繼逐步消滅短信之后，

微信虎口再奪食

距離微信與OTT之爭(zhēng)已經(jīng)過(guò)去一年半，彼時(shí)運(yùn)營(yíng)商哭訴微信會(huì)嚴(yán)重增加網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，意圖要對(duì)微信進(jìn)行收費(fèi)，騰訊一度被推上風(fēng)口浪尖。最終因?yàn)槿筮\(yùn)營(yíng)商聲音不一致，在騰訊高層斡旋、經(jīng)歷多輪談判之后，聯(lián)通最先與微信聯(lián)盟，推出微信沃卡，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)最終均不得不接受微信不可阻擋的現(xiàn)實(shí)，甚至已經(jīng)開始與微信合作。

微信對(duì)運(yùn)營(yíng)商的影響確實(shí)十分巨大。去年運(yùn)營(yíng)商短信收入下降還只是一個(gè)很小的幅度，到了今年中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)宣布明年將對(duì)短信進(jìn)行全部免費(fèi)，算作數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)?；究梢哉J(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商的短信收入被沒(méi)收了——不是微信沒(méi)收的，是先進(jìn)技術(shù)和商業(yè)模式?jīng)]收的。

運(yùn)營(yíng)商的核心收入只有兩個(gè)：語(yǔ)音和流量業(yè)務(wù)。但語(yǔ)音收入同樣在遭遇滑鐵盧。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Juniper Research發(fā)布的最新報(bào)告稱，2014年，受OTT影響，全球各地的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音和短信流量收入減少140億美元，較2013年同比大降26%。今年上半年美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入業(yè)已首次超過(guò)語(yǔ)音。

在今年5月，手機(jī)QQ便已經(jīng)推出了實(shí)時(shí)語(yǔ)音通話，并放在顯著位置，整體功能和體驗(yàn)與今天推出的微信電話本非常相似，只不過(guò)并沒(méi)有引起大家太大重視——手Q的受眾群和關(guān)注度遠(yuǎn)不及微信。在OTT應(yīng)用之外，iPhone WIFI通話這樣的系統(tǒng)層面的動(dòng)作，也在說(shuō)服用戶不再使用傳統(tǒng)語(yǔ)音，而Google、小米、聯(lián)想們跟進(jìn)只是時(shí)間問(wèn)題，但這些對(duì)中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的影響都遠(yuǎn)不及微信。iPhone的WIFI通話不足為懼的原因在于其覆蓋率不及微信1/5，“鴿籠原理”讓使用iPhone的人與Android陣營(yíng)的人無(wú)法通話，還是要使用傳統(tǒng)語(yǔ)音。同理，手機(jī)QQ、易信們做語(yǔ)音通話都不會(huì)有這么大的影響。

“省錢”是剛需，幾個(gè)月之后，微信電話本會(huì)逐步成為又一個(gè)必備應(yīng)用。雖然還有大約一半中國(guó)人不使用智能手機(jī)和微信，但這些人本身便不會(huì)產(chǎn)生多少語(yǔ)音收入。就是說(shuō)現(xiàn)在大部分語(yǔ)音通話是微信用戶產(chǎn)生的。運(yùn)營(yíng)商只有期盼著微信語(yǔ)音通話質(zhì)量沒(méi)有傳統(tǒng)語(yǔ)音那么好了——但問(wèn)題是微信語(yǔ)音基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向流量經(jīng)營(yíng)，大建4G網(wǎng)絡(luò)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是必須要做的。顯然，微信又一次虎口奪食。

微信選擇獨(dú)立做一款“微信電話本”，而不是在微信上給予“語(yǔ)音”一個(gè)前置菜單，自然不是因?yàn)槲⑿女a(chǎn)品承載不了的原因。核心原因在于，這兩款應(yīng)用有著完全不同的目的，微信是基于即時(shí)通信和社交的生活社交平臺(tái)，加上公眾賬號(hào)已經(jīng)成為一個(gè)超級(jí)App；而微信電話本則是解決“實(shí)時(shí)通話”的電話本應(yīng)用，但不止于此。

如果它只能滿足打電話，就浪費(fèi)了互聯(lián)網(wǎng)和App的能力了。微信電話本是一個(gè)應(yīng)用，因此可以擴(kuò)展許多功能出來(lái)，比如通訊錄管理，可以同步備份通訊錄、可以內(nèi)置一些特別號(hào)碼，可以提供通訊錄屏蔽功能——就像搜狗號(hào)碼通們?cè)谧龅氖虑橐粯?。如果微信電話本成為一個(gè)打電話的常規(guī)應(yīng)用，那它對(duì)搜狗號(hào)碼通、360來(lái)電助手以及觸寶電話助手都會(huì)有替代性。

長(zhǎng)期來(lái)看，倘若微信電話本真的對(duì)運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音取而代之，或者說(shuō)比傳統(tǒng)語(yǔ)音更普及，對(duì)已有通訊錄應(yīng)用影響還是很大的。

用戶反饋：

可以使用但功能仍需完善

事實(shí)上，微信電話本一經(jīng)推出就有相關(guān)專家表示：“微信電話本不能完全叫‘免費(fèi)通話，叫‘流量通話更準(zhǔn)確些。”即微信電話本的免費(fèi)通話功能只能在有WiFi的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中才能實(shí)現(xiàn)，據(jù)相關(guān)測(cè)算，用微信電話本通話，在2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)下通話一分鐘消耗約300K流量，待機(jī)時(shí)消耗流量不到1K/小時(shí)。微信方面計(jì)算，目前運(yùn)營(yíng)商流量資費(fèi)1K大致在0.0001-0.0005元之間，根據(jù)此價(jià)格進(jìn)行計(jì)算，使用微信電話本在2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)下通話一分鐘花費(fèi)約為0.03到0.15元。無(wú)WiFi的情況下較最低的每分鐘0.06元話費(fèi)的移動(dòng)通話，資費(fèi)優(yōu)勢(shì)并不特別明顯，

體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在通話雙方都處于有WiFi的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中時(shí)，通話質(zhì)量較好，與平時(shí)打電話無(wú)異；但在沒(méi)有WiFi網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境中，會(huì)出現(xiàn)卡頓等通話不穩(wěn)定現(xiàn)象。另外，如果從WiFi環(huán)境切換到無(wú)WiFi環(huán)境，容易出現(xiàn)直接掛斷現(xiàn)象。

有人說(shuō)微信革了短信的命，現(xiàn)在又來(lái)革電話的命，但以目前的情況來(lái)看，微信電話對(duì)傳統(tǒng)電話應(yīng)該不會(huì)有太大影響，畢竟它不是真正的電話，頂多算是加長(zhǎng)版微信，它對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求比較高，而且必須在雙方都有這個(gè)軟件的前提下才能用，未來(lái)的發(fā)展未必理想。

馬小姐在一家企業(yè)做公關(guān)工作，每天都要用大量的時(shí)間打電話與客戶溝通。“聽說(shuō)微信出了電話本功能，我迫不及待地嘗試了一下，說(shuō)實(shí)話有點(diǎn)失望。第一個(gè)電話是打給男朋友的，幸好沒(méi)有打給客戶，因?yàn)橥ㄔ捹|(zhì)量實(shí)在不佳。”馬小姐表示，通話聲音很清晰但是特別空曠，感覺(jué)不像是在打電話，網(wǎng)絡(luò)不好的時(shí)候還會(huì)斷斷續(xù)續(xù)，沒(méi)耐性的人真是用不了。而且通訊錄里裝這個(gè)app的人并不多，不能廣泛使用?！拔⑿乓苍S可以取代短信，但是電話應(yīng)該不行。我覺(jué)得微信電話本的功能跟QQ語(yǔ)音通話差不多，沒(méi)什么新意，而且LOGO的設(shè)計(jì)也只是‘電話+微信，讓人感覺(jué)不到太多誠(chéng)意呢?！瘪R小姐表示，暫時(shí)不會(huì)再使用微信電話本了，如果它推出了其他新的功能或者整體有所改善再考慮使用。

運(yùn)營(yíng)商：

沖擊也許孕育著合作的機(jī)遇

隨著整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的深度融合，互聯(lián)網(wǎng)公司越來(lái)越深入運(yùn)營(yíng)商腹地。在VoIP（Voice over Internet Protocol）領(lǐng)域，微信電話本并非第一個(gè)“吃螃蟹的人”。所謂VoIP，即基于IP網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音通話。

免費(fèi)通話應(yīng)用并不是首次出現(xiàn)，微信電話本給人一種中國(guó)版Skype的感覺(jué)。即使在國(guó)內(nèi)，此前，QQ通話、Skype、觸寶以及等等諸多VOIP應(yīng)用商，早已在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的積累，甚至連中國(guó)電信自己推出的易信也曾一度以免費(fèi)的VoIP通話為賣點(diǎn)。

微信電話本屬于目前踩在監(jiān)管紅線上的VoIP業(yè)務(wù)，按照現(xiàn)行的電信管理?xiàng)l例，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商之外的公司并無(wú)資格運(yùn)營(yíng)該業(yè)務(wù)。一旦被舉報(bào)，微信電話本業(yè)務(wù)很有可能面臨被叫停的命運(yùn)，騰訊顯然不會(huì)輕易將已經(jīng)成熟的微信當(dāng)作試驗(yàn)品。微信電話本采用APP形式單獨(dú)發(fā)布，而沒(méi)有被集成進(jìn)用戶基數(shù)已經(jīng)十分龐大的微信可視為保守之舉。

近日有媒體披露，中移動(dòng)已開始研究短信將按流量收費(fèi)的方案，按此發(fā)展下去，通話收費(fèi)的方案大幅度調(diào)整也是勢(shì)在必行的事。運(yùn)營(yíng)商的態(tài)度轉(zhuǎn)變，意味著網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)空間即將放開，所以騰訊選擇此時(shí)將微信電話本推上前臺(tái)，欲借微信的影響力率先搶占網(wǎng)絡(luò)通話市場(chǎng)。但這同時(shí)也可能會(huì)成為微信電話本與運(yùn)營(yíng)商合作的機(jī)會(huì)，綁定手機(jī)號(hào)即是為了建立可信任的用戶關(guān)系，這樣在應(yīng)用之前的微信和QQ積累大量的初始用戶的同時(shí)，又較微博等陌生軟件更值得信任，運(yùn)營(yíng)商的底層號(hào)碼體系由于實(shí)名制等關(guān)系，更加安全可控，完全可以成為與微信等產(chǎn)品的合作資源。

微信電話本雖然來(lái)勢(shì)洶洶，但要真的成為人們?nèi)粘Ｉ罱涣魃钪械囊徊糠?，還需要很長(zhǎng)一段路要走。