有必要為村里的綠化額外投入精力。說明居民對周圍整體環(huán)境的感知與敏感性還不夠，環(huán)境保護參與積極性也不足。居民對當?shù)亟煌顩r的滿意度為3.225 處在“比較方便”和“湊合”之間。

4存在的問題

沒有養(yǎng)成良好的行為習慣；參與積極性不高，環(huán)保意識薄弱；社會宣傳引導力不夠，社會上主流媒體對生態(tài)環(huán)保關(guān)注的連續(xù)性，持久性不夠，系統(tǒng)全面地宣傳生態(tài)環(huán)保知識的媒體不多見。

民對一般的生態(tài)名詞如濕地等了解很少，居民最關(guān)心的問題一般是水污染，水資源短缺造成的生活不便，但是大多數(shù)人并沒有意識到水的寶貴，在認為應該隨手關(guān)水龍頭是保護環(huán)境的行為占總被調(diào)查者的41.25%，生態(tài)環(huán)保是一個內(nèi)容廣泛，系統(tǒng)綜合的社會問題，居民還沒有形成整體認識。

5對策與建議

建議在浐灞地區(qū)開展生態(tài)環(huán)保宣傳活動，提高居民環(huán)境意識，形成良好的行為習慣，充分利用社會資源，以政府帶頭，與民間非政府組織、企業(yè)合作，通過形式多樣的宣傳活動，向民眾普及環(huán)境保護知識。再次特別建議利用西安大學城的優(yōu)勢，廣泛調(diào)動西安高校環(huán)保NGO參與進來。大學生群體在人口眾多、教育水平欠發(fā)達的中國是一個特殊群體，對社會現(xiàn)在和將來都有著極大的決策性和影響力，大學生文化素質(zhì)高，思維活躍，接受新生事物能力強，有責任感，有較強的行動力和創(chuàng)造力，對環(huán)境事業(yè)充滿熱情，在發(fā)展和推動環(huán)境保護事業(yè)中起到了重要作用，社會媒體，政府機關(guān)等對其作出了很高的評價。未來中國環(huán)保事業(yè)，高校環(huán)保NGO 擔當群眾性環(huán)保公益活動的生力軍已是一個不可否認的發(fā)展趨勢。充分發(fā)揮環(huán)保NGO與公眾的橋梁作用，促進NGO 的健康發(fā)展，使之真正成為推動環(huán)保事業(yè)的一支重要社會力量，是環(huán)保宣教工作的重點。

參考文獻：

[1] 王民.環(huán)境意識概念的產(chǎn)生與定義[J].自然辯證法通訊，2000（5）.

[2] 金青梅，吳疆.生態(tài)區(qū)建設與可持續(xù)發(fā)展——以西安浐灞生態(tài)區(qū)為研究對象[J].管理，2011.

[3] 劉艷華.論大學生生態(tài)環(huán)保意識及行為習慣的培養(yǎng)[J].北京交通大學學報：社會科學版，2009.

[4] 林璟.加強高校環(huán)保NGO環(huán)保行為的組織與引導[J].海峽科學，2007.

[5] 周愛萍.非營利組織與政府互動行為的實證研究——以溫州綠眼睛環(huán)保組織為例[J].學會，2012.

生態(tài)區(qū)居民環(huán)境意識水平的高低是生態(tài)文明建設的關(guān)鍵性因素，生態(tài)文明建設要堅持以人為本，統(tǒng)籌兼顧人與自然和諧發(fā)展，全面建設生態(tài)文明城市。生態(tài)文明建設是個綜合的系統(tǒng)性工程。需要社會各級利益主體，包括政府、公眾、企業(yè)、環(huán)保非政府組織等共同參與及合作協(xié)商，但從目前建設情況看，政府和企業(yè)是參與浐灞生態(tài)文明建設的主體，其他各方參與生態(tài)文明建設程度低，涉及面窄，參與途徑不多，參與效果不明顯。從調(diào)查數(shù)據(jù)看，對生態(tài)區(qū)建設以后居民生活滿意度的調(diào)查數(shù)據(jù)看，居民滿意度的計算分析一般先計算每個單項的顧客滿意度，公式為：Sj=1/n（∑Si），式中：n為回收的調(diào)查表數(shù)；Si為第i張表的評價分數(shù)。根據(jù)每個單項的顧客滿意度，采用加法規(guī)則計算綜合的居民的滿意度，公式：S=∑λjSj，式中：Sj為第j項的居民滿意度，λj為第j項的加權(quán)系數(shù)。

將滿意度評價的5個等級選項，即將“很滿意”賦值為5分，“滿意”賦值為4分，“基本滿意”賦值為3分，“不太滿意”賦值為2分，“不滿意”賦值為1分。將“很滿意”賦值為5分，“不滿意”賦值為1分。這樣賦值的原因主要考慮實際生活中的慣例，也方便后期的統(tǒng)計計算，防止計算數(shù)值過于龐雜，難以厘清楚。“基本滿意”定為3分。分數(shù)處在中間，被調(diào)查者持比較中間的態(tài)度，沒有過多的傾向。另外，調(diào)查對象在填寫“基本滿意”時，所考慮的也基本是及格的意思。“不太滿意”取值2分，主要因為它是介于“基本滿意”與“不滿意”的中間程度，所以選擇1～3分的中間數(shù)2作為其所代表的分數(shù)。

“不了解”選項代表調(diào)查對象不了解實際情況，或不關(guān)注該指標，或不需要關(guān)注該指標，這些情況并不能表現(xiàn)出該指標的好差程度。在本次調(diào)查的指標中，選擇“不了解”的比例很?。?%以下），故在滿意度評價中剔除“不了解”一項。計算滿意度的公式是：滿意度=“很滿意”比例×5分+“滿意”比例×4分+“基本滿意”比例×3分+“不太滿意”比例×2分+“不滿意比例”×1分。這里，5、4、3、2、1就是權(quán)數(shù)的意思。

每一測評項目的滿意度=所有樣本的平均值如果將等級和分值分為很滿意（5分）、滿意（4分）、基本滿意（3分）、不太滿意（2分）和不滿意（1分）。按以下方法計算：每一個評估小項的平均分數(shù)=評估小項的原始分數(shù)之和/調(diào)查表數(shù)量；每一個評估項目的原始分數(shù)=∑該項目中每個評估小項的原始分數(shù)×設定比率；每一個評估項目的平均分數(shù)=評估項目的原始分數(shù)之和/調(diào)查表數(shù)量；每一個被調(diào)查顧客的滿意度=每一個評估項目的原始分數(shù)×設定的滿意度分值/5；顧客的平均滿意度=每一個被調(diào)查顧客的滿意度/調(diào)查表數(shù)量。

答案分為5個等級五級最高一級最低。運用加權(quán)算出平均數(shù)得出居民平均滿意度3.607594937，屬于“滿意”與“基本滿意”之間。當問及是否愿意讓家門口保持較好的綠化而花一部分錢時，有29.49%選擇“愿意”，32.05%選擇“只要花錢較少就愿意”，38.46%的被訪者選擇“不愿意花錢”。在各個村落里，選擇不愿意花錢的人認為綠化是社區(qū)的事情，與自己無關(guān)，自家沒有必要為村里的綠化額外投入精力。說明居民對周圍整體環(huán)境的感知與敏感性還不夠，環(huán)境保護參與積極性也不足。居民對當?shù)亟煌顩r的滿意度為3.225 處在“比較方便”和“湊合”之間。

4存在的問題

沒有養(yǎng)成良好的行為習慣；參與積極性不高，環(huán)保意識薄弱；社會宣傳引導力不夠，社會上主流媒體對生態(tài)環(huán)保關(guān)注的連續(xù)性，持久性不夠，系統(tǒng)全面地宣傳生態(tài)環(huán)保知識的媒體不多見。

民對一般的生態(tài)名詞如濕地等了解很少，居民最關(guān)心的問題一般是水污染，水資源短缺造成的生活不便，但是大多數(shù)人并沒有意識到水的寶貴，在認為應該隨手關(guān)水龍頭是保護環(huán)境的行為占總被調(diào)查者的41.25%，生態(tài)環(huán)保是一個內(nèi)容廣泛，系統(tǒng)綜合的社會問題，居民還沒有形成整體認識。

5對策與建議

建議在浐灞地區(qū)開展生態(tài)環(huán)保宣傳活動，提高居民環(huán)境意識，形成良好的行為習慣，充分利用社會資源，以政府帶頭，與民間非政府組織、企業(yè)合作，通過形式多樣的宣傳活動，向民眾普及環(huán)境保護知識。再次特別建議利用西安大學城的優(yōu)勢，廣泛調(diào)動西安高校環(huán)保NGO參與進來。大學生群體在人口眾多、教育水平欠發(fā)達的中國是一個特殊群體，對社會現(xiàn)在和將來都有著極大的決策性和影響力，大學生文化素質(zhì)高，思維活躍，接受新生事物能力強，有責任感，有較強的行動力和創(chuàng)造力，對環(huán)境事業(yè)充滿熱情，在發(fā)展和推動環(huán)境保護事業(yè)中起到了重要作用，社會媒體，政府機關(guān)等對其作出了很高的評價。未來中國環(huán)保事業(yè)，高校環(huán)保NGO 擔當群眾性環(huán)保公益活動的生力軍已是一個不可否認的發(fā)展趨勢。充分發(fā)揮環(huán)保NGO與公眾的橋梁作用，促進NGO 的健康發(fā)展，使之真正成為推動環(huán)保事業(yè)的一支重要社會力量，是環(huán)保宣教工作的重點。

參考文獻：

[1] 王民.環(huán)境意識概念的產(chǎn)生與定義[J].自然辯證法通訊，2000（5）.

[2] 金青梅，吳疆.生態(tài)區(qū)建設與可持續(xù)發(fā)展——以西安浐灞生態(tài)區(qū)為研究對象[J].管理，2011.

[3] 劉艷華.論大學生生態(tài)環(huán)保意識及行為習慣的培養(yǎng)[J].北京交通大學學報：社會科學版，2009.

[4] 林璟.加強高校環(huán)保NGO環(huán)保行為的組織與引導[J].海峽科學，2007.

[5] 周愛萍.非營利組織與政府互動行為的實證研究——以溫州綠眼睛環(huán)保組織為例[J].學會，2012.

生態(tài)區(qū)居民環(huán)境意識水平的高低是生態(tài)文明建設的關(guān)鍵性因素，生態(tài)文明建設要堅持以人為本，統(tǒng)籌兼顧人與自然和諧發(fā)展，全面建設生態(tài)文明城市。生態(tài)文明建設是個綜合的系統(tǒng)性工程。需要社會各級利益主體，包括政府、公眾、企業(yè)、環(huán)保非政府組織等共同參與及合作協(xié)商，但從目前建設情況看，政府和企業(yè)是參與浐灞生態(tài)文明建設的主體，其他各方參與生態(tài)文明建設程度低，涉及面窄，參與途徑不多，參與效果不明顯。從調(diào)查數(shù)據(jù)看，對生態(tài)區(qū)建設以后居民生活滿意度的調(diào)查數(shù)據(jù)看，居民滿意度的計算分析一般先計算每個單項的顧客滿意度，公式為：Sj=1/n（∑Si），式中：n為回收的調(diào)查表數(shù)；Si為第i張表的評價分數(shù)。根據(jù)每個單項的顧客滿意度，采用加法規(guī)則計算綜合的居民的滿意度，公式：S=∑λjSj，式中：Sj為第j項的居民滿意度，λj為第j項的加權(quán)系數(shù)。

將滿意度評價的5個等級選項，即將“很滿意”賦值為5分，“滿意”賦值為4分，“基本滿意”賦值為3分，“不太滿意”賦值為2分，“不滿意”賦值為1分。將“很滿意”賦值為5分，“不滿意”賦值為1分。這樣賦值的原因主要考慮實際生活中的慣例，也方便后期的統(tǒng)計計算，防止計算數(shù)值過于龐雜，難以厘清楚?！盎緷M意”定為3分。分數(shù)處在中間，被調(diào)查者持比較中間的態(tài)度，沒有過多的傾向。另外，調(diào)查對象在填寫“基本滿意”時，所考慮的也基本是及格的意思。“不太滿意”取值2分，主要因為它是介于“基本滿意”與“不滿意”的中間程度，所以選擇1～3分的中間數(shù)2作為其所代表的分數(shù)。

“不了解”選項代表調(diào)查對象不了解實際情況，或不關(guān)注該指標，或不需要關(guān)注該指標，這些情況并不能表現(xiàn)出該指標的好差程度。在本次調(diào)查的指標中，選擇“不了解”的比例很小（3%以下），故在滿意度評價中剔除“不了解”一項。計算滿意度的公式是：滿意度=“很滿意”比例×5分+“滿意”比例×4分+“基本滿意”比例×3分+“不太滿意”比例×2分+“不滿意比例”×1分。這里，5、4、3、2、1就是權(quán)數(shù)的意思。

每一測評項目的滿意度=所有樣本的平均值如果將等級和分值分為很滿意（5分）、滿意（4分）、基本滿意（3分）、不太滿意（2分）和不滿意（1分）。按以下方法計算：每一個評估小項的平均分數(shù)=評估小項的原始分數(shù)之和/調(diào)查表數(shù)量；每一個評估項目的原始分數(shù)=∑該項目中每個評估小項的原始分數(shù)×設定比率；每一個評估項目的平均分數(shù)=評估項目的原始分數(shù)之和/調(diào)查表數(shù)量；每一個被調(diào)查顧客的滿意度=每一個評估項目的原始分數(shù)×設定的滿意度分值/5；顧客的平均滿意度=每一個被調(diào)查顧客的滿意度/調(diào)查表數(shù)量。

答案分為5個等級五級最高一級最低。運用加權(quán)算出平均數(shù)得出居民平均滿意度3.607594937，屬于“滿意”與“基本滿意”之間。當問及是否愿意讓家門口保持較好的綠化而花一部分錢時，有29.49%選擇“愿意”，32.05%選擇“只要花錢較少就愿意”，38.46%的被訪者選擇“不愿意花錢”。在各個村落里，選擇不愿意花錢的人認為綠化是社區(qū)的事情，與自己無關(guān)，自家沒有必要為村里的綠化額外投入精力。說明居民對周圍整體環(huán)境的感知與敏感性還不夠，環(huán)境保護參與積極性也不足。居民對當?shù)亟煌顩r的滿意度為3.225 處在“比較方便”和“湊合”之間。

4存在的問題

沒有養(yǎng)成良好的行為習慣；參與積極性不高，環(huán)保意識薄弱；社會宣傳引導力不夠，社會上主流媒體對生態(tài)環(huán)保關(guān)注的連續(xù)性，持久性不夠，系統(tǒng)全面地宣傳生態(tài)環(huán)保知識的媒體不多見。

民對一般的生態(tài)名詞如濕地等了解很少，居民最關(guān)心的問題一般是水污染，水資源短缺造成的生活不便，但是大多數(shù)人并沒有意識到水的寶貴，在認為應該隨手關(guān)水龍頭是保護環(huán)境的行為占總被調(diào)查者的41.25%，生態(tài)環(huán)保是一個內(nèi)容廣泛，系統(tǒng)綜合的社會問題，居民還沒有形成整體認識。

5對策與建議

建議在浐灞地區(qū)開展生態(tài)環(huán)保宣傳活動，提高居民環(huán)境意識，形成良好的行為習慣，充分利用社會資源，以政府帶頭，與民間非政府組織、企業(yè)合作，通過形式多樣的宣傳活動，向民眾普及環(huán)境保護知識。再次特別建議利用西安大學城的優(yōu)勢，廣泛調(diào)動西安高校環(huán)保NGO參與進來。大學生群體在人口眾多、教育水平欠發(fā)達的中國是一個特殊群體，對社會現(xiàn)在和將來都有著極大的決策性和影響力，大學生文化素質(zhì)高，思維活躍，接受新生事物能力強，有責任感，有較強的行動力和創(chuàng)造力，對環(huán)境事業(yè)充滿熱情，在發(fā)展和推動環(huán)境保護事業(yè)中起到了重要作用，社會媒體，政府機關(guān)等對其作出了很高的評價。未來中國環(huán)保事業(yè)，高校環(huán)保NGO 擔當群眾性環(huán)保公益活動的生力軍已是一個不可否認的發(fā)展趨勢。充分發(fā)揮環(huán)保NGO與公眾的橋梁作用，促進NGO 的健康發(fā)展，使之真正成為推動環(huán)保事業(yè)的一支重要社會力量，是環(huán)保宣教工作的重點。

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