曾平

摘 要：本文分析了英語(yǔ)中主動(dòng)態(tài)和被語(yǔ)態(tài)的側(cè)重點(diǎn)，提出了將英語(yǔ)語(yǔ)態(tài)應(yīng)用于現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)書(shū)信寫(xiě)作的策略，以使文書(shū)表達(dá)更委婉、更禮貌、溝通更高效。

關(guān)鍵詞：主動(dòng)態(tài)；被動(dòng)態(tài)； 商務(wù)英語(yǔ)文書(shū)； 寫(xiě)作策略

商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作課程是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)核心課程之一，在整個(gè)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中占據(jù)重要地位。語(yǔ)態(tài)是動(dòng)詞的一種形式，用以說(shuō)明主語(yǔ)與謂語(yǔ)動(dòng)詞之間的關(guān)系。語(yǔ)態(tài)是英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中的重要授課范疇。語(yǔ)態(tài)的使用也會(huì)影響到作者情感表達(dá)效果。

本文將分析語(yǔ)態(tài)的測(cè)重點(diǎn)、商務(wù)英語(yǔ)文書(shū)寫(xiě)作遵循的禮貌原則等來(lái)闡述該如何有策略地在英文商務(wù)信函寫(xiě)作中運(yùn)用不同語(yǔ)態(tài)，來(lái)達(dá)到友好、禮貌、高效溝通的目的。

被動(dòng)態(tài)和主動(dòng)態(tài)的側(cè)重點(diǎn)

英語(yǔ)中有兩種語(yǔ)態(tài)：主動(dòng)語(yǔ)態(tài)和被動(dòng)語(yǔ)態(tài)。同樣一句話(huà)，可以使用兩種語(yǔ)態(tài)來(lái)表達(dá)，但側(cè)重點(diǎn)稍有差異。例如：①We sent your order of ten filing cabinets to your warehouse on 18 September. 這句話(huà)也可以如下表述：②Your order of ten filing cabinets were sent （by us） to your warehouse on 18 September. 這兩句話(huà)都是在陳述一個(gè)事實(shí)，即：我方在九月十八日發(fā)出了你方訂購(gòu)的十個(gè)文件柜。不同之處在于第一句使用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)，強(qiáng)調(diào)是“我方”發(fā)出的貨物，讀者幾乎可以看到主語(yǔ)“we”“我方”發(fā)出貨物的情形。這個(gè)句子既生動(dòng)、有趣、活潑，富有人情味兒。第二句使用了被動(dòng)態(tài)，指出十個(gè)文件柜被發(fā)出的事實(shí)。句子的主語(yǔ)是受動(dòng)者“十個(gè)文件柜”，強(qiáng)調(diào)“被發(fā)出”這一動(dòng)作。使用被動(dòng)態(tài)，讀者不會(huì)會(huì)注意到“We”“我方”這一動(dòng)作的發(fā)出者。

主動(dòng)態(tài)和被動(dòng)態(tài)側(cè)重點(diǎn)如下圖所示：

商務(wù)英語(yǔ)文書(shū)寫(xiě)作風(fēng)格

商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作應(yīng)遵循商務(wù)寫(xiě)作的幾項(xiàng)基本原則。禮貌原則是商英寫(xiě)作的基本原則之一。指用語(yǔ)要禮貌委婉，不冒犯收信人，是站在收信人的角度來(lái)看待問(wèn)題，這被稱(chēng)為you-attitude， reader-friendly 或者reader-oriented，指以讀者為導(dǎo)向的行文風(fēng)格。寫(xiě)作的語(yǔ)言要恰當(dāng)。尤其在傳達(dá)負(fù)面消息時(shí)，在表達(dá)不滿(mǎn)和反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，即使寫(xiě)投訴信或回復(fù)投訴信時(shí)，也要客觀(guān)冷靜陳述事實(shí)、和緩友善，不能惡語(yǔ)相向、咄咄逼人、詆毀對(duì)方。語(yǔ)言不當(dāng)，結(jié)果會(huì)顯得盛氣凌人、缺乏機(jī)敏、無(wú)禮或刻薄。這樣就不能達(dá)到預(yù)期的目的。

英語(yǔ)語(yǔ)態(tài)在商務(wù)英語(yǔ)書(shū)信中的應(yīng)用策略

傳達(dá)正面消息時(shí)使用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)，讓讀者看起來(lái)覺(jué)得生動(dòng)具體，突出“人”在事件中的作用，有利于給讀者留下好印象，也體現(xiàn)了委婉禮貌的寫(xiě)作原則。在傳達(dá)壞消息或者負(fù)面信息時(shí)使用被動(dòng)態(tài)，語(yǔ)氣顯得比較委婉，有利于將矛盾矛頭指向事件本身，弱化“人”在事件中的影響，另外要注重提出如何有效的解決問(wèn)題，而不是推卸責(zé)任。例如：③ We lost the important document during the quarterly audit. 這句話(huà)譯文為：我方在年度審計(jì)中將重要文件遺失。這句話(huà)凸顯了我方在這次事件中的錯(cuò)誤，會(huì)給讀者帶來(lái)壞印象，不利于交易和合作的達(dá)成。如將句子改為被動(dòng)態(tài)：④ The important document was lost during the quarterly audit. 譯文為：在年度審計(jì)中，這份重要文件丟失。使用被動(dòng)態(tài)，強(qiáng)調(diào)文件丟失這一客觀(guān)事實(shí)，而不會(huì)講矛盾焦點(diǎn)指向我們，未指明事件責(zé)任在我方，有利于淡化負(fù)面影響。

以下例文是將語(yǔ)態(tài)有策略的應(yīng)用于商務(wù)文書(shū)的典型案例：

例文中，在傳達(dá)“十個(gè)文件柜不能按時(shí)發(fā)貨”的消息時(shí)，作者使用了被動(dòng)態(tài)，讀起來(lái)的感覺(jué)是更客觀(guān)，避免將矛頭指向“我方”；“fortunately”這個(gè)詞的使用，表示話(huà)鋒一轉(zhuǎn)，馬上提及積極正面的信息，將下面的好消息“我方可以在月底將文件柜發(fā)出”用主動(dòng)態(tài)傳達(dá)；另外一筆貨物即臺(tái)燈和桌子，“我方將按照約定在3月13日發(fā)貨”同樣使用了主動(dòng)態(tài)。作者在傳達(dá)壞消息時(shí)表達(dá)了歉意，雖然傳達(dá)壞消息，但給人的感覺(jué)是積極的向上態(tài)度，有利于問(wèn)題的解決。整體給人的感覺(jué)是禮貌、真誠(chéng)、自然。這樣一封信函無(wú)疑是一個(gè)成功的作品。

因此，在商務(wù)英語(yǔ)書(shū)信中語(yǔ)態(tài)的使用策略可以概況如下：使用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)來(lái)在傳達(dá)壞消息，可以淡化影響，避免矛頭指向施動(dòng)者，或者掩飾某事 以策略應(yīng)對(duì)；使用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)來(lái)傳遞好消息，因其生動(dòng)、形象、活潑、富有人情味來(lái)突出施動(dòng)者的作用，給讀者帶來(lái)愉悅的閱讀感受，有利于產(chǎn)生好印象。