【摘 要】信息共享環(huán)境下，保障系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素是信息素養(yǎng)的培育。文章從信息素養(yǎng)的內(nèi)涵出發(fā)揭示了信息共享空間與信息素養(yǎng)培育之間的密切關(guān)系，指出如何培育用戶(hù)的信息素養(yǎng)，以便使用戶(hù)能夠更好地利用信息共享空間。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化圖書(shū)館 信息共享空間 培育

美國(guó)圖書(shū)館學(xué)界認(rèn)為，圖書(shū)館管理人員在圖書(shū)館服務(wù)所發(fā)揮的作用中占據(jù)了75%的比例。圖書(shū)館進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，這對(duì)圖書(shū)館管理人員提出了更高的要求。在對(duì)參考咨詢(xún)?nèi)藛T的素質(zhì)要求比較高，要掌握交流溝通的技巧，熱情耐心為用戶(hù)服務(wù)，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)和相關(guān)專(zhuān)家的基本信息，便于為用戶(hù)提供服務(wù)指導(dǎo)。還要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、領(lǐng)悟能力和實(shí)踐操作能力，并能夠隨著信息技術(shù)的發(fā)展不斷地更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)技能。因?yàn)閰f(xié)同性是信息共享空間的一個(gè)重要要求，這對(duì)人員知識(shí)的全面更新提出了很大的挑戰(zhàn)。

不同的參考咨詢(xún)?nèi)藛T在咨詢(xún)中分別擔(dān)當(dāng)不同的職責(zé)，位于第一線的咨詢(xún)?nèi)藛T主要是圖書(shū)館工作人員和學(xué)生助理，他們?cè)谧稍?xún)臺(tái)接待前來(lái)咨詢(xún)的用戶(hù)和通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛擬咨詢(xún)服務(wù)，為用戶(hù)解答一般性的問(wèn)題，并擔(dān)負(fù)將相關(guān)專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁給學(xué)科專(zhuān)家的職責(zé)。

一、信息素養(yǎng)的培育

信息時(shí)代呼喚信息素養(yǎng)。信息素養(yǎng)的本質(zhì)是全球信息化需要人們具備的一種基本能力，它包括：能夠判斷什么時(shí)候需要信息，并且懂得如何去獲取信息，如何去評(píng)價(jià)和有效利用所需的信息。信息素養(yǎng)是一種對(duì)信息社會(huì)的適應(yīng)能力。美國(guó)教育技術(shù)CEO論壇2001年第4季度報(bào)告提出21世紀(jì)的能力素質(zhì)，包括基本學(xué)習(xí)技能（指讀、寫(xiě)、算）、信息素養(yǎng)、創(chuàng)新思維能力、人際交往與合作精神、實(shí)踐能力。信息素養(yǎng)是其中一個(gè)方面，它涉及信息的意識(shí)、信息的能力和信息的應(yīng)用。

信息素養(yǎng)主要表現(xiàn)為以下7個(gè)方面的能力：（1）運(yùn)用信息工具：能熟練使用各種信息工具，特別是網(wǎng)絡(luò)傳播工具；（2）獲取信息：能根據(jù)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)有效地收集各種學(xué)習(xí)資料與信息，能熟練地運(yùn)用閱讀、訪問(wèn)、討論、參觀、實(shí)驗(yàn)、檢索等獲取信息的方法；（3）處理信息：能對(duì)收集的信息進(jìn)行歸納、分類(lèi)、存儲(chǔ)記憶、鑒別、遴選、分析綜合、抽象概括和表達(dá)等；（4）生成信息：在信息收集的基礎(chǔ)上，能準(zhǔn)確地概述、綜合、履行和表達(dá)所需要的信息，使之簡(jiǎn)潔明了，通俗流暢并且富有個(gè)性特色；（5）創(chuàng)造信息：在多種收集信息的交互作用的基礎(chǔ)上，迸發(fā)創(chuàng)造思維的火花，產(chǎn)生新信息的生長(zhǎng)點(diǎn)，從而創(chuàng)造新信息，達(dá)到收集信息的終極目的；（6）發(fā)揮信息的效益：善于運(yùn)用接受的信息解決問(wèn)題，讓信息發(fā)揮最大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益；（7）信息協(xié)作：使信息和信息工具作為跨越時(shí)空的、“零距離”的交往和合作中介，使之成為延伸自己的高效手段，同外界建立多種和諧的合作關(guān)系。

二、培育學(xué)生的信息素養(yǎng)

1.基本技能。在人類(lèi)發(fā)展的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，懂得讀、寫(xiě)、算是人們能走天下的自得功夫，就象一個(gè)人懂得一門(mén)手藝，能夠以此來(lái)為自己謀生。然而隨著時(shí)代的發(fā)展，人類(lèi)身處信息時(shí)代，通訊能力包括閱讀、寫(xiě)作和口頭表達(dá)能力，使用Internet的電子郵件功能、聊天室等與外界進(jìn)行交流的能力，已經(jīng)是人們生活的基本技能。在這個(gè)分秒必爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，假如不會(huì)使用電子郵件、傳真機(jī)等先進(jìn)的通訊設(shè)備，那么他將被新的世紀(jì)所拋棄。培育學(xué)生在信息時(shí)代生存的基本技能，教育工作者還應(yīng)促使學(xué)生把握搜尋自己所需的信息并能對(duì)已有用信息進(jìn)行有效地組織、整理、利用和傳播的方法。這些搜尋的信息源范圍包括Internet、CD-ROM及各種印刷媒介。在具有通訊能力、閱讀能力、寫(xiě)作能力和表達(dá)能力的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)者不斷發(fā)展自己對(duì)信息的敏感度，是有效完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)及把握思考技能的前提條件。

2.思考技能。這是信息素養(yǎng)三大能力的核心部分。過(guò)去，傳統(tǒng)的教育重視的是學(xué)生是否掌握了知識(shí)、概念，而忽視對(duì)學(xué)生思考技能的培育。事實(shí)上，學(xué)生只有掌握了思考技能，才可能獨(dú)立地思考、主動(dòng)提出問(wèn)題、主動(dòng)為問(wèn)題尋求答案，而不必時(shí)時(shí)依靠教師的幫助去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。信息素養(yǎng)人應(yīng)在思考方面具有以下幾方面的能力：1、解決問(wèn)題的能力是指學(xué)生在教師的啟發(fā)下，獨(dú)立地尋求問(wèn)題的答案。這個(gè)答案當(dāng)然不是指標(biāo)準(zhǔn)答案，在我們的生活當(dāng)中，一件事情通常都有多種解決辦法，一個(gè)問(wèn)題也有多種答案。信息素養(yǎng)教育著力于培育學(xué)生對(duì)一個(gè)問(wèn)題能提出多種解決辦法的能力，不禁錮學(xué)生的思維，發(fā)展他們的發(fā)散思維；2、學(xué)習(xí)的能力。信息素養(yǎng)人具有學(xué)習(xí)的能力，指的是具有終身學(xué)習(xí)的能力。在掌握了問(wèn)題解決能力的基礎(chǔ)上，終身學(xué)習(xí)者一生不斷追求新的高峰，不斷完善自身的各方面能力，主動(dòng)為自己提出問(wèn)題，而后獨(dú)立地解決問(wèn)題，能在信息海洋當(dāng)中找到自己所需的東西，從而更新自身的知識(shí)架構(gòu)，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐；3、創(chuàng)新思維的能力。創(chuàng)新思維的能力不但是信息時(shí)代人們的高級(jí)素養(yǎng)，更決定了整個(gè)中華民族的興衰。創(chuàng)新思維的培育可以從創(chuàng)新學(xué)習(xí)環(huán)境、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法、創(chuàng)新學(xué)習(xí)情境等方面入手；4、信息素養(yǎng)人還應(yīng)具有目標(biāo)確定的能力。做每件事，我們都必須先明確自己做事的目的何在。

3.個(gè)人素質(zhì)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代價(jià)值觀念混亂，人們對(duì)網(wǎng)上道德迷惘的現(xiàn)狀，美國(guó)南加利福尼亞大學(xué)網(wǎng)絡(luò)倫理聲明提出了六種網(wǎng)絡(luò)不道德行為類(lèi)型：1、有意地造成網(wǎng)絡(luò)交通混亂或擅闖入網(wǎng)絡(luò)及其相連的系統(tǒng)；2、商業(yè)性地或欺騙性地利用大學(xué)計(jì)算機(jī)資源；3、盜竊資料、設(shè)備或智力成果；4、未經(jīng)許可而接近他人的文件；5、在公共用戶(hù)場(chǎng)合做出引出混亂或破壞的行動(dòng)；6、偽造電子郵件信息。這六種不道德行為實(shí)際上是傳統(tǒng)的不道德行為，即要求人們避免傷害他人；要誠(chéng)實(shí)可靠；要公正并且不采取歧視性的行為；尊重包括版權(quán)和專(zhuān)利權(quán)在內(nèi)的財(cái)產(chǎn)權(quán)；尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，尊重他人的隱私；保守秘密等。

在新的數(shù)字信息環(huán)境下，構(gòu)建新信息共享空間，開(kāi)創(chuàng)“以讀者為中心”的服務(wù)模式，創(chuàng)造支持開(kāi)放獲取的信息共享空間，提供一站式信息服務(wù)，促進(jìn)信息素養(yǎng)，推動(dòng)學(xué)習(xí)與研究，滿(mǎn)足廣大用戶(hù)的迫切需要，為圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新提供了良好的機(jī)遇。

作者簡(jiǎn)介：

王曉蘭，女（1963-），荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院館員，研究方向：圖書(shū)館管理