范曉瑛

[摘 要]在我國當(dāng)前信息科技技術(shù)不斷發(fā)展的情況下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用在生活中的覆蓋領(lǐng)域越發(fā)的廣泛，可以僅僅依靠簡單的檢索措施便能夠獲得大量的信息，但是所檢索到的信息都需要經(jīng)過篩選之后才能夠使用，耗費(fèi)了大量的時(shí)間。尤其是在時(shí)代不斷進(jìn)步的情況下，人們對于信息個(gè)性化需求在不斷的提高，所以，對于圖書館來說，如何展開創(chuàng)新的圖書館資料信息個(gè)性化服務(wù)便成為了一個(gè)亟需加以解決的問題。本篇文章主要針對圖書館資料信息的個(gè)性化信息服務(wù)進(jìn)行了全面詳細(xì)的探討。

[關(guān)鍵詞]圖書館資料信息；個(gè)性化服務(wù)

在當(dāng)前信息體系不斷發(fā)展的過程中，雖然利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠第一時(shí)間獲取大量的資料信息，但是這些信息由于沒有經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，導(dǎo)致信息過于駁雜，對高效的工作有所影響。那么在這樣的情況下，圖書館在提供資料信息服務(wù)的過程中，應(yīng)當(dāng)要怎樣對信息的個(gè)性化服務(wù)形式加以完善，便成為了一個(gè)至關(guān)重要的問題。

一、圖書館資料信息個(gè)性化服務(wù)的基本內(nèi)涵和特點(diǎn)

圖書館資料信息所表現(xiàn)出的個(gè)性化服務(wù)，就是一種對于大眾信息需求群體來說，屬于更加現(xiàn)代化的服務(wù)措施。其本身主要是將用戶對于信息所表現(xiàn)出的相關(guān)需求作為基礎(chǔ)，利用信息搜索、整理等措施，來得到核心的信息，來為問題解決提供指導(dǎo)。也就是說，圖書館資料信息的個(gè)性化服務(wù)，就是利用對用戶的搜索習(xí)慣、搜索信息加以分析之后，來為用戶主動(dòng)提供與之關(guān)聯(lián)信息的一種形式。其中所包含的特性主要有以下幾個(gè)方面：

1.在服務(wù)內(nèi)容上，具有針對性

個(gè)性化服務(wù)本身主要是通過為用戶提供相應(yīng)信息的方式，再與用戶所表現(xiàn)出的相關(guān)搜索個(gè)性特征相結(jié)合，最大限度的滿足科研、教學(xué)等方面所表現(xiàn)出的相關(guān)要求，那么在這樣的情況下，相較于傳統(tǒng)的大眾群體本身來說，其中所呈現(xiàn)出的針對性更強(qiáng)。

2.在服務(wù)的方式上，具有便捷性

個(gè)性化服務(wù)實(shí)際上可以完全不受到地點(diǎn)、時(shí)間的限制，用戶可以直接利用自己的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備來進(jìn)行資料搜索。并且利用直接打開圖書館網(wǎng)站界面的形式，還可以達(dá)到促進(jìn)雙方溝通的目的，例如主動(dòng)性服務(wù)、時(shí)效性服務(wù)等，便于用戶進(jìn)行信息查詢并且及時(shí)的給反饋圖書館的意見。

二、實(shí)現(xiàn)圖書館資料信息個(gè)性化服務(wù)的重要舉措

1.樹立個(gè)性化服務(wù)理念

理念對于圖書館來說，就形似一盞明亮的燈火，只有當(dāng)圖書館擁有了更加科學(xué)、新穎的資料信息個(gè)性化服務(wù)這一條船之后，才能夠引導(dǎo)著圖書館朝著正確的方向進(jìn)行發(fā)展。依據(jù)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)來看，在個(gè)性化服務(wù)工作中所存在的重點(diǎn)，就是要將用戶所表現(xiàn)出的相關(guān)需求放在首要位置之上，將以人為本作為服務(wù)的核心，最大限度的滿足用戶所表現(xiàn)出的需求。

2.創(chuàng)建個(gè)性化服務(wù)平臺

要?jiǎng)?chuàng)建出真正個(gè)性化的服務(wù)平臺，才能夠更好的提供相應(yīng)的高水平服務(wù)，圖書館本身主要是利用專用的系統(tǒng)設(shè)計(jì)形式，來為用戶提供一種需求針對性、服務(wù)特定性的服務(wù)措施。那么在進(jìn)行平臺界面設(shè)計(jì)的過程中，就需要將用戶所表現(xiàn)出的相關(guān)需求放在首要位置，在盡可能的滿足需求狀況下，來精確的反映出信息的個(gè)性化，并且通過多樣性、豐富性的服務(wù)平臺，來使得平臺服務(wù)質(zhì)量得以提升。利用各種不同的措施來使得查詢的精確性、快速性、時(shí)常等能夠大幅度縮短，確保平臺應(yīng)用的靈活。此外，在進(jìn)行搜索系統(tǒng)建立的基礎(chǔ)上，還需要對于各個(gè)用戶所表現(xiàn)出的多方面不同要求，來促進(jìn)搜索系統(tǒng)所表現(xiàn)出的智能化。通過這一高效運(yùn)行的服務(wù)平臺，用戶可以在這一平臺之上，來輸入檢索關(guān)鍵詞、檢索范圍、檢索條件、檢索方法等，并且在特殊需求下來對愛好、習(xí)慣等進(jìn)行定制，而在這一過程中，平臺則直接依據(jù)用戶的需求，來對于提供的服務(wù)進(jìn)行制定，并且為用戶提供靈活的界面設(shè)置、資源檢索、服務(wù)定制等模塊。這方面也恰恰是圖書館資料信息個(gè)性化服務(wù)的關(guān)鍵所在，這也就要求圖書館信息的豐富性。

3.進(jìn)行科學(xué)、合理的用戶分析

用戶的實(shí)際需求是圖書館建設(shè)個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)在動(dòng)力，由于面對的用戶千變?nèi)f化，所以提供的而服務(wù)也要涉及眾多領(lǐng)域、行業(yè)，換句話說就是用戶的信息需求具有個(gè)性化特征，正是因?yàn)橛脩粲芯唧w需求才進(jìn)行檢索行為，而用戶是否想到使用網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)檢索，要依據(jù)用戶個(gè)人的思想觀念、知識水平、行為習(xí)慣、興趣愛好等獨(dú)特性格特征。

4.培養(yǎng)專業(yè)人才

人才是保證個(gè)性化信息服務(wù)順利發(fā)展的重要因素，只有通過管理人員與用戶直接溝通交流以及跟蹤用戶的搜索活動(dòng)，了解用戶的基本信息需求，才能保證圖書館資源信息的個(gè)性化服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在信息個(gè)性化服務(wù)過程中，圖書館的專業(yè)人才扮演著電子工程師、信息教育者、決策者等多重角色，因此對圖書館人員的專業(yè)水平和職業(yè)道德水平具有較高的要求。

首先，要想成為一位專業(yè)的圖書館人才，就必須具有較強(qiáng)的信息判斷、分析和吸收能力，這有這樣才能更好的了解用戶的心理傾向和個(gè)人行為習(xí)慣，提供準(zhǔn)確的資料信息；其次，一位專業(yè)的圖書館人才要具有很強(qiáng)的信息重組能力，唯有如此才可以把收集到的資料進(jìn)行有效的整合，才能為用戶提供最合適、最準(zhǔn)確的信息。

三、結(jié)語

進(jìn)入21世紀(jì)以來，科學(xué)技術(shù)水平得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展；信息技術(shù)推動(dòng)了社會信息化的進(jìn)步，使信息化時(shí)代由理想轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，在這樣的外部環(huán)境下，圖書館原本的信息服務(wù)模式逐漸不能滿足目前發(fā)展的要求，施行圖書館資源信息的個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)成為科技發(fā)展的必然趨勢，只有加強(qiáng)建設(shè)信息服務(wù)平臺、進(jìn)行科學(xué)、合理的用戶分析、培養(yǎng)專業(yè)性強(qiáng)的人才隊(duì)伍，才能促進(jìn)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐夏鳳.論圖書館資料信息個(gè)性化服務(wù)[J].辦公自動(dòng)化，2013，08：9-10+30.

[2]殷利艷.信息不對稱環(huán)境下圖書館信息個(gè)性化服務(wù)探析[J].四川圖書館學(xué)報(bào)，2009，06：38-40.

[3]南興良.圖書館個(gè)性化服務(wù)的理論與原則[A].陜西省圖書館學(xué)會.和諧社會中的圖書館建設(shè)與發(fā)展——陜西省圖書館學(xué)會第六次科學(xué)討論會論文集[C].陜西省圖書館學(xué)會：，2007：6.