白春玲

[摘 要]在科技日漸發(fā)展的今天，計算機已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，圖書館也不例外。在科技迅速發(fā)展的今天，圖書館也走在通往信息化的路上，基礎(chǔ)服務(wù)工作仍是圖書館的根本，不可忽視。根據(jù)電子信息的發(fā)展趨勢，信息圖書館是圖書館發(fā)展的最終方向，目前圖書館處于新舊交替時期，新生事物、新型技術(shù)信息勢不可擋，使人應(yīng)接不暇，這就對圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)工作提出了新的要求。

[關(guān)鍵詞]圖書館；服務(wù)；基礎(chǔ)；管理

圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作的內(nèi)容包括圖書和期刊以及新型文獻載體等的采訪、分類、編目、圖書典藏、目錄組織等，它是圖書館為讀者服務(wù)提供信息來源的物質(zhì)保證。隨著現(xiàn)代科學(xué)的高度發(fā)展，先進技術(shù)手段的廣泛應(yīng)用，使處在世紀之交的圖書情報工作面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。國內(nèi)大多數(shù)圖書館為滿足讀者日益增長的文獻需求，打破傳統(tǒng)的服務(wù)方式，不斷引進開發(fā)國內(nèi)外先進的設(shè)備與技術(shù)，開展了多種形式的高層次情報服務(wù)。

一、服務(wù)是基礎(chǔ)工作的根本

（一）圖書館的工作是以讀者為軸心

讀者服務(wù)工作是圖書館工作的中心，服務(wù)是其工作的本質(zhì)，圖書館全部的業(yè)務(wù)活動都必須從滿足讀者需要出發(fā)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引讀者，因此圖書館“一切為了讀者”這個服務(wù)理念永遠都不能動搖。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，社會生活被網(wǎng)絡(luò)極大地影響和促進著。作為傳統(tǒng)的信息部門的圖書館在感受著網(wǎng)絡(luò)帶來的巨大變化的同時，也在不斷嘗試著轉(zhuǎn)變自身，把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)等運用于圖書館的各個方面，尤其是圖書館核心工作——為讀者服務(wù)工作。圖書館一旦離開了讀者，圖書館的書刊資料就失去了利用價值。這就要求圖書館工作者要強化員工素質(zhì)、做好導(dǎo)讀工作、主動解難釋疑、構(gòu)建師生和諧氛圍、在為讀者服務(wù)時主動熱情、以優(yōu)秀的品質(zhì)，周到的服務(wù)，熟悉的業(yè)務(wù)呈獻給讀者。

（二）搞好圖書館及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展圖書館情報事業(yè)的保證

圖書館屬于文化公益事業(yè)單位，圖書館的職能是開展社會教育、開啟智力能源，保存文化遺產(chǎn)、傳遞科技知識信息、促進民族的進步和發(fā)展等，圖書管的工作宗旨是全心全意為各階段的讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且在為讀者服務(wù)的同時提高圖書館在社會上的地位和影響力。隨著科技的迅猛發(fā)展，特別是電子技術(shù)、計算機技術(shù)和通信傳輸技術(shù)的發(fā)展，給信息的傳播注入了更加迅捷豐富的色彩，嚴重沖擊著傳統(tǒng)的信息業(yè)，尤其是圖書館業(yè)。圖書館目前正處在一個新舊交替時期，新生事物、新型技術(shù)信息如同洪流鋪天蓋地勢不可擋，使人應(yīng)接不暇。

二、搞好圖書館建設(shè)是做好讀者服務(wù)工作的基礎(chǔ)

（一）加強信息化建設(shè)

圖書館工作是一項專業(yè)特色很強和社會實踐性很強的工作。圖書館工作不同于有些純理論研究或一些高科技研究工作，完全可以在實驗室里進行。圖書館工作的一大特點就是離不開讀者。圖書館工作的實質(zhì)就是通過滿足讀者對文獻資源的需求來為社會服務(wù)。這就是圖書館工作的社會性和服務(wù)性之所在。目前，圖書館正處在由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型轉(zhuǎn)化的時期，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代化管理手段被引入圖書館領(lǐng)域，許多館已實現(xiàn)了自動化管理，有些館也正在積極努力實現(xiàn)這一目標。與此同時，圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作出現(xiàn)了滑坡，出現(xiàn)了重現(xiàn)代化建設(shè)，輕基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作的現(xiàn)象。

（二）加強圖書館館藏建設(shè)

近年來，特色館藏建設(shè)已經(jīng)成為圖書館界的熱門話題，特色館藏即圖書館館藏中內(nèi)容或形式區(qū)別于其他館藏，并在一定區(qū)域范圍內(nèi)獨具特色且自成體系的文獻系列。從系統(tǒng)論的思想體系來看，圖書館文獻資源建設(shè)不只是采訪部門的事情，它涉及思想觀念、組織機構(gòu)、管理決策、經(jīng)費使用、采訪方式、載體配置、編目整序、系統(tǒng)管理、典藏調(diào)撥、文獻保存等一系列的環(huán)節(jié)，各個環(huán)節(jié)之間是有機聯(lián)系、不可分割的。館藏資源是圖書館賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)，因此不同時期的圖書館，都把館藏資源建設(shè)作為圖書館發(fā)展的最重要的基礎(chǔ)工作。在當(dāng)前信息資源類型的多元化、讀者需求的多樣化和充滿激烈競爭的信息環(huán)境中，圖書館不能固守傳統(tǒng)館藏建設(shè)模式，無視信息資源結(jié)構(gòu)的變化，需要擴展和延伸其館藏建設(shè)的內(nèi)容?；诒旧淼穆毮埽瑘D書館仍然需要全面完整地采集和保存?zhèn)鹘y(tǒng)文獻，擁有自己的實體館藏。

三、實現(xiàn)信息資源的共建共享

（一）圖書館信息資源共建共享是信息社會的必然發(fā)展趨勢

現(xiàn)在信息社會的通訊技術(shù)發(fā)展呈迅猛趨勢，信息的生產(chǎn)、傳播、變換和利用變得更為方便快捷有效。全球網(wǎng)絡(luò)化的趨勢促使知識信息傳輸產(chǎn)生一種新方式——網(wǎng)絡(luò)知識信息傳播。為此，人們多了一條獲得知識信息的途徑。隨著經(jīng)濟、社會的快速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，讀者對文獻信息的需求量越來越大，任何一個圖書館都無法單獨做到收藏天下書，滿足所有人。因此，實現(xiàn)圖書館信息資源的共建共享，能夠節(jié)約社會資源，實現(xiàn)信息的最大化效益，促進地方經(jīng)濟發(fā)展。

（二）現(xiàn)代信息技術(shù)使圖書館信息資源共享進入了一個從量變到質(zhì)變的跨時空信息資源共享的新階段

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為處于不同地域的圖書館相互利用信息資源，真正實現(xiàn)資源共享提供了良好的條件。圖書館只有改變自給自足的館藏建設(shè)模式，加強分工協(xié)調(diào)，做到共建、共知、共享，才能避免傳統(tǒng)文獻資源建設(shè)中“你有我也有，你缺我也缺”的重復(fù)和缺漏并存的問題。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息資源具有信息量豐富，形式多種多樣，傳播范圍廣、速度快，虛擬化、無復(fù)本的特點。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，圖書館信息資源共享要處理好擁有和獲取的關(guān)系、協(xié)作與共享的關(guān)系、現(xiàn)實館藏與虛擬館藏的關(guān)系。

四、結(jié)束語

總之，加強圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，深化讀者服務(wù)工作是圖書館一切工作的出發(fā)點和歸縮，是圖書館工作的中心環(huán)節(jié)。因此，轉(zhuǎn)型期的圖書館應(yīng)有效地將各種新型信息資源融為一體，不斷加強基礎(chǔ)服務(wù)工作，從而不斷構(gòu)建新的文獻信息資源保障體系。

參考文獻：

[1]陳小琳；圖書館管理創(chuàng)新探析[J]；華章；2011年20期

[2]遲艷；淺談新公共管理理論與圖書館管理[J]；大眾文藝；2011年16期