孫樹旺

【文章摘要】

隨著國際市場競爭形式日益嚴峻，給我國的連鎖企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，國內的大部分連鎖經營企業(yè)都通過提升管理水平對企業(yè)內部經營管理增強企業(yè)本身的市場競爭力。本文筆者通過對連鎖經營管理模式的優(yōu)勢進行分析，力求找出突顯連鎖經營管理優(yōu)勢的方法與措施。

【關鍵詞】

連鎖經營；管理；優(yōu)勢最大化

連鎖經營是商業(yè)的一種組織形式，也是一種經營制度，具體是通過經營同樣的商品，使用同一種標志和店名，運用同一種經營管理方針和經營模式。用相應的組織形式形成一種商業(yè)聯(lián)合體。對連鎖經營中的各個工作進行具體劃分，并進行集中化的管理，從而提高企業(yè)的工作效率，進而實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模效益。

1 我國當代企業(yè)連鎖經營的現(xiàn)狀分析

隨著近幾年很多國外連鎖集團企業(yè)深入我國市場，例如美國沃爾瑪、法國家樂福、德國麥德龍、日本伊藤洋華堂等等連鎖經營企業(yè)進駐我國市場，這些企業(yè)連鎖經營的模式在本質上符合社會市場的需求，在運用上符合社會市場經濟發(fā)展的客觀需求，并且順應了大商業(yè)發(fā)展的運行規(guī)律，因此，具備很多企業(yè)的內在優(yōu)勢，所以迅速占據(jù)了我國的市場份額。實踐證明，連鎖經營模式的介入為我國進行商業(yè)改革提供了良好的時機，將部分中小型企業(yè)進行連鎖經營后也可以實現(xiàn)規(guī)?；慕洕б妫⑶夷軌蛟鰪娖髽I(yè)的競爭力。連鎖經營在短時間內的經濟效益相對較為薄弱，從長時間來看，想要大力發(fā)展大型零售企業(yè)，就必須進行連鎖經營。由于我國目前連鎖經營時間較短，還存在許多不足之處，需要在今后不斷進行改進與發(fā)展。

2 連鎖經營管理的優(yōu)勢

2.1連鎖經營的商品、服務優(yōu)勢

統(tǒng)一的產品與服務是連鎖經營模式的鮮明特征，有利于連鎖經營總部進行統(tǒng)一的產品研發(fā)，統(tǒng)一的特色服務設計，方便對各個門店進行推廣。在產品與服務在進行推廣的過程中可以及時收取到顧客的反饋信息，連鎖經營的管理部門再對各門店的反饋信息進行匯總與分析，及時調整和高進各門店的服務，可及時向消費者提供合適的商品與服務，連鎖經營管理企業(yè)的各個門店都能資源共享，從而適應市場需求，進而提升市場競爭力。

2.2連鎖經營具有的價格優(yōu)勢

連鎖經營管理是一種規(guī)?；墓芾砟Ｊ剑捎行槠髽I(yè)帶來規(guī)?；洕б??？捎行Ы档彤a品研發(fā)成本，降低產品采購成本，降低產品的運輸成本，降低產品宣傳成本，有效節(jié)約門店的設計費用、最大限度節(jié)約人力資源成本，因此，提供給消費者的產品價格低于非連鎖經營管理企業(yè)的產品價格，從而提升連鎖經營管理的市場競爭力。

2.3連鎖經營具有的促銷優(yōu)勢

連鎖經營管理模式是由總部進行統(tǒng)一管理，各門店執(zhí)行的特點。對商品與服務的營銷策略可以進行統(tǒng)一設計，促銷策略可涵蓋旗下所有門店，除去門店權限范圍的促銷，所有門店的促銷均由總部進行統(tǒng)一管理。相較于非連鎖經營的企業(yè)更具有促銷優(yōu)勢，增強了連鎖經營企業(yè)的市場競爭力。

2.4連鎖經營的品牌優(yōu)勢

連鎖經營管理的經營理念統(tǒng)一，企業(yè)識別系統(tǒng)統(tǒng)一，十分有利于建立消費者的品牌意識，樹立在消費者心中的品牌形象。將統(tǒng)一的高質量服務和管理運用到連鎖經營的每一個門店之中，在各個消費區(qū)域給予了消費者視覺上的記憶點，再通過統(tǒng)一的服務理念、統(tǒng)一的商品管理對消費者產生的沖擊，從而形成消費者對連鎖經營店的品牌印象，進而樹立連鎖經營的品牌優(yōu)勢。

2.5連鎖經營的3S原則優(yōu)勢

連鎖經營中將作業(yè)流程盡可能的“化繁為簡”，從而減少由于經驗因素導致的影響，連鎖經營的擴張主張的是門店復制，決不能因為門店數(shù)量的增加而出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。在經營過程中將所有工作都盡可能的細分專業(yè)，使得各個領域都有縱向和橫向的專業(yè)分工，從而實現(xiàn)連鎖經營的專業(yè)化管理。連鎖經營的所有工作都必須按照規(guī)定的標準做，體現(xiàn)在作業(yè)標準、形象標準兩個方面，從而實現(xiàn)標準化的管理。連鎖經營的3S原則使得其與非連鎖經營拉開差距，優(yōu)先于非連鎖經營企業(yè)，提升連鎖經營的市場競爭力。

2.6連鎖經營的人才優(yōu)勢

連鎖經營要實現(xiàn)簡單化、標準化、專業(yè)化的管理離不開專業(yè)的人才支撐，連鎖經營在擴張時可以直接調配原有門店中的資深管理人員和資深員工進駐新店，可以有效避免新店人才不專業(yè)的矛盾，是連鎖經營的獨有特點和優(yōu)勢。

3 連鎖經營管理優(yōu)勢最大化的策略

3.1強化員工培訓，提高員工的綜合素質

提高企業(yè)管理人員的綜合素質是加快企業(yè)發(fā)展的內部主要因素，因此，連鎖經營管理者應當加強對員工的專業(yè)培訓，加大培養(yǎng)人才的力度。不定期開展活動，從而提升員工的業(yè)務能力，培養(yǎng)市場管理人員、產品配送人員、售后服務人員的專業(yè)水平。首先培訓信息工作和電腦技術人員，使其盡快掌握連鎖經營的基礎知識、服務本領以及操作技能，促進連鎖經營發(fā)展不斷進步。

3.2盡快實現(xiàn)連鎖經營管制標準化

標準化經營理念的主要目的就是提高顧客的滿意度，將顧客的滿意度作為服務的標準。應當對當?shù)叵M者的需求進行調查，根據(jù)消費者需求進行管理政策上的調整，將顧客的實際需求與企業(yè)實際情況相結合，綜合考慮政府政策、消費者需求、行業(yè)內競爭等等因素，平衡利益，在相對平等的基礎之上實現(xiàn)連鎖經營的標準化管理。但是，標準化管理并不是一味的固執(zhí)，與市場變化同步，針對市場變化進行調節(jié)，與社會環(huán)境相適應，不落后于時代的發(fā)展，也不對相關的制度隨意更改。

3.3進行深層次的“對外開放”

連鎖經營的發(fā)展重點也是在不斷的開放管理，直面市場對經營管理的挑戰(zhàn)，在競爭與發(fā)展中不斷總結分析，對近年來商業(yè)對外開放進行總結，求取經驗，緊抓國家提供的實際，對商業(yè)利用外資的管理法規(guī)進行不斷改善，要加快商業(yè)對外開放的步伐，不斷向發(fā)達國家的經營理念，提升我國的連鎖經營管理技術。政府部門針對連鎖經營給予相關政策支持，吸收國外連鎖經營行業(yè)發(fā)展的經驗，與我國市場經濟實際情況相結合，構建真正屬于我國的具有中國特色的連鎖經營模式，在未來的市場發(fā)展中逐漸占據(jù)世界市場。

4 結束語

我國很多連鎖經營企業(yè)都在不斷提升企業(yè)本身的管理水平，在連鎖經營的道路上不斷摸索前進，國外的很多企業(yè)也在不斷探究如何進入中國市場，因此，我國必須不斷努力發(fā)展連鎖經營，才能在未來的市場競爭中占據(jù)市場份額，發(fā)揮連鎖經營企業(yè)的優(yōu)勢，降低企業(yè)自身的產業(yè)成本，從而推動我國的經濟發(fā)展。

【參考文獻】

[1]王菱.如何將企業(yè)連鎖經營管理的優(yōu)勢最大化[J].現(xiàn)代營銷（學苑版），2012，12：12-13.

[2]王麗君，王曉磊，劉建利.論連鎖經營管理的優(yōu)勢及其優(yōu)勢最大化策略[J].現(xiàn)代經濟信息，2013，21：143.